Co wysłaliśmy: ulepszona strona automatyzacji, nowa strona osób, nowe ceny i nie tylko

Minęły zaledwie dwa miesiące od naszej ostatniej aktualizacji funkcji Growmatik i wracamy z kolejną porcją ekscytujących nowych funkcji i dodatków. Ta aktualizacja stanowi fundamentalne ulepszenie Growmatik jako narzędzia do automatyzacji marketingu. Jeśli istnieją dwie główne cechy każdej automatyzacji marketingu, to automatyzacja i segmentacja. Nowa generacja stron Automations and People radykalnie zmieni Twoje doświadczenie w tworzeniu bogatych kampanii marketingowych, pomagając Ci docierać do odbiorców z najwyższą możliwą dokładnością i zarządzać odbiorcami dzięki wiodącej w branży segmentacji.

Oto krótkie podsumowanie tego, co dostarczyliśmy od lutego 2022 r.:

• Nowa strona automatyzacji
  • Ulepszony układ
  • Zasady automatyzacji trójwymiarowej
  • Dodano więcej opcji, aby dostosować akcję automatyzacji
  • Działania cykliczne
  • Logika wykonywania działań
  • Zaawansowane planowanie akcji e-mail
  • Aktywuj/dezaktywuj akcję użytkownika
• Sekcja Nowych Ludzi
  • Zupełnie nowe gotowe segmenty
  • Segmentacja modelu RFM
  • Dostosuj kolumny w tabeli kontaktów
  • Nowe filtry i nowe opcje dla każdego filtra
• Nowe ceny
  • Kim są odbiorcy marketingowi?
  • Czym są kontakty?
  • Jaki był nasz cel z nowymi cenami?
• Co się dzieje

Przyjrzyjmy się temu bardziej szczegółowo!

Nowa strona automatyzacji

Nowa strona Automatyki posiada potężniejszy mechanizm budowania automatyki i wiele nowych funkcjonalności pomimo bardzo prostego i uporządkowanego wyglądu.

Ulepszony układ

Pierwszą rzeczą, którą zobaczysz po kliknięciu sekcji automatyzacji, jest lista wszystkich reguł, które wcześniej utworzyłeś. Reguły są wyświetlane w wierszach zamiast w kolumnach. W zależności od daty lub stanu użytkownicy mogą wybrać wszystkie/aktywne/wstrzymane i uzyskać szybki raport o osobach dotkniętych problemem dla każdego z nich.

Korzystając z pozycji sortowania, możesz również sortować automatyzacje na podstawie daty utworzenia i daty modyfikacji, co będzie bardzo pomocne, gdy liczba automatyzacji wzrośnie i chcesz zobaczyć wszystkie ostatnio utworzone lub zmodyfikowane automatyzacje jednocześnie.

Ponadto, jeśli zdecydujesz się użyć gotowych szablonów automatyzacji z prawego górnego menu, zobaczysz znacznie bardziej zorganizowaną listę gotowych reguł, w której podczas przeglądania możesz zobaczyć szczegóły każdej automatyzacji.

Kolejna zmiana polega na przeniesieniu analityki do nowego okna dla każdej reguły i dodaniu do niej wykresu.

Poznaj trójwymiarowe reguły automatyzacji (wyzwalacze/odbiorcy/działania)

Automatyzacja Growmatik składa się teraz z trzech głównych elementów: wyzwalacza, publiczności i akcji. W przeciwieństwie do starych automatyzacji 2D z warunkiem i akcją, nowa struktura automatyzacji pozwala zdefiniować jedno zdarzenie i jedną publiczność jako warunek, a także jedną akcję, aby w sumie trzy elementy. Podwójny warunek pozwala na znacznie dokładniejsze targetowanie kampanii.

Wyzwalacze zdarzeń obejmują atrybuty związane z aktywnością w witrynie, aktywnością e-mail, zastosowanymi tagami, zdarzeniami WooCommerce i nie tylko. Wybierając jedno lub wiele wydarzeń, możesz ustawić różne akcje, które będą miały miejsce.

Z drugiej strony odbiorcy to grupa osób, które mają wspólne określone czynniki historyczne, takie jak dane osobowe, aktywność w witrynie, zachowania zakupowe, aktywność e-mailowa i inne.

To, co odróżnia wydarzenie i publiczność, to fakt, że wydarzenia odbywają się w czasie rzeczywistym, ale warunki publiczności opierają się na zapisach historycznych. Na przykład wyzwalacz zdarzenia ustawiony jako Kraj dotyczy tego, gdzie użytkownik znajduje się w chwili, gdy odwiedza witrynę, ale Kraj ustawiony jako filtr odbiorców dotyczy tego, czy użytkownik kiedykolwiek odwiedzał ten kraj w przeszłości.

