Porównanie dostawców usług transakcyjnej poczty e-mail

Chociaż poczta e-mail nie jest jedynym kanałem komunikacji (i dla wielu osób nie staje się preferowanym), nadal jest głównym kanałem komunikacji dla każdej aplikacji internetowej. Możesz zaimplementować SMS-y, powiadomienia push, komunikator FB i 10 innych kanałów, ale na pewno będziesz mieć też pocztę e-mail.

Wraz z klientami pojawia się potrzeba wysyłania wielu e-maili i wierzcie lub nie, wysyłanie e-maili nie jest ani łatwe, ani darmowe . Nawet dla llc na Florydzie może to być spory wydatek. Dlatego istnieją dostawcy usług poczty transakcyjnej, aby ułatwić i pomóc w wysyłaniu dużej liczby wyzwalanych przez użytkowników, spersonalizowanych wiadomości e-mail oraz zmaksymalizować ich dostarczalność. Jak w przypadku każdej usługi w Internecie, mamy wiele możliwości wyboru dostawcy transakcyjnej poczty e-mail. Znaleźliśmy 15 najpopularniejszych i porównaliśmy ich funkcje i ceny.

E-maile transakcyjne a promocyjne/marketingowe/biuletynowe

Wikipedia definiuje e-maile transakcyjne jako te, które „zwykle są wyzwalane w oparciu o działanie klienta”. To jedna z dwóch podstawowych podstaw e-maili transakcyjnych, druga to personalizacja.

E-maile marketingowe (biuletyny) nie są spersonalizowane, jednak prawidłowe ich zaprojektowanie za pomocą wysoko ocenianej platformy e-mail, takiej jak Flodesk, może nadal przynieść wyjątkowe wyniki . Tak, często słyszysz o segmentacji, testach A/B i tagowaniu, ale ostatecznie ten sam e-mail jest wysyłany do tysięcy subskrybentów. Maksymalna personalizacja, jaką możesz uzyskać w kopii e-maila, to Hello %%first-name%% .

E-maile transakcyjne są (lub powinny być) bardzo spersonalizowane. Na przykład świetnym przykładem jest wiadomość e-mail dotycząca resetowania/odzyskiwania hasła. Jest uruchamiany przez użytkownika (wyzwolona jest akcja resetowania hasła) i spersonalizowany – zawiera unikalny link resetowania hasła specyficzny dla docelowego użytkownika.

Po prostu wyślę e-maile z mojego serwera

Chociaż technicznie całkowicie możliwe i dość łatwe, wysyłanie e-maili z serwera, który nie jest wyspecjalizowany do tego zadania, jest w najlepszym razie daremne i szczerze mówiąc głupie. Czemu? Ponieważ 90% Twoich e-maili trafi do SPAM , jeśli kiedykolwiek dotrą do skrzynki pocztowej klientów.

Czy kiedykolwiek miałeś problemy z otrzymywaniem e-maili od WordPressa? Nowe konta, komentarze wymagające moderacji, e-maile dotyczące resetowania hasła (możesz odzyskać dostęp do WP, nawet jeśli resetowanie hasła nie działa) i takie nie dostaniesz? Dzieje się tak dlatego, że WP wysyła te e-maile transakcyjne przy użyciu tego samego serwera, którego używa do hostowania witryny. Serwer nie zoptymalizowany i stworzony do wysyłania e-maili.

Chociaż brzmi to jak reklama dla dostawców poczty transakcyjnej, tak nie jest. Wysyłanie dostarczanych i otwieranych e-maili, śledzenie ich, uzyskiwanie statystyk i zastanawianie się, dlaczego coś nie działa, wymaga wielu ruchomych części. Jeśli nalegasz na samodzielne robienie rzeczy, w końcu stworzysz sobie pracę na pełen etat. Pociągający? Myślę, że nie!

Użyję Gmaila! To proste i bezpłatne!

Używanie Gmaila jako serwera poczty wychodzącej podczas tworzenia i testowania jest idealnym rozwiązaniem. Używamy go cały czas. Każdy ma konto Gmail, jest to bezpłatne, proste, a wyszukiwanie w Google „jak wysyłać wiadomości e-mail za pomocą Gmaila przez PHP” powoduje, że znajdziesz pomocny artykuł Stackoverflow, dzięki któremu możesz skopiować/wkleić kod.

Więc w czym problem? Ograniczenia i funkcje. Ponieważ Gmail nie jest przeznaczony do tego celu, wkrótce otrzymasz przerażającą wiadomość „Osiągnięto limit wysyłania e-maili”. Dokładny limit nie jest znany, ale w najlepszym razie to kilkaset dziennie. Ponownie, ponieważ Gmail nie został stworzony do tego celu, nie będziesz wiedzieć, ile e-maili zostało dostarczonych lub otwartych ani ile linków klikają użytkownicy w tych e-mailach.

Czy nie ma darmowej opcji?

Nie, okres. Nie ma. Jeśli chcesz mieć odpowiednią usługę, musisz za nią zapłacić. Jak widać z poniższej tabeli porównawczej, możesz bezpłatnie wysłać około 5000 e-maili miesięcznie. Jednak gdy tylko przekroczysz limit, musisz zapłacić za wysłaną wiadomość e-mail.

Ceny różnią się, głównie w zależności od ilości, której potrzebujesz, ale przybliżona kalkulacja, której zawsze możesz użyć, to 1 USD za tysiąc wysłanych e-maili .

