Kto, co, dlaczego i jak w marketingu cyfrowym

Biorąc pod uwagę, jak dostępny jest dzisiaj Internet, czy uwierzysz mi, jeśli powiem, że liczba osób, które codziennie korzystają z Internetu, wciąż rośnie?

To jest. W rzeczywistości, według Pew Research, „stałe” korzystanie z Internetu wśród dorosłych wzrosło o 5% w ciągu ostatnich trzech lat. I chociaż często to mówimy, sposób, w jaki ludzie robią zakupy i kupują, naprawdę się wraz z tym zmienił — co oznacza, że ​​marketing offline nie jest tak skuteczny, jak kiedyś.

Marketing zawsze polegał na łączeniu się z odbiorcami we właściwym miejscu i we właściwym czasie. Dziś oznacza to, że musisz spotkać się z nimi tam, gdzie już spędzają czas: w Internecie.

Wprowadź marketing cyfrowy — innymi słowy, każdą formę marketingu, która istnieje w Internecie.

W HubSpot dużo mówimy o marketingu przychodzącym jako naprawdę skutecznym sposobie przyciągania, angażowania i zachwycania klientów online. Ale wciąż otrzymujemy wiele pytań od ludzi z całego świata na temat marketingu cyfrowego . Postanowiliśmy więc na nie odpowiedzieć. Kliknij poniższe linki, aby przejść do każdego pytania, lub czytaj dalej, aby zobaczyć, jak dziś prowadzi się marketing cyfrowy.

Jak więc dzisiaj definiujesz marketing cyfrowy?

Doświadczony specjalista od marketingu przychodzącego może powiedzieć, że marketing przychodzący i marketing cyfrowy to właściwie to samo, ale istnieją pewne drobne różnice. Z rozmów z marketerami i właścicielami firm w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Azji, Australii i Nowej Zelandii dowiedziałem się wiele o tym, jak te drobne różnice są obserwowane na całym świecie.

Jak firma definiuje marketing cyfrowy?

Na tym etapie marketing cyfrowy ma kluczowe znaczenie dla Twojej firmy i świadomości marki. Wygląda na to, że każda inna marka ma swoją stronę internetową. A jeśli nie, to przynajmniej mają obecność w mediach społecznościowych lub cyfrową strategię reklamową. Treści cyfrowe i marketing są tak powszechne, że konsumenci oczekują od nich i polegają na nich jako na sposobie poznawania marek. Ponieważ marketing cyfrowy ma tak wiele opcji i strategii z nim związanych, możesz wykazać się kreatywnością i eksperymentować z różnymi taktykami marketingowymi przy ograniczonym budżecie.

Marketing cyfrowy jest definiowany przez wykorzystanie wielu cyfrowych taktyk i kanałów, aby łączyć się z klientami, w których spędzają większość czasu: w Internecie. Najlepsi marketerzy cyfrowi mają jasny obraz tego, w jaki sposób każda kampania marketingu cyfrowego wspiera ich nadrzędne cele. W zależności od celów strategii marketingowej marketerzy mogą wspierać większą kampanię za pośrednictwem dostępnych kanałów bezpłatnych i płatnych.

Na przykład marketingowiec treści może stworzyć serię postów na blogu, które generują potencjalnych klientów z nowego e-booka, który niedawno stworzyła firma. Marketingowiec firmy zajmujący się mediami społecznościowymi może następnie pomóc w promowaniu tych postów na blogu za pośrednictwem płatnych i organicznych postów na kontach w mediach społecznościowych firmy. Być może sprzedawca e-maili tworzy kampanię e-mailową, aby wysłać tym, którzy pobierają ebook, więcej informacji o firmie. Za chwilę porozmawiamy więcej o tych konkretnych marketerach cyfrowych.

Istnieje kilka głównych korzyści płynących z marketingu cyfrowego:

1. Możesz skoncentrować swoje wysiłki tylko na potencjalnych klientach, którzy z największym prawdopodobieństwem kupią Twój produkt lub usługę.

2. Jest bardziej opłacalny niż metody marketingu wychodzącego.

3. Marketing cyfrowy wyrównuje szanse w Twojej branży i pozwala konkurować z większymi markami.

4. Marketing cyfrowy jest mierzalny.

5. Łatwiej jest dostosować i zmienić strategię marketingu cyfrowego.

6. Marketing cyfrowy może poprawić współczynnik konwersji i jakość potencjalnych klientów.

7. Dzięki marketingowi cyfrowemu możesz zaangażować odbiorców na każdym etapie.

Zanurzmy się teraz w nich.

1. Możesz skoncentrować swoje wysiłki tylko na potencjalnych klientach, którzy z największym prawdopodobieństwem kupią Twój produkt lub usługę.

Jeśli umieścisz reklamę w telewizji, w czasopiśmie lub na billboardzie, masz ograniczoną kontrolę nad tym, kto zobaczy reklamę. Oczywiście można zmierzyć pewne dane demograficzne — w tym typową liczbę czytelników magazynu lub dane demograficzne określonej dzielnicy — ale nadal jest to w dużej mierze strzał w ciemno.

Z drugiej strony marketing cyfrowy pozwala identyfikować i kierować reklamy do bardzo konkretnych odbiorców oraz wysyłać do nich spersonalizowane, wysoce konwertujące wiadomości marketingowe.

Na przykład możesz skorzystać z funkcji kierowania w mediach społecznościowych, aby wyświetlać reklamy w mediach społecznościowych określonym odbiorcom na podstawie zmiennych, takich jak wiek, płeć, lokalizacja, zainteresowania, sieci lub zachowania. Alternatywnie możesz użyć strategii PPC lub SEO, aby wyświetlać reklamy użytkownikom, którzy wykazali zainteresowanie Twoim produktem lub usługą lub szukali określonych słów kluczowych związanych z Twoją branżą.

Ostatecznie marketing cyfrowy umożliwia przeprowadzanie badań niezbędnych do zidentyfikowania osoby kupującego i pozwala z czasem udoskonalać strategię marketingową, aby upewnić się, że docierasz do potencjalnych klientów, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonają zakupu. Co najważniejsze, marketing cyfrowy pomaga sprzedawać podgrupy w ramach większej grupy docelowej. Jeśli sprzedajesz wiele produktów lub usług różnym nabywcom, jest to szczególnie pomocne.

