Najlepsze wskazówki od dyrektora ds. relacji z darczyńcami BGCGW

Opublikowany: 2023-10-09


„Bez względu na to, czy masz pełnoetatowego pracownika odpowiedzialnego za media społecznościowe, czy też osobę, która publikuje posty od czasu do czasu, zdecydowanie polecam obecność w mediach społecznościowych – cokolwiek by to wyglądało”.

media społecznościowe dla organizacji non-profit reprezentowane przez kobietę przeglądającą media społecznościowe na telefonie i rękę trzymającą balon z hashtagiem

Ta rada pochodzi od Terri Johnson, dyrektor ds. relacji z darczyńcami i wydarzeń specjalnych w klubach dla chłopców i dziewcząt w regionie Greater Washington (BGCGW).

Zespół Johnsona nosi wiele ról (podobnie jak wielu pracowników organizacji non-profit), co obejmuje zarządzanie strategią BGCGW w zakresie mediów społecznościowych.

Pobierz teraz: Trendy w marketingu organizacji non-profit i pozyskiwaniu funduszy na rok 2022 [bezpłatny raport]

Pomyślałem, że będzie idealną osobą, aby zapytać, w jaki sposób organizacje non-profit mogą wykorzystać siłę mediów społecznościowych. Rzućmy okiem na jej najlepsze wskazówki.

Spis treści

Dlaczego media społecznościowe są ważne dla organizacji non-profit

Zanim przejdziemy do tego, jak , porozmawiajmy o tym, dlaczego — dlaczego obecność Twojej organizacji non-profit w mediach społecznościowych jest tak ważna?

Media społecznościowe to bezpłatne źródło informacji, które pozwala zaprezentować Twoją markę, misję i historię milionom ludzi, do których w przeciwnym razie nie dotarłbyś

Na początek spójrzmy na dane: 55% osób współpracujących z organizacjami non-profit w mediach społecznościowych podejmuje jakieś działania. Obejmuje to przekazywanie pieniędzy, wolontariat lub udział w wydarzeniach społecznych.

Właściwie mogę o tym porozmawiać osobiście.

Jestem wielkim miłośnikiem zwierząt. Niedawno natknąłem się na post The Humane Society na Instagramie i zacząłem przewijać ich kanał.

humanitarne społeczeństwo, kanał na Instagramie, media społecznościowe dla organizacji non-profit

Źródło obrazu

Wow, oni naprawdę wykonują świetną robotę dla wszystkich rodzajów zwierząt , pomyślałem. Tak wspaniałe, że skłoniło mnie do przekazania datku na ten cel.

Media społecznościowe dają platformę do:

  • Zwiększ świadomość swojej sprawy — szybko dotrzyj do docelowych odbiorców tam, gdzie się znajdują, przekazując im informacje o Twojej misji.
  • Zaprezentuj swój wpływ — wykorzystaj to jako okazję do podkreślenia znaczącej pracy wykonywanej przez Twoją organizację.
  • Rozszerzaj swoje wysiłki w zakresie zbierania funduszy — zmaksymalizuj zasięg swoich kampanii i zbieraj datki bezpośrednio z platform.

Nie szkodzi również, że rozpoczęcie pracy jest bezpłatne. A kiedy to zrobisz, oto 10 wskazówek, o których powinieneś pamiętać.

Najlepsze praktyki dotyczące mediów społecznościowych dla organizacji non-profit

W wywiadzie z Terri Johnson, dyrektor ds. relacji z darczyńcami i wydarzeń specjalnych w BGCGW, omówiliśmy niektóre z jej ulubionych najlepszych praktyk w mediach społecznościowych dla organizacji non-profit.

Gorąco polecam opracowanie strategii mediów społecznościowych, która pomoże określić Twoje cele, odbiorców, co i kiedy publikujesz oraz jak mierzyć skuteczność w realizacji swoich celów

Przyjrzyjmy się bliżej temu, czym się podzieliła.

1. Określ swoje cele w mediach społecznościowych.

Terri mówi: „Trudno zmierzyć sukces, jeśli nie ma się z czym go porównać”.

Dlatego ważne jest, aby ustalić punkty odniesienia dla swoich działań w mediach społecznościowych. Z doświadczenia mogę potwierdzić, że dotyczy to wszystkich działań marketingowych.

Dodaje: „Jeśli masz problemy, zawsze możesz przypisać te cele do szerszych celów strategicznych”. Na przykład użyj mediów społecznościowych, aby wesprzeć większy cel związany ze zbiórką funduszy lub świadomością marki.

Konkluzja: wyznacz jasne cele, aby móc ocenić swoją pracę w mediach społecznościowych. W ten sposób możesz ocenić, czy „ sok naprawdę jest wart wyciśnięcia ” (jak to się mówi).

2. Wybierz odpowiednie platformy.

Jako organizacja non-profit Twoje zasoby mogą być ograniczone. Terri „całkowicie się z tym utożsamia”, ponieważ nie tak dawno temu BGCGW stanęło przed podobnym wyzwaniem.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​nie musisz publikować na wszystkich platformach, aby zrobić wrażenie.

W rzeczywistości Johnson sugeruje, co następuje: „Upewnij się, że wiesz, które platformy są bardziej popularne wśród docelowej grupy demograficznej”.

