Co to jest pojęcie modelu? Jak to ocenić i 4 przykłady

Jeśli zastanowisz się nad swoimi nawykami zakupowymi na drugim miejscu, prawdopodobnie zauważysz, że większość rozwiązań, w które inwestujesz, jest motywowana postrzeganiem modelu. Być może nie jesteś jedyną osobą — 77% osób B2C uzależnia wyciąganie wniosków wyłącznie od identyfikacji marki.

Postrzeganie producenta, czyli odczucia i wewnętrzne myśli związane z firmą, mają wpływ na to, dlaczego ludzie wybierają konkretną markę ubrań lub wybierają tylko jeden sos do makaronu ponad jeden więcej w sklepie spożywczym. Gdy klienci przyjmą nastawienie do marki, trudno jest poprawić. Dlatego producenci ciężko pracują, aby stworzyć dobre skojarzenia w ludzkich umysłach, sprawiedliwie niż negatywne lub neutralne postrzeganie.

Kiedy wiesz, jak ludzie postrzegają Twoją markę, znacznie łatwiej jest kształtować jej popularność, pomagać kupującym rozpoznać, co ją wyróżnia, i opracować kapitał modelu. Robisz to, mierząc postrzeganie producenta i śledząc nastroje klientów w czasie.

Jednak zanim przejdziemy do metryk, konieczne jest zrozumienie tego, co tworzy pojęcie marki i w jaki sposób wpływa na organizację i budowanie wyboru nabywców.

Czym jest postrzeganie marki?

Pojęcie producenta to suma emocji, spotkań i poglądów konsumenta na towar lub firmę. To jest to, co ludzie wyobrażają sobie, że oznacza markę, a nie to, co oznacza nazwa marki.

Podczas gdy percepcja modelu jest skojarzeniem mentalnym, odgrywa kluczową rolę w budowaniu psychologicznych więzi z jednostkami. Dzisiaj ludzie zastanawiają się nad swoim podejściem do marek, wybierając spośród konkurencyjnych rozwiązań. Czytają recenzje, rozmawiają z pomocą dla kupujących, oceniają wybór z kumplami lub zgłaszają się do bezpłatnego okresu próbnego. Wszystkie te punkty styku mają wpływ na postrzeganie modelu i wpływają na dobre wyniki firmy.

Jeśli klienci wyjątkowo wyobrażają sobie markę, stają się wobec niej znacznie bardziej lojalni. Weź pod uwagę, jak ta dynamika sprawdza się w codziennym życiu. Ludzie biorą udział w wojnach memowych bardziej niż Apple vs. Produkty na Androida . Człowiek, który nosi tenisówki Nike, zwykle nie zostanie przyłapany na kopnięciach Adidasa. I prawdopodobnie nie dostaniesz Coca-Coli i Pepsi w dokładnie tej samej lodówce.

Firmy, które rozumieją percepcję marki, wykorzystują te informacje i fakty do tworzenia kapitału producenta . Chociaż pojęcie producenta można zawęzić do tego, co jeden konkretny nabywca myśli o Twojej marce, uczciwość marki to mieszanka wyobrażeń, doświadczeń i poglądów ludzi, która wpływa na Twoją reputację. Firma o znacznej wartości marki jest atrakcyjna dla lojalnych klientów, którzy wybierają Twój produkt lub pomoc, gdy mają opcję pomiędzy konkurencją.

Gdy kupujący jest wierny marce , 86% poleci ją znajomym lub domownikom, a 66% jest w stanie skomponować dobrą ocenę. Kroki ludzi generują postęp biznesowy i wprowadzają ulepszenia w koncepcji modelu, co tylko pomoże Twojej firmie.

Chociaż może się wydawać, że postrzeganie marki jest poza twoim zasięgiem, możesz wybrać metody jej pomiaru i zwiększenia nastawienia ludzi.

Jak ocenić pojęcie nazwy marki

Dane pozwalają w pełni zrozumieć, w jaki sposób konsumenci, pracownicy, interesariusze i przeciwnicy rozumieją Twoją markę. Ponieważ postrzeganie przez producentów jest mieszanką opinii, popularności, praktycznego doświadczenia, wydajności, marketingu, zaangażowania społecznego i wykorzystania przez klientów, musisz zebrać dane z kilku źródeł.

Oto jak ocenić postrzeganie marki:

