Najczęstsze powody, dla których e-mail trafia do spamu i jak to naprawić — część 1

Dlaczego mój e-mail trafia do spamu? Jak powstrzymać e-mail przed przechodzeniem do spamu? W dzisiejszym świecie marketingu cyfrowego i biznesu są to pytania, którymi często jesteśmy bombardowani. W dzisiejszych czasach ludzie naprawdę martwią się, że ich ważne e-maile dotyczące sprzedaży lub marketingu trafiają do spamu. Ale czy wiemy, dlaczego nasze e-maile trafiają do spamu?

Cóż, jeśli jesteś jednym z tych, którzy szukają odpowiedzi na pytanie, dlaczego Twój e-mail trafia do spamu, ta informacja jest czymś, co musisz wiedzieć, gdzie robisz źle, jeśli chodzi o wysyłanie e-maili i jak możesz skutecznie to naprawić, aby zminimalizować to zdarzenie w przyszłości.

Zacznijmy więc od głównych przyczyn, dla których w dzisiejszych czasach e-maile trafiają do skrzynki na śmieci. Ale zanim to nastąpi, rzućmy okiem na zalety poczty e-mail i stan wskaźnika spamu e-mail w ciągu ostatnich kilku lat.

Przegląd globalnego raportu dotyczącego spamu

W ciągu ostatniej dekady światowy wskaźnik spamu w wiadomościach e-mail wzrósł do ogromnej liczby. I to stało się niepokojącą sprawą dla większości firm opartych na marketingu internetowym. Poniższa statystyka daje ogólne pojęcie o procencie spamu w całym ruchu e-mail na całym świecie w latach 2007-2018.

Opierając się na statystykach, mimo że odsetek ilości spamu spadł w ciągu ostatnich kilku lat, ruch e-mailowy również zrobił ogromny skok. Do 2018 r. wiadomości spamowe zostały zarejestrowane w 45,3%, co oznacza spadek z 59,8% w 2016 r.

Według aktualnych statystyk do III kwartału 2019 r. udział spamu w ruchu pocztowym wyniósł około 54,7%

Dlaczego e-mail trafia do spamu i jego naprawa?

Istnieje wiele czynników, które są brane pod uwagę, ponieważ Twoje e-maile trafiają do spamu, a nie do skrzynki odbiorczej. Istnieją setki powodów, dla których Twój e-mail ląduje w poczcie śmieciowej, ale w części 1 tych wpisów przedstawimy dziesięć najważniejszych powodów, dla których Twoje wysoce innowacyjne e-maile nie docierają do głównej skrzynki odbiorczej odbiorcy.

Wprowadzający w błąd wiersz tematu

W dzisiejszych czasach współczesny sprzedawca poczty e-mail używa niejednoznacznego wiersza tematu, aby spróbować zwabić ich do poprawy wskaźnika otwarć wiadomości e-mail. Ten akt jest sprzeczny z prawem ustawy CAN-SPAM.

E-maile ze spersonalizowanymi tematami mają o 26% większe prawdopodobieństwo otwarcia

W wielu ankietach ludzie wyrazili już niechęć do stosowania takich sztuczek w celu otwarcia wiadomości e-mail. Poczuli się przez to oszukani i oszukani, co zmusiło ich do wypisania się z listy e-mailowej.

Jak temu zapobiec: Nie próbuj oszukiwać swojej bazy użytkowników za pomocą niejasnego tematu. Na przykład, wysyłasz wiadomość e-mail ze słowem „Pilne” w temacie, a gdy odbiorca go otwiera, prosi go o zarejestrowanie się w Twoim kanale marketingowym. Może to po prostu zirytować subskrybenta i skłonić go do zablokowania lub ograniczenia dostępu do listy. Więc upewnienie się, że nie oszukasz swoich e-maili podczas robienia promocji, z pewnością uchroni Twoje e-maile od wpisu na listę śmieci. Przeczytaj ten niesamowity artykuł, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o generowaniu świetnych wierszy tematycznych, aby poprawić współczynnik otwarć wiadomości e-mail.

