Co to jest i jaki ma wpływ na działania marketingowe

Klasyfikacja produktów jest kluczem do odkrycia przyczyn zachowań zakupowych konsumentów.

Na przykład od lat kupuję tę samą pastę do zębów. Nie myślę o testowaniu innej marki ani kupowaniu od innego sprzedawcy. Pasta do zębów, jak się okazuje, jest „dobrem wygodnym”. Kupujący, tacy jak ja, zwykle kupują ten produkt, nie zastanawiając się nad nim zbytnio.

Zrozumienie takich klasyfikacji produktów może pomóc w lepszym wprowadzaniu na rynek, ustalaniu cen i dystrybucji produktów.

Istnieją cztery rodzaje klasyfikacji produktów i różne powody, dla których te klasyfikacje są ważne. Przyjrzyjmy się bliżej każdemu typowi, abyś mógł zdecydować, gdzie przypada Twój produkt, i poznać najważniejsze strategie marketingowe dla każdego z nich.

Kontynuuj czytanie lub przejdź do sekcji, której szukasz:

Klasyfikacje produktów to nie to samo, co kategorie produktów. Oba mogą pomóc w organizacji produktów do promocji. Ale kategorie produktów są zwykle specyficzne dla firmy, branży lub niszy.

Klasyfikacja produktów w marketingu

Zrozumienie klasyfikacji produktów jest kluczowe przy opracowywaniu strategii marketingowej. Dlaczego? Cóż, pozwala poznać sposób myślenia większości konsumentów i zachowania, które wykazują podczas interakcji z Twoim produktem.

Ta wiedza pomaga tworzyć skuteczne strategie marketingowe zorientowane na klienta. Pomaga również w ustaleniu realistycznego budżetu marketingowego.

Załóżmy na przykład, że Twoje produkty należą do kategorii „towary niezamawiane”. Oznacza to, że prawdopodobnie będziesz musiał zastosować bardziej agresywne podejście marketingowe, aby dotrzeć do konsumentów, którzy być może nie zastanawiali się nad Twoim produktem lub marką.

Pomyśl o organizacjach charytatywnych, firmach ubezpieczeniowych na życie i domach pogrzebowych. Zwykle nie są one najważniejsze dla konsumentów. W związku z tym marki te muszą dołożyć większych starań, aby były widoczne dla konsumentów i podkreślały zalety swoich towarów lub usług.

Źródło obrazu

Z drugiej strony towary zakupowe są bardzo widoczne i konkurencyjne. Konsumenci zazwyczaj poświęcają czas na porównywanie jakości, kosztów i wartości przed dokonaniem zakupu. Dlatego budowanie lojalności wobec marki jest kluczowe dla tej klasyfikacji produktów.

Źródło obrazu

Jak widać, istnieją czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy każdej klasyfikacji produktu. Im bardziej jesteś zaznajomiony z nawykami i przekonaniami konsumentów w tej kategorii, tym lepiej będziesz przygotowany do wprowadzenia swojego produktu na rynek.

Istnieją cztery rodzaje produktów, a każdy z nich jest klasyfikowany na podstawie nawyków konsumentów, ceny i cech produktu: towary wygodne, towary na zakupy, produkty specjalne i towary niespotykane.

Przyjrzyjmy się każdemu z nich bardziej szczegółowo.

1. Towary wygodne

Dobra wygodne to produkty, które konsumenci kupują wielokrotnie bez większego zastanowienia.

Gdy konsumenci już wybiorą swoją markę, zwykle jej trzymają, chyba że widzą powód, by ją zmienić. Na przykład ciekawa reklama lub dogodne umieszczenie przy kasie może zainspirować ich do wypróbowania nowej marki.

Przykłady towarów wygodnych obejmują:

• Guma
• Papier toaletowy
• Mydło
• Pasta do zębów
• Szampon
• mleko

Marketingowe towary wygodne

Aby promować dobro wygodne, pamiętaj, że większość ludzi kupuje te produkty pod wpływem impulsu. Dobrym pomysłem może być umieszczenie produktów w pobliżu kolejki do kasy w sklepie. Dlatego często znajdziesz cukierki i gumy przed sklepem.

Większość produktów wygodnych ma niskie ceny. Oznacza to, że koszty i rabaty nie są głównymi czynnikami decydującymi o zakupie. Nie zmienię marki papieru toaletowego tylko po to, żeby zaoszczędzić kilka centów.

W przypadku towarów codziennego użytku rozpoznawalność marki jest kluczowa. Mając to na uwadze, będziesz chciał stworzyć szeroko zakrojone kampanie, aby w miarę możliwości rozpowszechniać wiedzę o swojej firmie.

