Jak wykorzystać dowód społeczny do rozwoju firmy?

Ludzie kopiują zachowanie innych, ponieważ wierzą, że tak właśnie powinni postępować. Dowód społeczny pomaga marketerom zwiększyć współczynniki konwersji, łagodząc obawy klientów. Dzisiaj dowody społeczne są kluczowe. Według badań 92% klientów internetowych czyta recenzje produktów.

12 razy bardziej wiarygodne niż opisy producentów i kopie sprzedażowe są recenzje produktów. Zamiast producentów klienci ufają partnerom i źródłom zewnętrznym.

Rzeczywiste przypadki dowodu społecznego pomagają to zrozumieć. W wielu restauracjach poczekalnie są zbyt małe, więc klienci czekają na zewnątrz. To reklamuje popularność restauracji. Zwiększa to prawdopodobieństwo powrotu klienta do restauracji.

Detaliści stosują tę strategię, aby wskazać, że wysoko postawione osoby promują swoje towary i usługi, zachęcając klientów do robienia tam zakupów. Listy oczekujących są powszechne w klubach country. Listy oczekujących są powszechnie stosowane, aby kluby wyglądały na ekskluzywne, nawet jeśli mogą uniknąć przepełnienia.

Dowód społeczny jest obfity. Nawet jeśli jesteś stałym klientem, Twoja witryna potrzebuje dowodu społecznego. Dowód społeczny może zwiększyć sprzedaż online, jeśli zostanie odpowiednio wykorzystany. Znajdź produkt online, a prawdopodobnie znajdziesz dwóch sprzedawców. Któremu możesz zaufać? Sprzedawca bez opinii klientów. Czy powinienem wybrać tańszą czy droższą opcję z lepszymi opiniami klientów? Zazwyczaj wybierasz modę z najlepszymi uwagami.

Według Consumerist, 70% klientów internetowych czyta recenzje produktów przed zakupem. Konsumenci ufają recenzjom bardziej niż opisom produktów.

Większość kupujących szuka dowodów od osób, które korzystały z produktu, a nie oferty sprzedaży od marki lub firmy. Firmy przewidujące rozumieją, że pozytywne szeptanie może otworzyć drzwi do nowych rynków i strumieni przychodów.

Przy pobudzaniu rozwoju firmy niezbędne jest zrozumienie koncepcji dowodu społecznego. Zacznijmy tą imprezę.

• Od klientów : ten rodzaj treści pochodzi od klientów już korzystających z Twojego produktu lub usługi i może przybierać formę referencji lub studiów przypadku.
• Eksperci: termin ten odnosi się do dowodu społecznego, który pochodzi od legalnych ekspertów w Twojej dziedzinie i ekspertów, którzy korzystają z Twojego produktu.
• Polecenia od znajomych : są to sytuacje, w których jeden znajomy zachęca innego znajomego do dokonania zakupu lub rejestruje się w usłudze, którą poleca inny znajomy.
• Rekomendacje, doświadczenia byłych klientów i oceny znajdują się w kategorii ocen i recenzji.
• Dowód aktywności w mediach społecznościowych , w tym obserwowanie, wpisy, obecność i zaangażowanie na różnych platformach.
• Certyfikaty potwierdzają, że osiągnąłeś pewien poziom wiedzy w swojej dziedzinie i pochodzisz z organizacji lub źródła, na którym można polegać.

Jaką taktykę dowodu społecznego zastosujesz?

1. Wykorzystaj referencje swoich klientów

Jeśli chodzi o dowód społeczny, opinie klientów są zdecydowanie najczęstsze. Możesz ufać swoim zachwyconym klientom bardziej niż jakiemukolwiek innemu źródłu, ponieważ 84% kupujących twierdzi, że wierzy w rekomendacje internetowe. Z tego powodu innowacyjne marki wykorzystują opinie klientów.

Korzystaj z referencji. To najczęstsza forma świadectwa. Twoja witryna może zawierać oceny klientów i referencje. Możesz mieć zdjęcie lub ocenę „zadowolony” — wyświetlaj tylko opinie zadowolonych klientów.

2. Doceń wzmianki w mediach społecznościowych

Komentarze w mediach społecznościowych nie zawsze są pozytywne. Nie ma znaczenia, czy masz tysiące wzmianek na portalach społecznościowych, czy małą firmę. Jak reagujesz na wzmianki. Negatywne wzmianki społecznościowe pozwalają rozwiązać problem. To pokazuje empatię dla niezadowolonych klientów. Taka jest rzeczywistość konsumentów w Internecie.

Musisz sprawdzić swoje konta w mediach społecznościowych, nawet jeśli pracujesz cały dzień. Daj uwagi swoich klientów w mediach społecznościowych, na jakie zasługują. Akceptuj wzmianki, polubienia i komentarze. Podziękuj swoim klientom za pisanie słów i listów. Przychylna wypowiedź zachwyconego konsumenta pozwoli Ci docenić te komentarze, co zwiększy pozytywną reputację Twojego przedsięwzięcia.

3. Przejęcia mediów społecznościowych

Istnieje wiele korzyści z przejęcia cudzych kont w mediach społecznościowych, w tym rozszerzenie zasięgu na populację, która może być zafascynowana tym, co oferujesz, nawet jeśli nigdy wcześniej o tobie nie słyszeli. Przejęcia w mediach społecznościowych obejmują eksperta lub osobę wpływającą na przejęcie kontroli nad Twoimi postami w mediach społecznościowych przez określony czas.

Miasto Calgary przejęło Instagram poprzez przejęcie mediów społecznościowych. Miejskie konto na Instagramie przejmowaliby na tydzień jego mieszkańcy i ambasadorzy, którzy zamieszczaliby zdjęcia najlepszych atrakcji miasta.

4. Studia przypadków

Pomimo ich bardziej formalnego charakteru, studia przypadków są często wykorzystywane do dostarczania dowodów społecznych o wysokim autorytecie. Studia przypadków nazywane czasami „długokształtnymi dowodami społecznymi” wykorzystują fakt, że klienci postrzegają długie i dogłębne recenzje klientów jako znacznie bardziej wiarygodne niż krótkie próbki takich badań.

5. Certyfikaty i odznaki

Powinieneś być w stanie z dumą wyświetlać certyfikaty i akredytacje swojej firmy na swojej stronie internetowej, jeśli je posiadasz.

Możesz bezpłatnie wyświetlać ich odznaki lub insygnia na swojej stronie internetowej dla wielu organizacji certyfikujących i akredytujących. Wykazano, że niektóre z nich zwiększają współczynniki konwersji nawet o 30 procent.

Wniosek

Dowód społeczny można dostarczyć na wiele sposobów. Wierzymy, że powyższe sugestie pomogą Ci ustalić dowody społeczne dla Twojej rozwijającej się firmy i zachęcą do większej społecznej wiarygodności.

Nawet jeśli dowód społeczny działa, musisz ciężko pracować, aby zachować swój sukces i reputację firmy. Generując dowód społeczny i zaangażowanie dla swojej marki, priorytetem powinna być jakość produktu. Jeśli Twoje produkty mają gwarancję społeczną, rozpowszechnianie informacji będzie łatwe.

Wypróbuj te strategie. Wybierz najbardziej niezwykły dowód społeczny dla swojej firmy. Skoncentruj się na rozwoju społecznym. Twoja firma eksploduje dzięki konwersjom, dowodom społecznościowym i przychodom.