Słaby projekt ze złym stosunkiem obrazu do tekstu

W ramach skutecznej praktyki e-mail marketingu wiele firm biznesowych promuje swoje produkty lub usługi za pomocą samych obrazów zawierających zbyt wiele tekstów. Zapominają o utrzymaniu w nim odpowiedniego stosunku obrazu do tekstu. W całej treści wiadomości e-mail czasami zawiera tylko obrazy lub zbyt wiele tekstów na obrazach.

Prowadzi to również do tego, że e-mail trafia do skrzynki śmieciowej. Wielu subskrybentów również wyłącza swoje zdjęcia wysyłane w skrzynce pocztowej. Co więcej, zbyt wiele obrazów również zajmuje więcej czasu, aby wczytać stronę.

Jak temu zapobiec: Przygotuj wiadomość e-mail z zachowaniem odpowiedniej proporcji obrazu do tekstu. Na przykład, jeśli wysyłasz tylko obrazek w e-mailu, spróbuj wyjaśnić jego cel i szczegóły bez pisania w nim długich zdań, aby nie zakrywał całego obrazu jego tekstami. Napisz również szczegóły wyjaśniające pod obrazem, aby nawet jeśli subskrybent pozostawił wyłączoną opcję wyświetlania obrazu, przynajmniej będzie mógł wiedzieć, co mu wysłałeś, bez konieczności włączania widoczności obrazu.

Brak wyraźnego przycisku anulowania subskrypcji lub linku

Promocyjne e-maile lub biuletyny mogą zostać uznane za spam, jeśli nie umieścisz wyraźnego i widocznego linku do rezygnacji z subskrypcji. Poprawi to dostarczalność wysłanej wiadomości e-mail. Chociaż wielu uważa, że ​​działa to jako całkowite przeciwieństwo, w rzeczywistości jest to bardzo ważne, jeśli chodzi o zdobycie zaufania subskrybenta.

To prawda, że ​​wszyscy chcemy, aby nasza lista subskrybentów pozostała i powiększała się z dnia na dzień. Ale ktoś, kto był wcześniej zainteresowany Twoim biuletynem lub aktualizacjami, może po pewnym czasie nie być zainteresowany. Tak więc udostępnienie im łatwego wyjścia za pomocą linku do anulowania subskrypcji prawdopodobnie nie spowoduje oznaczenia Twojego e-maila jako spamu, co utrzyma Twoją reputację nadawcy w nienaruszonym stanie

Jak temu zapobiec: Najprostszym rozwiązaniem jest zawsze umieszczanie przycisku anulowania subskrypcji na końcu każdej wysyłanej wiadomości e-mail. Poprawiłoby to satysfakcję subskrybentów, dzięki czemu mniej osób z większym prawdopodobieństwem oznaczy Twój e-mail jako spam. Jest to więc odpowiednia opcja, aby dodać link do rezygnacji z subskrypcji do każdego e-maila. Ponieważ teraz daje im to łatwą opcję rezygnacji z powiadomień e-mail, kiedy tylko zechcą. Zmniejsza to wszelkie szanse na oznaczenie Twojego e-maila jako spamu, co zapewnia nienaruszoną wiarygodność w dotarciu do skrzynki odbiorczej.

Zbyt wiele skarg dotyczących spamu

Zgłoszone przez subskrybenta skargi dotyczące spamu otrzymane przez dostawcę usług poczty elektronicznej utrudniają również dotarcie do głównej skrzynki pocztowej. Jest to więc kolejna ważna przyczyna, dla której Twój e-mail jest zawsze częścią skrzynki odbiorczej. Nawet jeśli nie spamujesz swoim e-mailem, ludzie mogą oznaczyć Twój e-mail jako spam.

Dzieje się tak prawdopodobnie dlatego, że codziennie otrzymują mnóstwo zwykłych e-maili, a nawet oznaczają je jako spam, nawet nie przypominając sobie, o czym był Twój e-mail. Jednym z powodów może być to, że nawet nie pamiętają, że udzielili Ci pozwolenia na wysyłanie im tych e-maili. A gdy to zgłaszanie spamu przekroczy pewien limit, we wszystkich przyszłych kampaniach e-mail wysłany przez Ciebie automatycznie trafia do folderu spamu.