2. Jest bardziej opłacalny niż metody marketingu wychodzącego.

Marketing cyfrowy umożliwia codzienne śledzenie kampanii i zmniejszanie wydatków na dany kanał, jeśli nie wykazuje on wysokiego zwrotu z inwestycji. Tego samego nie można powiedzieć o tradycyjnych formach reklamy. Nie ma znaczenia, jak działa Twój billboard — nadal kosztuje tyle samo, niezależnie od tego, czy zostanie dla Ciebie przekonwertowany.

Ponadto dzięki marketingowi cyfrowemu masz pełną kontrolę nad tym, gdzie zdecydujesz się wydawać pieniądze. Być może zamiast płacić za kampanie PPC, decydujesz się wydać pieniądze na oprogramowanie do projektowania, aby tworzyć treści na Instagramie o wysokiej konwersji. Strategia marketingu cyfrowego pozwala na ciągłe zmiany, dzięki czemu nigdy nie marnujesz pieniędzy na kanały, które nie działają dobrze.

Ogólnie rzecz biorąc, marketing cyfrowy jest bardziej opłacalnym rozwiązaniem i zapewnia wyjątkowe możliwości, dzięki którym uzyskujesz najwyższy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Na przykład, jeśli pracujesz dla małej firmy z ograniczonym budżetem, możesz spróbować zainwestować w media społecznościowe, blogowanie lub SEO – trzy strategie, które mogą zapewnić wysoki zwrot z inwestycji nawet przy minimalnych wydatkach.

3. Marketing cyfrowy wyrównuje szanse w Twojej branży i pozwala konkurować z większymi markami.

Jeśli pracujesz dla małej firmy, prawdopodobnie trudno jest Ci konkurować z największymi markami w Twojej branży, z których wiele ma miliony dolarów na inwestycje w reklamy telewizyjne lub kampanie ogólnokrajowe. Na szczęście istnieje wiele możliwości, aby przewyższyć największych graczy dzięki strategicznym inicjatywom marketingu cyfrowego.

Na przykład możesz zidentyfikować określone słowa kluczowe z długim ogonem, które są związane z Twoim produktem lub usługą, i stworzyć wysokiej jakości treści, które pomogą Ci uzyskać pozycję w wyszukiwarkach dla tych słów kluczowych. Wyszukiwarki nie dbają o to, która marka jest największa — zamiast tego będą traktować priorytetowo treści, które najlepiej pasują do grupy docelowej.

4. Marketing cyfrowy jest mierzalny.

Marketing cyfrowy może zapewnić kompleksowy widok od początku do końca wszystkich wskaźników, które mogą mieć znaczenie dla Twojej firmy — w tym wyświetleń, udostępnień, wyświetleń, kliknięć i czasu spędzonego na stronie. To jedna z największych zalet marketingu cyfrowego. Chociaż tradycyjna reklama może być przydatna do określonych celów, jej największym ograniczeniem jest mierzalność.

W przeciwieństwie do większości działań marketingowych offline, marketing cyfrowy pozwala marketerom zobaczyć dokładne wyniki w czasie rzeczywistym. Jeśli kiedykolwiek umieściłeś ogłoszenie w gazecie, wiesz, jak trudno jest oszacować, ile osób faktycznie przeszło na tę stronę i zwróciło uwagę na Twoją reklamę. Nie ma pewności, czy ta reklama była w ogóle odpowiedzialna za jakąkolwiek sprzedaż.

Z drugiej strony dzięki marketingowi cyfrowemu możesz mierzyć ROI praktycznie każdego aspektu swoich działań marketingowych.

Oto kilka przykładów:

Ruch w witrynie

Dzięki marketingowi cyfrowemu możesz zobaczyć dokładną liczbę osób, które wyświetliły stronę główną Twojej witryny w czasie rzeczywistym, korzystając z oprogramowania do analityki cyfrowej, dostępnego na platformach marketingowych, takich jak HubSpot.

Możesz również zobaczyć, ile stron odwiedzili, z jakiego urządzenia korzystali i skąd pochodzili, między innymi danymi analityki cyfrowej.

Ta inteligencja pomaga ustalić priorytety, którym kanałom marketingowym spędzać więcej lub mniej czasu, na podstawie liczby osób, które te kanały kierują do Twojej witryny. Na przykład, jeśli tylko 10% ruchu pochodzi z bezpłatnych wyników wyszukiwania, wiesz, że prawdopodobnie będziesz musiał poświęcić trochę czasu na SEO, aby zwiększyć ten procent.

W przypadku marketingu offline bardzo trudno jest stwierdzić, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z Twoją marką, zanim wejdą w interakcję ze sprzedawcą lub dokonają zakupu. Dzięki marketingowi cyfrowemu możesz identyfikować trendy i wzorce w zachowaniu ludzi, zanim dotrą oni do ostatniego etapu podróży kupującego, co oznacza, że ​​możesz podejmować bardziej świadome decyzje o tym, jak przyciągnąć ich do swojej witryny, na samym początku ścieżki marketingowej.

Wydajność treści i generowanie leadów

Wyobraź sobie, że stworzyłeś broszurę produktową i wysłałeś ją za pośrednictwem skrzynek pocztowych — ta broszura jest formą treści, aczkolwiek offline. Problem w tym, że nie masz pojęcia, ile osób otworzyło Twoją broszurę lub ile osób wyrzuciło ją prosto do kosza.

Teraz wyobraź sobie, że zamiast tego masz tę broszurę na swojej stronie internetowej. Możesz dokładnie zmierzyć, ile osób wyświetliło stronę, na której jest ona hostowana, oraz zbierać dane kontaktowe tych, którzy ją pobierają, korzystając z formularzy. Nie tylko możesz mierzyć, ile osób angażuje się w Twoje treści, ale także generujesz kwalifikowanych potencjalnych klientów, gdy ludzie je pobierają.

Modelowanie atrybucji

Skuteczna strategia marketingu cyfrowego w połączeniu z odpowiednimi narzędziami i technologiami pozwala prześledzić całą sprzedaż aż do pierwszego cyfrowego punktu kontaktu klienta z Twoją firmą.

