Co to jest przywództwo służebne?

Zarządzanie wygląda charakterystycznie dla każdego.

Niektórzy wybierają typ demokratyczny, gdziekolwiek dokonują pozostałych wyborów po uzyskaniu wejścia od użytkowników zespołu. Niektórzy są indywidualistami, nastawionymi na prywatne doskonalenie i doskonalenie, chociaż inni działają jako coach, który skutecznie pomaga personelowi w ustalaniu swoich umiejętności i tworzeniu solidnych zespołów.

Pomimo faktu, że jest to odmienne w działaniu, większość rodzajów przywództwa ma w powszechnym przekonaniu, że szef jest siłą autorytetu w ich działalności — całkowicie odmiennym od zarządzania sługami, gdzie autorytet jest celowo nadal odsuwany na bok.

W tym artykule dowiesz się o zarządzaniu podwładnymi, jego najważniejszych funkcjach oraz o tym, jak może ono przynieść korzyści Twojej organizacji.

Czym jest przywództwo sługi?

Przywództwo służebne to koncepcja, zgodnie z którą głównym celem lidera jest zapewnienie swoim pracownikom i udzielenie im pomocy, której potrzebują, aby uzyskać ich wiedzę i odnieść sukces na swoich stanowiskach. Różni się to od klasycznego przywództwa tym, że lider nie egzekwuje swojego autorytetu ani nie zwraca się do innych ludzi jako podwładnych.

Robert K. Greenleaf po raz pierwszy ukuł rolę szefa służby z okresu w swoim eseju Sługa jako szef z 1970 roku. W eseju sugeruje, aby szef sług „skupiał się przede wszystkim na rozwoju i bardzo dobrym samopoczuciu mężczyzn i kobiet oraz społeczności, do których należą” i aby „na pierwszym miejscu stawiali pragnienia innych ludzi i pomagali ludziom rozwijać się i ukończyć tak wybitnie, jak to możliwe.”

Przede wszystkim lider (menedżer, dyrektor generalny lub jakikolwiek inny dyrektor w firmie) istnieje po to, aby służyć ludziom, którzy obecnie działają dla przedsiębiorstwa. Na zmianę pracownicy wspierani przez lidera, którego sercem jest ich najlepsza ciekawość, są znacznie bardziej zainspirowani, wzmocnieni, wydajni i wyposażeni, aby zapewnić kupującym najbardziej efektywne doświadczenie zawodowe.

Charakterystyka przywództwa sługi

W swoim eseju Greenleaf przedstawia 10 podstawowych idei zarządzania sługami, o których będziemy mówić poniżej.

1. Słuchanie

Służący liderzy powinni być bardzo dobrymi słuchaczami. Pomoże im poznać ludzi, którzy wykonują pracę dla przedsiębiorstwa i o co im chodzi.

Słuchając, przywódcy słudzy odkryją wgląd na temat pracowników, który pomoże im najlepiej spełnić ich wymagania, niezależnie od tego, czy są to miejsca wiedzy wymagające szczególnej poprawy, czy po prostu opanowanie tego, jak pracownicy czują się w funkcji i czy cokolwiek wymaga ukończenia, aby wzmocnić ich pracę doświadczenie.

2. Empatia

Służący liderzy będą musieli wykazać się empatią, ponieważ jest to osoba dysponująca najlepszymi technikami, aby umożliwić rozwój siły roboczej tak, aby był idealnym, jakim mogą być.

Na przykład personel może wyrażać chęć rozwinięcia określonej umiejętności i naprawdę chce czuć się tak, jakbyś go słuchał i znał jego potrzeby. Pomoże w tym empatia, ponieważ będziesz w stanie odnieść się do ich ciekawości i zadać więcej pytań, które pomogą ci przejść do przodu.

Empatia jest również niezbędna w zarządzaniu sługami, jeśli chodzi o korygowanie zachowań. Na przykład powiedzmy, że personel nie mógł zrealizować celu na koniec kwartału. W przypadku standardowego przywództwa możesz poinformować personel, że muszą działać znacznie lepiej, bez dostarczania przydatnych informacji, które pomogą im to zrobić.

