Co to jest atrybucja marketingowa i jak o niej raportować?

Marketerzy kontaktują się z klientami na większej liczbie kanałów niż kiedykolwiek wcześniej. Niezależnie od tego, czy pracujesz z wpływowymi osobami, czy publikujesz krótkie filmy, atrybucja marketingowa jest niezbędna do uzyskania trwałych wyników.

Dzieje się tak dlatego, że podróż kupującego jest daleka od liniowej. Konsumenci kontaktują się z markami poprzez wiele punktów styku, zanim dokonają zakupu.

Dla wielu marketerów uzyskanie wglądu w najskuteczniejsze punkty styku może być trudne. Muszą przedzierać się przez skostniałe dane z różnych źródeł, spędzać godziny na analizowaniu liczb w arkuszach kalkulacyjnych lub czekać, aż zasób operacji marketingowych im pomoże. Chyba że korzystają z raportów atrybucji marketingowej.

Ale czym jest atrybucja marketingowa? I jak możesz to wykorzystać do ulepszenia swojej strategii marketingowej? Czytaj dalej lub przejdź do sekcji, której szukasz:

Na przykład, jeśli marketerzy chcą zobaczyć, jak post na blogu lub strategia w mediach społecznościowych wpłynęła na sprzedaż, mogą zastosować marketingowe techniki atrybucji.

Oto jak opisuje to nasz zespół produktowy w HubSpot:

„Powierzchnie atrybucji, które interakcje odbyły osobę lub grupę osób na drodze do pożądanego wyniku lub punktu „konwersji”.

Atrybucja leadów

Atrybucja leadów jest rodzajem atrybucji marketingowej. Pokazuje, jak marketerzy wpływają na liczbę leadów pochodzących z danego kanału, touchpointa czy kampanii.

Dane dotyczące atrybucji leadów pomagają zespołom zrozumieć, które działania marketingowe są najskuteczniejsze w generowaniu kwalifikowanych leadów.

Leady nie są sprzedażą, ale są ważne, ponieważ pokazują, w jaki sposób treści marketingowe lub strategie zyskują potencjalnych klientów lub nowych odbiorców. Z kolei te perspektywy mogą prowadzić do wzrostu sprzedaży lub przychodów.

Atrybucja marketingu B2B

Atrybucja marketingowa B2B to rodzaj atrybucji marketingowej dla branży business-to-business.

Firmy B2B sprzedają produkty lub usługi innym firmom lub profesjonalistom w swojej branży. Podczas gdy atrybucja B2C może odnosić się do mniejszych zakupów, atrybucja B2B obejmuje zakupy od firm, członkostwa lub potencjalnych klientów.

Marketingowe dane atrybucji B2B pomagają firmom B2B łączyć działania marketingowe z ROI i CLV. Jest to również niezbędne do podejmowania decyzji w oparciu o dane.

Dlaczego atrybucja marketingowa jest ważna?

Takie podejście do analizy pomaga marketerom zrozumieć najbardziej wartościowe kanały marketingowe. Pomaga połączyć taktykę marketingową z ROI i CLV. Atrybucja marketingowa jest również przydatna do tworzenia uzasadnień biznesowych dla nowych inicjatyw i zmian w strategii.

Celem raportowania atrybucji jest pomoc w zrozumieniu, w jaki sposób działania marketingowe inspirują użytkowników do konwersji i budowania relacji z Twoją marką. Atrybucja marketingowa pomaga dostrzec wzorce i działania, które Twój zespół może wykorzystać do ulepszenia strategii w przyszłości.

Rodzaje modeli atrybucji

Teraz, gdy wiesz, czym jest atrybucja marketingowa i dlaczego jest ważna, możesz się zastanawiać, jak to działa. W końcu nie wszystkie kanały marketingowe mają taki sam wpływ na konwersje.

Zebranie wszystkich interakcji na drodze kupującego w jeden raport to tylko połowa magii. Druga połowa to korzystanie z różnych typów modeli atrybucji.

Modele atrybucji pozwalają przypisywać różne wartości każdej interakcji zgodnie z regułami modelu.

