Kompletny przewodnik po świadomości marki

Czy kiedykolwiek słyszałeś, jak ludzie nazywają siebie „ludźmi Apple”, „ludźmi Nike” lub „ludźmi Trader Joe”?

Oto, co świadomość marki może zrobić dla marki: osadzić się w stylu życia konsumentów i nawykach zakupowych, aby nie musieli się dwa razy zastanawiać, zanim zostaną klientami — raz za razem.

Ten przewodnik pomoże Ci lepiej zrozumieć świadomość marki, zbudować ją wśród odbiorców i tworzyć kampanie, które pozwolą jej stale rosnąć i zmieniać się wraz z Twoją firmą. Zanurzmy się.

Świadomość marki może wydawać się niejasnym pojęciem i tak naprawdę jest. Dla tych marketerów i właścicieli firm, którzy lubią mierzyć sukces czystymi i uporządkowanymi liczbami, świadomość marki prawdopodobnie zmierzwi ci pióra.

Ale to, że nie jest to miara, którą można idealnie określić, nie oznacza, że ​​nie ma wartości. Świadomość marki jest niezwykle ważna dla sukcesu biznesowego i ogólnych celów marketingowych. Dlatego.

Dlaczego świadomość marki jest ważna?

Świadomość marki buduje zaufanie.

W świecie, w którym konsumenci polegają na szeroko zakrojonych badaniach i opiniach innych przed dokonaniem zakupu, zaufanie do marki jest najważniejsze. Gdy konsument zwiąże się z Twoją marką, jest bardziej skłonny do dokonywania powtórnych zakupów bez wcześniejszego namysłu — co z kolei wypełnia lukę między zaufaniem a lojalnością.

Świadomość marki buduje zaufanie do marki. Kiedy dodasz przysłowiową twarz do swojej marki, konsumenci mogą łatwiej zaufać. Działania na rzecz świadomości marki nadają Twojej marce osobowość i pozwalają być szczerym, otrzymywać opinie i opowiadać historię. To wszystko sposoby, w jakie my, ludzie, budujemy wzajemne zaufanie. Relacja człowiek/marka nie jest inna.

Świadomość marki tworzy skojarzenia.

Kiedy miałeś skaleczenie, założę się, że założyłeś plaster. Kiedy masz pilne pytanie, jestem pewien, że googlowałeś. Kiedy musiałeś zrobić kilka kopii, zgaduję, że je skserowałeś. A kiedy spakujesz się na miły piknik, jestem gotów się założyć, że złapałeś colę do picia.

Mam rację? Najprawdopodobniej. Ale… zwróć uwagę, jak niektóre z powyższych słów są pisane wielką literą. To są marki, a nie rzeczowniki czy czasowniki.

Mówiąc w kategoriach niezwiązanych z marką, Band-Aid powinien być określany jako bandaż, Google jako wyszukiwarka, a Xerox jako kopiarka. Ale fajniej jest odwoływać się do samej marki, nawet jeśli nie używamy jej konkretnego produktu.

Tak działa świadomość marki. Kojarzy działania i produkty z konkretnymi markami, podświadomie zachęcając nas do zastępowania pospolitych słów określeniami markowymi. I zanim się zorientujesz, proste wycinanki z papieru lub pikniki robią za nas marketing.

Świadomość marki buduje wartość marki.

Wartość marki opisuje wartość marki, która jest określana na podstawie doświadczeń konsumentów i ogólnego postrzegania marki. Pozytywne doświadczenia i postrzeganie równają się pozytywnemu kapitałowi marki i to samo dotyczy negatywnych wyobrażeń.

Oto kilka cennych rzeczy, które wynikają z pozytywnej wartości marki:

• Wyższe ceny ze względu na wyższą postrzeganą wartość
• Wyższa cena akcji
• Możliwość rozszerzenia działalności poprzez rozszerzenie linii produktów lub usług
• Większy wpływ społeczny dzięki wartości marki

W jaki sposób marka tworzy (i zwiększa) kapitał marki? Budując świadomość marki i konsekwentnie promując pozytywne doświadczenia z marką. Świadomość marki jest podstawą wartości marki.