Nazywamy to modelowaniem atrybucji i pozwala identyfikować trendy w sposobie, w jaki ludzie badają i kupują Twój produkt, pomagając w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji o tym, które elementy strategii marketingowej zasługują na większą uwagę, a które części cyklu sprzedaży wymagają dopracowania .

Łączenie kropek między marketingiem a sprzedażą jest niezwykle ważne — według Aberdeen Group firmy o silnym dopasowaniu sprzedaży i marketingu osiągają 20% roczny wskaźnik wzrostu, w porównaniu do 4% spadku przychodów w przypadku firm o słabym dopasowaniu. Jeśli możesz usprawnić podróż klienta przez cykl zakupowy, korzystając z technologii cyfrowych, prawdopodobnie pozytywnie wpłynie to na wyniki Twojej firmy.

5. Łatwiej jest dostosować i zmienić strategię marketingu cyfrowego.

Dużo pracy wymaga opracowanie strategii marketingowej. Ogólnie rzecz biorąc, będziesz realizował tę strategię aż do jej zakończenia, pozwolisz jej wejść w życie, a następnie ocenisz jej wyniki. Jednak nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem. W połowie drogi możesz zdać sobie sprawę, że obliczenia były niepoprawne, założenie było błędne lub publiczność nie zareagowała tak, jak oczekiwano. Możliwość obracania lub dostosowywania strategii po drodze jest bardzo korzystna, ponieważ zapobiega konieczności całkowitego rozpoczęcia od nowa.

Możliwość łatwej zmiany strategii to wielka zaleta marketingu cyfrowego. Dostosowanie strategii marketingu cyfrowego jest o wiele łatwiejsze niż w przypadku innych, bardziej tradycyjnych form marketingu, takich jak przesyłki pocztowe czy reklamy na billboardach. Na przykład, jeśli reklama internetowa nie wyświetla się zgodnie z oczekiwaniami, możesz ją szybko dostosować lub wstrzymać, aby uzyskać lepsze wyniki.

6. Marketing cyfrowy może poprawić współczynnik konwersji i jakość potencjalnych klientów.

Ponieważ marketing cyfrowy ułatwia mierzenie działań marketingowych, ułatwia to również poprawę współczynnika konwersji. Możliwość zmierzenia skuteczności każdej taktyki pomaga opracować lepsze strategie. Ciągłe udoskonalanie metod poprawia współczynnik konwersji. Inwestowanie w marketing online gwarantuje, że wszystko jest zoptymalizowane pod kątem największej liczby konwersji.

Ponadto nie wszystkie potencjalni klienci oferują taką samą wartość dla Twojej firmy. Marketing cyfrowy zapewnia możliwość dotarcia do określonej grupy odbiorców, która przyniesie lepszej jakości leady, które z większym prawdopodobieństwem staną się klientami. Połączenie Twojej firmy z najcenniejszymi leadami bezpośrednio poprawi współczynnik konwersji.

7. Dzięki marketingowi cyfrowemu możesz angażować odbiorców na każdym etapie.

Bardzo ważne jest, aby jak najwcześniej zacząć angażować odbiorców. Nawiązanie kontaktu na pierwszym etapie podróży kupującego pomaga przepchnąć lead przez lejek klienta. Korzystanie z marketingu cyfrowego pozwala osiągnąć to od początku do końca i na każdym etapie pomiędzy.

Kanały online pozwalają śledzić całą podróż zakupową Twoich klientów. Zrozumienie i przeanalizowanie sposobu poruszania się i działania klientów jest ważne dla konwersji potencjalnych klientów. Marketing cyfrowy umożliwia śledzenie ich podczas tego procesu. I nawet jeśli nie dokonają konwersji na wczesnych etapach, to przynajmniej pomaga upewnić się, że nawiązali kontakt z Twoją firmą.

Oto krótki przegląd niektórych z najczęstszych taktyk marketingu cyfrowego i kanałów zaangażowanych w każdą z nich.

1. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Jest to proces optymalizacji Twojej witryny, aby „rangować” wyżej w wynikach wyszukiwania, zwiększając w ten sposób ilość ruchu organicznego (lub bezpłatnego) otrzymywanego przez Twoją witrynę. Kanały, które czerpią korzyści z SEO, to strony internetowe, blogi i infografiki.

Istnieje wiele sposobów podejścia do SEO w celu wygenerowania kwalifikowanego ruchu do Twojej witryny. Obejmują one:

• Pozycjonowanie na stronie: Ten rodzaj SEO skupia się na całej treści, która istnieje „na stronie” podczas przeglądania witryny. Badając słowa kluczowe pod kątem ich liczby wyszukiwań i intencji (lub znaczenia), możesz odpowiadać na pytania czytelników i uzyskiwać wyższą pozycję na stronach wyników wyszukiwania (SERP), które generują te pytania.
• Pozycjonowanie poza stroną: Ten rodzaj SEO skupia się na wszystkich działaniach, które mają miejsce „poza stroną” podczas optymalizacji witryny. „Jaka aktywność poza moją witryną może wpłynąć na mój ranking?” Możesz zapytać. Odpowiedzią są linki przychodzące, znane również jako linki zwrotne. Liczba wydawców, którzy prowadzą do Ciebie linki, oraz względny „autorytet” tych wydawców, wpływają na to, jak wysoko zajmujesz kluczowe słowa kluczowe. Dzięki nawiązywaniu kontaktów z innymi wydawcami, pisaniu postów gości na tych stronach (i linkowaniu z powrotem do Twojej witryny) oraz generowaniu uwagi zewnętrznej, możesz zdobyć linki zwrotne, których potrzebujesz, aby przenieść swoją witrynę w górę we wszystkich właściwych SERPach.
• SEO techniczne: Ten rodzaj SEO koncentruje się na zapleczu Twojej witryny i sposobie kodowania stron. Kompresja obrazu, uporządkowane dane i optymalizacja plików CSS to formy technicznego SEO, które mogą zwiększyć szybkość ładowania witryny — ważny czynnik rankingowy w oczach wyszukiwarek takich jak Google.

Aby zapoznać się z prawdziwym przykładem skutecznego wdrożenia SEO w strategii marketingu cyfrowego, zapoznaj się z naszym studium przypadku w serwisie Canva:

2. Marketing treści

Termin ten oznacza tworzenie i promocję zasobów treści w celu generowania świadomości marki, wzrostu ruchu, generowania leadów i klientów.

