Jakie zawody zastąpi sztuczna inteligencja i które będą bezpieczne w 2023 r

Czy sztuczna inteligencja przejmuje miejsca pracy?

Jedna czwarta pracowników jest tym zaniepokojona. Istnieje nawet strona internetowa o nazwie „Czy roboty zabiorą mi pracę?” gdzie możesz wpisać nazwę stanowiska i sprawdzić prawdopodobieństwo przejęcia go przez sztuczną inteligencję.

Strona jest interesująca do zwiedzania, ale ważne jest, aby zrozumieć fakty. Aby dać Ci wyobrażenie o tym, jak sztuczna inteligencja może wpłynąć na siłę roboczą, omówimy jej wpływ, jaki już wywarła, listę zawodów, które sztuczna inteligencja może, a których nie może zastąpić, oraz porady ekspertów, jak zabezpieczyć swoją karierę na przyszłość i wyjść na szczyt .

Spis treści

Zakłócenia związane ze sztuczną inteligencją już mają miejsce

Sztuczna inteligencja spowodowała kiedyś najbardziej znaczące zakłócenia na liniach montażowych. Niedawny boom na sztuczną inteligencję to zmienił, ponieważ postęp wprowadził sztuczną inteligencję do wielu różnych branż i przedsiębiorstw, a coraz więcej pracowników wykorzystuje ją do wykonywania swojej pracy.

Na przykład sprzedawcy korzystają ze sztucznej inteligencji, aby szybciej analizować rozmowy sprzedażowe, blogerzy i twórcy treści już korzystają ze sztucznej inteligencji, aby usprawnić proces pisania, a przedstawiciele obsługi klienta dostarczają klientom szybsze rozwiązania.

Czy jednak w miarę kontynuacji postępu zakłócenia będą tak duże, że siła robocza zostanie zastąpiona przez sztuczną inteligencję?

Współzałożyciel HubSpot i dyrektor ds. technologii, Dharmesh Shah, pozytywnie patrzy na przyszłość sztucznej inteligencji. Uważa, że ​​boty i sztuczna inteligencja sprawią, że będziemy lepsi w pracy i bezpieczniejsi w karierze, a nie odwrotnie.

Podobnie myśli Samyutha Reddy, dyrektor ds. marketingu przedsiębiorstw w firmie Jasper. Jej zespoły regularnie korzystają z generatywnej sztucznej inteligencji, ale ona nadal aktywnie zatrudnia, ponieważ sztuczna inteligencja nie może zastąpić ludzkiego doświadczenia: „Cenimy pisarzy w naszym społeczeństwie, ponieważ są w stanie przedstawić nam prowokujący do myślenia ludzki punkt widzenia na świat… tu chodzi o ludzi dzielenie się opiniami na bardzo realne tematy, które pomogą Ci zbudować perspektywę na temat tego, co czujesz w związku z czymś. Zatem sztuczna inteligencja nigdy nie zastąpi ludzkiego punktu widzenia”.

Pomimo opinii ekspertów Shaha i Reddy’ego nadal możesz niepokoić się o to, gdzie stoi Twoja kariera. Poniżej omówimy dziesięć ról, w przypadku których istnieje większe prawdopodobieństwo zastąpienia ich przez sztuczną inteligencję, oraz dziesięć ról, które są najbezpieczniejsze na podstawie danych z przełomowego badania „Przyszłość zatrudnienia” oraz strony internetowej „Czy roboty zabiorą mi pracę?

1. Telemarketerzy

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 99%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 100%

Dlaczego: Prawdopodobnie otrzymujesz już automatyczne połączenia telefoniczne w imieniu różnych produktów i usług, a oczekuje się, że rozwój kariery w obszarze telemarketingu spadnie o 18,2% do roku 2031. Dzieje się tak głównie ze względu na wymagania niezbędne do odniesienia sukcesu: w przeciwieństwie do innych stanowisk, te Zadania często wymagają powtarzalnych i przewidywalnych zadań, które można łatwo zautomatyzować.

Jednak odnoszący sukcesy telemarketerzy mają poziom spostrzegawczości społecznej i świadomości emocjonalnej, którego maszyny nigdy nie będą w stanie odtworzyć.