Kiedy konsument jest świadomy marki, zaczyna ją rozpoznawać bez pomocy, szuka jej w celu dokonania zakupu, zaczyna preferować ją od innych podobnych marek i buduje lojalność, która nie tylko zachęca do kolejnych zakupów, ale także inspiruje do rekomendacji rodzina i przyjaciele.

Dlatego świadomość marki jest tak ważna. Buduje zaufanie klientów, tworzy pozytywne skojarzenia i buduje nieocenioną wartość marki, która pozwala Twojej marce stać się marką domową i podstawowym produktem konsumenckim.

Świadomość marki wśród odbiorców i ogółu społeczeństwa nie pojawia się z dnia na dzień. Nie dzieje się to również w wyniku zwykłej reklamy lub kampanii marketingowej.

Silna świadomość marki jest wynikiem wielu jednoczesnych wysiłków, które wykraczają poza próbę zdobycia płacących klientów.

Jeśli spodziewasz się zwiększyć świadomość swojej marki, wyświetlając kilka reklam produktów na Facebooku, nie zajdziesz daleko. Konsument nie tylko skupi się na produkcie (nie na marce), ale także reklama nie będzie miała wpływu poza zwykłą sprzedażą.

Oto kilka sposobów na stworzenie solidnych podstaw świadomości marki i wywarcie trwałego wpływu na odbiorców:

1. Bądź osobą, a nie firmą.

Kiedy poznajesz nowego przyjaciela, czego chcesz się o nim dowiedzieć? Lubię uczyć się o hobby, pasjach, upodobaniach i antypatiach i nie tylko. Zwracam też uwagę na to, jak mówią, o czym lubią rozmawiać i co ich ekscytuje.

Są to cechy, które Twoja marka powinna określać i promować w sobie. Aby wywrzeć wrażenie na odbiorcach, musisz zdefiniować siebie jako coś więcej niż tylko firmę sprzedającą rzeczy. Jak inaczej byś się określił? Jakich słów użyłbyś, gdybyś musiał przedstawić swoją markę nowemu znajomemu?

2. Uspołeczniaj się.

Introwertyk lub ekstrawertyk, towarzyski lub cichy, wszyscy ludzie czerpią korzyści z kontaktów społecznych i spędzania czasu ze sobą. W ten sposób pozostajemy w kontakcie, uczymy się nowych rzeczy i dajemy się poznać innym.

To samo dotyczy Twojej marki. Jeśli próbujesz nawiązać kontakt z innymi tylko wtedy, gdy próbujesz dokonać sprzedaży lub uzyskać wsparcie, nie będziesz znany jako nic poza firmą z pojedynczym zamiarem (to samo dotyczy osoby).

Aby zwiększyć świadomość swojej marki, musisz działać społecznie. Publikuj w mediach społecznościowych informacje niezwiązane z Twoim produktem lub usługami. Wejdź w interakcję z odbiorcami, zadając pytania, komentując posty lub przesyłając dalej lub udostępniając treści, które lubisz. Traktuj swoje konta społecznościowe tak, jakbyś był osobą próbującą nawiązać przyjaźnie, a nie firmą próbującą zarobić pieniądze.

Badania pokazują, że ponad 50% reputacji marki pochodzi z towarzyskości online. Bycie społecznym prowadzi do większej świadomości i po prostu bycia znanym.

3. Opowiedz narrację.

Opowiadanie historii to niezwykle potężna taktyka marketingowa, niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkty, czy promujesz swoją markę. Czemu? Ponieważ daje widzom coś prawdziwego, do czego mogą się przyczepić.

Tworzenie narracji wokół Twojej marki humanizuje ją i nadaje jej głębi. A wplatanie tej narracji w marketing z natury promuje Twoją markę wraz z Twoimi produktami lub usługami.

O czym powinna być Twoja narracja? Wszystko, byle było prawdą. Może to być opowieść o założycielu, opowieść o tym, jak Twoja firma wpadła na pierwszy pomysł na produkt, lub opowieść o tym, jak Twoja mała firma poradziła sobie w tym wielkim świecie.

Ludzie lubią słuchać opowieści o sobie nawzajem. Autentyczność ma wpływ i może prowadzić do znacznego wzrostu świadomości marki.