Na przykład, jeśli chcesz wyświetlić wyskakujące okienko rabatu dla swoich lojalnych klientów, którzy przyjeżdżają z Niemiec, wybierz Kraj jako wyzwalacz zdarzenia, ustaw go jako Niemcy i wybierz segment Lojalny klient jako Odbiorcy. Na koniec ustaw Popup jako akcję. W tym przykładzie segment lojalności jest ustawiony jako odbiorcy, ponieważ odnosi się do ich historycznego zachowania, a kraj jest ustawiony jako wyzwalacz, ponieważ chcemy, aby podczas odwiedzania witryny byli oni w Niemczech, aby kwalifikować się do tego wyskakującego kuponu. Dlatego osoby, które są lojalne i odwiedziły w przeszłości Niemcy, ale obecnie znajdują się we Francji, Belgii lub w jakimkolwiek innym kraju, zobaczą wyskakujące okienko.

Dodano więcej opcji, aby dostosować akcję automatyzacji

W nowym oknie dialogowym automatyzacji sekcja akcji przeszła poważną restrukturyzację i dodano wiele nowych opcji do akcji. Dostępne są różne nowe opcje dla akcji Pokaż wyskakujące okienko, Personalizuj stronę i Wyślij e-mail. Na przykład możesz teraz wyświetlić podgląd miniatury szablonów, gdy wybierzesz opcję Pokaż wyskakujące okienko lub Wyślij e-mail jako akcję. Podobnie w oknie dialogowym działania wyskakującego okienka możesz zmodyfikować lokalizację wyskakującego okienka i określić, gdzie ma się wyświetlać: cała witryna, strona produktu, post i strony lub niestandardowy adres URL.

Działania cykliczne

Nowo dodaną funkcją dla wszystkich akcji Pokaż wyskakujące okienka, Personalizuj stronę i Wyślij e-mail jest możliwość uczynienia ich powtarzającymi się akcjami. Gdy ta opcja jest włączona, akcja jest wykonywana dla osoby za każdym razem, gdy spełni ona warunki wyzwalacza. Jeśli chcesz uniknąć robienia zbyt wiele, ta opcja jest niezwykle pomocna. Na przykład, jeśli chcesz wysłać automatyczną spersonalizowaną wiadomość e-mail za każdym razem, gdy użytkownik dokona zakupu, musisz włączyć opcję cykliczną. Następnie po udanym zakupie Twój klient otrzyma powiadomienie na swoją skrzynkę odbiorczą.

Logika wykonywania działań

Następna jest nowa logika wykonywania działań frontendowych (Pokaż wyskakujące okienko, Przekieruj stronę, Personalizuj stronę). Do każdej z tych akcji dodano opcję: Kiedy ta automatyzacja ma wykonać następną akcję? Przy obecnym ustawieniu możesz wykonać akcję we właściwym czasie dla wyzwalaczy spoza witryny. Na przykład, jeśli wybierzesz opcję Otwarto wiadomość e-mail jako wyzwalacz i Pokaż wyskakujące okienko jako akcję, będziesz mieć do wyboru trzy opcje:

1. Poczekaj, aż ta akcja zostanie wykonana
2. Odczekaj chwilę, a następnie wykonaj następną czynność
3. Natychmiast wykonaj następną czynność

Pierwsza opcja czeka, aż dana osoba odwiedzi witrynę, a następnie wyświetli wyskakujące okienko. Wybierając drugą opcję, Growmatik czeka przez wybrany okres czasu i gdy osoba wywołująca w tym czasie odwiedzi witrynę, akcja zostanie wykonana. W przeciwnym razie Growmatik pominie akcję. Ostatnia opcja wykonuje akcję natychmiast po otwarciu wiadomości e-mail, więc użytkownik nigdy nie zobaczy wyskakującego okienka w tym przykładzie.

Zaawansowane planowanie akcji e-mail

Jeszcze jedną interesującą opcją, która została opracowana do wysyłania e-maili, jest zaawansowane planowanie i synchronizacja. Teraz możesz wysyłać e-maile natychmiast, z opóźnieniem lub w określonym dniu i godzinie, a nawet w określonym przedziale czasu. Co więcej, możesz wybrać dni tygodnia lub różne pory dnia, takie jak poranek, południe, wieczór, noc, w godzinach pracy lub poza nimi, aby wysyłać swoje e-maile.

