Co to jest CTR poczty e-mail i jak go poprawić (plus najlepsze praktyki)

Załóżmy, że uruchomiłeś kampanię i wybrałeś e-mail jako kluczowy kanał do jej promowania. Ale w końcu zauważyłeś, że bardzo niewielu odbiorców docelowych dotarło do Twojej kampanii i dokonało konwersji. Dlaczego to się stało? Odpowiedzią jest niski CTR poczty e-mail.

Teraz możesz się zastanawiać, co jest przyczyną niskiego CTR i jak go poprawić, aby Twoje wysiłki były owocne.

Nie martw się. Mamy was wszystkich objętych.

W tym artykule omówimy wszystkie niezbędne rzeczy dotyczące CTR w e-mail marketingu, podzielimy się kilkoma wyjątkowymi wskazówkami i trikami oraz odpowiemy na kilka istotnych pytań. Więc zostań z nami do końca.

Spis treści

• Czym jest CTR w e-mail marketingu
• Jak łatwo obliczyć CTR poczty e-mail
• CTR vs CTOR: jaka jest różnica i który zmierzyć
• Jak poprawić współczynnik klikalności wiadomości e-mail: 5 najważniejszych wskazówek do naśladowania w 2022 r.
• Bonus: najlepsze praktyki w e-mail marketingu w zakresie CTR i CTA
• Często zadawane pytania dotyczące współczynnika klikalności poczty e-mail

Czym jest CTR w e-mail marketingu

Współczynnik klikalności, w skrócie CTR, to odsetek osób, które kliknęły określony link. Jest to kluczowy wskaźnik wydajności lub KPI reklam, e-maili promocyjnych i kampanii.

W e-mail marketingu CTR to odsetek odbiorców, którzy kliknęli jeden lub wiele linków w wysłanych przez Ciebie e-mailach. Email CTR to jeden z kluczowych wskaźników wydajności, który decyduje o sukcesie kampanii e-mail marketingowej.

Typy i definicje współczynnika klikalności

Ogólnie współczynniki klikalności dzielą się na dwa różne typy. Oni są -

• Całkowity współczynnik klikalności (TCTR)
• Niepowtarzalny współczynnik klikalności (UCTR)

TCTR to łączna liczba kliknięć wygenerowanych z linków w określonej wiadomości e-mail. Zwykle mierzy się go, aby uzyskać ogólne wrażenie z kampanii e-mailowej. Ale ma pewne wady. Ponieważ jedna osoba może wywołać wiele kliknięć.

UCTR to unikalne kliknięcia (jeden odbiorca, jedno kliknięcie), które są generowane z linków w określonym e-mailu. Daje ci prawdziwy obraz zaangażowania e-mailowego i tego, ile masz ekspozycji.

Marketingowcy cyfrowi zwykle podkreślają UCTR ze względu na jego wiarygodność i będziemy kontynuować naszą dyskusję na tym blogu, skupiając się głównie na nim.

Jak łatwo obliczyć CTR poczty e-mail

Obliczanie CTR, niezależnie od poczty e-mail lub innych mediów, jest znacznie łatwiejsze niż myślisz. Wystarczy, że podzielisz liczbę kliknięć przez liczbę wyświetleń – dostarczonych e-maili, wyświetleń reklam itp. Następnie pomnóż wynik przez 100.

Zwykle do mierzenia współczynników klikalności kampanii e-mailowej będziesz używać skutecznego narzędzia do marketingu e-mailowego, takiego jak weMail. Możesz również obliczyć go ręcznie za pomocą poniższego wzoru.

Formuła obliczania CTR poczty e-mail

Formuła obliczania współczynnika klikalności wiadomości e-mail to:

CTR = liczba odbiorców wiadomości e-mail, którzy kliknęli łącze / liczba pomyślnie dostarczonych wiadomości e-mail x 100

Przykład: załóżmy, że pomyślnie wysłałeś e-maile dotyczące kampanii do 1000 osób. Spośród nich łącznie 200 odbiorców kliknęło linki wysłane w tych e-mailach. Teraz umieść te liczby we wzorze, który pokazaliśmy wcześniej.