2. Urzędnicy księgowi

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 99%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 100%

Dlaczego: Oczekuje się, że do 2031 r. liczba stanowisk pracy na tym stanowisku spadnie o 4,5% i nie jest to niespodzianką – większość księgowości ulega automatyzacji, jeśli jeszcze tak się nie stało. QuickBooks, FreshBooks i Microsoft Office oferują już oprogramowanie, które prowadzi księgowość za Ciebie, nic więc dziwnego, że prawdopodobieństwo tej pracy jest tak duże.

3. Menedżerowie ds. wynagrodzeń i świadczeń

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 96%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 41%

Dlaczego: W miarę rozwoju firm, zwłaszcza na rynkach międzynarodowych, system oparty na ludziach i dokumentach papierowych może wiązać się z większymi przeszkodami, opóźnieniami czasowymi i kosztami. Zautomatyzowane systemy świadczeń mogą zaoszczędzić czas i wysiłek związany z zapewnianiem świadczeń dużej liczbie pracowników, a firmy takie jak Ultipro i Workday są już powszechnie stosowane.

4. Recepcjonistki

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 96%%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 93%

Dlaczego: Pam przewidziała to już w The Office , ale jeśli nie jesteś fanem, powiedziała, że ​​zautomatyzowane systemy telefoniczne i systemy planowania mogą w dużej mierze zastąpić tradycyjną rolę recepcjonistki — szczególnie w firmach zajmujących się nowoczesnymi technologiami, które nie mają biura obejmującego całe biuro systemów telefonicznych lub międzynarodowych korporacji.

Jednak recepcjonistki rozwijają w biurze relacje, które dają im wyjątkową przewagę w zapewnianiu dostosowanego do indywidualnych potrzeb wsparcia w porównaniu z systemem algorytmicznym.

5. Kurierzy

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 94%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 95%

Dlaczego: Kurierzy i dostawcy są już zastępowani przez drony i roboty, więc to tylko kwestia czasu, aż ta przestrzeń zostanie całkowicie zdominowana przez automatyzację.

6. Korektorzy

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia : 84%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo : 100%

Dlaczego: Oprogramowanie do korekty jest wszędzie. Od prostego sprawdzania pisowni i gramatyki w programie Microsoft Word po aplikację Grammarly i Hemingway — istnieje wiele technologii ułatwiających samodzielne sprawdzanie swojego tekstu.

Z drugiej strony relacja, jaką korektor rozwija z klientem, pozwala mu zrozumieć intencje stojące za pracą pisarza i wiedzę kontekstową potrzebną do pomyślnego ukończenia projektu.

7. Specjaliści ds. wsparcia komputerowego

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 65%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo : 52%

Dlaczego: przewiduje się, że do 2031 r. odsetek ten wyniesie 6,2%, ale przy tak dużej ilości treści w Internecie zawierających instrukcje, przewodniki krok po kroku i hacki, nic dziwnego, że firmy będą w większym stopniu polegać na botach i automatyzacji, aby uzyskać pomoc pytania od pracowników i klientów w przyszłości.

8. Analitycy badań rynku

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia : 61%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 40%: 61%

Dlaczego: Analitycy zajmujący się badaniami rynku odgrywają niezwykle ważną rolę w opracowywaniu komunikatów, treści i produktów, ale zautomatyzowana sztuczna inteligencja i ankiety mogą kompilować te informacje coraz wydajniej.

Podczas gdy zautomatyzowane narzędzia badawcze mogą mieć przewagę pod względem skali, szybkości i dokładności, badacz będący człowiekiem ma praktyczną wiedzę i osobiste doświadczenie, których algorytm nie jest w stanie rozwinąć. Naukowcy wykorzystujący narzędzia automatyzacji mogą stworzyć bardziej efektywny proces.

9. Sprzedawcy reklamowi

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 54%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 52%

Dlaczego: W miarę odchodzenia od reklamy drukowanej i telewizyjnej w stronę Internetu i mediów społecznościowych ludzie po prostu nie są potrzebni do zarządzania sprzedażą w przypadku marketerów, którzy chcą kupić przestrzeń reklamową. Platformy mediów społecznościowych ułatwiają kupowanie przestrzeni za pośrednictwem bezpłatnych interfejsów programów aplikacyjnych (API) i samoobsługowych rynków reklam, eliminując sprzedawców i przyspieszając i ułatwiając użytkownikom wyświetlanie reklam.