Jak temu zapobiec: Teraz, aby temu zapobiec, firma wysyłająca e-maile do swoich subskrybentów powinna skupić się na tym, aby branding w e-mailu był niezapomniany. Obejmuje to również branding na Twojej stronie internetowej, taki jak obrazy zawierające logo firmy, filmy produktowe itp. Ponadto ważne jest również, aby upewnić się, że nazwa w wierszu „Od” jest dla nich łatwo rozpoznawalna.

E-mail zawiera słowa wyzwalające spam

Aby stać się zbyt przyjaznym lub przyciągnąć uwagę subskrybentów, współczesny marketer często używa słów podatnych na spam, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. W większości przypadków te przyjazne słowa są uważane za zbyt przecenione. W rezultacie e-maile są automatycznie filtrowane do kategorii spamu.

Słowa takie jak „Oferta specjalna”, „Bez ryzyka”, „Witaj przyjacielu”, „Oferta ograniczona” itp. szybko trafiają do filtra spamu dostawcy usług poczty e-mail. Co więcej, tego typu słowa natychmiast wywołują spam i wysyłają wiadomość e-mail bezpośrednio do skrzynki na śmieci w Twojej skrzynce e-mail.

Jak temu zapobiec: Twój dostawca usług poczty e-mail prawdopodobnie ma już zainstalowane narzędzie do sprawdzania tych słów. Mówiąc prościej, po prostu unikaj słów, które wysyłają promocyjny klimat lub pokazują, że zbyt mocno starasz się zachowywać przyjaźnie wobec subskrybentów. Niektóre z najczęściej używanych słów, których należy unikać w treści lub wezwaniu do działania e-maila, to:

• Oferta ograniczona czasowo
• Zapłać/zamów teraz
• Najlepsza oferta
• Gratulacje
• Anuluj w dowolnym momencie
• Tylko za ($)
• Bez opłat
• Weź to teraz
• Kliknij tutaj
• Gwarantowane zero ryzyka
• Zwiększ sprzedaż
• Jesteś zwycięzcą/Wygrałeś
• Specjalna cena tylko dla Ciebie
• Zdobądź to teraz
• Drogi przyjacielu
• Specjalna oferta promocyjna
• Obiecuję ci

i inne podobne rodzaje słów.

Spróbuj więc za wszelką cenę obejść te słowa w CTA lub głównej treści wiadomości e-mail, aby uniknąć wylądowania wiadomości e-mail w skrzynce ze spamem.

Pozwolenie nieudzielone przez odbiorców

Załóżmy, że starannie napisałeś kopię wiadomości e-mail spełniającą wszystkie kryteria, aby uniemożliwić jej dostanie się do skrzynki śmieci na liście subskrybentów. Ale jeśli odbiorca, do którego to wysyłasz, nie pozwala ci wysłać takiego e-maila, a mimo to je wyślesz, to istnieje duża szansa, że ​​wszystkie twoje e-maile trafią do jego folderu ze spamem.

Tak więc, dopóki nie udzielą Ci pozwolenia na wysyłanie im biuletynów lub treści promocyjnych za pośrednictwem poczty e-mail, nawet ogólna wiadomość e-mail może zostać uznana za spam przez firmę świadczącą usługi poczty e-mail.

Jak temu zapobiec: Jednym z lepszych sposobów, aby temu zapobiec, jest uzyskanie zgody subskrybenta przed napisaniem krótkiego e-maila wprowadzającego lub skontaktowanie się z nim osobiście z oficjalnego adresu e-mail firmy. Na początku możesz spróbować wysłać im wiadomość uzupełniającą lub osobiście spersonalizowaną wiadomość e-mail, dając im szansę na zapisanie się do Twojego postu promocyjnego lub biuletynów. Co więcej, nigdy nie jest dobrym pomysłem ręczne dodawanie osób do swoich list e-mailowych zbierając je z oficjalnych spotkań lub konferencji. Mogą o Tobie zapomnieć i wcale nie być zainteresowani Twoimi produktami lub usługami. A to również narusza ustawę CAN-SPAM, ponieważ nie uzyskałeś oficjalnej zgody na wysyłanie im tych e-maili.

