Co marketerzy muszą wiedzieć o ChatGPT, Google Bard i Microsoft Bing Chatbot

30 listopada 2022 r. OpenAI wprowadziło konwersacyjną pomoc AI o nazwie ChatGPT.

ChatGPT zyskał popularność praktycznie od razu. W ciągu zaledwie 5 dni dotarła ona do miliona konsumentów. Dla porównania Facebook potrzebował około 10 miesięcy, aby dotrzeć do 1 miliona klientów.

Wszystko to oznacza, że ​​istnieje ewidentne zapotrzebowanie na tych dostawców sztucznej inteligencji do konwersacji. A dwa Google i Microsoft podjęły być świadomi.

Kiedy obie organizacje w równym stopniu inwestują w sztuczną inteligencję od lat, wydaje się, że ChatGPT wywołał potrzebę przyspieszenia uruchamiania ich indywidualnego sprzętu konwersacyjnego przez Google i Microsoft. 6 lutego Google przedstawiło, że naprawdę ma konwersacyjną pomoc sztucznej inteligencji, określaną jako „Bard”. I zaledwie jeden konkretny dzień roboczy później Microsoft wprowadził nowy model Bing, oparty na sztucznej inteligencji.

I rozumiem to z punktu widzenia kupującego. Te instrumenty są zabawne. Weź pod uwagę urocze rozwiązanie, które otrzymuję na pytanie: „Czy możesz powiadomić mnie o dowcipie o kocie?”

Zasadniczo narzędzia te mogą wywrócić do góry nogami sposób, w jaki marketerzy wyszukują odpowiednie informacje i destylują te informacje w artykuły dla swoich odbiorców. Poniżej przyjrzyjmy się różnicom między Bardem, Bing opartym na sztucznej inteligencji i ChatGPT, a także zaletom i wadom każdego z nich.

Na początek — Co to jest ChatGPT?

„OG” w tym miejscu, ChatGPT wprowadzony w listopadzie 2022 r. Może być własnością OpenAI i jest bezpłatnym, publicznie dostępnym instrumentem (chociaż od 1 lutego dostępny jest model płatnej subskrypcji o nazwie ChatGPT Dodatkowo).

ChatGPT wykorzystuje oprogramowanie do przetwarzania wyłącznie języka, aby pobierać informacje z całej sieci światowej w celu rozwiązywania zapytań badawczych, a nawet całych próśb o materiały, takich jak „Czy możesz napisać e-mail do mojej szefowej, aby powiedzieć jej, że nie ma mnie w biurze w piątek? ”

W przeciwieństwie do silnika badawczego, odpowiedzi, które dostarcza, są autentyczne, co oznacza, że ​​nie jest to po prostu duplikat i wklejenie z innego miejsca na stronie internetowej, ale jako substytut destyluje te informacje w swoim języku konwersacyjnym.

Jednak jednym z najbardziej znaczących minusów ChatGPT jest to, że urządzenie nie jest w stanie odróżnić odpowiednich od nieprawidłowych danych, które pobiera z Internetu, co zazwyczaj oznacza, że ​​Twoje odpowiedzi mogą być nieprawidłowe. OpenAI przyznaje, że zasadniczo, stwierdzając, że „ChatGPT czasami pisze wiarygodnie brzmiące, ale niepoprawne lub bezsensowne odpowiedzi”.

Co więcej, ChatGPT ogranicza się do danych z 2021 r., więc dane, z których pobiera, zwykle nie są najbardziej aktualne.

Niezależnie od swoich ograniczeń, ChatGPT to potężne oprogramowanie pomagające marketerom w pozyskiwaniu inspiracji lub opracowywaniu skutecznego wstępnego szkicu informacji.

Na przykład marketer może wyszukać „profesjonaliści i wady sztucznej inteligencji” i skorzystać z rozwiązań ChatGPT, aby zachęcić potencjalną witrynę internetową do publikowania na ten temat alternatywnie, marketer może wyszukać „stworzyć witrynę poświęconą zaletom i wadom sztucznej inteligencji”, i wykorzystaj odpowiedź jako pierwszą wersję roboczą do umieszczenia na blogu.

Naprawdę ważne jest, aby pamiętać: podkreślam „pierwszą wersję roboczą”, ponieważ marketerzy powinni już teraz czytać i redagować treść pisemną pod kątem tonu głosu, tak skutecznie, jak gwarantować, że informacje są dokładne i wartościowe dla odbiorców .

Profesjonaliści:

• Może pomóc marketerom w przygotowaniu e-maili, postów na stronach internetowych, esejów, opisów towarów, a nawet kodu.
• Może dostarczać inspirujących treści marketerom, którzy zazwyczaj nie są pewni, jak zacząć zgłaszać witrynę w danej sprawie, lub zwykle nie mają gwarancji, jaki punkt widzenia chcą uzyskać na dany temat.
• Może przyciągać źródła z całej witryny, aby zapewnić marketerom mocne miejsce startowe podczas prowadzenia eksploracji (z drugiej strony artykuły powinny być weryfikowane pod kątem dokładności).