10. Sprzedawcy detaliczni

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 92%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 66%

Dlaczego: Firmy demokratyzują doświadczenia związane z zakupami za pomocą takich funkcji jak kasa samoobsługowa, a współczesny kupujący znacznie lepiej radzi sobie z Internetem i chętniej szuka informacji w Internecie i samodzielnie podejmuje decyzję o zakupie.

Z drugiej strony opieka, jaką sprzedawca detaliczny zapewnia podczas interakcji 1:1, różni się od wsparcia zautomatyzowanego i pozbawionego emocji, a wielu konsumentów woli kontakt z ludźmi podczas procesu wsparcia.

1. Menedżerowie zasobów ludzkich

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 0,55%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo : 14%

Dlaczego nie: to trochę tak w nazwie — ale dział zasobów ludzkich Twojej firmy prawdopodobnie zawsze będzie potrzebował człowieka na czele, który będzie zarządzał konfliktami interpersonalnymi za pomocą umiejętności niekognitywnych i rozumowania. Rozwiązywanie problemów, zrozumienie kontekstu i unikalna wiedza biznesowa również sprawiają, że człowiek jest lepiej przygotowany do tej pracy.

Przewiduje się, że do 2031 r. dziedzina ta wzrośnie o 7,3%, w miarę jak firmy będą się skalować i będą potrzebować solidniejszych struktur wspierających i pomagających pracownikom.

2. Menedżerowie sprzedaży

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia : 1,3%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 30%

Dlaczego nie: Menedżerowie sprzedaży potrzebują wysokiej inteligencji emocjonalnej, aby osiągać miesięczne limity, nawiązywać kontakty i współpracować z klientami, a także motywować i zachęcać większy zespół sprzedaży. Menedżerowie muszą także analizować dane i interpretować trendy. Wymagany wysoki poziom inteligencji i ciągła potrzeba dostosowywania się do nowych sytuacji sprawiają, że ta rola jest bezpieczna przed automatyzacją.

3. Menedżerowie ds. marketingu

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 1,4%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 18%

Dlaczego nie: Menedżerowie ds. marketingu muszą interpretować dane, monitorować trendy, nadzorować kampanie i tworzyć treści. Muszą także sprawnie dostosowywać się do zmian i informacji zwrotnych od reszty firmy i klientów, a także reagować na nie, co sprawia, że ​​jest to kolejna sztuczna inteligencja ukierunkowana na rozwój człowieka, która nie jest jeszcze gotowa do replikacji.

Unikalne zrozumienie kontekstu i wcześniejsze doświadczenie biznesowe sprawiają, że człowiek wyróżnia się na tle zautomatyzowanego systemu.

4. Menedżerowie ds. public relations

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 1,5%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo : 20%

Dlaczego nie: Skuteczni menedżerowie PR polegają na sieci relacji i kontaktów, aby zapewnić sobie miejsca w prasie i szum dla firm, które reprezentują, co czyni tę rolę całkowicie bezpieczną. Menedżerowie PR, którzy muszą podnosić świadomość dotyczącą problemu lub misji, potrzebują szczególnie ludzkiego podejścia, aby zebrać fundusze lub zachęcić ludzi do wzięcia udziału w kampanii – a oczekuje się, że do 2024 r. liczba miejsc pracy wzrośnie o 7,6%.

Co najważniejsze, menedżerowie ds. public relations często są w ruchu, uczestniczą w wydarzeniach i są pod ręką, aby w razie potrzeby zapewnić wsparcie — komputer nigdy nie będzie w stanie tego zrobić.

5. Dyrektorzy naczelni

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 1,5%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 0%

Dlaczego nie: Zautomatyzowanie przywództwa jest prawie niemożliwe — w końcu wystarczająco trudno jest go nauczyć. Dyrektorzy naczelni muszą informować o szerokiej strategii, reprezentować misje i cele firm oraz motywować ogromne zespoły ludzi dla nich pracujących. Kierownicy mają również wieloletnie doświadczenie, które zapewnia im sukces.