Niższe wskaźniki pozytywnego zaangażowania

Dochodzi również do punktu, w którym szybkość otwierania i przenoszenia do kosza wysłanej wiadomości e-mail odgrywa kluczową rolę w ocenie, czy wiadomość e-mail powinna zostać uznana za spam poprzez proces filtrowania przez dostawców poczty internetowej.

Jeśli więc Twój e-mail jest regularnie otwierany lub czytany niżej, Twoje e-maile są w rzeczywistości narażone na duże ryzyko, że zostaną oznaczone jako spam w przyszłych kampaniach e-mailowych. Mimo że w ciągu ostatnich kilku lat ogólne odpowiedzi na e-maile były dość stałe i słabsze. W ostatnich latach współczynnik otwarć wynosił średnio około 20%. To skłania e-mail marketera do lepszego zaangażowania się teraz z subskrybentami.

Jak temu zapobiec: Teraz rozwiązaniem tego problemu jest skoncentrowanie się na regularnych próbach poprawy wskaźnika otwarć wiadomości e-mail. Aby to poprawić, musisz wybrać odpowiedni czas na wysyłanie e-maili. Spersonalizuj i dopracuj wiersz tematu wiadomości e-mail, aby przyciągnąć uwagę odbiorców. Odśwież swoją listę mailingową, segmentując ją z wcześniej zaangażowanymi subskrybentami, aby do tych osób było wysyłanych więcej e-maili, aby utrzymać lepszy średni współczynnik otwarć. Co więcej, nie ma lepszego sposobu na poprawę współczynnika odczytu niż pisanie lepszych i bardziej angażujących lojalnych subskrybentów kopii e-maili.

Podstępne informacje o routingu

Jest to również uważane za poważny akt spamowania e-mailami, gdy niejasne lub oszukane są informacje „od”, „do” lub „odpowiedź do”. Załóżmy, że starałeś się sprawić, by wyglądał tak, jakby Twój e-mail pochodził bezpośrednio od Marka Zuckerberga z Facebooka.

Pamiętaj, że tego rodzaju działanie spowoduje bezpośrednie odfiltrowanie wiadomości e-mail i oznaczenie jej jako spamu. Chociaż jest to tylko skrajny przykład i rozumiesz, o co mi chodzi.

Jak temu zapobiec: Aby uzyskać najlepsze wyniki, dobrą praktyką jest umieszczenie nazwy firmy lub nazwy firmy w części wiadomości e-mail „odpowiedź od”, aby Twoi subskrybenci mogli ją łatwo zapamiętać w celu dalszego zaangażowania w przyszłości. Staraj się trzymać tej samej nazwy, ponieważ subskrybent będzie łatwiej ją zapamiętać. Możesz użyć tylko swojego pełnego imienia i nazwiska lub nazwy swojej organizacji albo jednego z nich, albo ich kombinacji, np. „Matt z Automattic”. Ale bez względu na to, z której opcji zdecydujesz się skorzystać, pamiętaj, aby zachować ją przez cały czas we wszystkich swoich e-mailach.

Brak prawidłowego adresu pocztowego lub fizycznego

Wiele firm czasami nie odczuwa potrzeby dodawania adresu fizycznego do wysyłanych przez siebie e-maili handlowych lub promocyjnych. Teraz, szczerze mówiąc, jest to określane jako akt nielegalny według Federalnej Komisji Handlu (FTC).

Jest to również rejestrowane jako działanie, które zmusza dostawcę usług poczty e-mail do odfiltrowywania wiadomości e-mail z Twojego adresu jako spamu.

Jak temu zapobiec: Aby uniknąć takiego scenariusza, w którym zostaniesz oznaczony jako spamer e-mail, w tym ważny adres fizyczny, który jasno określa Twój poprawny numer ulicy i poprawny adres pocztowy zarejestrowany w agencji komercyjnego odbiorcy poczty zgodnie z Regulaminem usług pocztowych . W przeciwnym razie istnieje duża szansa, że ​​Twój e-mail będzie regularnie wyrzucany z listy folderów ze spamem.

