Ruch internetowy i trendy konwersji dla 150 000 firm

W 2022 roku świat marketingu nadal ewoluował.

Nie tylko uzyskaliśmy możliwość robienia zakupów bezpośrednio w naszych ulubionych aplikacjach społecznościowych, ale także zaczęliśmy słyszeć futurystyczny szum wokół AR/VR, metaverse i rozwoju Web3.

Gdy wkraczamy w kolejny wyjątkowy rok, marketerzy mogą się zastanawiać, czy i jak inne firmy z ich branży nadążają za wszystkim, co się dzieje.

Aby pomóc marketerom takim jak Ty śledzić, jak radzą sobie inne marki, HubSpot przeanalizował dane z ponad 150 000 firm. W tym poście zwrócimy uwagę na trzy kluczowe tematy marketingowe, które odkryliśmy i jak mogą one wpłynąć na Ciebie dzisiaj.

Chcesz mieć pełny obraz tego, jak radziła sobie większa firma i co możesz zrobić, aby utrzymać swoją firmę? Przeczytaj teraz nasze całoroczne podsumowanie danych biznesowych na blogu Hustle.

O tych danych: te spostrzeżenia opierają się na danych zebranych od ponad 130 000 klientów HubSpot na całym świecie w okresie od lipca 2021 do września 2022. Ponieważ dane są agregowane z firm klientów HubSpot, należy pamiętać, że wyniki poszczególnych firm, w tym HubSpot, mogą różnią się w zależności od własnych rynków, bazy klientów, branży, położenia geograficznego, etapu i/lub innych czynników.

3 motywy danych marketingowych, które widzieliśmy w 2022 r

Ruch internetowy w 2022 r. z trudem wyprzedził ruch w 2021 r

W 2021 r. znaczna część świata wciąż była ponownie otwierana po najgorszej pandemii. I chociaż ludzie zaczęli częściej wychodzić z domu i odłączać się od ekranów, inni nadal byli dobrze połączeni, pracując głównie zdalnie i robiąc wszystko, od zakupów po rozrywkę w domu.

W 2022 r., gdy globalne wydarzenia, przez które przeszliśmy, wydają się coraz bardziej odległe w przeszłości, więcej osób niż kiedykolwiek próbuje wyjść z domu, oderwać się od komputerów i nadal wymieniać rozmowy i SMS-y Zoom z prawdziwymi, osobistymi znajomości.

W 2021 roku zaobserwowaliśmy również, że ludzie stali się bardziej uczciwi wobec siebie w kwestii pracy. Zamiast spędzać 10 godzin dziennie w biurze lub pracować z domu, zdecydowali się wziąć więcej wolnego, ustalić granice równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, a nawet wziąć udział w cichym rzucaniu palenia.

Na koniec zauważyliśmy w naszych kwartalnych analizach i odnotowaliśmy w poniższej sekcji, że marketerzy wysłali mniej e-maili, które również uzyskały niższy ogólny wskaźnik otwarć e-maili w ciągu roku. W przypadku niektórych witryn poczta e-mail może być największym źródłem ruchu po wyszukiwaniu i ruchu bezpośrednim. A kiedy jakikolwiek kanał odnotuje te skutki, może to znacznie wpłynąć na wyniki rok do roku.

Biorąc pod uwagę powyższe czynniki, nie jest zbyt szokujące, że ruch internetowy we wszystkich branżach odnotował spadek w 2022 r. w porównaniu z 2021 r., przy spadku o 6,7% r/r.

Jedyną branżą, która nie odnotowała spadku, jak można było się spodziewać, była rekreacja i hotelarstwo. Ta branża, która odnotowała duży wpływ na biznes podczas podróży spowodowanych przez COVID i ogólnokrajowych przestojów, teraz wykazuje oznaki ożywienia dzięki wzrostowi ruchu o 6,35% rok do roku.