Firmy mogą odpowiadać przed interesariuszami i zarządami, które prawdopodobnie nie chciałyby, aby robot dostarczał im raporty o zarobkach.

6. Planiści wydarzeń

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia : 3,7%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 8%

Dlaczego nie: planowanie wydarzeń to rozwijająca się dziedzina i jeśli zapytasz kogokolwiek z naszego zespołu ds. wydarzeń w HubSpot, czy planujesz wydarzenie dla pracowników, klientów, czy wydarzenie branżowe z dziesiątkami tysięcy uczestników, proces planowania ma zaangażowanych jest wiele, wiele ruchomych części. Planiści muszą koordynować i negocjować z dostawcami, wykonawcami i freelancerami, aby wszystko się połączyło, a związane z tym umiejętności organizacyjne i ludzkie sprawią, że zautomatyzowanie tej kolejnej roli będzie prawie niemożliwe.

Planiści biorą także udział w wydarzeniach, są gotowi wkroczyć i rozwiązać problemy na miejscu. Zautomatyzowane narzędzie po prostu nie mogło istnieć.

7. Pisarze

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 3,8%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo : 49%

Duża różnica w wynikach wynika prawdopodobnie z rozwoju i udoskonalenia modeli językowych po 2013 r., w ramach których można pisać całe posty na blogach lub treści w mediach społecznościowych.

Dlaczego nie: pisarze muszą wymyślać, tworzyć i produkować oryginalne materiały pisane, czyli coś, czego narzędzia do pisania oparte na sztucznej inteligencji nie były jeszcze w stanie odtworzyć w taki sam sposób jak ludzie (zobacz niedawne kontrowersje w serwisie BuzzFeed dotyczące artykułów podróżniczych generowanych przez sztuczną inteligencję).

Istnieje również wiele typów pisarzy, a niektórzy z nich mogą być bardziej zagrożeni. Doświadczony dziennikarz będzie prawdopodobnie faworyzowany zamiast sztucznej inteligencji, ale niezależny copywriter może nie być już potrzebny firmie, która korzysta teraz ze sztucznej inteligencji do pisania podpisów na Instagramie.

8. Twórcy oprogramowania

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 4,2%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 39%

Duża różnica w wynikach jest prawdopodobnie spowodowana nowymi narzędziami zaplecza, które pomagają twórcom stron internetowych pisać zupełnie nowy kod, uzupełniać luki i debugować.

Dlaczego nie: Inżynieria i rozwój oprogramowania są wystarczająco złożone dla ludzi, a czas i umiejętności potrzebne do tworzenia aplikacji, oprogramowania i stron internetowych będą trudne do odtworzenia — zwłaszcza, że ​​programiści muszą działać perfekcyjnie, aby tworzyć wspaniałe produkty dla klientów. Oczekuje się, że do 2024 r. dziedzina ta wzrośnie o 30,3%, więc jeśli jesteś programistą, na razie radzisz sobie nieźle.

9. Redaktorzy

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 5,5%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 45%

Dlaczego nie: Chociaż wspomniana wcześniej technologia automatycznej korekty może odciążyć, redaktorzy muszą przeglądać zgłoszenia autorów pod kątem przejrzystości, dokładności, kompleksowości i oryginalności. Niektóre programy mogą na miejscu sprawdzać przejrzystość i skanować pod kątem plagiatu, ale rolę redaktora musi pełnić człowiek, aby móc czytać pracę tak, jak zrobiłby to inny człowiek.

10. Projektanci graficy

Prawdopodobieństwo badania przyszłości zatrudnienia: 8,2%

Czy roboty zabiorą mi pracę? Prawdopodobieństwo: 34%

Dlaczego nie: Generatory obrazów, takie jak Midjourney i DALL-E, ułatwiają ludziom tworzenie tego, czego chcą, ale projektowanie graficzne to dziedzina artystyczna i techniczna, która najlepiej nadaje się dla kogoś z wykształceniem i doświadczeniem w zakresie sztuk pięknych. Podobnie jak pisanie, projekty graficzne muszą być oryginalne i dostosowane do unikalnego przypadku użycia.

Jeśli grafik współpracuje z biznesem, wymaga to również budowania relacji między obiema stronami przez cały proces projektowania. Co więcej, odkryto, że niektórzy twórcy obrazów plagiatują prace artystów – pozew jest prawdopodobnie ostatnią rzeczą, jakiej ludzie chcą.