Załóżmy na przykład, że mierzysz skuteczność generowania potencjalnych klientów dla posta na blogu o dużym natężeniu ruchu. Ten post na blogu przyciąga wielu odwiedzających po raz pierwszy, więc model atrybucji pierwszej interakcji prawdopodobnie przypisałby temu wpisowi zasługę generowania potencjalnych klientów.

Ale co, jeśli ten post zawiera również link do strony docelowej, który większość użytkowników klika przed rejestracją? W takim przypadku model atrybucji ostatniej interakcji może przypisać stronę docelową, a nie post na blogu.

Oto niektóre z najpopularniejszych modeli atrybucji:

Atrybucja pierwszego kontaktu

Ten model przypisuje wszystkie zasługi pierwszemu kliknięciu lub interakcji użytkownika na ścieżce zakupowej.

Załóżmy na przykład, że pierwszym miejscem, do którego trafia kupujący przed dokonaniem zakupu, jest reklama na Facebooku. To pierwsze kliknięcie otrzyma udział w tej sprzedaży w raporcie atrybucji marketingu pierwszego kontaktu.

Atrybucja w ostatniej chwili

Ten model przypisuje wszystkie zasługi ostatniemu kliknięciu lub interakcji użytkownika na ścieżce zakupowej.

Korzystając z powyższego przykładu, powiedzmy, że ostatnim miejscem, które kupujący klika przed dokonaniem zakupu, jest strona docelowa produktu w Twojej witrynie. To ostatnie kliknięcie spowoduje przyznanie kredytu za tę sprzedaż.

Jeśli zastanawiasz się nad wykorzystaniem atrybucji ostatniej strony, dokładnie przemyśl wrażenia użytkowników na swojej ścieżce.

Załóżmy na przykład, że generujesz potencjalnych klientów z ofertą bezpłatnych treści, a Twoi potencjalni klienci pobierają tę ofertę ze strony z podziękowaniami. Jeśli korzystasz z raportów atrybucji związanych z ostatnim kliknięciem, Twój raport może przypisywać 100% udziału w wygenerowaniu tego potencjalnego klienta na stronie z podziękowaniami.

Te informacje nie będą szczególnie przydatne, jeśli próbujesz zrozumieć atrybucję potencjalnych klientów dla ofert treści.

Wyjaśnienie atrybucji wielodotykowej

Wielodotykowa atrybucja może pomóc Ci zrozumieć, jak współpracują ze sobą wszystkie marketingowe punkty styku. Mierzy i przypisuje wartość wszystkim interakcjom, które kontakt miał do kluczowego momentu w ich podróży.

Raporty te są cenne, ponieważ pozwalają dokładnie określić działania marketingowe i sprzedażowe, które doprowadziły do ​​konwersji w kole zamachowym. Te informacje mogą pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących inwestowania czasu i zasobów.

Załóżmy na przykład, że chcesz zobaczyć, jak post na blogu lub strategia w mediach społecznościowych wpłynęła na sprzedaż. Możesz użyć tej strategii raportowania, aby przypisać tym wysiłkom rzeczywistą wartość finansową.

Klienci HubSpot : HubSpot obsługuje trzy rodzaje raportów atrybucji multi-touch:

• Raporty atrybucji tworzenia kontaktów pomagają zobaczyć, które działania marketingowe generują najwięcej nowych kontaktów
• Raporty atrybucji tworzenia umów pomagają zrozumieć, które działania marketingowe przynoszą najwięcej nowych umów
• Raporty atrybucji przychodów pokazują, które działania marketingowe przynoszą największe przychody

Istnieją dwa popularne modele atrybucji wielodotykowej:

Wielodotykowa atrybucja w kształcie litery U

W tym modelu pierwszym i ostatnim punktom styku na ścieżce kupującego największy udział w konwersji. Ale przypisuje również pewne zasługi działaniom, które mają miejsce między pierwszym a ostatnim punktem kontaktu.

Wielodotykowa atrybucja w kształcie litery W

Ten model przypisuje równy udział pierwszej i ostatniej interakcji, a także punktowi kontaktu w połowie ścieżki. Dzieli resztę kredytu równomiernie na punkty styku, które mają miejsce między tymi trzema interakcjami.

Inne modele atrybucji multi-touch obejmują pełną ścieżkę, kształt litery J, odwrotny kształt litery J i inne.