Cons:

• Może czerpać z niedokładnych źródeł i dostarczać nieprawidłowych informacji.
• Odgaduje intencje użytkowników, ale nie jest w stanie zadać pytań wyjaśniających, aby uzyskać idealną odpowiedź dla danej osoby, więc to od konsumenta zależy, czy jego pytanie przyniesie właściwe konsekwencje.
• Wszystkie fakty dostarczone przez ChatGPT pochodzą z 2021 roku, więc mogą być nieaktualne w oparciu o tę sprawę.
• Nie zawsze udziela zaawansowanych lub szczegółowych odpowiedzi na pytania.

Ok… A co z „Bardem” Google?

Google ma eksperymentalnego dostawcę sztucznej inteligencji do konwersacji, który jest napędzany przez LaMDA, jest identyfikowany jako „Bard” i jest obecnie dostępny do wyboru, godnych zaufania współpracowników w fazie beta – ale Google obiecał, że okaże się dostępny dla publiczności w nadchodzących miesiące.

Bard może zmienić sposób, w jaki przedsiębiorcy korzystają z wyszukiwarek. Może być podobny do silnika badawczego, ponieważ pobiera informacje i fakty z całego Internetu, aby zapewnić nowe, duże i dobrej jakości odpowiedzi — ale tak naprawdę ma dostarczać bardziej zniuansowane odpowiedzi na zapytania badawcze użytkowników.

Zasadniczo może to znacznie ułatwić pozycję marketera, oferując unikalne perspektywy w jednym obszarze, które marketer może przesiać za pomocą kilku godzin klikania różnych artykułów na dany temat.

Jedną z najpotężniejszych cech Bard jest to, że uczy się odkrywać wzorce zdań w celu nawiązania dialogu z konsumentem, zamiast po prostu redukować i wklejać fakty z sieci WWW.

W ogłoszeniu Bard Google wspomina również o wkrótce wprowadzeniu nowych atrybutów wyszukiwania uruchamianych przez AI. Wyniki wyszukiwania oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc Ci uzyskać odpowiedzi na pytania, na które nie powinieneś mieć jasnej idealnej i błędnej odpowiedzi.

W przykładzie dostarczonym przez Google konsument mógł wyszukać pytanie „Czy nauka gry na pianinie lub gitarze jest łatwiejsza i ile trzeba mieć każdego z nich?”

Popraw teraz, jeśli szukasz tego pytania, otrzymasz taką reakcję:

Jednak wyróżniona reakcja (podobnie jak wspomniana wcześniej sprawdzona osoba) nie zawsze jest absolutnie obszerną odpowiedzią na wyszukane zapytanie.

Alternatywnie, korzystając z pomocy sztucznej inteligencji, możesz uzyskać lekarstwo razem ze śladami: „Niektórzy twierdzą, że fortepian jest mniej skomplikowany, ponieważ ruchy palców i dłoni są dodatkowo całkowicie naturalne… Inni twierdzą, że naprawdę jest o wiele łatwiejszy do odkrycia akordów na gitarze i można było zdecydować się na próbkę brzdąkania w ciągu kilku godzin”.

Dostarczanie obrazu

Profesjonaliści:

• Umożliwia przedsiębiorcom interakcję w dyskusji z Bardem w celu zadawania pytań wyjaśniających lub uzupełniających, które umożliwią przedsiębiorcom uzyskanie dalszych informacji na określony temat.
• Pomoże marketerom szybko rozpoznać wszystkie strony tematu, przyglądając się zniuansowanym odpowiedziom, a nie tylko jednej konkretnej prostej reakcji.
• Marketerzy mogą być pewni, że szczegóły, które Bard pobiera z sieci, są o wiele bardziej aktualne niż ChatGPT.

Negatywy:

• Podobnie jak inne produkty i usługi konwersacyjne oparte na sztucznej inteligencji, Bard jest niedoskonały i może podawać niedokładne, błędne lub stronnicze szczegóły. Nawiasem mówiąc, Google straciło obecnie 100 miliardów dolarów w akcjach tuż po tym, jak chatbot popełnił błąd podczas całej wersji demonstracyjnej.

Czy Bing oparty na sztucznej inteligencji firmy Microsoft jest bardzo wyraźnym zwycięzcą?

Na koniec przyjrzyjmy się nowym, opartym na sztucznej inteligencji funkcjom badawczym Microsoftu, które są obecnie oferowane w Bing, mnie (i wielu innym osobom), aby szybko założyć konto i znaleźć się na gotowej liście kontrolnej.

W porównaniu z ChatGPT i Bard, chatbot Bing firmy Microsoft nie jest firmą zajmującą się konwersacyjną sztuczną inteligencją: zamiast tego jest to silnik wspomagany przez sztuczną inteligencję, co pozwala Bing dawać ludziom dodatkowe złożone odpowiedzi na zapytania przypominające czat.

Ponadto użytkownicy końcowi mogą odpowiadać na zapytania z dalszymi problemami i prowadzić kompleksowy dialog z chatbotem na określony temat. Microsoft nazwał go „drugim pilotem AI dla Internetu”.