Kontynuuje: „W BGCGW używamy Instagrama, aby przyciągnąć uwagę naszych nastoletnich członków i młodych profesjonalistów”.

bgcgw, post na Instagramie dla nastolatków, media społecznościowe dla organizacji non-profit

Źródło obrazu

„Na Facebooku lubimy skupiać się na treściach, które są bardziej odpowiednie dla rodziców i dorosłych”.

bgcgw, facebook, łodyga

Źródło obrazu

I to prawda. Dane mówią, że 31% użytkowników Instagrama to osoby w wieku 18–24 lat. A 49% użytkowników Facebooka to osoby w wieku 25–44 lata.

Konkluzja: nie myśl, że musisz być na każdym kanale, o ile spotykasz się z odbiorcami na właściwych.

3. Użyj materiałów wizualnych, aby opowiedzieć swoją historię.

W przypadku organizacji zorientowanych na misję, takich jak organizacje non-profit, obraz z pewnością może być wart tysiąca słów.

„Opowiedz swoją historię za pomocą obrazów” – sugeruje Terri. "To co robimy. Naszą misją są młodzi ludzie, których wspieramy, dlatego przy każdej nadarzającej się okazji lubimy podkreślać ich obecność w mediach społecznościowych”.

Oto kilka moich ulubionych z ich kanału na Instagramie:

kanał bgcgw na Instagramie

Źródło obrazu

Konkluzja: Pokaż ludziom, o co chodzi w Twojej organizacji i dlaczego powinni w Ciebie zainwestować.

4. Bądź autentyczny i używaj autentycznego głosu.

„Media społecznościowe to świetny sposób na pokazanie i przekazanie informacji — aby dać docelowym odbiorcom wgląd w organizację” – mówi Terri.

Autentyczność jest kluczowa, jeśli chcesz w przekonujący sposób opowiedzieć historię swojej marki i przyciągnąć więcej zwolenników swojej misji.

Johnson dodaje: „Pozwala zaprezentować to, co czyni Cię wyjątkowym i może pomóc oddzielić Cię od hałasu”.

Konkluzja: Bądź szczery, bądź prawdziwy i wierz w to, co mówisz. Jeśli potrafisz wzbudzić zaufanie, ludzie chętniej cię słuchają.

5. Zbuduj społeczność wokół swojej marki.

Twoja społeczność w mediach społecznościowych to coś więcej niż tylko grupa odbiorców, do której chcesz dotrzeć. Obejmuje to również system wsparcia Twojej organizacji.

Terri mówi: „Lubimy wspominać o naszych partnerach i sponsorach, aby ich wyróżnić i jednocześnie budować rozpoznawalność marki”.

„Pozwala także tym firmom i osobom zaprezentować swoje zaangażowanie we wspieranie naszych społeczności” – dodaje.

Konkluzja: Media społecznościowe mają być społecznościowe. Rozpocznij rozmowy, wchodź w interakcję ze swoimi obserwatorami i udostępniaj rekwizyty, aby utrzymać zaangażowanie ludzi w Twoją misję.

6. Wykorzystaj korzyści płynące z mediów społecznościowych dla organizacji non-profit.

Istnieje wiele zasobów mediów społecznościowych, które ułatwiają organizacjom non-profit promowanie swojej marki i osiąganie celów.

Oto dwa przykłady:

  • Google Ad Grants dla organizacji non-profit : Google oferuje organizacjom non-profit bezpłatne i obniżone środki na reklamę w wyszukiwarce. Terri zauważyła, że ​​jej zespół skorzystał z tej możliwości „wiele razy” i zaobserwował pozytywne rezultaty.
  • Narzędzia specyficzne dla platformy: większość kanałów, w tym Facebook i Instagram, oferuje wbudowane narzędzia do zbierania funduszy dla organizacji non-profit. Na przykład możesz łatwo dodać przycisk „Wsparcie” do swojego profilu lub klikalną naklejkę „Przekaż darowiznę” do swojej Historii.

przycisk wsparcia na Instagramie

Źródło obrazu

Konkluzja: przeprowadź badania, aby zobaczyć, jakie korzyści może wykorzystać Twoja marka, aby uzyskać jak największy zwrot z inwestycji w mediach społecznościowych.

Dodatkowa wskazówka Alany: Skorzystaj z narzędzi do pisania AI.

Sztuczna inteligencja nie jest doskonała, ale nadal może zaoszczędzić czas podczas tworzenia treści.

Wypróbowałem to kilka razy i jest to dla mnie świetne źródło inspiracji jako marketera.

Lubię wykorzystywać konwersacyjną sztuczną inteligencję (np. ChatGPT) do generowania pomysłów na tematy i tytuły postów na blogu oraz podsumowywania długich informacji w małych bryłkach do celów społecznościowych.

Oto kilka wskazówek dotyczących pisania w mediach społecznościowych, które możesz wypróbować:

  • „Utwórz post na Instagram promujący [wstaw nazwę i opis wydarzenia] w [wstaw liczbę] słów lub mniej”.
  • „Napisz post na Facebooku podsumowujący naszą nową inicjatywę [wstaw opis inicjatywy]”.
  • „Napisz tweeta z prośbą o wsparcie dla [wstaw opis przyczyny]”.

HubSpot udostępnia także bezpłatne narzędzia AI, które pomogą Ci przygotować atrakcyjne teksty społecznościowe.

Zacznij niszczyć swoje cele w mediach społecznościowych

To doskonały czas na działania społeczne, zwłaszcza dla organizacji non-profit.

Nawet jeśli Twoja strategia nie jest doskonała lub Twoje zasoby są ograniczone, zawsze możesz zacząć od małych rzeczy i udoskonalać je w miarę upływu czasu.

Z czasem będziesz na dobrej drodze do osiągnięcia sukcesu w mediach społecznościowych.

trendy non-profit