4. Ułatw udostępnianie.

Niezależnie od branży, oferty produktów lub strategii marketingowych, ułatw odbiorcom udostępnianie treści. Mogą to być posty na blogach, treści sponsorowane, filmy, posty w mediach społecznościowych lub strony produktów. Nie ma znaczenia, co to jest, o ile można się tym dzielić.

Marketing szeptany to najskuteczniejszy sposób na zbudowanie zaufania i znajomości wśród klientów. Jeśli ktoś zobaczy, że znajomy lub członek rodziny poleca produkt lub usługę, zwróci uwagę na ten produkt… i markę. Czy warto poznać tę markę? Czy mają inne wspaniałe produkty, na których mogę polegać? Jak wyglądają ich konta społecznościowe i o czym rozmawiają?

Jeśli ułatwisz publikowanie postów o swoich produktach, konsumenci zwiększą świadomość Twojej marki, po prostu klikając „Udostępnij”.

Świadomość marki polega na wpływie.

Chodzi o interakcję z odbiorcami w sposób, który nie wymaga jedynie pieniędzy, udziału lub lojalności.

Wyobraź sobie, że spotykasz nową osobę, która chce zostać twoim przyjacielem. Gdyby poprosili o którekolwiek z powyższych, prawdopodobnie roześmiałbyś się i odszedł, prawda? Jest to nie tylko płytkie podejście do przyjaźni, ale także nie pozostawia trwałego wpływu na ciebie.

To samo dotyczy ustalania i budowania świadomości marki wśród odbiorców.

Wiesz już, jak zacząć budować świadomość marki od podstaw. Teraz nadszedł czas, aby opracować prostą, ale skuteczną strategię rozpoznawania marki, która utrzyma koło zamachowe w ruchu.

1. Blog gościnny na innych niszowych stronach internetowych.

Blogowanie gościnne to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie świadomości marki przy minimalnym wysiłku. Możesz skorzystać z ruchu, który już dociera do innej witryny, aby zwrócić większą uwagę na swoją markę, jednocześnie oferując pomocne i trafne treści.

Innymi słowy, nie tylko wypychasz swój produkt ludziom, którzy nie są gotowi do zakupu, ale raczej piszesz głosem swojej marki i przedstawiasz się jako człowiek, a dopiero potem firma. Inną świetną alternatywą dla gościnnego blogowania byłoby publikowanie sponsorowanych treści na niszowych stronach internetowych.

2. Spróbuj wspólnego marketingu.

Wspólny marketing to doskonały sposób na budowanie świadomości marki — nie tylko dlatego, że wykorzystasz odbiorców innej marki, ale także dlatego, że może podkreślić, kim jesteś i co oferujesz na rynku.

Na przykład, jeśli Twoja firma sprzedaje smycze i zabawki dla psów, możesz potencjalnie współpracować z aplikacją do wyprowadzania psów. Sama kampania może wyglądać na wiele sposobów: możesz stworzyć wspólną ofertę („pobierz aplikację i zdobądź jedną darmową smycz”) lub poprowadź wspólną transmisję na żywo na Instagramie. Bez względu na wszystko, współpraca z inną marką może pomóc Ci podwoić, a nawet potroić zasięg.

3. Reklamuj się wszędzie.

Wiem, wiem: reklama może nie tyle budować świadomość marki, ile buduje świadomość produktu , ale mimo to — jest to jedno z najlepszych narzędzi, które można wykorzystać, aby ludzie dowiedzieli się o Twojej marce w dyskretny, dyskretny sposób.

Rozważ gramatykę. Wydaje się, jakby jeszcze kilka lat temu nikt nie wiedział o Grammarly. Teraz jest to jedna z tych marek, o których automatycznie myślisz, gdy rozważasz oprogramowanie do korekty online. To dlatego, że uruchomili solidne kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, wideo i displayowych, które pojawiają się niemal wszędzie.

Możesz rozważyć rozpoczęcie od reklamy online, która obejmuje płatne media społecznościowe i PPC. Jeśli zależy Ci na tym, aby naprawdę zaistnieć wszędzie i uruchamiać bardziej wyrafinowane kampanie na masową skalę, możesz uruchomić programowe kampanie reklamowe.