Branże, które odnotowały największe spadki, to handel, transport i usługi użyteczności publicznej, a także usługi profesjonalne i biznesowe, w których w 2022 r. odnotowano ponad 7% ruchu.

E-maile marketingowe miały trudności z przechwytywaniem subskrybentów

Jak wspomnieliśmy powyżej, wskaźniki otwarć wiadomości e-mail wzrosły w 2022 r. We wszystkich branżach wskaźnik otwarć wiadomości e-mail spadł aż o 12,89%, podczas gdy liczba otwarć wiadomości e-mail spadła o prawie 4%.

Chociaż może to być wiele możliwości, kilka wpływów, które wydają się prawdopodobne, to:

• Firmy wysłały zbyt wiele e-maili. W 2022 r. firmy wysłały o 11% więcej e-maili marketingowych niż zwykle, co mogło łatwo zmęczyć subskrybentów, spowodować wycofanie się, a nawet zmniejszyć wielkość subskrypcji e-mail. Co więcej, przedstawiciele handlowi mogli również częściej wysyłać e-maile, ponieważ współczynnik otwarć e-maili sprzedażowych spadł o 11,6% , co sugeruje, że ci, którzy byli subskrybentami ORAZ potencjalnymi klientami, mogli zdecydowanie mieć nadęte skrzynki odbiorcze.
• Przesycenie e-maili od wszelkiego rodzaju marek (co prawdopodobnie również zwiększyło liczbę wysyłek e-maili) mogło spowodować większą konkurencję w skrzynkach odbiorczych subskrybentów niż w poprzednich latach. Oprócz e-maili marketingowych, z którymi można konkurować,
• Rosnące listy subskrybentów. Chociaż pokazuje to, że ludzie inwestują w Twoją markę i treści, może to być trudniejsze do utrzymania. Ponieważ wskaźniki otwarć spadły o znacznie większy odsetek niż otwarć, może to oznaczać, że marketerzy dodali więcej kontaktów do swoich list subskrybowanych, ale otrzymywali tylko otwarcia od tych samych lub nieco mniej osób.
• Skrzynki odbiorcze wciąż ulepszają organizację, filtry wiadomości-śmieci i spamu. Chociaż jest to lepsze dla konsumenta, te elementy przestawne mogą powodować przesuwanie e-maili poza zasięg wzroku, chociaż jest to mniej prawdopodobne, jeśli wskaźniki spamu w Twojej kampanii e-mailowej są niskie.
• Konkurencja ze strony innych platform mobilnych: wraz z rozwojem mediów społecznościowych i innych aplikacji mobilnych opartych na treściach e-maile mogą wydawać się mniej istotne dla niektórych konsumentów, mimo że nadal stanowią solidną taktykę marketingową.

Jeśli korzystasz z marketingu e-mailowego, śledź swoich subskrybentów i konkurencję, a także to, jak zmienia się konsumpcja i zawartość wiadomości e-mail, aby upewnić się, że priorytetowo traktujesz wysyłki o największym potencjalnym wpływie. Dzięki temu Twoje treści mają szansę przyciągnąć uwagę subskrybenta na zajętej liście nieprzeczytanych wiadomości.

Ostatecznie Twoi subskrybenci, potencjalni klienci i potencjalni klienci mogą nagradzać Cię za zrozumienie ich potrzeb zarówno poprzez zaangażowanie, jak i zakupy.

Mimo to działania marketingowe przyniosły wpływ na leady i konwersje

Chociaż marketerzy nie zamykają transakcji, tak jak przedstawiciele handlowi, nadal wywierają wpływ na biznes, pomimo mniejszego ruchu i otwartych zobowiązań e-mailowych.

Potencjalni klienci i konwersje, czyli największe powiązania działów marketingu z wynikami biznesowymi, wzrosły z roku na rok.

Podczas gdy konwersje w sieci wzrosły o prawie 11%, liczba przychodzących leadów wzrosła o 6,66%.