Atrybucja wielokanałowa

Atrybucja wielokanałowa jest podobna do atrybucji wielodotykowej. Ale podczas gdy multi-touch atrybucja może opisywać każdy rodzaj zaangażowania, wielokanałowa porównuje kanały marketingowe.

Na przykład raport atrybucji multi-touch może śledzić przesłane formularze, kliknięcia lub wyświetlenia strony w jednym kanale. Ale raport wielokanałowy porówna wartość kanałów, takich jak media społecznościowe, bezpłatne wyniki wyszukiwania i poczta e-mail.

Atrybucja liniowa

Ten model przypisuje równy udział każdej interakcji na ścieżce zakupowej. Jest to pomocne w uzyskaniu kompleksowego obrazu skuteczności działań marketingowych.

Atrybucja rozkładu czasu

W tym modelu większy udział mają najnowsze interakcje. Wartość interakcji maleje, im dłużej trwa konwersja potencjalnego klienta.

W powyższym przykładzie spotkanie było ostatnim kontaktem w siedmiu różnych punktach styku. W tym modelu konwersja ma największy udział w konwersji. Kliknięcie społecznościowe było pierwszą interakcją i uzyskuje najniższą wartość.

Który raport atrybucji jest odpowiedni dla mojego zespołu?

Najlepszym sposobem na rozpoczęcie raportowania atrybucji marketingowej jest zastanowienie się, jaki cel chcesz mierzyć. Czy ty próbujesz:

• Rozumiesz, w jaki sposób Twoje działania marketingowe i sprzedażowe generowały leady?
• Czy wiesz, jakie przychody przyniosły Twoje działania marketingowe?
• Rozwiązać problem w lejku marketingowym?
• Przemyśl swoją strategię marketingową lub strategię konwersji?

Atrybucja marketingowa ułatwia zrozumienie, które strategie marketingowe pomagają rozwijać firmę.

Pamiętaj, że raportowanie atrybucji pomaga interesariuszom w Twojej organizacji zobaczyć, jak działania marketingowe wpływają na cele biznesowe. Analityka i taktyka marketingowa mogą być złożone, a ta strategia może uprościć te informacje. Możesz użyć tego raportu, aby pokazać znaczenie niedocenianych kanałów, skoncentrować inwestycje na ważnych strategiach lub zmienić strategię.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak tworzyć raporty atrybucji i używać ich do śledzenia skuteczności działań marketingowych.

1. Zdecyduj, jaki okres czasu chcesz przeanalizować.

Niektóre firmy sporządzają cotygodniowe lub miesięczne raporty dotyczące atrybucji. Inni wykorzystują atrybucję marketingową jako narzędzie strategiczne — analizując te dane przed dokonaniem aktualizacji.

Wybierając odpowiedni okres dla swojej firmy, pomyśl o sezonowości i wpływie wybranych dat na Twoje dane.

Na przykład, jeśli Twoja firma działa w ramach rocznego cyklu sprzedaży, możesz spojrzeć na dane z wielu lat. Ale jeśli Twój cykl sprzedaży trwa kilka miesięcy, zbyt duża ilość danych może zniekształcić Twoje wyniki.

Ale co, jeśli nie masz pewności, jaka jest Twoja średnia oś czasu cyklu sprzedaży? W takim przypadku pulpit nawigacyjny do analizy wizualnej może pomóc w dostrzeżeniu wzorców, które mogą pomóc w ukierunkowaniu badań.

2. Przejrzyj nawyki klientów i podróż kupującego.

Kiedy po raz pierwszy zaczniesz przyglądać się atrybucji marketingowej, zobaczysz, że może ona pomóc Ci określić najlepsze kanały marketingowe.

Przyjrzyjmy się kilku pytaniom, na które być może zechcesz znaleźć odpowiedzi w raportach atrybucji.

Ile leadów generuje mój blog? A jakie inne treści generują najwięcej leadów?

Treść jest sercem marketingu przychodzącego. Każdy marketer chce wiedzieć, w jaki sposób jego treść przyczynia się do liczby potencjalnych klientów, których generuje — zwłaszcza na swoim blogu.