4. Wynajmij twarz lub stwórz maskotkę dla firmy.

Może to nie być wykonalne w przypadku mniejszych firm, ale jeśli masz budżet, rozważ zatrudnienie aktora lub rzecznika prasowego do reprezentowania firmy. Co przychodzi Ci na myśl jako pierwsze, gdy myślisz o Progressive? Flo, która została nawet nazwana „Postępową dziewczyną” ze względu na swoją zabawną i przyjazną osobowość.

Pozwala to nie tylko zhumanizować markę, jak wspomniano w poprzedniej sekcji, ale także dać poczucie przyjaznej i kompetentnej obsługi, jakiej mogą oczekiwać klienci.

Nie musisz też wykorzystywać osoby. GEICO jest tego doskonałym przykładem. W chwili, gdy zobaczysz tę przyjazną jaszczurkę, wiesz, że to GEICO. Stworzenie animowanej maskotki może być niedrogim, ale równie skutecznym sposobem na nadanie twarzy Twojej marce.

5. Wybierz obraz lub symbol, który Cię reprezentuje.

Nike to już nawet nie Nike. To znacznik wyboru. W chwili, gdy zobaczysz ten znacznik wyboru, wiesz, że to Nike. A może żółte „M” z McDonalda? Albo nadgryzione jabłko Apple'a?

Nie mówię też tylko o logo, chociaż z pewnością może być częścią twojego logo. Ale współpracuj ze swoim zespołem brandingowym lub niezależnym grafikiem, aby stworzyć symbol, którego będziesz powszechnie używać w swoich kampaniach marketingowych, reklamowych i organicznych. Możesz również rozważyć sporządzenie notatki od firm Apple, McDonald's i Nike oraz włączenie symbolu do opakowania i projektu produktu.

6. Stwórz krótki, chwytliwy slogan.

Rozszerzając przykład Nike, natychmiast myślisz o marce, gdy słyszysz „Po prostu to zrób”. Stworzenie krótkiego motta lub sloganu jest podstawą silnej strategii świadomości marki i jest łatwym i prostym sposobem na zwiększenie świadomości marki.

To zdecydowanie trudne — wyobraź sobie skondensowanie wszystkiego, o czym mówisz, w jednym krótkim zdaniu. Musi wyjaśniać, czym się różnisz, co oferujesz i dlaczego klienci powinni cię wybrać. Zastanów się nad hasłem HubSpot: „Pomaganie milionom w lepszym rozwoju”. W czterech prostych słowach rozumiesz, dlaczego nasz produkt powinien być Twoim wyborem przy rozważaniu narzędzi do automatyzacji marketingu.

Dowiedz się, jak napisać skuteczny slogan biznesowy, korzystając z tego bezpłatnego przewodnika .

Świadomość Twojej marki jest teraz skutecznie zerwana, a ludzie rozmawiają o Tobie bez konieczności oglądania reklamy.

Co powiesz na poszerzenie ugruntowanej świadomości marki i budowanie na tym mocnym fundamencie? Co możesz zrobić jako marka, aby prowadzić kampanię na rzecz świadomości i stale ją zwiększać?

Oto kilka pomysłów na kampanie, które pozwolą zwiększyć świadomość marki poza początkową strategią.

1. Oferuj freemium.

Freemium to model biznesowy, który oferuje podstawowy produkt lub linię produktów za darmo, pobierając opłaty tylko za wszelkie produkty uznane za premium lub na poziomie korporacyjnym. Jest to popularna strategia cenowa dla firm programistycznych, takich jak HubSpot i Trello.

Oferowanie opcji freemium pozwala klientom zapoznać się z Twoją marką i produktem przed dokonaniem zakupu. Jest to możliwość wypróbowania, zanim kupisz, która technicznie może trwać wiecznie (w przeciwieństwie do bezpłatnego okresu próbnego, który wybierają niektóre firmy).

Powszechne jest oferowanie opcji freemium pod warunkiem, że znak wodny marki będzie widoczny na wszystkich publicznych częściach produktu lub usługi. To sprawia, że ​​freemium to sytuacja, w której wszyscy wygrywają: konsument otrzymuje produkt za darmo, a marka otrzymuje bezpłatną reklamę, gdy konsumenci z niej korzystają.