IP z czarnej listy

Obecnie wszyscy czołowi dostawcy usług poczty e-mail sprawdzają adresy IP nadawcy wiadomości e-mail, aby dowiedzieć się, czy Twój adres IP był wcześniej używany do wysyłania spamerskich wiadomości e-mail. A nawet jeśli nigdy w życiu nie wysyłałeś wiadomości spamowych, możesz zostać oznaczony jako spamer, ponieważ ktoś inny wysyłał wiadomości spamowe przy użyciu Twojego adresu IP.

Co więcej, jeśli prowadzisz kampanię e-mailową z narzędziem do e-mail marketingu, Twoja wiadomość e-mail może zostać wysłana za pośrednictwem serwera innej firmy. Nawet w takim przypadku, jeśli jeden klient wyśle ​​spamerskie wiadomości e-mail, może to bardzo łatwo wpłynąć na dostarczalność wiadomości e-mail w przyszłych kampaniach.

Jak temu zapobiec: Jeśli nie chcesz, aby Twój adres IP miał złą reputację, zawsze staraj się używać dedykowanego prawdziwego adresu IP od dostawcy usług internetowych (ISP). Ponadto, jeśli masz dużą listę subskrybentów lub klientów i potrzebujesz narzędzia do e-mail marketingu, aby zarządzać kontaktami, aby regularnie wysyłać im e-maile, otrzymanie niezawodnego i niedrogiego narzędzia do e-mail marketingu, takiego jak weMail, i trzymanie się go powinno rozwiązać ten problem także. Co więcej, weMail korzysta również z bardzo renomowanych i niezawodnych API do wysyłania wiadomości e-mail innych firm, takich jak Amazon SES, Elastic Mail, MailGun itp. Zapewnia to doskonały wskaźnik dostarczalności Twoich e-maili marketingowych w bardzo konkurencyjnych cenach. Narzędzia te mają surowe przepisy i urządzenia monitorujące, aby radzić sobie z takimi sytuacjami oraz występowaniem słabej reputacji IP i niepowodzenia dostarczania poczty e-mail.

Bądź mądrzejszy, aby lepiej wysyłać e-maile

Świat ewoluuje szybciej niż nasze oczekiwania. Z dnia na dzień coraz mądrzejsza staje się też metoda marketingu. W ciągu ostatnich kilku lat w modelu marketingu cyfrowego pojawiły się również inteligentne aplikacje. Aby nadrobić zaległości w tym szybko rozwijającym się świecie biznesu online, musisz działać mądrzej, zamiast ciężej na to pracować. Wzrost e-commerce i internetowych rynków wielu dostawców również zachęca do zostania inteligentnym e-mail marketerem.

A zwłaszcza jeśli chodzi o wdrażanie skutecznych praktyk e-mail marketingowych, musisz być na bieżąco i wyprzedzać swój czas. W przeciwnym razie pozostaniesz w tyle, pozwalając swoim współczesnym wykorzystać tę przewagę, aby przejść obok ciebie. Ale kompleksowe narzędzie do e-mail marketingu, takie jak weMail, z pewnością pomoże Ci podjąć to wyzwanie i pozwoli Ci wyprzedzić swoją grę. W tym przypadku będą to ćwiczenia e-mail marketingowe, które zapewnią Ci najlepszą usługę e-mail marketingu w najbardziej przystępnej cenie. Nie wierzysz mi? Następnie wybierz się na wycieczkę po:

aby się o tym przekonać.

Bądźcie czujni….

Cóż, to tyle, to dopiero koniec pierwszej części. Wkrótce wrócimy z następną częścią. Mamy nadzieję, że następna będzie dla Ciebie równie pouczająca, ekscytująca i przydatna jak ta. Bądź więc na bieżąco, ponieważ niektóre bardziej interesujące statystyki, spam e-mailowy i ograniczające go wskazówki i sztuczki czekają na Ciebie w kontynuacji części 2.

W międzyczasie, jeśli uważasz, że przegapiłem jakieś główne powody, dla których e-mail trafił do spamu, możesz mi przypomnieć w sekcji komentarzy poniżej. Mogę po prostu zamieścić to w drugiej części tego postu.