Chcesz się uczyć i stosować content marketing w swoim biznesie? Sprawdź stronę z bezpłatnymi materiałami szkoleniowymi z zakresu marketingu treści w HubSpot Academy .

Kanały, które mogą odegrać rolę w Twojej strategii content marketingu to:

• Posty na blogu: pisanie i publikowanie artykułów na blogu firmowym pomaga wykazać się wiedzą branżową i generuje organiczny ruch wyszukiwania dla Twojej firmy. To ostatecznie daje więcej możliwości przekształcenia odwiedzających witrynę w potencjalnych klientów dla Twojego zespołu sprzedaży.
• E-booki i oficjalne dokumenty: E-booki, oficjalne dokumenty i podobne długie treści pomagają dalej edukować odwiedzających witrynę. Umożliwia także wymianę treści na informacje kontaktowe czytelnika, generowanie leadów dla Twojej firmy i poruszanie ludzi przez podróż kupującego.
• Infografika: Czasami czytelnicy chcą, abyś pokazywał, a nie opowiadał. Infografiki to forma treści wizualnych, która pomaga odwiedzającym witrynę wizualizować koncepcję, której chcesz pomóc im się uczyć.
• Treści audio lub wizualne: telewizja i radio to popularne kanały marketingu cyfrowego. Tworzenie treści, które mogą być udostępniane online jako wideo lub słuchane w radiu przez słuchaczy, może znacznie poszerzyć potencjalną publiczność.

Zakłopotany? Pobierz ponad 150 szablonów tworzenia treści, klikając poniżej:

3. Marketing w mediach społecznościowych

Ta praktyka promuje Twoją markę i treści w kanałach mediów społecznościowych, aby zwiększyć świadomość marki, zwiększyć ruch i generować leady dla Twojej firmy.

Jeśli jesteś nowy na platformach społecznościowych, możesz użyć narzędzi, takich jak HubSpot, aby połączyć kanały takie jak LinkedIn i Facebook w jednym miejscu. W ten sposób możesz łatwo planować treści dla wielu kanałów jednocześnie, a także monitorować analitykę z platformy.

Oprócz łączenia kont społecznościowych w celu publikowania, możesz również zintegrować swoje skrzynki odbiorcze mediów społecznościowych z HubSpot, dzięki czemu możesz otrzymywać bezpośrednie wiadomości w jednym miejscu.

Kanały, z których możesz korzystać w marketingu w mediach społecznościowych to:

• Facebook
• Świergot
• LinkedIn
• Instagram
• Snapchat
• Pinterest

Wielu marketerów użyje tych platform mediów społecznościowych do stworzenia kampanii wirusowej. Współpraca z popularnym twórcą treści lub branie udziału w trendzie, który obecnie rezonuje z szeroką publicznością, to strategia marketingu wirusowego. Celem jest stworzenie czegoś, co warto udostępnić w nadziei, że rozprzestrzeni się organicznie w kanale mediów społecznościowych.

Nie wiesz, jak zacząć z marketingiem w mediach społecznościowych? Pobierz nasz bezpłatny kalendarz treści w mediach społecznościowych, aby przygotować i uruchomić swoją strategię społecznościową.

4. Płatność za kliknięcie (PPC)

PPC to metoda przyciągania ruchu do Twojej witryny poprzez płacenie wydawcy za każde kliknięcie Twojej reklamy. Jednym z najpopularniejszych typów PPC jest Google Ads, który pozwala płacić za najlepsze sloty na stronach wyników wyszukiwania Google po cenie „za kliknięcie” umieszczonych linków. Inne kanały, na których możesz korzystać z PPC to:

• Płatne reklamy na Facebooku : tutaj użytkownicy mogą zapłacić za dostosowanie filmu, posta obrazu lub pokazu slajdów, które Facebook opublikuje w kanałach wiadomości osób pasujących do odbiorców Twojej firmy.
• Kampanie reklamowe na Twitterze: tutaj użytkownicy mogą zapłacić za umieszczenie serii postów lub odznak profilu w kanałach informacyjnych określonej grupy odbiorców, a wszystko to poświęcone osiągnięciu określonego celu dla Twojej firmy. Tym celem może być ruch w witrynie, większa liczba obserwujących na Twitterze, zaangażowanie w tweety, a nawet pobrania aplikacji.
• Sponsorowane wiadomości na LinkedIn: tutaj użytkownicy mogą płacić za wysyłanie wiadomości bezpośrednio do określonych użytkowników LinkedIn w oparciu o ich branżę i pochodzenie.

Na początku PPC może być trudny do zrozumienia, dlatego stworzyliśmy przewodnik przyjazny dla początkujących, który pomoże Ci zacząć. Pobierz go poniżej:

5. Marketing afiliacyjny

Jest to rodzaj reklamy opartej na wynikach, w której otrzymujesz prowizję za promowanie cudzych produktów lub usług w Twojej witrynie. Kanały marketingu afiliacyjnego obejmują:

To część stosunkowo nowej fali influencer marketingu. Tworzenie kampanii z wykorzystaniem influencerów może być bardzo skuteczną formą marketingu afiliacyjnego. Znalezienie odpowiednich twórców treści może przenieść Twoją kampanię cyfrową na wyższy poziom.

6. Reklama natywna

Reklama natywna odnosi się do reklam, które są głównie oparte na treści i prezentowane na platformie obok innych, bezpłatnych treści. Posty sponsorowane przez BuzzFeed są dobrym przykładem, ale wiele osób uważa również reklamy w mediach społecznościowych za „natywne” — na przykład reklamy na Facebooku i na Instagramie.