Raporty atrybucji łączą te informacje, aby pokazać liczbę wyświetleń posta na blogu przed konwersją. Dla blogerów, którzy nie byli w stanie przypisać generowania potencjalnych klientów bezpośrednio do treści swojego bloga, jest to ogromna wygrana.

Informacje zebrane w tych raportach pomagają marketerom przeanalizować, które rodzaje treści są skuteczniejsze. Może to obejmować popularne tematy, formaty treści, a nawet czas promocji. Dzięki lepszemu zrozumieniu, które treści generują więcej potencjalnych klientów, marketerzy mogą podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące swoich działań marketingowych.

Jakie kanały marketingowe generują najwięcej leadów? Gdzie najlepiej zainwestować moje zasoby marketingowe?

Po ustaleniu, który typ treści generuje najwięcej potencjalnych klientów, ważne jest, aby zrozumieć, które kanały odnoszą największe sukcesy w generowaniu potencjalnych klientów. Dzięki temu uzyskasz głębszy wgląd w to, dlaczego Twoje treści działają w taki sposób.

Na przykład Twój marketing e-mailowy może być najlepszym miejscem do dostarczania treści klientom, ale Twoje media społecznościowe mogą być zatłoczone. Lub odwrotnie.

Zrozumienie kondycji tych kanałów marketingowych jest kluczem do podjęcia decyzji, gdzie zespół powinien zainwestować swoje zasoby marketingowe.

Załóżmy na przykład, że podwajasz zasięg w mediach społecznościowych, nie zdobywając w zamian wielu potencjalnych klientów. Jednocześnie powiedzmy, że generujesz mnóstwo potencjalnych klientów z marketingu e-mailowego przy niewielkim wysiłku. Mając to na uwadze, możesz ponownie przyjrzeć się swojemu podejściu.

Które strony mają najwięcej wyświetleń przed konwersją?

Istnieje szereg treści, które mogą przyczynić się do konwersji. Posty na blogach, strony docelowe i oferty treści są często głównymi generatorami leadów. Ale Twoja strona główna, strona z cenami, strona O nas i inne strony informacyjne również mogą być pomocne.

Wygenerowanie raportu atrybucji dla przeglądanych stron w Twojej witrynie pomoże Ci dowiedzieć się, które strony są najczęściej odwiedzane. Pomoże Ci to zrozumieć, które strony promować, które strony optymalizować i które strony pomogą potencjalnym klientom szybko przejść przez ścieżkę.

Zaawansowani marketerzy również wykorzystują te raporty do rozwiązywania problemów. Raportów atrybucji możesz używać do:

• Znajdź punkty na ścieżce kupującego, w których klienci się zmieniają
• Usuń treści, które nie robią wrażenia
• Zidentyfikuj blokady lub luki w doświadczeniu klienta
• Oszczędzaj czas i zasoby dla swojego zespołu i potencjalnych klientów
• Zauważ trendy i zmiany w zachowaniu odbiorców

Jeśli nie masz mapy podróży klienta do pracy, ten szablon może pomóc usprawnić proces.

Polecany zasób: Szablon mapy podróży klienta

3. Znajdź odpowiednie narzędzia do zbierania danych.

Zanim zaczniesz raportować atrybucję marketingową, musisz zebrać odpowiednie dane. Prawdopodobnie Twoja firma korzysta z wielu różnych narzędzi do śledzenia zachowań klientów, zarówno przed, jak i po dokonaniu zakupu.

Twoja firma może śledzić podróż kupującego za pomocą ankiet, wywiadów i grup fokusowych. Dane ilościowe są jednak najbardziej przydatne w raportowaniu atrybucji. Ten przewodnik po narzędziach do śledzenia danych pomoże Ci znaleźć odpowiednie narzędzia do gromadzenia danych.

Podczas badania narzędzi pomyśl o głównych celach biznesowych i pytaniu, na które chcesz odpowiedzieć w raportach atrybucji. Na przykład Google Analytics ma ponad 100 raportów do analizy witryn. Ale co, jeśli chcesz, aby Twój model atrybucji uwzględniał interakcje użytkowników po ich rejestracji? GA to świetne narzędzie do śledzenia danych, ale możesz potrzebować czegoś innego, aby odpowiedzieć na najpilniejsze pytania dotyczące atrybucji.