Mimo że Microsoft zainwestował miliardy dolarów w OpenAI, firma mówi ludziom, że ich wersja jest znacznie potężniejsza niż ChatGPT.

Jak powiedzieli w swoim ogłoszeniu funkcji wyszukiwania sztucznej inteligencji Bing: „Z radością ogłaszamy, że nowy Bing pracuje nad nowym, nadchodzącym technologicznie znaczącym produktem językowym OpenAI, który jest wyjątkowo silny niż ChatGPT i stworzony specjalnie dla szukaj. Będzie wymagać kluczowych doświadczeń i ulepszeń z ChatGPT i GPT-3.5 – i jest jeszcze szybszy, dokładniejszy i dużo bardziej wydajny”.

Weź pod uwagę na przykład odpowiedź, którą otrzymujesz od Bing zarządzanego przez sztuczną inteligencję podczas wyszukiwania: „Przygotowuję wakacje na naszą rocznicę we wrześniu. Jakie są miejsca, do których możemy się udać, a które znajdują się zaledwie 3 godziny lotu od londyńskiego Heathrow?”

Jak widać, Bing zareagował solidnie — nawet dzieląc odpowiedź na rodzaje ciekawostek, takich jak plaże i życie nocne — i na koniec zaoferował konsumentowi prawdopodobieństwo kliknięcia kija, aby -up monit typu „Jak mogę zarezerwować lot do Malagi”? Alternatywnie możesz po prostu kliknąć „Pozwól nam porozmawiać”, aby sprawdzić swój własny problem.

Dla porównania, po prostu spójrz na odpowiedź na identyczne zapytanie z ChatGPT:

Chociaż tak naprawdę jest to solidna odpowiedź, ChatGPT nie nasycił swojej odpowiedzi tak bardzo „ludzkim” językiem, jak zwroty „smaczne tapas” i „wspaniałe otoczenie”, które widzisz w chatbocie Bing AI. Co więcej, ChatGPT obecnie nie będzie miał funkcji umożliwiającej rozmowę z użytkownikami końcowymi, tak jak robi to Bing.

Wykonawcy:

• Może przedstawiać marketerom dogłębne, zniuansowane odpowiedzi na ich zapytania badawcze, aby umożliwić im szybsze wyszukiwanie, uzyskanie doskonale zaokrąglonych faktów na oferowany temat, a nawet zainspirowanie do treści.
• Może wykonywać swoją pracę jako „asystent” marketera, rozmawiając z nim, aby mieć pewność, że uzyskuje on dokładnie takie informacje, jakich sobie życzy.
• Może tworzyć artykuły, dzięki czemu przedsiębiorcy mogą poświęcać mniej czasu na opracowywanie blogów internetowych, e-książek, opisów produktów, e-maili i innych.
• Jest w stanie odpowiedzieć na niebezpieczną sytuację, gdy otrzyma monit: „Stwórz dla mnie harmonogram kondycyjny i plan żywieniowy na więcej niż następne 3 miesiące. Jestem mężczyzną o wadze 125 funtów, który ma 5 stóp 8 cali i chciałbym zyskać 25 funtów mięśni.”, oparty na sztucznej inteligencji chatbot firmy Bing jest w stanie wyjaśnić poszukującemu, że po prostu nie jest pożywny dostać 25 funtów. za kilka miesięcy.

Wady:

• Podobnie jak inne chatboty, może oferować niedokładne, fałszywe lub stronnicze informacje. Jak Microsoft ostrzega swoich pracowników: „Bing często błędnie przedstawia znalezione dane i możesz zobaczyć odpowiedzi, które wydają się przekonujące, ale są niekompletne, niedokładne lub nieodpowiednie. Skorzystaj z własnego osądu i dwukrotnie przejrzyj informacje tuż przed utworzeniem selekcji lub uzależnieniem ruchu od odpowiedzi Bing”.
• W tej chwili wymaga od osób skonfigurowania przeglądarki Edge dla systemu MacOS lub Windows.

Wreszcie, wszystkie trzy z tych nowych usług eksperckich w zakresie sztucznej inteligencji oferują ekscytujący wgląd w prawdopodobne nadchodzące sztuczną inteligencję: długofalowy okres, w którym przedsiębiorcy mogą poświęcić znacznie mniej czasu na służebne obowiązki, a znacznie więcej czasu na opracowywanie strategii, opracowywanie artykułów wywierających lepsze wrażenie i prawo udziału z potencjalnymi nabywcami i klientami.

Ale właściwie teraz, te instrumenty mają istotne wady. W przypadku zastosowania bez zbadania informacji i faktów marketer może dojść do wniosku, że publikuje fałszywe, stronnicze lub niedokładne treści pisemne dla swoich odbiorców, co może prowadzić do braku zaufania do marki na dużą skalę.

Kiedy każde oprogramowanie ma wyraźne korzyści, naprawdę ważne jest, aby przedsiębiorcy kierowali się wyższą oceną i osadzali swoje treści w swojej perspektywie, opowieściach i tonie, aby nadal rezonować z odbiorcami i kultywować poczucie zasadności we wszystkich swoich artykułach.