Typeform jest kolejnym świetnym tego przykładem. Typeform oferuje opcję freemium swojego oprogramowania do ankiet, ale klienci muszą dołączyć stronę z podziękowaniami, która zawiera logo Typeform i wiadomość.

Źródło obrazu

W zależności od rodzaju Twojej działalności i oferty produktowej Freemium może być najlepszym sposobem na zwiększenie świadomości Twojej marki wśród odbiorców.

2. Twórz bezpłatne treści.

W dzisiejszych czasach tworzenie treści jest łatwiejsze niż kiedykolwiek… co jest dobrą rzeczą, ponieważ dzisiejsi konsumenci zwracają się do Internetu z wszelkimi pytaniami, wątpliwościami i projektami typu „zrób to sam”.

Treści to zabawny sposób na zwiększenie świadomości marki, ponieważ jest to najłatwiejszy sposób na pokazanie osobowości oraz dzielenie się opiniami i pozycjonowaniem w kwestiach — dwa główne elementy, które uosabiają i humanizują Twoją markę.

Treść nie musi mieć również formy pisemnej. Możesz także tworzyć filmy, infografiki, podcasty (które omówimy poniżej) i nie tylko. Jasne, treści pisane, takie jak blogi i przewodniki do pobrania, są prawdopodobnie najłatwiejsze, ale zdecydowanie nie są jedyną opcją.

Treść nie musi też znajdować się tylko w Twojej witrynie. Posty gościnne i treści sponsorowane dają możliwość dotarcia do nowych odbiorców i zróżnicowania rodzaju tworzonych treści.

Jeśli Twoja marka nie tworzy treści, możesz przegapić niektóre ważne możliwości budowania świadomości marki. Treść zapewnia niesamowity sposób na autentyczny kontakt z odbiorcami, jednocześnie prezentując swoją markę przed ludźmi.

3. Sponsoruj wydarzenia.

Na ilu festiwalach, koncertach, targach, wystawach byłeś? Tego typu wydarzenia zazwyczaj nie są możliwe bez pomocy sponsorów marki. (Spójrz na koszulkę, koozie lub plecak ze sznurka, który prawdopodobnie zabrałeś z imprezy. Widzisz jakieś nazwy marek?)

Sponsorowanie wydarzeń to niezawodny sposób na zaprezentowanie Twojej marki setkom, tysiącom lub milionom osób, które prawdopodobnie należą do Twojej grupy docelowej. Od banerów po ulotki i butelki z wodą, Twoja marka będzie wszędzie, jeśli sponsorujesz wydarzenie.

Sponsorowanie wydarzenia pozwala również przypiąć markę do wydarzenia, które pasuje do Twojej osobowości, zainteresowań i pasji, co oznacza, że ​​konsumenci będą kojarzyć Twoją markę z tym wydarzeniem, jego estetyką i charakterem. Może również pomóc Twojej firmie w budowaniu świadomości marki wśród wysoce wyspecjalizowanych i wykwalifikowanych odbiorców. Profesjonaliści nie biorą udziału w wydarzeniach tylko dla zabawy. Uczęszczają, aby poznać najnowsze osiągnięcia w branży.

To coś więcej niż bycie budką w morzu kabin. Będąc konsekwentnym sponsorem wydarzenia, utrwalisz się w umysłach uczestników jako lider w tej dziedzinie. Kluczem jest konsekwencja w sponsorowaniu.

Weź pod uwagę Red Bulla. Red Bull to napój energetyczny i bez żadnych działań na rzecz świadomości marki uznalibyśmy go po prostu za napój energetyczny. Ale na szczęście Red Bull doprowadził swój marketing do skrajności — dosłownie — konsekwentnie sponsorując ekstremalne wydarzenia sportowe, takie jak nurkowanie z klifów i motocross. Sponsorują też sportowców. Teraz nieodłącznie kojarzymy Red Bulla z odwagą i odwagą… i wierzymy, że jeśli go wypijemy, możemy być tacy sami.

Źródło obrazu

4. Nadaj swojej marce osobowość.

Traktowanie marki jako osoby i zdefiniowanie narracji to pierwsze kroki do nadania jej osobowości. Następnym krokiem byłoby włączenie tej osobowości do działań marketingowych.