Niektóre narzędzia obejmują również atrybucję opartą na danych lub opartą na algorytmach podczas gromadzenia danych. Może to być przydatne dla firm z długimi lub złożonymi procesami pozyskiwania klientów.

Jeśli nie masz pewności, które narzędzie jest dla Ciebie odpowiednie, sprawdź tę listę najlepszych programów do atrybucji marketingu.

4. Wybierz najlepszy marketingowy model atrybucji.

Jedno z najczęstszych pytań, jakie marketerzy zadają, gdy zaczynają korzystać z raportowania atrybucji, dotyczy tego, którego modelu powinni użyć.

Odpowiedź zależy od celów twojego zespołu i analizy pomocniczej, której się od ciebie oczekuje. Należy pamiętać, że nie ma jednej uniwersalnej metody raportowania atrybucji. Zamiast tego najlepiej jest używać wielu modeli.

Niektóre narzędzia zawierają modele algorytmiczne, które śledzą całą podróż użytkownika. Jednak wielu marketerów woli śledzić swoje dane za pomocą wielu modeli i sprawdzać, który model najlepiej odpowiada na ich pytania.

Załóżmy na przykład, że Twoim celem jest poszerzenie ścieżki i zwiększenie świadomości marki. W takim przypadku atrybucja pierwszego kontaktu szybko pomoże Ci zobaczyć, które kanały i punkty styku generują największy ruch.

Ale co, jeśli utrzymanie klienta jest problemem, którym chcesz się zająć w swojej strategii marketingowej? W takiej sytuacji model atrybucji wielodotykowej może być bardziej skuteczny.

5. Analizuj dane atrybucji.

Po wybraniu modelu przeanalizuj dane, aby zobaczyć, czy dane wejściowe i model atrybucji pomagają Ci odpowiedzieć na najważniejsze pytania.

Na przykład spójrz na listę rozwijaną Wymiary w raporcie atrybucji przychodów HubSpot. Dzięki tej funkcji możesz wybrać, przez jaki pryzmat chcesz przeglądać raport atrybucji. Pomoże Ci to zrozumieć, które typy interakcji, treści, źródła interakcji i inne wymiary mają największy wpływ na Twój cel.

Raporty HubSpot ułatwiają również przełączanie między różnymi modelami atrybucji.

Dodawanie i usuwanie różnych modeli w czasie rzeczywistym ułatwia analizę podróży kupującego. Pomoże Ci to zrozumieć wartość każdej z tych interakcji i utworzyć odpowiednie raporty atrybucji dla Twoich celów.

Ucz się więcej:

6. Ułatw przeglądanie analizy atrybucji marketingowej.

Atrybucja może być zniechęcająca nawet dla najbardziej doświadczonych marketerów. Po utworzeniu raportu warto ułatwić interesariuszom szybkie zrozumienie danych.

Najlepsze marketingowe oprogramowanie do atrybucji zawiera grafikę do wizualizacji danych atrybucji. Jeśli chcesz stworzyć coś bardziej szczegółowego, te zasoby pomogą Ci uczynić prezentację danych przejrzystą i użyteczną:

7. Działaj na podstawie nowych spostrzeżeń.

Kiedy już będziesz mieć jasny obraz wszelkich rozbieżności między celami biznesowymi a wynikami raportowania atrybucji, przyjrzyj się swojej strategii.

Możesz chcieć przeprowadzić badania rynku lub wziąć udział w szkoleniu, aby wypełnić luki w swojej wiedzy. Następnie sformułuj jasne zalecenia, przeprowadź eksperymenty marketingowe i wprowadź nowe strategie.

Rozważania dotyczące RODO z atrybucją marketingową

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO) oznacza, że ​​potrzebujesz wyraźnej zgody swoich klientów na wykorzystanie ich danych osobowych.

Jeśli nie masz zgody, nie będziesz mógł wykorzystywać danych osobowych w ramach swojej cyfrowej strategii marketingowej. Dane osobowe, demograficzne i finansowe to tylko niektóre z informacji, które mogą zawierać.

Te szczegóły pomagają marketerom tworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenia. Jednocześnie coraz więcej konsumentów chce wiedzieć, w jaki sposób firmy wykorzystują ich dane.