7. Automatyzacja marketingu

Automatyzacja marketingu odnosi się do oprogramowania, które służy do automatyzacji podstawowych działań marketingowych. Wiele działów marketingu może zautomatyzować powtarzalne zadania, które w innym przypadku wykonywałyby ręcznie, takie jak:

• Biuletyny e-mailowe: automatyzacja poczty e-mail nie tylko umożliwia automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail do subskrybentów. Może również pomóc w zmniejszaniu i rozszerzaniu listy kontaktów zgodnie z potrzebami, aby Twoje biuletyny trafiały tylko do osób, które chcą je widzieć w swoich skrzynkach odbiorczych.
• Planowanie postów w mediach społecznościowych: jeśli chcesz zwiększyć obecność swojej organizacji w sieci społecznościowej, musisz często publikować posty. To sprawia, że ​​ręczne publikowanie jest nieco niesfornym procesem. Narzędzia do planowania mediów społecznościowych przesyłają Twoje treści do kanałów mediów społecznościowych za Ciebie, dzięki czemu możesz poświęcić więcej czasu na koncentrację na strategii treści.
• Przepływy pracy związane z budowaniem potencjalnych klientów: generowanie potencjalnych klientów i przekształcanie ich w klientów może być długim procesem. Możesz zautomatyzować ten proces, wysyłając do potencjalnych klientów konkretne wiadomości e-mail i treści, gdy spełniają one określone kryteria, na przykład gdy pobierają i otwierają e-booka.
• Śledzenie i raportowanie kampanii: Kampanie marketingowe mogą obejmować mnóstwo różnych osób, wiadomości e-mail, treści, stron internetowych, połączeń telefonicznych i nie tylko. Automatyzacja marketingu może pomóc Ci posortować wszystko, nad czym pracujesz, według obsługiwanej kampanii, a następnie śledzić skuteczność tej kampanii na podstawie postępów wszystkich tych składników w czasie.

8. Marketing e-mailowy

Firmy wykorzystują e-mail marketing jako sposób komunikowania się z odbiorcami. E-mail jest często używany do promowania treści, rabatów i wydarzeń, a także do kierowania ludzi do witryny internetowej firmy. Rodzaje wiadomości e-mail, które możesz wysłać w ramach kampanii e-mail marketingowej, obejmują:

• Biuletyny subskrypcji bloga.
• Dalsze wiadomości e-mail do odwiedzających witrynę, którzy coś pobrali.
• Powitalne wiadomości e-mail klienta.
• Promocje świąteczne dla członków programu lojalnościowego.
• Porady lub podobne serie e-maili do pielęgnacji klienta.

Dowiedz się więcej o e-mail marketingu z naszego bezpłatnego przewodnika:

9. PR online

Online PR to praktyka zabezpieczania zdobytego zasięgu online za pomocą publikacji cyfrowych, blogów i innych witryn internetowych opartych na treści. Przypomina to tradycyjny PR, ale w przestrzeni online. Kanały, których możesz użyć, aby zmaksymalizować swoje wysiłki PR, obejmują:

• Docieranie do reporterów za pośrednictwem mediów społecznościowych: Rozmowa z dziennikarzami na Twitterze, na przykład, to świetny sposób na nawiązanie relacji z prasą, która zapewnia Twojej firmie wypracowane możliwości medialne.
• Angażowanie recenzji Twojej firmy online: gdy ktoś recenzuje Twoją firmę online, niezależnie od tego, czy ta recenzja jest dobra, czy zła, Twój instynkt może skłaniać do tego, aby jej nie dotykać. Wręcz przeciwnie, ciekawe recenzje firm pomagają uczłowieczyć Twoją markę i dostarczać potężne komunikaty, które chronią Twoją reputację.
• Angażujące komentarze w Twojej osobistej witrynie lub blogu: podobnie jak odpowiadasz na recenzje swojej firmy, odpowiadanie ludziom, którzy czytają Twoje treści, jest najlepszym sposobem na generowanie produktywnych rozmów na temat Twojej branży.

Jeśli nie masz dedykowanego zespołu PR, rozpoczęcie pracy może być trudne. Na szczęście mamy Cię w zasięgu ręki. Pobierz nasz darmowy zestaw PR poniżej:

10. Marketing przychodzący

Marketing przychodzący odnosi się do metodologii marketingowej, w której przyciągasz, angażujesz i zachwycasz klientów na każdym etapie podróży kupującego. Możesz wykorzystać każdą z wymienionych powyżej taktyk marketingu cyfrowego w ramach strategii marketingu przychodzącego, aby stworzyć doświadczenie klienta, które będzie współpracowało z klientem, a nie przeciwko niemu. Oto kilka klasycznych przykładów marketingu przychodzącego w porównaniu z marketingiem tradycyjnym:

• Blogowanie a reklamy wyskakujące
• Marketing wideo a reklama komercyjna
• Listy kontaktów e-mail a spam e-mail

11. Treść sponsorowana

W przypadku treści sponsorowanych Ty jako marka płacisz innej firmie lub podmiotowi za tworzenie i promowanie treści, które w jakiś sposób omawiają Twoją markę lub usługę.

Jednym z popularnych rodzajów treści sponsorowanych jest influencer marketing. Dzięki tego typu sponsorowanym treściom marka sponsoruje influencera w swojej branży, aby publikował posty lub filmy związane z firmą w mediach społecznościowych.

Innym rodzajem treści sponsorowanych może być post na blogu lub artykuł napisany w celu podkreślenia tematu, usługi lub marki.

12. Marketing w wyszukiwarkach (SEM)

Gdy potencjalny lead szuka produktu lub firmy, która jest powiązana z Twoim, jest to świetna okazja na promocję. Płatna reklama i SEO to dwie świetne strategie promowania Twojej firmy, aby czerpać korzyści z przyszłych potencjalnych klientów. Marketing w wyszukiwarkach to kolejny sposób na zwiększenie ruchu w witrynie poprzez umieszczanie płatnych reklam w wyszukiwarkach. Dwie najpopularniejsze usługi SEM to Bing Ads i Google Ads. Te płatne reklamy bezproblemowo dopasowują się do górnej części stron wyników wyszukiwania, zapewniając natychmiastową widoczność. To także przykład skutecznej reklamy natywnej.

13. Marketing w wiadomościach błyskawicznych

Marketing produktów za pośrednictwem platform komunikacyjnych to szybki sposób na dotarcie do potencjalnych klientów, nawet dla tych, którzy nie zaoferowali swojego numeru telefonu komórkowego. To prosty sposób na poinformowanie odbiorców o wyprzedażach, nowych produktach lub aktualizacjach dotyczących ich zamówień. Jeśli Twoi klienci mają pytania lub potrzebują więcej informacji, jest to również wygodny sposób na połączenie się z obsługą klienta. Możesz wybrać wysyłanie wiadomości bezpośrednio na telefon komórkowy za pomocą wiadomości tekstowych lub wiadomości na platformach takich jak Facebook Messenger czy WhatsApp.