Aktywuj/dezaktywuj akcję użytkownika

Dwie nowe akcje, Aktywuj i Dezaktywuj użytkowników, zostały dodane do listy akcji na stronie automatyzacji. Aktywni użytkownicy to wszystkie osoby, które mogą być zaangażowane w regułę automatyzacji i są oznaczone zielonym znakiem w sekcji osób. Jednak nieaktywni użytkownicy to ci, którzy nie będą uczestniczyć w regule automatyzacji. Każdy nieaktywny użytkownik ma obok swojej nazwy szary znak. Te działania mogą zmienić grupę docelową na aktywnych lub nieaktywnych użytkowników.

Sekcja Nowych Ludzi

Nowa sekcja Osoby została ulepszona pod względem projektu i struktury, oferując jednocześnie nowe zaawansowane opcje segmentacji. Segmenty, kontakty, tagi, niestandardowe atrybuty i zarchiwizowani użytkownicy są teraz lepiej zorganizowane niż kiedykolwiek wcześniej i są dostępne z lewego paska bocznego. Pamiętaj, że tagi i atrybuty niestandardowe zostały przeniesione z ustawień witryny do tej sekcji. Poza tym możesz teraz łatwo przywrócić użytkowników z paska bocznego.

Dodatkowo zakładka segmentów na pasku bocznym pokazuje szczegółową listę wszystkich segmentów wraz z ich specyfikacją, liczbą aktualnych osób oraz datą ich utworzenia/modyfikacji.

Zupełnie nowe gotowe segmenty

Do tworzenia nowych segmentów możesz teraz zacząć od zera lub skorzystać z ponad 40 gotowych szablonów do podstawowej interakcji z kampanią, modelu RFM, zachowań zakupowych i segmentacji odwiedzin. Podczas przewijania listy gotowych segmentów na pasku bocznym możesz na nie kliknąć, aby szybko zobaczyć składowe filtry w każdym segmencie.

Filtrowanie, które widzisz w gotowych segmentach, zostało zaprojektowane przez ekspertów Growmatik w sposób, który może mieć zastosowanie do wielu rodzajów firm, ale możesz dowolnie zmieniać i dostosowywać filtry do swoich potrzeb biznesowych.

Segmentacja modelu RFM

Dzięki segmentacji modelu RFM można teraz używać parametrów RFM do segmentacji klientów na podstawie ich lojalności lub wybierać spośród wielu gotowych segmentów RFM. Zespoły ds. marketingu i sprzedaży mogą dokonać głębokiej segmentacji swoich klientów w oparciu o lojalność wobec marki, wykorzystując trzy czynniki ilościowe: czas odbycia, częstotliwość i wartość pieniężną.

Ostatnia aktywność lub transakcja klienta jest mierzona jako ostatnia aktywność lub transakcja. Najczęstszą czynnością jest zakup, chociaż można również wykorzystać inne zmienne, takie jak ostatnia wizyta na stronie. Ogólnie rzecz biorąc, większość klientów jest bardziej skłonna do odpowiedzi na komunikację od marki, gdy ostatnio wchodzili z nimi w interakcję lub dokonywali z nimi transakcji.

Średnia liczba interakcji dokonanych przez klientów w określonym czasie określa częstotliwość . Klienci, którzy częściej wchodzą w interakcję z witryną, są prawdopodobnie bardziej zaangażowani, a co za tym idzie, bardziej lojalni niż ci, którzy wchodzili w interakcję rzadko.

Wreszcie czynnik pieniężny pokazuje, ile klient spędził z firmą w określonym czasie. Klienci, którzy wydają dużo, zazwyczaj powinni być traktowani inaczej niż ci, którzy wydają niewiele.

W Growmatik każdy z wyników RFM jest oceniany w skali od 0 do 5. Wykorzystując te wartości, utworzono różne gotowe segmenty jako szablony. Te gotowe segmenty są tworzone w oparciu o różne poziomy lojalności, których firmy mogą oczekiwać od swoich klientów. Możesz je przeglądać w sekcji gotowych segmentów i zobaczyć wyjaśnienie obok każdego segmentu RFM. Poniżej kilka przykładów:

• Stan przed snem : Klienci, którzy dokonają zakupu poniżej średniej wartości czasu odbycia, częstotliwości i wartości pieniężnej
• Potencjalny Lojalista : Klienci, którzy niedawno coś kupili, wydali dużo pieniędzy i dokonali zakupu więcej niż raz
• Obiecujący klienci : niedawni klienci, którzy nie wydali dużo pieniędzy

Na przykład możesz użyć segmentu Loyal Customers , aby wysłać specjalne oferty rabatowe za pomocą kampanii e-mailowej i sprawić, by kupowali więcej niż kiedykolwiek; lub, korzystając z segmentu Nie możesz ich stracić , możesz prowadzić różne kampanie marketingowe, takie jak oferowanie nowych i kuszących produktów, aby reaktywować klientów, którzy poślizgnęli się na rynku.