Zamiast tego szef służący byłby empatyczny w stosunku do problemu i chciałby zrozumieć przeszkody, które skłoniły ich do zmagań. Oczywiście nadal chciałbyś się upewnić, że to się nie powtórzy, ale wykonasz tę pracę razem z pracownikiem, aby obiecać, że będą mieli sprzęt do znacznie lepszej pracy i spełnienia swoich celów w kolejnym kwartale.

3. Uzdrowienie

Greenleaf mówi, że przywódcy służebni muszą rozumieć wartość terapii, ponieważ ludzie nie są często przyzwyczajeni do pracy w okolicznościach, w których ich przywódca nie narzuca swojego autorytetu i nie wymaga posłuszeństwa.

Szef służby wymaga, aby uznać, że być może będą musieli wykonywać pracę z pracownikami, aby poczuć się komfortowo z procedurą i stworzyć środowisko pracy, które buduje zaufanie i może pomóc im dostosować się do twojego modelu zarządzania.

4. Samoświadomość

Służący liderzy powinni być świadomi siebie, ponieważ wymagają zrozumienia swojego miejsca i postrzegania w swoim zespole. Na przykład, jeśli wdrażasz swoje uprawnienia, nie jesteś szefem służby i najprawdopodobniej wypychasz pracowników nieobecnych. Dlatego ważne jest, aby znać miejsce, które zajmujesz w swojej grupie na co dzień.

Samoświadomość pomaga również przywódcom-służbie uświadomić sobie ich mocne i słabe strony, pomagając personelowi w osiąganiu jak największej skuteczności. Na przykład, jeśli uzyskasz informację zwrotną, że nie jesteś najskuteczniejszy w mówieniu, powinieneś naprawdę określić swoją słabość i wykonać pracę, aby wprowadzić ulepszenia, ponieważ pracownicy po prostu nie mogą osiągnąć sukcesu, jeśli naprawdę cię nie rozumieją.

5. Perswazja

Służący liderzy używają perswazji zamiast zdolności i autorytetu, aby wpływać na swoje zespoły i umieszczać wszystkich w dokładnie tym samym miejscu. Musisz zachęcać innych ludzi i zainwestować w nie bez wymuszania zgodności lub mówienia ludziom, że muszą zrobić tylko trochę z powodu, który wyjaśniłeś, że muszą.

6. Konceptualizacja

Konceptualizacja sugeruje, że przywódcy służebni mogą zbudować dla swoich grup ścieżkę, która przekaże osiągnięcia biznesowe.

To kluczowe prawo charakterystyczne odnosi się do innych umiejętności z tej listy. Załóżmy na przykład, że przywódca-sługa konceptualizuje cel dla personelu. W takiej sytuacji powinni być w stanie przekonywać bez wymuszania zgodności i zapewnić pracownikom wszystko, czego potrzebują, aby pomóc w realizacji celu i być przy nich w trakcie metody.

7. Przezorność

Oxford Language Dictionary definiuje foresight jako potencjał prognozowania lub ruch przewidywania tego, co się wydarzy lub będzie potrzebne w przyszłości. W przypadku zarządzania pracownikami sugeruje to pracę z historyczną ogólną wydajnością i niedawnymi celami, aby przewidzieć nadchodzące wyniki i to, co pracownicy będą musieli mieć, aby pomóc im się rozwijać.

Na przykład, jeśli twoje grupy historycznie zmagały się z określoną działalnością i ta aktywność jest wymagana, aby osiągnąć przyszły cel, twoje przewidywanie musi dać ci znać, że chcesz być istniejący, aby pomóc, gdy pracownicy podejmują tę aktywność, i możliwe jest dostarczenie dodatkowych metod, aby upewnić się, że ludzie nie zostaną uwięzieni.