Marketingowiec cyfrowy zwykle koncentruje się na innym kluczowym wskaźniku wydajności (KPI) dla każdego kanału, aby mógł właściwie zmierzyć wydajność firmy w każdym z nich. Na przykład marketer cyfrowy, który odpowiada za SEO, mierzy „ruch organiczny” w swojej witrynie. W małych firmach jeden generalista może jednocześnie posiadać wiele opisanych powyżej taktyk marketingu cyfrowego. W większych firmach te taktyki mają wielu specjalistów, z których każdy skupia się tylko na jednym lub dwóch kanałach cyfrowych marki.

Oto kilka przykładów tych specjalistów:

Menedżer SEO

Główne KPI: Ruch organiczny

Krótko mówiąc, menedżerowie SEO zapewniają firmie pozycję w Google. Korzystając z różnych podejść do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, osoba ta może współpracować bezpośrednio z twórcami treści, aby zapewnić, że tworzone przez nich treści dobrze się sprawdzają w Google — nawet jeśli firma publikuje je również w mediach społecznościowych.

Specjalista ds. Marketingu Treści

Główne KPI: czas spędzony na stronie, ogólny ruch na blogu, subskrybenci kanału YouTube

Specjaliści od content marketingu to twórcy treści cyfrowych. Często śledzą kalendarz blogów firmy i opracowują strategię dotyczącą treści, która obejmuje również wideo. Specjaliści ci często współpracują z osobami z innych działów, aby zapewnić, że produkty i kampanie wprowadzane przez firmę są wspierane treściami promocyjnymi w każdym kanale cyfrowym.

Menadżer mediów społecznościowych

Główne KPI: obserwacje, wyświetlenia, udostępnienia

Rolę menedżera mediów społecznościowych można łatwo wywnioskować z tytułu, ale to, jakimi sieciami społecznościowymi zarządza dla firmy, zależy od branży. Przede wszystkim menedżerowie mediów społecznościowych ustalają harmonogram publikowania pisemnych i wizualnych treści firmy. Pracownik ten może również współpracować ze specjalistą ds. content marketingu w celu opracowania strategii, dla której treści publikować w której sieci społecznościowej.

(Uwaga: zgodnie z powyższymi wskaźnikami KPI „wyświetlenia” oznaczają, ile razy posty firmy pojawiają się w kanale wiadomości użytkownika).

Koordynator Marketing Automation

Główne KPI: Współczynnik otwarć wiadomości e-mail, współczynnik klikalności kampanii, współczynnik generowania potencjalnych klientów (konwersji)

Koordynator ds. automatyzacji marketingu pomaga wybrać i zarządzać oprogramowaniem, które pozwala całemu zespołowi marketingowemu zrozumieć zachowanie klientów i zmierzyć wzrost ich biznesu. Ponieważ wiele opisanych powyżej działań marketingowych może być wykonywanych oddzielnie, ważne jest, aby był ktoś, kto może grupować te działania cyfrowe w osobne kampanie i śledzić skuteczność każdej kampanii.

Marketing przychodzący a marketing cyfrowy: co to jest?

Marketing przychodzący to metodologia wykorzystująca cyfrowe zasoby marketingowe do przyciągania, angażowania i zachwycania klientów online. Z drugiej strony marketing cyfrowy jest po prostu ogólnym terminem opisującym wszelkiego rodzaju taktyki marketingu internetowego, niezależnie od tego, czy są one uważane za przychodzące, czy wychodzące.

Marketing cyfrowy jest często porównywany do marketingu przychodzącego, ale nie rozróżnia metod „przychodzących” i „wychodzących”. Jest to bardziej ogólny termin obejmujący cały marketing, który obejmuje komunikację cyfrową, podczas gdy marketing przychodzący jest bardziej strategią.

Cyfrowe taktyki wychodzące mają na celu przekazanie wiadomości marketingowej jak największej liczbie osób w przestrzeni online — niezależnie od tego, czy jest ona odpowiednia, czy mile widziana. Na przykład jaskrawe banery reklamowe, które widzisz na górze wielu witryn, próbują skierować produkt lub promocję na ludzi, którzy niekoniecznie są gotowi na ich otrzymanie.

Z drugiej strony marketerzy, którzy stosują cyfrowe taktyki przychodzące, wykorzystują treści online, aby przyciągnąć swoich docelowych klientów do swoich witryn internetowych, dostarczając im przydatne zasoby. Jednym z najprostszych, ale najpotężniejszych zasobów marketingu cyfrowego przychodzącego jest blog, który pozwala Twojej witrynie wykorzystać terminy, których szukają Twoi idealni klienci.

Czy marketing cyfrowy działa dla wszystkich firm?

Marketing cyfrowy może działać w każdej firmie w dowolnej branży. Niezależnie od tego, co sprzedaje Twoja firma, marketing cyfrowy nadal polega na budowaniu person kupujących w celu identyfikacji potrzeb odbiorców i tworzeniu wartościowych treści online. Nie oznacza to jednak, że wszystkie firmy powinny wdrażać strategię marketingu cyfrowego w ten sam sposób.

Marketing cyfrowy B2B

Jeśli Twoja firma jest typu business-to-business (B2B), Twoje działania w zakresie marketingu cyfrowego będą prawdopodobnie koncentrować się na generowaniu leadów online, a ostatecznym celem jest rozmowa ze sprzedawcą. Z tego powodu rolą Twojej strategii marketingowej jest przyciąganie i konwertowanie najwyższej jakości leadów dla Twoich sprzedawców za pośrednictwem Twojej strony internetowej i wspieranie kanałów cyfrowych.

Beyond your website, you'll probably choose to focus your efforts on business-focused channels like LinkedIn where your demographic is spending their time online.

B2C Digital Marketing

If your company is business-to-consumer (B2C), depending on the price point of your products, it's likely that the goal of your digital marketing efforts is to attract people to your website and have them become customers without ever needing to speak to a salesperson.

For that reason, you're probably less likely to focus on 'leads' in their traditional sense, and more likely to focus on building an accelerated buyer's journey, from the moment someone lands on your website, to the moment that they make a purchase. This will often mean your product features in your content higher up in the marketing funnel than it might for a B2B business, and you might need to use stronger calls-to-action (CTAs).