Dostosuj kolumny w tabeli kontaktów

W nowej wersji sekcji Osoby masz możliwość dostosowania kolumn w tabeli kontaktów. Możesz teraz zdefiniować maksymalnie 6 kolumn z różnymi filtrami, a nawet niestandardowymi atrybutami.

Aktywuj/Dezaktywuj akcje użytkownika są również dodawane w tabeli kontaktów za pomocą ikony z trzema kropkami obok każdego wiersza.

Nowe filtry i nowe opcje dla każdego filtra

W tej aktualizacji znacznie poprawiono filtrowanie kontaktów Growmatik, co czyni go jednym z najbardziej zaawansowanych narzędzi na świecie. W sekcji Kontakt mamy dziewięć nowych filtrów z łatwą do zrozumienia logiką:

• Zgoda na marketingowe wiadomości e-mail : Odzwierciedlając wybór użytkownika dotyczący otrzymywania marketingowych wiadomości e-mail, można ją zastosować do wielu formularzy w Twojej witrynie za pośrednictwem strony ustawień wtyczki Growmatik
• Popup Form : Pozwala odfiltrować użytkowników na podstawie wypełnionych formularzy w wyskakujących okienkach Growmatik
• Metoda subskrypcji : może być używana do filtrowania użytkowników na podstawie rodzaju subskrypcji
• Źródło odesłania : wskazuje źródło ruchu w przypadku odwiedzin
• Wykorzystany kupon rabatowy : pozwala odfiltrować użytkowników, którzy wykorzystali określony kupon w swoich zamówieniach
• Wynik RFM : wynik liczbowy, który pomaga rozpoznać różne typy klientów na podstawie czasu od poprzedniej wizyty, częstotliwości i wartości pieniężnej użytkownika
• Oglądany produkt : może być użyty do odfiltrowania użytkowników, którzy oglądali dany produkt
• Automatyzacja : służy do kierowania do osób, które uczestniczyły w określonej automatyzacji
• Aktywność kliknięcia wiadomości e-mail : pozwala odfiltrować użytkowników, którzy kliknęli określoną wiadomość e-mail w określonym czasie
• Aktywność wysyłania wiadomości e-mail : pozwala odfiltrować użytkowników, którzy otrzymali określoną wiadomość e-mail w wybranym okresie
• Aktywność otwierania wiadomości e-mail: pozwala odfiltrować użytkowników, którzy otworzyli określoną wiadomość e-mail w określonym czasie

Co więcej, większość istniejących filtrów została zaktualizowana i dodano nowe opcje ułatwiające korzystanie z nich. Te zmiany zostały wprowadzone na podstawie opinii społeczności.

Nowe ceny

W ciągu ostatnich kilku miesięcy byliśmy zajęci przeglądem naszego starego modelu cenowego i opracowaniem znacznie prostszego, co zaowocowało łatwiejszym do zrozumienia modelem opartym na planach.

Ceny Growmatik składają się teraz z 4 różnych planów: Starter , Growth , Pro i Enterprise

Plany są ustalane na podstawie wielkości odbiorców marketingowych (więcej o tym wkrótce). Prawie wszystkie funkcje są dostępne we wszystkich planach, a tylko liczba automatyzacji różni się w różnych planach. Limit wysyłania wiadomości e-mail jest również nieograniczony we wszystkich planach (oczywiście, o ile te wiadomości e-mail nie naruszają naszych warunków użytkowania).

Więc kim są odbiorcy marketingowi? Istnieje niewielka różnica między odbiorcami marketingu a kontaktami, którą należy wziąć pod uwagę. Spójrzmy.

Kim są odbiorcy marketingowi?

W słowniku Growmatik odbiorcy marketingowi to liczba osób, które miesięcznie uczestniczą w automatyzacji marketingu (personalizacja strony, wysyłanie wiadomości e-mail i wyświetlanie wyskakujących okienek). Twoi odbiorcy marketingowi to w rzeczywistości suma kontaktów w Twojej witrynie oraz gości, którzy spełniają określone warunki różnych automatyzacji. Mówiąc prościej, liczba osób, które są skutecznie kierowane przez Twoje kampanie marketingowe każdego miesiąca , tworzy Twoją marketingową grupę odbiorców.

Czym są kontakty?