Chociaż konwersje w sieci prawdopodobnie wzrosną z powodu niższego wskaźnika odwiedzin w sieci (odnotowanego powyżej), rosnąca liczba przychodzących leadów pokazuje, że firmy wciąż powiększają swoje listy potencjalnych klientów.

Jak można się było spodziewać, branża Leisure and Hospitality odnotowała największy wzrost liczby potencjalnych klientów (o 18,3% rok do roku), a także drugi najwyższy wzrost liczby konwersji w witrynie, wynoszący nieco ponad 12%.

Chociaż zaobserwowali spadek ruchu w 2022 r., inne godne uwagi branże, które odnotowują wzrost liczby leadów, to:

• Edukacja i usługi zdrowotne: 10,6% wzrost leadów i 11% wzrost współczynnika konwersji.
• Usługi profesjonalne i biznesowe: wzrost liczby leadów o 7,7% i wzrost współczynnika konwersji o 13,7%.

Wszystkie te branże mają sens jako firmy osiągające najlepsze wyniki, ponieważ firmy w nich często sprzedają drogie lub wymagające dużego zaangażowania oferty (niezależnie od tego, czy są to B2B, czy B2C). Przypadkowy konsument nie zapłaci za coś takiego po przeczytaniu jednej strony docelowej, więc zespoły marketingowe w tych obszarach są prawdopodobnie wykwalifikowane w budowaniu solidnych strategii pielęgnowania leadów.

Jedną z branż, która wydawała się borykać z trudnościami w 2022 r., była branża budowlana, w której odnotowano spadki wszystkich analizowanych przez nas wskaźników, w tym liczby przychodzących potencjalnych klientów (-3,8%), konwersji w sieci (-0,65%) i ruchu w sieci (-6,84%) ). Chociaż nie jesteśmy do końca pewni, dlaczego tak jest, oto dwa nasze najlepsze przypuszczenia (które prawdopodobnie byłyby tymczasowe):

• Ze względu na rosnące koszty inflacji, materiałów i talentów ekip budowlanych, projekty budowlane, w które konsumenci i firmy mogli zainwestować w ciągu ostatniej dekady, stały się droższe lub niedostępne.
• W 2020 roku budynki i/lub właściciele wykorzystali czas spędzany w domach lub brak ludzi w budynkach użyteczności publicznej/biurowych i wykorzystali ten czas na inwestycje w budowę, przebudowę lub konserwację. Ale począwszy od 2021 r. i kontynuując w 2022 r., budowa odnotowała mniejszy ruch. Ostatecznie, gdy koszty życia rosną, a ludzie wracają do pracy, projekty te mogą nie zyskiwać tak dużego zainteresowania ani zaangażowania online.

Co czeka marketerów w 2023 r

Chociaż nie możemy przewidzieć przyszłości, spodziewamy się, że generowanie potencjalnych klientów i konwersja będą ważniejsze niż kiedykolwiek dla marketerów, którzy chcą przynieść korzyści swojej firmie w czasach, które wciąż nie mają precedensu. Ale ponieważ ludzie w Internecie są nadal tak hiperpołączeni jak zawsze, wszystko może się zdarzyć z ruchem lub marketingiem e-mailowym.

Ostatecznie to, co zrobisz z planem marketingowym swojej marki, zależy od Ciebie. Decyzje te powinny być podejmowane na podstawie danych z Twojej firmy, celów i własnych analiz konkurencyjnych.

Jeśli jesteś liderem marketingu, przedsiębiorcą lub po prostu naprawdę interesuje Cię ogólne porównanie firm w 2022 r., zapoznaj się ze szczegółowym podsumowaniem biznesowym wszystkich danych z 2022 r., które przeanalizowaliśmy. Możesz też uzyskać więcej wskazówek dotyczących planowania najbardziej innowacyjnego planu marketingowego z naszego raportu o stanie marketingu poniżej.