Kiedy reklamujesz swoje produkty i usługi z osobowością, nie możesz nie zwiększyć świadomości swojej marki, ponieważ Twoja marka będzie błyszczeć. Oczywiście Twoi konsumenci zwrócą uwagę na spodnie lub makaron, które sprzedajesz, ale dzięki reklamom poznają też Twoją osobowość.

To świetna strategia, gdy łączysz tradycyjne kampanie marketingowe z kampaniami budującymi świadomość marki. Nie zawsze muszą być jedno w tym samym, ale na pewno mogą.

Weź pod uwagę Old Spice. (Czy właśnie wyobraziłeś sobie mężczyznę na koniu? Ja to zrobiłem.) Ich reklamy produktów higienicznych są przepełnione osobowością i humorem, a oni wciąż wspominają o swoich produktach. Reklama nie tylko oddziałuje na widzów, ale sama wzmianka o „człowieku Old Spice” odsyła konsumentów z powrotem do YouTube, aby obejrzeć reklamę… i do sklepu, aby kupić dezodorant. Poniższa reklama jest stara, ale do dziś generuje komentarze na temat skuteczności kampanii na YouTube.

5. Stwórz podcast.

Ponad jedna trzecia Amerykanów w wieku 12 lat i starszych regularnie słucha podcastów. Nie ma wątpliwości, że podcasty odgrywają ważną rolę w naszym życiu… i działaniach marketingowych.

Podcasty były kiedyś skomplikowanym procesem, tworzonym tylko przez osoby ze studiem i fantazyjnym mikrofonem. Teraz tworzenie i publikowanie podcastów jest łatwiejsze niż kiedykolwiek, a może to zdziałać cuda w budowaniu świadomości marki.

Czemu? Ponieważ podcasty, podobnie jak treści pisane lub wizualne, umożliwiają autentyczny kontakt z odbiorcami. Zamiast jawnie promować swój produkt lub usługę (co, jak ustaliliśmy, nie jest najlepszym sposobem na zwiększenie świadomości marki), podcasty dają możliwość edukowania, informowania, rozrywki lub doradzania odbiorcom i budowania w ten sposób zaufania .

Oto kilka przykładów świetnych podcastów tworzonych przez marki, które znasz i kochasz:

Zobacz, jak te marki wybrały tematy podcastów, które odnoszą się do ich 1) ogólnego przekazu marki i 2) produktów lub usług? Dzięki temu mogą powiązać podcast z powrotem z ich marką i nadal zwiększać świadomość.

Budowanie i zwiększanie świadomości marki to niekończący się proces, tak jak utrzymywanie przyjaźni lub relacji nigdy się nie kończy.

Zwiększanie świadomości marki dzięki kampaniom daje szansę na wykorzystanie możliwości marketingowych i reklamowych, w które inaczej byś nie zainwestował — co oznacza nowe, skuteczne sposoby łączenia się z odbiorcami.

Skąd wiesz, czy Twoje wysiłki na rzecz zwiększania świadomości marki działają? Skąd wiesz, czy musisz zmienić kierunek, wyprzedzić konkurencję lub naprawić kryzys? Tak jak każdy inny wskaźnik marketingowy, mierzysz go.

Chwila… Myślałem, że powiedziałeś, że świadomości marki nie da się zmierzyć!

Aha! Słuchałeś. Doceniam to.

Masz rację — świadomości marki nie da się zmierzyć w tradycyjnym tego słowa znaczeniu. Nadal możesz jednak przeglądać działania i wskaźniki, które pomogą Ci ocenić, gdzie znajduje się Twoja marka pod względem popularności i świadomości konsumentów.

Następnie przyjrzymy się kilku sposobom mierzenia świadomości marki i dowiemy się, gdzie możesz poprawić swoje wysiłki.

6 sposobów mierzenia świadomości marki

Metody pomiaru świadomości marki dzielą się na dwie kategorie: ilościową i jakościową. Metody ilościowe wykorzystują dane liczbowe do określenia wzrostu, podczas gdy metody jakościowe mierzą wartość subiektywną.