Tabela porównawcza transakcyjnych usług e-mail

Darmowe e-maile /mon – liczba e-maili, które możesz wysłać za darmo miesięcznie. Obowiązują dodatkowe ograniczenia. Na przykład w Amazon SES e-maile muszą być wysyłane z hostowanej aplikacji EC2. Innymi słowy, przeczytaj drobnym drukiem.

Najniższa cena e-maili poziomu 10 000 — najwyższa (wyjściowa) cena, jaką zapłacisz za wysłanie 10 000 e-maili.

Najwyższa cena e-maili 10 tys . — najniższe wymienione ceny, jakie zapłacisz za wysłanie 10 000 e-maili. Ceny niestandardowe, dla jeszcze większych ilości, są znacznie niższe, więc nie bój się pytać.

Stała miesięczna cena najniższego poziomu — niektóre usługi pobierane są co miesiąc, inne wymagają jedynie wcześniejszego zakupu kredytów na pocztę e-mail.

Dedykowane IP /mon – miesięczna cena za dedykowany adres IP. Niektórzy mówią, że lepiej go mieć, inni lepiej go nie mieć – ty będziesz sędzią.

Testy A/B – ponieważ wykonanie tego na poziomie aplikacji wymaga trochę kodu, fajnie jest mieć tę funkcję wbudowaną w usługę.

Przetwarzanie przychodzących wiadomości e-mail – wiadomości transakcyjne są często wysyłane z adresu e-mail „[email protected]”. Zapewniamy, że nie uniemożliwia to użytkownikom odpowiadania, więc musisz mieć również skrzynkę pocztową lub, jak to się dzieje w większości przypadków, przekazać ją do swojego rozwiązania do obsługi zgłoszeń. Jeśli jednak nie chcesz klasycznej skrzynki pocztowej, możesz poprosić o pingowanie interfejsu API za każdym razem, gdy przychodzi e-mail i przetwarzać go.

Wszystkie usługi posiadają wsparcie API i SMTP. Skorzystaj z API, jeśli mnie o to poprosisz. Mają również wsparcie dla szablonów e-maili przechowywanych na ich końcu, a także statystyki „otwartych wiadomości e-mail” (które, co zrozumiałe, działają tylko wtedy, gdy jest to wiadomość HTML) i statystyki „klikniętych linków”.

Notatka lub dwie na temat niektórych usług

Nie testowałem ani nie używałem wszystkich wymienionych powyżej usług. Jednak dla tych, które mam tutaj kilka uwag.

Amazonka – wielki kahuna. Nie najłatwiejsze w konfiguracji, ale mają wszystko pod jednym dachem. Jeśli kiedykolwiek będziesz mieć szansę na naprawdę duży wzrost, będziesz zadowolony, że jesteś na Amazon. Ceny mogą być trudne, ale użyj ich kalkulatora, a wszystko będzie dobrze. Jeśli masz czas na pokonanie stromej krzywej uczenia się, Amazon będzie ci dobrze służył.

SendGrid & Campaign Monitor – opcje mix&match. W przeciwieństwie do innych usług, które są zorientowane tylko na transakcje i mniej więcej sprowadzają się do API, te dwie są również platformami marketingowymi. Pomyśl o nich jako o MailChimp + transakcyjnym API. Ponieważ wszyscy w pewnym momencie wysyłamy e-maile podobne do biuletynów, dałbym im szansę jako kompleksowe rozwiązanie.

Mailgun – opcja bez PayPal. Miałem zamiar zapisać się kilka lat temu. Głównie ze względu na slogan „Usługa e-mail dla programistów”. Jednak nie akceptują PayPal i żadna z moich czterech kart kredytowych nie była dla nich wystarczająco dobra. Wsparcie również mnie odrzuciło, więc nigdy nie miałem okazji wypróbować usługi. Widzę, że PayPal nadal nie wchodzi w grę.

Mandrill – opcja już niedostępna. Mandrill jest tym, co napędza MailChimp. To ich transakcyjna usługa e-mail. Przez jakiś czas był prywatny, potem publiczny, tani i nie tak bardzo reklamowany. Następnie całkowicie oddzielili go od MailChimp i podnieśli ceny. Niektórzy twierdzą, że mają wyższy wskaźnik dostarczalności niż inni, ale nie mogę tego potwierdzić.

Czego używasz? Poleć mi coś!

Używamy stempla pocztowego. Używam ich od lat i wszystko działa jak w reklamie. Mnóstwo funkcji, przyzwoite ceny, częste aktualizacje i przyjazna obsługa. Mogą istnieć lepsze lub tańsze usługi, ale nigdy nie czuliśmy potrzeby zmiany. Należy pamiętać, że nie jest to post sponsorowany w żaden sposób ani nie uważam, że jest to najlepsza rzecz od czasu krojonego chleba. Są to jednak usługi, z których korzystamy w naszych witrynach SaaSes i WordPress.

Nie sądzę, że popełnisz błąd wybierając którąkolwiek z powyższych usług. Wiem też, że trudno jest wiedzieć, czego będziesz potrzebować za rok, kiedy dopiero zaczynasz. Na początku chcesz zaoszczędzić pieniądze, a później chcesz zaoszczędzić czas. Przełączanie usług nigdy nie jest zabawne, ale wszystkie te transakcyjne usługi poczty e-mail mają solidne interfejsy API, więc to nie koniec świata.