Według badań Cisco z 2022 r. 90% ankietowanych nie kupi od firmy, która nie chroni odpowiednio swoich danych. Jednocześnie 62% ankietowanych konsumentów twierdzi, że nie pozostanie lojalnych wobec marki, która nie zapewnia spersonalizowanego doświadczenia.

Ta lista kontrolna RODO może pomóc Ci zrozumieć gotowość Twojej firmy do rozwiązania problemów związanych z prywatnością klientów.

Takie wytyczne mogą pomóc Twojej firmie w dalszym dostosowywaniu się do ciągle zmieniających się wytycznych dotyczących gromadzenia i przechowywania danych. Pomoże Ci to uzyskać dane potrzebne do zapewnienia dokładnej atrybucji ORAZ dalszego spełniania oczekiwań klientów.

1. Wcześnie wybierz KPI do śledzenia atrybucji.

Zbieranie danych o interakcjach marketingowych to pierwszy krok do tworzenia wiarygodnych raportów atrybucji. Dlatego zanim zaczniesz raportowanie atrybucji, pamiętaj, aby:

Ten krok może wydawać się oczywisty, ale jeśli kiedykolwiek próbowałeś sporządzić raport tylko po to, by stwierdzić, że brakuje Ci istotnych danych, nie jesteś sam. Śledzenie danych to skomplikowany proces i łatwo jest pominąć kluczowy punkt danych podczas konfiguracji.

Jeśli używasz HubSpot do raportowania, nie stanowi to problemu, ponieważ dane analityczne HubSpot są aktualizowane co 20 minut. Jeśli więc okaże się, że brakuje Ci punktu styku, nadal będziesz mieć możliwość szybkiego wykorzystania tych danych w raportach atrybucji.

Jednak niektóre punkty styku w innych narzędziach, takich jak Google Analytics, nie zaczną pobierać danych, dopóki nie utworzysz wydarzenia. Może to powodować problemy w późniejszych etapach raportowania, dlatego wybierz i skonfiguruj KPI odpowiednio wcześnie.

2. Przejdź do śledzenia zaplecza.

Innym sposobem zbierania dokładnych danych jest śledzenie zaplecza. Ta alternatywa dla śledzenia po stronie klienta jest zwykle wykonywana za pomocą Javascript.

Możesz śledzić prawie taką samą ilość danych, jest to bardziej niezawodne i mniej podatne na blokowanie reklam. Śledzenie zaplecza jest również doskonałym długoterminowym rozwiązaniem radzenia sobie z wycofywaniem plików cookie.

Aby śledzić dane z zaplecza, rozważ usługę innej firmy. Na przykład Google Analytics obsługuje śledzenie zaplecza za pośrednictwem tak zwanego protokołu pomiarowego. Możesz użyć tego interfejsu API do śledzenia wyświetleń stron, zdarzeń, danych e-commerce i nie tylko.

Ta konfiguracja wymaga więcej pracy niż zwykłe umieszczenie fragmentu kodu JavaScript w witrynie. Ale jest to również sposób na zabezpieczenie witryny na przyszłe zmiany w zakresie prywatności.

3. Połącz kanały marketingowe i sprzedażowe.

Dostosuj kanały sprzedaży i marketingu, aby uzyskać bardziej przydatne informacje o atrybucji. Po pierwsze, ta strategia łączy działania marketingowe i sprzedażowe w jedną podróż klienta. Następnie pomaga Twojemu zespołowi wykrywać rozłączenia w personach, kluczowych wskaźnikach wydajności i danych klientów.

Może to nie tylko pomóc Twojemu zespołowi zrozumieć, które inicjatywy marketingowe generują największy ruch, ale może również poprawić jakość potencjalnych klientów i zwrot z inwestycji. Te wskazówki marketingowe pomogą Ci połączyć te kanały.

Klienci HubSpot : Te narzędzia pomogą Ci połączyć kanały sprzedaży i marketingu.

4. Korzystaj z automatyzacji, kiedy tylko jest to możliwe.

Automatyzacja marketingu wykorzystuje oprogramowanie do wykonywania powtarzalnych zadań marketingowych, takich jak przepływy pracy e-maili lub zaplanowane posty w mediach społecznościowych. Ta automatyzacja może zwiększyć zasięg bez powiększania zespołu. Może również pomóc w tworzeniu bardziej ukierunkowanych spersonalizowanych kampanii.