• Przeprowadzaj ankiety na temat marki, aby dowiedzieć się, co ludzie dzisiaj myślą o Twojej firmie i jak wypada ona w porównaniu z rywalami. Zadawaj myśli, które dotyczą elementów emocjonalnych, poznawczych i zorientowanych na działanie, takich jak te ilustracje z Qualtrics :
  • Kiedy weźmiesz pod uwagę [markę], co najpierw przyjdzie do głowy?
  • Które z kolejnych słów opisuje [markę]?
  • Jakiego rodzaju uczucia doświadczasz w praktyce, gdy wyobrażasz sobie [markę]?
  • Jak opisałbyś swój etap emocjonalnego przywiązania do [marki]?
  • Jak opisałbyś [markę] kumplowi?
  • Jak opisałbyś swoje dotychczasowe doświadczenia z [marką]?
  • W skali od 1 do 10, jakie jest prawdopodobieństwo, że polecisz [markę] znajomemu lub współpracownikowi?
• Monitoruj wzmianki online za pomocą aplikacji społecznościowych lub alertów Google. Chcesz śledzić opinie z mediów społecznościowych, oceny online, odpowiednie hashtagi, fora społecznościowe (np. Reddit i Quora) oraz wzmianki informacyjne. Wraz ze wzrostem producenta będzie się rozwijał ten zestaw danych. Radzę zbudować system, który będzie reagował na niepożądane wzmianki tak szybko, jak to prawdopodobne, i zachowaj najwyższą ocenę rozmów na temat Twojego modelu, towarów i strategii marketingowych.
• Przeprowadź audyt producenta, aby ocenić, jak twoje postrzeganie producenta ma się do porównania z konkurencją. Powinno to obejmować takie elementy, jak analiza głównych i drugorzędnych odbiorców docelowych, badanie konkurencji produktów lub dostawców, dokładna ocena strategii komunikacyjnej oraz szczegółowe zagłębienie się w pozycjonowanie producenta . (Polecam odniesienie się do tego przewodnika po audycie marki firmy Visme ).
• Zbieraj wiedzę od potencjalnych klientów na każdym etapie podróży kupującego . Może to obejmować sposób, w jaki konsumenci analizują dane, oceniają przedmioty, badają wśród konkurencji, wchodzą w interakcję z pomocą dla nabywców, dokonują wyboru nabycia, wprowadzają na pokład i wchodzą w interakcję z modelem składania zamówienia.

Gdy masz więcej niż wystarczającą ilość informacji, aby zmierzyć postrzeganie modelu, możesz ocenić, czy nastroje klientów są zgodne z identyfikatorem Twojej marki. Jeśli tak, pozostań w programie. Jeśli nie, możesz zrozumieć, jak zwiększyć wyobrażenie producenta nabywcy .

Ilustracje postrzegane przez producenta

Od strategii PR po opakowania, na pojęcie modelu wpływa każdy punkt kontaktu mężczyzn i kobiet z organizacją. Następne przykłady pojęcia producenta pokazują, w jaki sposób organizacje mogą kształtować nastroje klientów, aby wewnętrzna identyfikacja odpowiadała zewnętrznemu wrażeniu.

1. Snickers

Miłośnicy słodyczy mogą wybierać spośród dziesiątek batonów w czekoladzie, więc co sprawia, że ​​inna osoba chwyta Snickersa zamiast Kit Kata? Z pewnością może to być smak lub pożądanie, ale model stworzył inteligentne kampanie, aby ludzie uwierzyli, że posiadanie Snickersa odnowi cię z głodu i rozkojarzenia do ostrego i przyjemnego.

2. Pomarańczowa teoria

Mogłeś popchnąć osobę z tych pomarańczowych studiów ćwiczeń rutynowych podczas codziennych dojazdów do pracy lub wziąć udział w kursie internetowym podczas pandemii. I chociaż szaleństwa związane ze zdrowiem pojawiają się i znikają, Orangetheory wypracowało modelowe postrzeganie, które podtrzymuje solidność przedsiębiorstwa, biorąc pod uwagę fakt, że w 2010 roku. pot. To naprawdę dużo bardziej codzienne niż Crossfit, ale daje głębię w porównaniu z lekcjami grupowymi na ogólnokrajowych siłowniach, takich jak World Physical Fitness i LA Fitness.

Zasób graficzny

3. Powiększenie

Nowoczesna i ukochana platforma wideo na początku pandemii, Zoom szybko odwróciła wynik wypalenia pracowników zdalnych. Poszczególnym osobom podobał się sposób, w jaki utrzymywał ich łączność z grupami, domami i kumplami.

Ale stałe połączenie doprowadziło do „zmęczenia zoomem”, przypadkowej prognozy, która została pokryta przez Healthline, Stanford , New York Occasions i inne. Chociaż firmy nadal polegają na Zoom w przypadku konferencji cyfrowych, marka musiała zmienić swój pierwszy klimat „wideokonferencji, która nie byłaby do niczego” na „Jak łączy się świat”, ponieważ kupujący zmienili swoje postrzeganie .

Dostawa zdjęć

4. Patagonia

Marka sprzętu do użytku na zewnątrz stała się dobrze znana ze swojej progresywnej odzieży i nacisku na niezawodną produkcję, ale zmiana w wyobrażeniu kupującym spowodowała, że ​​firma podwoiła swoją ideę zrównoważonego rozwoju.

Na początku 2010 roku ludzie zaczęli nazywać firmę Patagucci — satyrycznym określeniem, które udowadnia radość z wyższych kosztów marki i jej adopcji przez pracowników o wysokich zyskach. Aby skłonić kupujących do pozycjonowania Patagonii w szybko modnej klasie, firma wprowadziła szereg inicjatyw skoncentrowanych na zrównoważonym rozwoju, takich jak Worn Dress w linii odzieży z recyklingu.

Uświadomienie sobie, w co ludzie wierzą w Twój model, jest istotną częścią tworzenia skutecznej organizacji. Zapewnia szczegółowe informacje potrzebne do kształtowania identyfikacji marki, tworzenia skutecznych strategii marketingowych i reklamowych oraz wprowadzania zmian, gdy zmienia się wyobrażenie klienta.

Teraz, gdy wiesz, jak oceniać pojęcie producenta, możesz użyć go jako oprogramowania do podejmowania strategicznych decyzji dotyczących marki i generowania swojej firmy z wyprzedzeniem.