Po zakończeniu obliczeń wynik końcowy wyniesie 20. CTR są przedstawione w procentach. Tak więc współczynnik klikalności dla tej kampanii e-mailowej wynosi 20%.

Co to jest dobry współczynnik klikalności wiadomości e-mail

Według Campaign Monitor średni CTR w wiadomościach e-mail w 2021 r. wyniósł około 2,3% we wszystkich branżach. Branże, takie jak edukacja, nieruchomości i rolnictwo, które mają najwyższy CTR, mają średnio 3-5%.

W związku z tym, jeśli współczynnik klikalności jest wyższy od średniej w branży lub po prostu około 3% , zostanie on nazwany dobrym CTR.

CTR vs CTOR: jaka jest różnica i który zmierzyć

Jak już wiesz, CTR to stosunek kliknięć generowanych z e-maili. Z kolei współczynnik kliknięć do otwarcia lub CTOR to stosunek kliknięć wygenerowanych z otwartych wiadomości e-mail .

Uprośćmy to na przykładzie: Pomyślnie wysłałeś e-maile z kampanią do 1000 osób. Łącznie 600 odbiorców otworzyło Twoje e-maile. A 200 z nich kliknęło twoje linki.

Tak więc Twój CTOR zostanie obliczony na podstawie liczby osób, które otworzyły Twoje wiadomości, a nie liczby dostarczonych wiadomości, które były wymagane dla CTR.

Wzór CTOR: liczba odbiorców wiadomości e-mail, którzy kliknęli łącze / liczba wiadomości e-mail otwartych przez odbiorców x 100

W tym przypadku Twój CTR wyniesie 20% (które już znalazłeś), ale Twój CTOR wyniesie 33,33%.

Który z nich należy zmierzyć: Prostą odpowiedzią jest CTR . Ponieważ identyfikacja CTORa nie jest taka konieczna i nie jest powszechnie stosowana w branży e-mail marketingu. Często będziesz potrzebował współczynników otwarć wiadomości e-mail, ale nie współczynników kliknięć, aby otworzyć.

Jak poprawić współczynnik klikalności wiadomości e-mail: 5 najważniejszych wskazówek do naśladowania w 2022 r.

Powodem, dla którego wielu marketerów cyfrowych musiało doświadczyć niskich współczynników klikalności wiadomości e-mail, jest to, że nie postępują oni prawidłowo i znają specjalne sztuczki. Pomożemy ci teraz przezwyciężyć oba problemy.

Postępując zgodnie z naszymi najważniejszymi wskazówkami poniżej, będziesz mógł znacznie poprawić swój CTR poczty e-mail.

1. Wysyłaj spersonalizowane e-maile
2. Spraw, aby Twój e-mail był atrakcyjny i możliwy do zeskanowania
3. Użyj tylko jednego skutecznego przycisku CTA
4. Zoptymalizuj pocztę e-mail pod kątem urządzeń mobilnych
5. Czasami przycinaj nieaktywnych subskrybentów

Prosimy o dokładne zapoznanie się z następną częścią, w której szczegółowo wyjaśnimy każdą ze wskazówek wraz z niezbędnymi faktami i dowodami. W razie potrzeby możesz robić notatki. Kontynuujmy.

1. Wyślij spersonalizowane e-maile

Kiedy ostatnio otworzyłeś wiadomość e-mail, która nie jest dla Ciebie odpowiednia lub potrzebna? Być może nigdy. Twoi odbiorcy nie będą nawet sprawdzać Twoich e-maili, nie mówiąc już o kliknięciu, jeśli zdadzą sobie sprawę, że to nie jest dla nich.

Aby zachęcić odbiorców do otwierania e-maili i klikania, powinieneś wysyłać bardzo spersonalizowane e-maile, dostosowując je wyłącznie do każdej grupy odbiorców.

W celu personalizacji powinieneś dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach, podzielić ich tak cennie, jak to możliwe, a następnie na tej podstawie pisać i projektować swoje e-maile. Dodatkowo połóż dodatkowy nacisk na pisanie atrakcyjnych wierszy tematu wiadomości e-mail.