Na przykład Charmin, marka papieru toaletowego, jest szeroko rozpoznawalną marką w Stanach Zjednoczonych. Wynika to częściowo z konsekwentnej i długofalowej strategii reklamowej firmy , której początki sięgają lat 60. XX wieku wraz z wynalezieniem postaci „Mr. Whipple”, który pojawił się w reklamach telewizyjnych, prasowych i radiowych.

2. Zakupy towarów

Towary zakupowe to produkty, które kupujący zazwyczaj spędzają więcej czasu na wyszukiwaniu i porównywaniu przed zakupem. W przeciwieństwie do dóbr codziennego użytku, rzadko są to zakupy impulsywne.

Towary na zakupy mogą być niedrogimi przedmiotami, takimi jak ubrania i dekoracje do domu. Na przykład, jeśli zbliża się impreza i chcesz kupić ładną parę butów, to nie wchodzi w zakres zakupów impulsywnych. Zamiast tego będziesz chciał go wypróbować, zastanowić się, czy cena jest tego warta, a nawet uzyskać informacje od swoich bliskich.

Zakupy towarów mogą być również jednorazowym zakupem o większym wpływie ekonomicznym. Są to towary z wyższej półki, takie jak samochody i domy.

Ponieważ jest to kosztowny i ważny zakup, spędzisz dużo czasu na zastanawianiu się nad nim. Na przykład, kupując dom, weźmiesz udział w różnych dniach otwartych i porównasz zalety i wady ostatecznego wyboru.

Marketingowe zakupy towarów

Aby promować towar zakupowy, zainwestuj w treści, które przekonają kupującego o wartości Twojego produktu. Ważne jest, aby Twoje materiały marketingowe pokazywały, czym różni się Twój produkt od konkurencji i jaką wyjątkową wartość oferuje. Ta reklama Hondy jest doskonałym przykładem marketingu towarów zakupowych:

Cena również odgrywa rolę w przypadku tego typu produktów. Oznacza to, że promocja rabatów i wyprzedaży może przyciągnąć konsumentów do Twojej marki.

3. Towary specjalne

Wyrób specjalistyczny jest jedynym tego rodzaju produktem na rynku. Oznacza to, że konsumenci zazwyczaj nie odczuwają potrzeby porównywania i zastanawiania się tak bardzo, jak w przypadku produktów zakupowych.

Na przykład iPhone'y są dobrem specjalnym ze względu na silną tożsamość marki Apple, unikalne funkcje i system operacyjny. Ta kombinacja tworzy postrzeganie jakości produktu.

Inne przykłady towarów specjalistycznych to luksusowe samochody, marki żywności dla smakoszy i markowa odzież.

Specjalistyczne towary marketingowe

Podczas marketingu specjalistycznych marek może nie być konieczne przekonywanie konsumentów, że Twój produkt różni się od produktów konkurencji. Są to często rzadkie zakupy o wysokiej świadomości marki, dlatego konsumenci często pożądają tych produktów.

Aby utrzymać wysoki popyt na produkty specjalistyczne, skup się na innowacjach i ulepszaniu produktów. Dzięki temu Twoi klienci będą lojalni wobec Twojej marki.

Na przykład, jeśli Apple przestanie aktualizować swoje iPhone'y, użytkownicy mogą pomyśleć o zmianie marki. Ale aktualizacje, takie jak tryb akcji, klucze prywatności i wyszukiwanie wizualne, pokazują kupującym, że ta marka nadal wprowadza innowacje.

4. Niepożądane towary

Niepożądane produkty to towary, których kupowanie zwykle nie jest ekscytujące. Te produkty są użyteczne, ale zwykle nie są zabawnymi zakupami. Dobrymi przykładami niechcianych towarów są gaśnice, ubezpieczenia i lodówki.

Ludzie często kupują niepotrzebne towary z poczucia strachu, niebezpieczeństwa lub użyteczności. Na przykład nie będziesz szukał w Internecie „nowej i najlepszej” gaśnicy. Kupiłbyś tylko jeden ze względu na strach przed potencjalnym pożarem. Ludzie kupują też niepotrzebne towary, takie jak lodówki czy tostery, bo stare przestały działać.

Marketing niechcianych towarów

W przypadku niechcianych towarów skup się na przypominaniu konsumentom, że Twój produkt istnieje i dlaczego go potrzebują. Następnie przekonaj ich, że zakup Twojego produktu zapewni im większe poczucie komfortu lub bezpieczeństwa.

Skoncentrowanie się na grupie docelowej i wykorzystywanie marketingu do informowania i motywowania klientów to również przydatne strategie. Na przykład ta reklama firmy Samsung przedstawia lodówki na zamówienie, które kupujący mogą spersonalizować.

Ta strategia ma na celu zmianę postrzegania lodówki z nudnej konieczności w ekscytujący zakup.

Aby uzyskać więcej informacji o marketingu produktów oraz bezpłatne szablony, pobierz ten bezpłatny zestaw do marketingu produktów.