For B2C companies, channels like Instagram and Pinterest can often be more valuable than business-focused platforms like LinkedIn.

What types of digital content should I create?

The kind of content you create depends on your audience's needs at different stages in the buyer's journey. You should start by creating buyer personas (use these free templates, or try makemypersona.com) to identify what your audience's goals and challenges are in relation to your business. On a basic level, your online content should aim to help them meet these goals, and overcome their challenges.

Then, you'll need to think about when they're most likely to be ready to consume this content in relation to what stage they're at in their buyer's journey. We call this content mapping.

With content mapping, the goal is to target content according to:

1. The characteristics of the person who will be consuming it (that's where buyer personas come in).
2. How close that person is to making a purchase (ie, their lifecycle stage).

In terms of the format of your content, there are a lot of different things to try. Here are some options we'd recommend using at each stage of the buyer's journey:

Awareness Stage

• Blog posts. Great for increasing your organic traffic when paired with a strong SEO and keyword strategy.
• Infographics. Very shareable, meaning they increase your chances of being found via social media when others share your content. (Check out these free infographic templates to get you started.)
• Short videos. Again, these are very shareable and can help your brand get found by new audiences by hosting them on platforms like YouTube.

Consideration Stage

• Ebooks. Great for lead generation as they're generally more comprehensive than a blog post or infographic, meaning someone is more likely to exchange their contact information to receive it.
• Research reports. Again, this is a high value content piece which is great for lead generation. Research reports and new data for your industry can also work for the awareness stage though, as they're often picked-up by the media or industry press.
• Webinars. As they're a more detailed, interactive form of video content, webinars are an effective consideration stage content format as they offer more comprehensive content than a blog post or short video.

Decision Stage

• Case studies. Having detailed case studies on your website can be an effective form of content for those who are ready to make a purchasing decision, as it helps you positively influence their decision.
• Testimonials. If case studies aren't a good fit for your business, having short testimonials around your website is a good alternative. For B2C brands, think of testimonials a little more loosely. If you're a clothing brand, these might take the form of photos of how other people styled a shirt or dress, pulled from a branded hashtag where people can contribute.

1. Define your goals.

When you're first getting started with digital marketing, it's critical you start by identifying and defining your goals, since you'll craft your strategy differently depending on those goals. For instance, if your goal is to increase brand awareness, you might want to pay more attention to reaching new audiences via social media.

Alternatively, perhaps you want to increase sales on a specific product — if that's the case, it's more important you focus on SEO and optimizing content to get potential buyers on your website in the first place. Additionally, if sales is your goal, you might test out PPC campaigns to drive traffic through paid ads.

Whatever the case, it's easiest to shape a digital marketing strategy after you've determined your company's biggest goals.

2. Identify your target audience.

We've mentioned this before, but one of the biggest benefits of digital marketing is the opportunity to target specific audiences – however, you can't take advantage of that benefit if you haven't first identified your target audience.

Of course, it's important to note, your target audience might vary depending on the channel or goal(s) you have for a specific product or campaign.

For instance, perhaps you've noticed most of your Instagram audience is younger and prefers funny memes and quick videos — but your LinkedIn audience tends to be older professionals who are looking for more tactical advice. You'll want to vary your content to appeal to these different target audiences.

If you're starting from scratch, feel free to take a look at How to Find Your Target Audience.

3. Establish a budget for each digital channel.

As with anything, the budget you determine really depends on what elements of digital marketing you're looking to add to your strategy.

If you're focusing on inbound techniques like SEO, social media, and content creation for a preexisting website, the good news is you don't need very much budget at all. With inbound marketing, the main focus is on creating high quality content that your audience will want to consume, which unless you're planning to outsource the work, the only investment you'll need is your time.

You can get started by hosting a website and creating content using HubSpot's CMS. For those on a tight budget, you can get started using WordPress hosted on WP Engine, using a simple them from StudioPress, and building your site without code using the Elementor Website Builder for WordPress.

With outbound techniques like online advertising and purchasing email lists, there is undoubtedly some expense. What it costs comes down to what kind of visibility you want to receive as a result of the advertising.

For example, to implement PPC using Google AdWords, you'll bid against other companies in your industry to appear at the top of Google's search results for keywords associated with your business. Depending on the competitiveness of the keyword, this can be reasonably affordable, or extremely expensive, which is why it's a good idea to focus building your organic reach, too.

4. Strike a good balance between paid and free digital strategies.

A digital marketing strategy likely needs both paid and free aspects to truly be effective.

For instance, if you spend time building comprehensive buyer personas to identify the needs of your audience, and you focus on creating quality online content to attract and convert them, then you're likely to see strong results within the first six months despite minimal ad spend.

However, if paid advertising is part of your digital strategy, then the results might come even quicker.

Ultimately, it's recommended to focus on building your organic (or 'free') reach using content, SEO, and social media for more long-term, sustainable success.

When in doubt, try both, and iterate on your process as you learn which channels — paid or free – perform best for your brand.

5. Create engaging content.

Once you know your audience and you have a budget, it's time to start creating content for the various channels you're going to use. This content can be social media posts, blog posts, PPC ads, sponsored content, email marketing newsletters, and more.

Of course, any content you create should be interesting and engaging to your audience because the point of marketing content is to increase brand awareness and improve lead generation.

6. Optimize your digital assets for mobile.

Another key component of digital marketing is mobile marketing. In fact, smartphone usage as a whole accounts for 69% of time spent consuming digital media in the US, while desktop-based digital media consumption makes up less than half — and the US still isn't mobile's biggest fan compared to other countries.

This means it's essential to optimize your digital ads, web pages, social media images, and other digital assets for mobile devices. If your company has a mobile app that enables users to engage with your brand or shop your products, your app falls under the digital marketing umbrella, too.

Those engaging with your company online via mobile devices need to have the same positive experience as they would on desktop. This means implementing a mobile-friendly or responsive website design to make browsing user-friendly for those on mobile devices. It might also mean reducing the length of your lead generation forms to create a hassle-free experience for people downloading your content on-the-go. As for your social media images, it's important to always have a mobile user in mind when creating them, as image dimensions are smaller on mobile devices and text can be cut-off.