Personalizacja e-maili w dużej mierze zależy od analizy odbiorców i segmentacji. Przeczytaj ten przydatny artykuł „Co to jest segmentacja odbiorców – przewodnik krok po kroku”, aby dowiedzieć się, jak wysyłać bardzo posegmentowane wiadomości e-mail.

2. Spraw, aby Twój e-mail był atrakcyjny i łatwy w przeszukiwaniu

Ludzie potrzebują tylko 3 sekund, aby zdecydować, czy usuną wiadomość e-mail po jej otwarciu. Musisz przykuć ich uwagę i zachęcić do sprawdzenia, co masz do zaoferowania w tak krótkim czasie.

Dlatego obowiązkowe jest, aby Twoje e-maile były atrakcyjne, krótkie i łatwe do skanowania. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby to zrobić:

• Używaj wysokiej jakości, wyraźnych i atrakcyjnych zdjęć i ilustracji
• Napisz przekonującą, zwięzłą i precyzyjną kopię e-maila
• Powiedz odbiorcom, w jaki sposób Ty lub Twoja firma zyskacie na nich
• Pisz prostym językiem z krótkimi zdaniami i akapitami
• Używaj list/punktów, liczb i statystyk
• Jeśli to możliwe, dodaj krótki i interesujący film

Po przyciągnięciu uwagi odbiorców pozwolisz im szybko przejrzeć ją i jednocześnie ich szturchać. Następnie zdecydują, czy kliknąć przycisk wezwania do działania (CTA), czy nie. Przeczytaj ten artykuł „7 cech kopiowania wiadomości e-mail, które powinieneś znać, aby pisać zwycięskie wiadomości e-mail”, aby lepiej zrozumieć.

3. Używaj tylko jednego skutecznego przycisku CTA

Niektórzy ludzie są leniwi, aby pisać wiele e-maili. Niektórzy chcą być „sprytni”, korzystając z promowania wielu produktów w jednym e-mailu. Niektórzy próbują nawet nadmiernie prowokować publiczność do klikania.

Dlatego w końcu ściskają wiele przycisków wezwania do działania w jednym e-mailu, co jest bardzo złe.

Nigdy i nigdy nie dodawaj więcej niż jednego przycisku CTA w jednym e-mailu. Jeśli użyjesz wielu przycisków, odbiorcy zostaną pomieszani i zamkną wiadomość e-mail bez klikania.

Po prostu wyślij im kolejny e-mail później, jeśli chcesz promować wiele rzeczy. Możesz nawet zbudować stronę docelową zawierającą promocję wielu produktów, a następnie użyć jej linku do przycisku CTA w e-mailu.

Dlatego zamiast używać wielu przycisków, należy trzymać się jednego i sprawić, by był żywy i atrakcyjny . Dowiedz się, jak to zrobić szczegółowo, z tego bloga „Najlepsze praktyki CTA w marketingu e-mail: Przewodnik dla marketerów”.

4. Zoptymalizuj swoje e-maile pod kątem urządzeń mobilnych

Czy wiesz, że około 80% użytkowników poczty e-mail na całym świecie woli otwierać swoje e-maile na urządzeniach mobilnych? Oznacza to, że urządzenia mobilne odgrywają największą rolę w CTR poczty e-mail. Dlatego musisz zaprojektować i zoptymalizować swoje e-mailowe myślenie użytkowników mobilnych.

Wskazówki, których musisz przestrzegać w tym przypadku, to:

• Postaraj się, aby wiersz tematu i tekst podglądu były krótkie, ale atrakcyjne
• Korzystaj z przyjaznych dla urządzeń mobilnych i atrakcyjnych szablonów wiadomości e-mail
• Staraj się, aby szerokość wiadomości e-mail nie przekraczała 650 pikseli
• Przetestuj podgląd wiadomości e-mail przed jej wysłaniem

Nie tylko e-mail marketing, ale także cała branża internetowa jest stopniowo zdominowana przez urządzenia mobilne, w szczególności smartfony. Dlatego powinieneś być przygotowany na przyjęcie przyszłości.