Ten zwiększony wolumen może zwiększyć ilość danych, które Twój zespół ma pod ręką, aby dostarczać informacji do modeli atrybucji i strategii.

5. Połącz każde działanie marketingowe z celami biznesowymi.

Wykorzystaj cele biznesowe, takie jak przychody, aby kształtować swoją strategię marketingową. Dzięki temu Twoje marketingowe wyniki atrybucji będą bardziej przydatne dla Twojej firmy i pomogą uzyskać wsparcie dla nowych inicjatyw.

Gdy taktyka marketingowa wiąże się z celami biznesowymi, tworzy wskaźniki, które mają większe znaczenie dla innych części firmy. Następnie dzięki atrybucji możesz śledzić, które z Twoich działań marketingowych są najskuteczniejsze w osiąganiu pożądanych wyników.

Atrybucja marketingowa często odkrywa fascynujące dane. Ale ważne jest, aby te raporty były więcej niż interesujące. Zamiast tego powinien oferować dowody wspierające zmiany procesów lub inne strategie wspierające cele biznesowe.

6. Porozmawiaj z interesariuszami o atrybucji marketingowej.

Atrybucja to skuteczne źródło komunikacji z innymi działami. Dzieje się tak, ponieważ dzięki tym raportom można szybko i łatwo sprawdzić, jak marketing bezpośrednio wpływa na konwersje.

Aby jak najlepiej wykorzystać te rozmowy, oto kilka sposobów radzenia sobie z oczekiwaniami.

Najpierw zidentyfikuj odpowiednich interesariuszy, którzy będą udostępniać wyniki atrybucji marketingowej. Następnie dowiedz się, jaki rodzaj danych jest najbardziej przydatny dla ich potrzeb i celów.

Być może będziesz musiał sprostać ich oczekiwaniom co do dokładności danych. Na przykład wiele narzędzi analitycznych oferuje przykładowe liczby, więc zazwyczaj nie są one dokładne.

Ale te dane mogą nadal pomóc Twojemu zespołowi w podejmowaniu właściwych decyzji. Raportowanie atrybucji może ulepszyć Twoje kampanie i odpowiedzieć na potrzeby Twoich klientów.

Załóżmy na przykład, że większość ruchu na Twoim blogu dotyczy treści związanych z rzeczywistością rozszerzoną. Nawet jeśli brakuje Ci ruchu od widzów, którzy zrezygnowali ze śledzenia, nadal możesz założyć, że większość Twoich odbiorców podąża za tym trendem.

W takim przypadku możesz zaproponować utworzenie większej liczby treści AR lub aktualizację starszych treści AR w celu zwiększenia liczby konwersji.

Po ustaleniu jasnego procesu pamiętaj o wspieraniu relacji. Spójnie udostępniaj zaktualizowane raporty i dane, które są wartościowe dla każdego interesariusza. Może to pomóc w wykorzystaniu atrybucji marketingowej do wspierania celów marketingowych.

Marketingowe narzędzia atrybucji

HubSpot

Oprogramowanie HubSpot Dashboard and Reporting doskonale nadaje się do raportowania atrybucji. Dzieje się tak dlatego, że ułatwia gromadzenie danych marketingowych, sprzedażowych i usługowych w jednym raporcie.

Zamiast zbierać unikalne dane z różnych narzędzi, możesz szybko i dokładnie tworzyć niestandardowe raporty atrybucji. Brzmi to prosto, ale pomaga Twojemu zespołowi zaoszczędzić czas i uniknąć krytycznych błędów.

Oprócz obszernych danych dostępnych na platformie HubSpot, możesz pobierać dane z ponad 1000 integracji aplikacji. To narzędzie zapewnia również bezpieczeństwo danych i pozwala zespołom tworzyć raporty z różnymi poziomami dostępu użytkowników — funkcja kluczowa dla prywatności.

Każdy raport atrybucji zawiera moduł „Poznaj modele atrybucji”. Pokazują one, jak przełączać różne modele i zobaczyć z pierwszej ręki, w jaki sposób przypisują zasługi każdej interakcji.