8. Zarządzanie

Stewardship jest synonimem odpowiedzialności w przywództwie sługi. Lider może po prostu wziąć na siebie zobowiązanie za swoje kroki i uświadomić sobie, w jaki sposób wsparcie dla członków personelu przyczynia się do ogólnej wydajności ich grup.

9. Determinacja postępu osób

Liderzy służebni chcą, aby członkowie personelu byli przygotowani do obsługi aplikacji, co oznacza, że ​​muszą triumfować i naprawdę czuć się entuzjastycznie nastawionym, aby pomóc firmie dobrze prosperować. Podobnie jak tego rodzaju, przywódcy-słudzy muszą być w pełni zaangażowani we wzrost i postęp ludzi w dzisiejszych czasach.

W dalszej kolejności może to oznaczać zapewnienie pracownikom odpowiedniego wykształcenia do wymaganych obowiązków, organizowanie możliwości rozwoju, a nawet sprawdzanie z pracownikami, aby zrozumieć ich cele zawodowe i dowiedzieć się, jak wspierać ich w osiągnięciu tego celu.

10. Budowanie społeczności

Społeczności w miejscu pracy sprzyjają poczuciu zaufania i wspólnoty, co pomaga osobom w poczuciu, że pracują razem, aby osiągnąć wspólny cel. Jako szef służący, chciałbyś mieć pewność, że twoje miejsce pracy będzie przypominać społeczność, budując interakcje z wieloma innymi i zachęcając mężczyzn i kobiety do tworzenia relacji ze swoimi współpracownikami.

Jak wspomniano wcześniej, zarządzanie sługami znacznie różni się od konwencjonalnych stylów przywództwa. Szef nie jest autorytatywną presją, ale znacznie bardziej współpracownikiem, który współpracuje z pracownikami, aby pomóc im osiągnąć sukces. Przydatne może być posiadanie kilku przykładów tego, jak przywództwo sług może wyglądać w akcji, więc omówimy niektóre poniżej.

Przykłady zarządzania sługami

Major przez przypadek w punkcie

Przywódca-sługa jest skłonny zrobić prawie wszystko, o czym rozmawia ze swoimi pracownikami.

Załóżmy więc, że pracownicy spieszą się, aby spełnić limity na miesiąc. Stosunkowo niż poinstruowanie personelu, aby po prostu działał bardziej wymagająco, szef służby usiądzie z nimi i pomoże im się tam dostać. Możliwe, że wybierają niektóre stanowiska, zachęcają personel i oferują praktyczną pomoc, która pomoże im osiągnąć cele.

Współpraca

Szef służący siada z pracownikami i prosi ich o podzielenie się opiniami na temat procedur firmy i niezależnie od tego, czy wspierają ich w wykonywaniu swoich obowiązków. Szef służby aktywnie słucha sugestii, uczy się z tego, co usłyszeli i dokonuje niezbędnych zmian, aby personel mógł bezproblemowo wykonywać swoją pracę.

Empatia

Lider-sługa dba o swoich pracowników jako jednostki. Jeśli ktoś do nich podejdzie i da im znać, że z jakiegoś powodu idą, szef służących nie przekazuje im w progu zbadania ich myśli ani nie radzi, żeby lepiej nie ślizgali się ograniczeni oczekiwaniami.

Jako alternatywę współpracują z pracownikiem, aby ustalić plan, który pozwoli mu zwyciężyć, niezależnie od tego, za pomocą czego prawdopodobnie się znajduje.

Zarządzanie sługami może wspierać dostawców Triumph

Choć różnią się od zwykłych, przywódcy służebni mogą tworzyć inspirujące i zdolne grupy, które odnoszą sukcesy w firmie.

Jeśli zdarzy ci się być szefem, który chce wziąć pod uwagę ten projekt zarządzania, upewnij się, że rozumiesz, kim są twoi pracownicy jako osoby, daj im zasoby i pomoc, które chcą prosperować, i działaj jak zawsze obecny źródło, bez względu na to, czego chcą .