Ilościowe miary świadomości marki

Te liczby mogą pomóc Ci namalować ogólny obraz świadomości Twojej marki. Aby zmierzyć ilościowo, sprawdź te dane:

1. Bezpośredni ruch

Po pierwsze, ruch bezpośredni jest wynikiem celowego wpisania Twojego adresu URL i odwiedzenia Twojej witryny. Twój numer ruchu bezpośredniego powie Ci, jak bardzo Twój marketing zachęca ludzi do odwiedzenia Twojej witryny. To ważny wskaźnik, ponieważ wielu konsumentów odkrywa dziś marki za pośrednictwem mediów społecznościowych, reklam lub wpisując słowa kluczowe związane z Twoją marką lub produktem. Kiedy konsumenci wchodzą bezpośrednio na Twoją stronę, oznacza to, że wcześniej znali Twoją markę.

2. Numery ruchu w witrynie

Ta liczba odzwierciedla ogólny ruch w witrynie, który powie Ci, jaka część ogólnej populacji internetowej sprawdza Twoje treści i spędza czas z Twoją marką. Nie do końca powie ci, skąd pochodzą ludzie, ale to nie ma znaczenia, ponieważ są wystarczająco świadomi Twojej marki, aby to sprawdzić.

3. Zaangażowanie społeczne

Zaangażowanie może odnosić się do obserwujących, polubień, retweetów, komentarzy i nie tylko. Jest to odzwierciedlenie tego, ile osób jest świadomych Twojej marki i spotyka się z nią, a także tego, jak duży wpływ mają Twoje treści. Na przykład witryny takie jak Sparktoro mogą dać ci określoną ocenę za wpływ na Twittera.

Jakościowe miary świadomości marki

Na tym etapie „wynik” świadomości marki staje się nieco mętny. Ale te taktyki mogą nadal pomóc Ci ocenić, kto i ile osób jest świadomych Twojej marki. Aby zmierzyć jakościowo, spróbuj:

1. Wyszukiwanie w Google i konfigurowanie alertów Google

Dzięki temu będziesz na bieżąco z tym, jak mówi się o Twojej marce online. Powiadomi Cię o wszelkich wiadomościach lub wzmiankach w prasie osób trzecich. Wraz z rozwojem Twojej marki jej internetowe nieruchomości będą rozszerzać się poza Twoją witrynę, więc miej na to oko.

2. Słuchanie społeczne

Social Listening to monitorowanie narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi pod kątem organicznych wzmianek i zaangażowania. Kto oznacza Twoją markę, wspomina o niej w komentarzach lub używa Twojego hashtagu w swoich postach? Te narzędzia pomogą Ci to odkryć. A im więcej Twoi odbiorcy dyskutują o Twojej marce w mediach społecznościowych, tym bardziej są tego świadomi.

3. Przeprowadzanie ankiet świadomości marki

Ten proces obejmuje uzyskiwanie bezpośrednich informacji zwrotnych od klientów i odbiorców i może być niezwykle pomocny nie tylko w zrozumieniu, kto zna Twoją markę, ale także co o niej myślą. Możesz publikować ankiety za pośrednictwem SurveyMonkey lub Typeform i udostępniać je w mediach społecznościowych lub bezpośrednio swoim klientom. Ten przewodnik pomoże Ci je stworzyć i wypromować.

Te ilościowe i jakościowe wskaźniki pomogą Ci zrozumieć świadomość Twojej marki wśród odbiorców i ogółu społeczeństwa. Nigdy nie będzie to idealna liczba, ale utrzymywanie tętna na tym poziomie pomoże wpływać na kampanie i pozostawać w kontakcie z odbiorcami. Niezależnie od tego, jak mierzysz świadomość marki swojej firmy, unikaj tych typowych błędów podczas pomiaru świadomości marki.

Przykłady świadomości marki

Nie wiesz, jak może wyglądać kampania budująca świadomość marki? Rzućmy okiem na kilka najlepszych przykładów.

1. Hub Fani

HubFans to kampania świadomości marki, która nagradza zapalonych i znających się na rzeczy użytkowników HubSpot za szerzenie wiedzy o platformie CRM. To genialna kampania, bo świadomość buduje nie marka HubSpot, a klienci HubSpot. To automatycznie sprawia, że ​​marka wydaje się bardziej przystępna i ludzka.