Możesz dodawać lub usuwać różne modele w czasie rzeczywistym, stosować różne zasady podczas podróży i rozumieć wartość każdej interakcji. Istnieją również wygodne, gotowe raporty przykładowe dla początkujących.

Następnie możesz dodawać raporty atrybucji do niestandardowych pulpitów nawigacyjnych. Ułatwia to szybkie śledzenie zmian lub szybkie udostępnianie aktualizacji interesariuszom.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o raportowaniu atrybucji i tworzeniu raportów atrybucji za pomocą HubSpot.

Google Analytics

Google Analytics oferuje również modele atrybucji do raportowania. Jest to popularne narzędzie analityczne, które będzie najbardziej pomocne w atrybucji marketingowej na szczycie ścieżki marketingowej.

Aby otrzymywać raporty atrybucji w Google Analytics, musisz utworzyć projekt atrybucji i może być konieczne utworzenie dodatkowych widoków. Ten krok może również wiązać się z ustawieniem celów i konwersji dla określonych kanałów. Pełne instrukcje dotyczące konfigurowania witryny pod kątem atrybucji można znaleźć tutaj.

Jeśli planujesz korzystać z modeli atrybucji opartych na danych, może minąć kilka tygodni, zanim zaczniesz tworzyć raporty o atrybucji. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z raportowaniem danych, ten obszerny przewodnik po Google Analytics pomoże Ci zacząć.

Pamiętaj, że ponieważ odwiedzający Twoją witrynę i potencjalni klienci zamieniają się w potencjalnych klientów, śledzenie ich podróży kupującego za pomocą tego narzędzia może być trudniejsze.

Na przykład modele atrybucji GA wykluczają z atrybucji bezpośrednie wizyty w witrynie. Możesz przeczytać więcej o różnych typach modeli Google Analytics i o tym, jak z nich korzystać tutaj.

Innym aspektem raportów Google Analytics jest to, że nie możesz połączyć raportu z konkretnymi kontaktami, chyba że użyjesz narzędzia takiego jak HubSpot. Utrudnia to zastosowanie trendów atrybucji do:

• Persony
• Grupy kontaktowe
• Etapy cyklu życia
• Inne kategorie związane z biznesem

Analityka Windsor.ai

Windsor.ai to narzędzie oparte na uczeniu maszynowym, które zbiera i porządkuje dane atrybucji z szeregu innych narzędzi. Oferuje wielodotykowe raportowanie atrybucji, które pomaga użytkownikom zrozumieć podróż klienta i optymalizować wydajność.

Więcej informacji o preferowanych przez nich modelach atrybucji opartych na danych znajdziesz w tym artykule.

To narzędzie zbiera również i porównuje dane marketingowe zarówno offline, jak i online. Ma ponad 50 natywnych integracji, w tym integrację z Zapierem, która umożliwia dodatkowe połączenia. Następnie to oprogramowanie do atrybucji łączy te różne strumienie danych w celu analizy marketingowej.

Jej kanał YouTube jest pełen przydatnych filmów pokazujących użytkownikom, jak najlepiej wykorzystać tę platformę.

Klienci HubSpot : sprawdź integrację Windsor.ai, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Sprawdź tę listę, jeśli szukasz więcej świetnych programów do atrybucji.

Skorzystaj z atrybucji marketingowej, aby ulepszyć każdy kanał i kampanię

Atrybucja marketingowa może pomóc Twojemu zespołowi dowiedzieć się, które kanały i komunikaty wpływają na decyzje kupujących. Pomaga skoncentrować strategię i taktykę na tym, co zwiększa zwrot z inwestycji w Twojej firmie. Atrybucja ułatwia przeglądanie wyników każdej podjętej decyzji, dzięki czemu możesz podejmować najlepsze decyzje dla swojej firmy.

Więc na co czekasz? Wybierz marketingowe narzędzie atrybucji. Zacznij śledzić swoje wyniki z myślą o atrybucji. Następnie obserwuj, jak wartość Twoich działań marketingowych rośnie wykładniczo.

Uwaga edytora: ten post został pierwotnie opublikowany w sierpniu 2014 r. i został zaktualizowany pod kątem kompleksowości.