There are lots of ways you can optimize your digital marketing assets for mobile users, and when implementing any digital marketing strategy, it's hugely important to consider how the experience will translate on mobile devices. By ensuring this is always front-of-mind, you'll be creating digital experiences that work for your audience, and consequently achieve the results you're hoping for.

7. Conduct keyword research.

Digital marketing is all about reaching targeted audiences through personalized content — all of which can't happen without effective keyword research.

Conducting keyword research is critical for optimizing your website and content for SEO and ensuring people can find your business through search engines. Additionally, social media keyword research can be helpful for marketing your products or services on various social channels, as well.

Even if you don't have a full-time SEO strategist, you'll still want to conduct keyword research. Try creating a list of high-performing keywords that relate to your products or services, and consider long-tail variations for added opportunities.

8. Iterate based on the analytics you measure.

Finally, to create an effective digital marketing strategy for the long-term, it's vital your team learn how to pivot based on analytics.

Na przykład, być może po kilku miesiącach zauważysz, że Twoi odbiorcy nie są już tak zainteresowani Twoimi treściami na Instagramie — ale uwielbiają to, co tworzysz na Twitterze. Jasne, może to być okazja do ponownego przeanalizowania strategii Instagrama jako całości, ale może to również oznaczać, że Twoi odbiorcy wolą inny kanał do konsumowania treści markowych.

Ewentualnie może się okazać, że starsza strona internetowa nie generuje takiego ruchu, jak kiedyś. Możesz rozważyć zaktualizowanie strony lub całkowite jej pozbycie się, aby upewnić się, że odwiedzający znajdą najświeższe i najbardziej odpowiednie treści dla swoich potrzeb.

Marketing cyfrowy zapewnia firmom niezwykle elastyczne możliwości ciągłego rozwoju — ale od Ciebie zależy, czy je wykorzystasz.

Jestem gotowy do wypróbowania marketingu cyfrowego. Co teraz?

Jeśli już zajmujesz się marketingiem cyfrowym, prawdopodobnie docierasz do przynajmniej niektórych segmentów odbiorców online. Bez wątpienia możesz jednak pomyśleć o niektórych obszarach swojej strategii, które wymagają niewielkiej poprawy.

Dlatego stworzyliśmy przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci zbudować strategię marketingu cyfrowego, która będzie naprawdę skuteczna, niezależnie od tego, czy jesteś całkowicie początkujący, czy masz trochę większe doświadczenie.

Następnie spójrzmy na kilka przykładów marketingu cyfrowego, które z pewnością Cię zainspirują.

1. Kampania Lego Odbuduj Świat

Źródło obrazu

To świetny przykład cyfrowej kampanii marketingowej, ponieważ mówi coś o marce. W tej kampanii Lego zajmuje stanowisko w ważnych globalnych kwestiach jako sposób na nawiązanie kontaktu z publicznością.

W dzisiejszych czasach coraz ważniejsze dla firm staje się omawianie problemów globalnych i wykazywanie w ten sposób porozumienia ze swoimi klientami. Najważniejszą zabawą w tej kampanii jest pomoc w dzieleniu się historią i przesłaniem marki.

Biorąc pod uwagę, że 89% klientów robi zakupy u marek, które podzielają ich wartości, był to dobry ruch dla marki zabawek.

2. Odwrócona kampania selfie Dove

Źródło obrazu

Ponieważ wciąż dowiadujemy się, jak media społecznościowe wpływają na dzieci, zwłaszcza młode dziewczyny, Dove postanowiła wysłać wiadomość. Kampania Reverse Selfie pokazuje odwrotność tego, co zrobiła nastolatka, aby przygotować się do selfie i zrobić zdjęcie w Photoshopie. Celem jest zwiększenie świadomości, w jaki sposób media społecznościowe mogą negatywnie wpływać na samoocenę.

To doskonały przykład tego, jak mogą wyglądać treści marketingowe, gdy dobrze znasz swoich odbiorców. Znając swoich odbiorców w postaci prawdziwych kobiet, z których wiele jest rodzicami, Dove była w stanie rzucić światło na często pomijane konsekwencje rozwoju mediów społecznościowych.

3. Jennifer Lopez #InTheMorningChallenge

Źródło obrazu

W tej kampanii w mediach społecznościowych Jennifer Lopez stworzyła taneczne wyzwanie, aby promować swoją nową piosenkę. Po tym wyzwaniu fani wykonaliby ten sam taniec w piżamach i przebranych ubraniach.

To była udana kampania w mediach społecznościowych, ponieważ film miał ponad 13 milionów wyświetleń i ponad 5000 postów.

Korzystanie z mediów społecznościowych to świetny sposób na zaangażowanie odbiorców i zachęcenie ich do udziału w Twojej marce jeden na jednego.

4. „Zawsze” kampania #DayoftheGirl

Źródło obrazu

To kolejna kampania cyfrowa, która koncentruje się na marketingu emocjonalnym. W ramach tej kampanii Always pytali swoich pracowników, jakie wskazówki dawaliby dziewczynom. Kobiety oferują swoje cenne spostrzeżenia w sposób, który ma zainspirować wszystkich do Międzynarodowego Dnia Dziewczyn, międzynarodowego święta, które odbywa się co roku w październiku.

Ponownie, nie jest to kampania, w której produkt jest często wspominany, ale nie o to chodzi. Celem tej cyfrowej kampanii było zainspirowanie odbiorców. Dzięki temu przekazowi mogą dotrzeć do jeszcze większej liczby osób, zwiększyć świadomość marki i pokazać swoim odbiorcom, że marka jest zgodna z ich wartościami.

Zintegruj marketing cyfrowy ze swoją strategią

Każda okazja, w której możesz nawiązać kontakt z odbiorcami, jest okazją do konwersji potencjalnego klienta lub pozyskania klienta. Marketing cyfrowy stwarza o wiele więcej takich możliwości, umożliwiając dotarcie do potencjalnych nabywców za pośrednictwem wielu różnych kanałów. Niezależnie od tego, czy są to platformy mediów społecznościowych, strony internetowe, wiadomości tekstowe, czy jakiekolwiek medium online, jest to nieoceniony sposób na promocję Twojej firmy, usługi lub produktu.

Uwaga redaktora: ten wpis na blogu został pierwotnie opublikowany we wrześniu 2019 r., ale został zaktualizowany w celu zapewnienia wyczerpującego charakteru.