5. Czasami przycinaj nieaktywnych subskrybentów

Możesz mieć subskrybentów, którzy w rzeczywistości nie są twoją docelową grupą odbiorców. Nawet niektórzy z Twoich docelowych odbiorców mogą być bardzo nieaktywni – na przykład nie otwierają Twoich e-maili, nie mówiąc już o generowaniu kliknięć.

Musisz przyciąć tych nieaktywnych odbiorców, aby poprawić współczynnik klikalności wiadomości e-mail. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby dowiedzieć się, jak robić to skutecznie:

• Bez wahania przycinaj subskrybentów, którzy są całkowicie nieaktywni
• Posegmentuj swoje e-maile z najniższymi wynikami zaangażowania
• Wysyłaj e-maile o ponownym zaangażowaniu do subskrybentów o najniższym zaangażowaniu
• Pozbądź się subskrybentów o najniższym zaangażowaniu, jeśli nadal pozostają tacy sami

Możesz wahać się przed zastosowaniem tej techniki, obawiając się utraty niektórych subskrybentów. Zaufaj nam. Jest wiele firm, które już to zastosowały i osiągnęły znakomite wyniki. Na przykład firma HubSpot zlikwidowała 250 000 subskrybentów w 2015 r., aby wzmocnić swoje działania w zakresie marketingu e-mailowego.

Bonus: najlepsze praktyki w e-mail marketingu w zakresie CTR i CTA

Aby skutecznie korzystać z przycisków CTA i uzyskiwać najlepsze współczynniki klikalności, musisz przestrzegać kilku typowych najlepszych praktyk w zakresie marketingu e-mailowego. W połączeniu z najważniejszymi wskazówkami, które już udostępniliśmy, te najlepsze praktyki pomogą Ci zapewnić sukces Twoich kampanii e-mailowych.

• Najpierw wyślij e-maile powitalne, zanim rozpoczniesz promocję
• Użyj narzędzia do śledzenia i stwórz swoją osobowość kupującego
• Wybierz przyciągający wzrok kolor, duży, ale prosty design przycisków CTA
• Użyj unikalnego tekstu zamiast po prostu „kliknij” lub „sprawdź” w przyciskach CTA
• Staraj się trzymać przycisk CTA w środkowej części e-maila
• Czasami zmieniaj projekt i szablon wiadomości e-mail, aby uniknąć monotonii
• Utrzymuj harmonogram, nie wysyłaj e-maili często i losowo

Marketing e-mailowy ma zdecydowanie wiodący w branży zwrot z inwestycji (ROI), prawie 4200%. Poza tym jest to najlepszy sposób na pozostanie w kontakcie z grupą docelową i rozwijanie z nimi relacji. Pomaga również generować dużą ilość ruchu organicznego.

Dlatego powinieneś stale włączać promocję e-mail do swojej strategii marketingowej. Jeśli właściwie postępujesz zgodnie z procesem i najlepszymi praktykami, wkrótce odniesiesz sukces.

Powiązany artykuł: 8+ najlepszych praktyk w e-mail marketingu, aby zwiększyć sprzedaż

Często zadawane pytania dotyczące współczynnika klikalności poczty e-mail

W tej części zamieściliśmy kilka często zadawanych pytań dotyczących CTR w e-mailach, z których niektóre mogą Cię zainteresować.

Przeczytaj także: 11 powodów, dla których e-mail marketing jest ważny dla Twojej marki

Popraw CTR teraz, aby zwiększyć wyniki e-mail marketingu

Staraliśmy się omówić wszystkie kluczowe obszary CTR poczty e-mail i pomogliśmy Ci dowiedzieć się, jak go ulepszyć w tym artykule, biorąc pod uwagę Twoje potrzeby.

Ponieważ znasz właściwy proces i najlepsze praktyki, mamy nadzieję, że teraz zastosujesz swoją wiedzę w prawdziwym życiu i skutecznie zwiększysz swoje wyniki w e-mail marketingu.

Jeśli masz więcej pytań w tym zakresie, daj nam znać w sekcji komentarzy.

Zapisz się do naszego newslettera (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś), aby otrzymywać powiadomienia o bardziej przydatnych artykułach, takich jak ten.