Nawigacja po sztucznej inteligencji

Kate O'Neill, autorka książki Tech Humanist i założycielka KO Insights, wyjaśnia, że ​​zawody wymagające inteligencji emocjonalnej będą w najbliższej przyszłości bezpieczniejsze: „To będzie stale poruszający się cel, ale na razie AI czego nie mogę zrobić dobrze, to wykorzystywać inteligencję emocjonalną, rozumieć kontekst sytuacyjny, dokonywać ocen i ogólnie dostrzegać niuanse i znaczenie tak jak my”.

„Oznacza to, że każdy rodzaj pracy, która korzysta z tego rodzaju ludzkich cech, powinien być wykonywany przez człowieka. Komputer lub robot może pomóc Ci w skutecznym wykonywaniu zadań, ale na razie to Ty dzielisz się wiedzą na temat tego, jak wykonywać je właściwie” – dodała.

Nawet w przypadku zawodów, na które istnieje większe prawdopodobieństwo, że będzie to miało wpływ, zawsze istnieją powody, dla których lepiej sprawdzi się człowiek z doświadczeniem i wiedzą z prawdziwego życia. Najlepszym sposobem poruszania się w szybko zmieniającym się świecie sztucznej inteligencji jest bycie na bieżąco i umiejętność dostosowywania się.

Jak zabezpieczyć swoją karierę na przyszłość

Między styczniem a majem 2023 r. zwolniono 417 500 stanowisk pracy, ale według doniesień tylko 3,9 tys. z powodu sztucznej inteligencji – czyli mniej niż 1%. Niezależnie od tego, co się stanie, możesz zastanawiać się, jak zabezpieczyć swoją karierę na przyszłość. Odpowiedź? Przekwalifikowanie .

W odcinku „Marketing Against The Grain” Kipp Bondar, dyrektor ds. marketingu HubSpot, powiedział: „Kiedy myślę o ewolucji sztucznej inteligencji, przychodzi mi na myśl jedna z rzeczy, która będzie z nią nieodłączna, a mianowicie potrzeba bycia niesamowitym w przekwalifikowaniu naszej siły roboczej na całym świecie.” (Posłuchaj całego odcinka tutaj).

Przekwalifikowanie się nie oznacza przygotowania się na najgorsze. W większości stanowisk pracy oczekuje się od pracowników zaangażowania w jakiś rozwój zawodowy, więc może to być dla Ciebie rutyna.

Możesz na przykład poznać różne narzędzia sztucznej inteligencji i dowiedzieć się, jak wykorzystać je w swojej codziennej pracy, lub wziąć udział w kursie, aby zdobyć nowe umiejętności. Jak powiedział Shah powyżej, najważniejszy wpływ sztucznej inteligencji prawdopodobnie pomoże nam zwiększyć skuteczność w naszej karierze. Jeśli jednak będzie to miało wpływ na Twoją pracę, poświęcenie czasu na przekwalifikowanie sprawi, że będziesz lepiej przygotowany na przyszłe możliwości, w których zaprezentujesz się jako wszechstronny kandydat.

Uczenie się od innych to kolejny świetny sposób, aby być na bieżąco ze zmieniającym się krajobrazem sztucznej inteligencji i zdobywać nowe umiejętności. HubSpot rozmawiał z ekspertami, którzy oparli się na sztucznej inteligencji i włączyli ją do swoich procesów, a ich spostrzeżenia są cennym sposobem na zdobycie pomysłów na przekwalifikowanie. Oto kilka przydatnych zasobów:

Twoje doświadczenie jest Twoim największym atutem

Wszystkie rewolucje technologiczne wpływają na sposób pracy ludzi, a sztuczna inteligencja będzie po prostu podążać za tym schematem, mając największy wpływ na rutynowe i przyziemne zadania, aby zaoszczędzić nam czas.

Bez względu na to, co się stanie, Twoje doświadczenie jest Twoim największym atutem w obliczu zmieniającego się krajobrazu. Aby być na bieżąco ze sztuczną inteligencją i trendami, filar Stan sztucznej inteligencji HubSpot zawiera wszystkie potrzebne informacje.