Twoje kontakty to osoby, których informacje kontaktowe zebrałeś na różne sposoby, takie jak użytkownicy, których ręcznie zaimportowałeś do swojej listy kontaktów, ci, którzy zapisali się poprzez formularze subskrypcji Growmatik lub ci, którzy zarejestrowali się w Twojej witrynie.

Oczywiście, gdy nie masz danych kontaktowych danej osoby, nie możesz kierować do niej różnych automatyzacji marketingu, takich jak wysyłanie wiadomości e-mail. Tak więc, w porównaniu z gośćmi, istnieje więcej możliwości kierowania kontaktów w różnych automatyzacjach marketingowych. Główna różnica między kontaktami a odbiorcami marketingowymi polega na tym, że kontakty składają się z istniejących użytkowników, których dane kontaktowe posiadasz, a odbiorcy marketingowi składają się zarówno z Twoich kontaktów, jak i gości, do których kierujesz reklamy za pomocą określonej automatyzacji marketingu.

Uwaga 1: Ze względu na ograniczenia analityczne i sposób działania technologii internetowych liczba zliczonych unikalnych użytkowników może nie zawsze być dokładna. Załóżmy, że istniejący klient lub gość odwiedza witrynę bez logowania, z różnych przeglądarek lub korzystając z trybu przeglądania incognito. Każda z tych sesji byłaby liczona więcej niż raz.

Uwaga 2: Kiedy mówimy, że odbiorcy marketingowi składają się zarówno z Twoich kontaktów, jak i gości, których kierujesz do automatyzacji marketingu, nie oznacza to całej bazy użytkowników. Oznacza tych, którzy kwalifikują się do automatyzacji i spełnili określone kryteria warunku, aby otrzymać określoną akcję automatyzacji. Na przykład, jeśli masz listę 1000 zarejestrowanych kontaktów i masz kampanię e-mail do wysłania do segmentu klientów VIP o 100 kontaktach, w tym przypadku Twoja grupa odbiorców marketingowych to 100, a nie cała baza użytkowników, co oznacza, że ​​nie będziesz opłata za ponad 100.

Jaki był nasz cel z nowymi cenami?

Większość dostępnych narzędzi marketingowych pobiera opłaty na podstawie liczby subskrybentów lub wysłanych wiadomości e-mail. Ponieważ jednak Growmtik nie jest narzędziem marketingowym wyłącznie e-mailowym i działa również w Twojej witrynie, liczba subskrybentów i e-maili nie może być jedynym wskaźnikiem jego ceny. Musieliśmy wymyślić strukturę cenową, która obejmuje działania zarówno w automatyzacjach backendu (e-mail), jak i frontendu (personalizacja, wyświetlanie wyskakujących okienek i inne).

Inną wadą liczby subskrybentów jako miernika cenowego jest fakt, że istnieje wielu marketerów z dużą pulą adresów e-mail, które importują do swojego narzędzia marketingowego, ale w praktyce wysyłają e-maile tylko do części z nich. Jednak ich narzędzie marketingowe już obciąża je na podstawie liczby zaimportowanych subskrypcji, niezależnie od użycia w działaniach.

Staraliśmy się wymyślić wskaźnik, który rozwiązuje te dwa problemy, a wykorzystanie odbiorców marketingowych właśnie to robi. Jest to kompleksowa metryka, która obejmuje aktywność zarówno na zapleczu, jak i na interfejsie użytkownika i zapewnia wyjątkowo uczciwą cenę, ponieważ uwzględnia tylko rzeczywistą aktywność, a nie całkowitą liczbę subskrypcji.

Aby dowiedzieć się więcej o wszystkich planach, przejdź do cennika Growmatik i sprawdź, co obejmuje każdy plan w szczegółowej tabeli porównawczej planów.

Co się dzieje

To wszystko, czym byliśmy zajęci przez ostatnie kilka miesięcy, przynajmniej na razie! Jak zawsze, nie przestaniemy pracować nad nowymi funkcjami, które sprawią, że Growmatik będzie bardziej niezawodny, praktyczny i przyjazny dla użytkownika. Wkrótce powrócimy z nową rundą ekscytujących funkcji, takich jak integracja Shopify i przepływ pracy z nowymi typami działań/kroków, aby spełnić wszystkie Twoje potrzeby w zakresie bezbłędnej automatyzacji. Bądź więc na bieżąco i nie zapomnij dać nam znać, co myślisz o nowych ulepszeniach wyjaśnionych powyżej, ponieważ Twoja opinia jest naszym najważniejszym atutem, aby uczynić Growmatik przyjemnym doświadczeniem dla wszystkich.