Dlaczego klasyfikacja produktów konsumpcyjnych jest ważna

Świadomość klienta

Klasyfikacje produktów mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć, co motywuje ludzi do zakupu. Te informacje pomagają Twojemu zespołowi podejmować skuteczniejsze decyzje dotyczące:

• Marketing
• cennik
• Obroty
• Dystrybucja

Ta wiedza może również pomóc Twojemu zespołowi w podejmowaniu decyzji, które ułatwią klientom znalezienie Twojej witryny i korzystanie z niej w celu zakupów online.

Świadomość branżowa

Prawidłowe klasyfikacje produktów pomagają firmom uniknąć niepotrzebnego ryzyka. Wpływają również na ceny i dystrybucję.

Więcej zasobów:

Świadomość konkurencji

Klasyfikacja produktów pomaga Twojej firmie spełniać i przekraczać standardy ustanowione przez konkurencję. Mogą pomóc Ci stać się bardziej skuteczną marką w swojej niszy i branży.

Zrozumienie, w jaki sposób Twój produkt może zostać sklasyfikowany, może również pomóc w znalezieniu sposobów na jego wyróżnienie. Może również pomóc w ocenie wartości ciągłych innowacji, badań i rozwoju.

Przykłady klasyfikacji produktów

1. Browndages

Browndages to marka artykułów spożywczych. Sprzedaje się, podkreślając swoją kluczową cechę: bandaże dla każdego odcienia skóry.

Komunikaty takie jak „Idealny bandaż dla brązowej skóry” znajdują się na stronie internetowej marki, opakowaniach i platformach społecznościowych. To wyróżnia go na tle konkurencji, takiej jak Band-Aid, która zwykle koncentruje się na korzyściach medycznych.

2. Ubezpieczenie PGR

Podobnie jak wiele firm ubezpieczeniowych, State Farm zalicza się do kategorii towarów niesprzedanych.

W związku z tym świadomość marki i produktu jest priorytetem, jeśli chodzi o marketing.

W swoich działaniach marketingowych State Farm pozycjonuje się jako niezawodny i godny zaufania partner, na którym można polegać, gdy w Twoim życiu dzieją się złe rzeczy.

W tym przykładzie marka zaczyna się od wybitej szyby. Zwraca uwagę na strach wielu właścicieli domów – popularną taktykę stosowaną przez marki niechcianych towarów – jednocześnie wspominając, dlaczego zaufanie tej marce sprawi, że wszystko pójdzie gładko.

3. Energizator

Dla wielu konsumentów pierwszą rzeczą, o której myślą, gdy widzą baterie, jest różowy królik trzymający zestaw perkusyjny.

Podobnie jak Charmin, Energizer stworzył maskotkę marki, którą konsumenci mogli łatwo rozpoznać i zapamiętać: króliczka Energizer.

Źródło obrazu

Jako towar wygodny, Energizer musiał zwiększyć rozpoznawalność swojej marki, aby mogła wyróżnić się na tle konkurencji w sklepie.

Teraz marka jest bardzo popularna i prawdopodobnie wynika to z taktyki marketingowej.

4. Oui Ludzie

W przypadku produktów objętych klasyfikacją „towary zakupowe” konieczne jest znalezienie sposobów wyróżnienia się na tle konkurencji.

Dlaczego? Ponieważ kupując te produkty, konsumenci porównują wszystko: cechy, cenę, wartość. W związku z tym musisz oferować coś, czego inne marki nie oferują – niezależnie od tego, czy dotyczy to cech produktu, wartości marki czy misji.

Dla Oui The People zrównoważony rozwój znajduje się w centrum jej marki.

Źródło obrazu

Konsumenci, którym zależy na środowisku, będą skłaniać się ku marce ze względu na wykorzystanie przez nią materiałów nadających się do recyklingu w swoich produktach i opakowaniach.

5. Pyer Moss

Jak wspomniano wcześniej, kupując produkty specjalistyczne, zwykle rozumie się ich jakość i wartość.

Zamiast tego konsumenci szukają tożsamości marki, z którą mogą się utożsamiać, wizji, z którą się identyfikują.

Luksusowa firma odzieżowa Pyer Moss przyciąga konsumentów swoim świeżym spojrzeniem na modę. Marka nie boi się wychodzić poza normy, pozostając jednocześnie zakorzeniona w swoim dziedzictwie.

Spraw, aby klasyfikacja produktów działała dla Ciebie

Teraz, gdy wiesz, gdzie pasuje Twój produkt, wykorzystaj zachowania kupujących konsumentów, aby zainspirować swoją następną kampanię marketingową. Nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak możesz spełnić — a nawet przewyższyć — oczekiwania klientów dotyczące Twojego produktu.

Uwaga edytora: Ten post na blogu został pierwotnie opublikowany w sierpniu 2020 r., ale został zaktualizowany pod kątem kompleksowości.