Dwa elementy potrzebne do inicjatyw IT w 2022 roku
Opublikowany: 2022-01-07
Oczekiwania klientów zmieniły się w wyniku końcowej pandemii. Organizacje zajmujące się rozwojem cyfrowym, takie jak Uber i Netflix, ustanowiły nową normę tego, czego potencjalni klienci oczekują od produktów i usług. W związku z tym nie było szokiem, że 65 procent firm na Wyspach Brytyjskich planuje zwiększyć zaangażowanie finansowe w technologię – generalnie w celu powstrzymania ich od przestarzałości.
W 2021, a teraz w 2022, bezproblemowe praktyczne doświadczenie konsumenta nie podlega negocjacjom. Każda mała firma musi zapewnić swoim kupującym czystą wiedzę lub grozić utratą ich jako klienta w dłuższej perspektywie. Kiedy na papierze brzmi to bardzo prosto, w rzeczywistości zwykle oznacza to, że firmy we wszystkich miejscach potrzebują dostępu do informacji i spostrzeżeń w czasie rzeczywistym. Każde przedsiębiorstwo, które nie korzysta z tej formy dostępu, prawdopodobnie zna się na wyzwaniu, a teraz jest w trakcie przeprowadzania transformacji elektronicznej i odbudowy swojego stosu technologicznego od podstaw, aby uwzględnić możliwość dostępu do całej wiedzy w czasie autentycznym w całej małej firmie.
Dążąc do zrealizowania tego, prawidłowe uzyskanie danych i spostrzeżeń w czasie rzeczywistym zazwyczaj wiąże się z dwoma czynnikami:
Na początek składnik: uzyskanie bezpłatnych faktów
Gdy tylko przedsiębiorstwo zaplanuje niezbędne działania związane z transformacją elektroniczną, ważne jest przyjrzenie się ruchowi informacji. Przedmioty w spoczynku pozostają w odprężeniu, ale przedmioty w ruchu zachowują się w przemieszczaniu, wywołując akcję i z kolei reakcję. W świecie, w którym prawie wszystko jest w ruchu, jeśli Twoja wiedza pozostanie nawet teraz, Twoja wiedza konsumencka, cele i organizacja również. Oznacza to, że przedsiębiorstwa muszą gwarantować, że ich informacje stale się zmieniają, upewniając się, że niemal każda interakcja wyzwala ruch w całej małej firmie, umożliwiając udzielanie odpowiedzi i podejmowanie decyzji w czasie autentycznym.
Uzyskanie tego niezbędnego ruchu informacji oznacza połączenie skomplikowanej sieci zarówno starszych, jak i współczesnych urządzeń IT. Ekscytujące jest to, że wyrażenie „dziedzictwo” jest zwykle postrzegane jako fraza brudna. Termin określający infrastrukturę, która z niewiarygodnej definicji jest przestarzała i nieaktualna. Jednak, chociaż ma trudności z nadążaniem za nowoczesnymi wezwaniami nabywców, nadal jest niezwykle ważne w prowadzeniu ważnych procedur i szczegółów firmy. Całkowite wyeliminowanie tej infrastruktury na rzecz nowoczesnej architektury natywnej dla chmury jest często równie trudne dla większości przedsiębiorstw. Mówiąc prościej, prawie wszystkie prace typu „rip-and-change” tolerują głównie dlatego, że ta strategia jest zbyt droga, ryzykowna i zazwyczaj jest to głównie niepotrzebne przedsięwzięcie. Dodatkowo w przypadku intensywnie regulowanych organizacji, takich jak polisa bankowa i ubezpieczeniowa, szansę tę zwiększa perspektywa ewentualnych przestojów – zarówno przygotowanych, jak i nieplanowanych.