W ten sam sposób możesz zachęcić klientów do wspierania Cię, nagradzając ich, jeśli podzielą się wiedzą o Twoim produkcie. Ułatwi to zbudowanie armii ewangelistów marki, którzy bez wysiłku będą zwiększać świadomość Twojej marki.

2. Wydarzenia Apple

Źródło obrazu

Wszyscy znamy firmy, które wprowadzają nowe gadżety i funkcje, aby ich linie produktów były aktualne. Ale żaden nie osiąga poziomu sławy Apple, a to dlatego, że Apple organizuje całe wydarzenie poświęcone ogłaszaniu nowych wydań.

Mimo że aktualizacje rzeczywistych produktów są minimalne, Apple „podkręciło” wydarzenie do takiego stopnia, że ​​automatycznie wiesz, aby obserwować nowe osiągnięcia marki. Dzięki temu marka pozostaje w czołówce klientów, którzy rozważają zakup nowego gadżetu technologicznego.

3. Zdrowie psychiczne Rzadkiej Piękności 101

Źródło obrazu

Posiadanie godnej podziwu misji w centrum Twojej firmy to świetny krok w budowaniu świadomości marki — zwłaszcza jeśli umożliwiasz swoim klientom dzielenie się zasobami, które mogą pomóc innym.

To właśnie zrobiło Rare Beauty ze swoją inicjatywą Mental Health 101. Zbudowano zestaw, który ludzie mogli udostępniać na swoich portalach społecznościowych, aby budować świadomość na temat znaczenia zdrowia psychicznego. Udostępniając zestaw marki, użytkownicy udostępniają również samą markę, co jest doskonałym sposobem na budowanie świadomości marki.

4. Coca-Cola Podziel się colą

Źródło obrazu

Coca-Cola nie potrzebuje większej świadomości marki, a to dlatego, że przez lata zbudowała ją tak skutecznie, że osiągnęła status ikony. Jednym z takich przykładów jest kampania „Podziel się colą”, w ramach której w sklepie możesz znaleźć butelkę coli ze swoim imieniem. Lub spersonalizuj go za pomocą frazy.

To genialne posunięcie świadomości marki, które wykorzystuje zamiłowanie klientów do personalizacji, a dzięki niemu Coca-Cola zapewnia, że ​​pozostaje niewzruszonym amerykańskim klasykiem. Ten przykład pokazuje, jak daleko zaprowadzi Cię personalizacja w kampanii budującej świadomość marki, więc staraj się personalizować, kiedy tylko jest to możliwe. Jeśli Twój produkt nie jest jednorazowy, rozważ umożliwienie klientom dodania imienia.

5. Matowa pomadka do ust Beauty Bakerie

Źródło obrazu

Jeśli Twój produkt robi coś niesamowitego — na przykład utrzymuje się nawet pod strumieniem wody — rozważ nakręcenie o nim jednego lub więcej filmów. Właśnie to zrobiła Beauty Bakerie ze swoimi słynnymi produktami Matte Lip Whip.

Pamiętam, kiedy mój kanał na Instagramie był wypełniony filmami, na których ludzie wkładali swatche Matte Lip Whip pod wodę i myli je mydłem. To było tak niesamowite, że nie mogłem się powstrzymać od spojrzenia na markę. Oto byłem teraz świadomy Beauty Bakerie i od tego czasu śledzę je.

Pochwal się czymś o swoim produkcie, co może zszokować odbiorców i zachęcić ich do dowiedzenia się o Tobie więcej. Gwarantujemy, że będzie działać tak, jak w przypadku Beauty Bakerie.

Śledź świadomość marki jak profesjonalista.

Świadomość marki to potężna (choć niejasna) koncepcja, która może mieć duży wpływ na działania marketingowe, postrzeganie przez konsumentów i przychody.

Postępuj zgodnie z tymi technikami, aby ustanowić i zbudować świadomość swojej marki, a znajdziesz się wśród lojalnych odbiorców, którzy rozpoznają Twoją markę wśród konkurencji, wielokrotnie wybierają Twoje produkty i rekomendują to samo swoim przyjaciołom i rodzinie.

Uwaga edytora: ten post został pierwotnie opublikowany w październiku 2017 r. i został zaktualizowany pod kątem kompleksowości.