Jak więc firmy mogą zmodernizować i zapewnić przypływ i przepływ informacji bez konieczności bezpośredniego zgrywania starszego systemu IT i prawdopodobnie stwarzania problemów? To prawda, że dotychczasowe innowacje technologiczne – takie jak komputery mainframe lub inna starzejąca się architektura – będą miały trudności ze spełnieniem wymagań klientów i przepisów, ponieważ po prostu brakuje im wymaganej skali i szybkości. To powiedziawszy, nie oznacza to, że musisz usunąć go wyłącznie ze swojego stosu technologii. Obecnie, nawet w 2021 r., prawdopodobnie do 2022 r., starsza infrastruktura zapewnia jednak ogromną wartość dla biznesu dzięki obsłudze informacji i wyspecjalizowanej funkcjonalności.
Zamiast tego przedsiębiorstwa naprawdę powinny czerpać korzyści z tego, co już mają i zachować podstawowe elementy istniejącej architektury. Powinni naprawdę pojawić się na drodze modernizacji IT, aby mieć pewność, że mogą stale całkowicie przekształcać firmę w określonym przedziale czasu. Mimo to, nawet przy najskuteczniejszych intencjach na całym świecie, ważne jest, aby każde zadanie modernizacji IT miało element osobisty, który ma największą szansę na sukces… czyli tam, gdzie pojawia się zarządzanie dostosowaniami.
Drugi składnik: poprawa administracji
Prawidłowo, przy uruchamianiu wszelkiego rodzaju prac modernizacyjnych IT, ważne jest, aby praktyki zarządzania zmianą były wdrażane od samego początku. Przedstawiając swoim pracownikom chęć realizacji projektu od pierwszego dnia i słuchając opinii na temat szerszego wpływu determinacji na mały biznes, korporacje dadzą sobie znacznie większą szansę na sukces.
Kiedy poprawa administracji nie jest nowym zjawiskiem, to jednak zwykle pomija się ją, zapomina lub nie określa odpowiedniej ilości uwagi. Bez tego miejsca pracy IT zagrażają poważnym problemom. Mianowicie, wprowadzanie zmian w technikach długotrwałego stania bez konieczności rozpoczynania od edukowania wszystkich zaangażowanych członków personelu, zwykle spowoduje, że uderzysz w ścianę pod względem absorpcji.
Poprzez wyzwanie, wprowadzane zmiany i potrzeba ich wprowadzenia muszą być przedstawione pracownikom i umieszczone w sposób, który sprawia, że rozpoznają one wyjaśnienia organizacji dotyczące transformacji. Grupy chcą określić, dlaczego dokonuje się transformacja i jaka determinacja jest konieczna, aby pomóc w pomyślnej zmianie.
Pozbawiony obszernie omówionego powodu zmiany, wielu pracowników uzna to za po prostu dodatkowe rozczarowanie lub komplikację, która jest w zasadzie kłopotliwa i niepotrzebna. Aby temu zapobiec, ważne jest, aby zaprezentować pracownikom wyniki i ulepszenia – lub prognozy ulepszeń – aby zrozumieli transformację i zainwestowali w nią. Sukces zarówno jakościowy, jak i ilościowy będzie doskonałym przypomnieniem dla członków personelu, dlaczego zadanie jest kontynuowane.
Całkowity pakiet
Świat nadal staje się cyfrowy, a klienci głosują teraz palcami od korporacji, które nie spełniają ich oczekiwań. Posiadanie przestarzałej infrastruktury nie zapewnia – i nie powinno – utrzymywać innowacji z odpowiednimi opcjami, ale w miarę realizacji zadań modernizacyjnych IT, bardzo ważne jest, aby pracownicy rozumieli, dlaczego, aby zapewnić Ci najbardziej efektywną perspektywę osiągnięcia.
Dzięki wykupieniu Twoich pracowników, firma może kontynuować spełnianie elektronicznych oczekiwań klientów. W związku z tym, że firma Gartner przewiduje, że większa część (80 procent) nowych rozwiązań i elementów będzie nadal konstruowana przez wszystkie osoby spoza działu IT, kluczowe znaczenie ma usprawnienie zarządzania w centrum wszystkich prac modernizacyjnych i w trakcie ich realizacji. Pozbawione tego korporacje kierują się ryzykiem, że pracownicy nie zauważą wpływu danych na wyniki finansowe i lojalność klientów.
Lyndon Hedderly, dyrektor, opcje klienta, Confluent