Co to jest audyt marketingowy? [+ Jak to zrobić]

Jako marketerzy zawsze szukamy sposobów na ulepszenie naszego planu gry. Ale przy tak wielu dostępnych taktykach i kanałach wiedza o tym, gdzie skoncentrować nasze wysiłki, może być trudna.

Ostatecznie żadna strategia marketingowa nie jest idealna. Audyt marketingowy zapewnia całościowy obraz działań marketingowych, w tym to, co działa, co można ulepszyć i gdzie pojawiają się nowe możliwości.

Tutaj przyjrzymy się bliżej audytom marketingowym, najlepszemu momentowi na ich przeprowadzenie i kilku najlepszym praktykom, jak je przeprowadzić.

Spis treści

Co to jest audyt marketingowy?

Jakie są elementy audytu marketingowego?

Kto przeprowadza audyt marketingowy?

Kiedy wykonać audyt marketingowy?

Jak przeprowadzić audyt marketingowy

Audyt marketingowy identyfikuje największe mocne i słabe strony Twojej obecnej strategii. Podkreśla, jakie plany, procesy i praktyki są najskuteczniejsze w osiąganiu celów. Co równie ważne, tworzy podstawę do podejmowania przyszłych decyzji, identyfikując możliwości, luki i obszary wymagające poprawy.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, audyt marketingowy powinien być obiektywny, systematyczny i powtarzalny:

• Celem jest zapewnienie, że jest wolny od uprzedzeń
• Systematyczny , aby zapewnić, że audyt jest uporządkowany, zorganizowany i wymierny
• Cykliczne , dzięki czemu możesz wcześnie wykrywać i rozwiązywać problemy

Pamiętaj, że audyt marketingowy może obejmować całą Twoją działalność lub jej część — na przykład określoną kampanię, proces lub cel (np. marketing w mediach społecznościowych).

Elementy audytu marketingowego

Kompleksowy audyt marketingowy może obejmować jeden lub więcej z następujących elementów:

1. Analiza SWOT.

Analiza SWOT określa mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia Twojego marketingu. Korzystając z tej struktury, możesz sporządzić inwentaryzację zasobów marketingowych i przeszkód na wyłączność.

2. Analiza konkurencji.

Jak sama nazwa wskazuje, analiza konkurencyjna polega na zestawieniu mocnych i słabych stron konkurencji. Umieszcza szkło powiększające na ich produktach, cenach, strategiach marketingowych, kampaniach i docelowych odbiorcach.

3. Badanie rynku.

Nawet jeśli wydaje ci się, że znasz swoich klientów na wskroś, badania rynku mogą ujawnić jeszcze głębszy wgląd w ich potrzeby, preferencje, motywacje i zachowania. Co więcej, możesz wykorzystać pojawiające się trendy i nowe możliwości na rynku, pomagając Ci wyprzedzić konkurencję.

Kto przeprowadza audyt marketingowy?

Strona trzecia zazwyczaj przeprowadza audyt marketingowy. Dzieje się tak z kilku powodów.

Po pierwsze, audyt musi być jak najbardziej obiektywny. Mając to na uwadze, outsourcing do strony trzeciej – zamiast przeprowadzania tego wewnętrznie – jest rozsądniejszą opcją.

Ponadto firmy zewnętrzne mają większe doświadczenie w przeprowadzaniu audytów — a to doświadczenie naprawdę ma znaczenie. Często są lepiej przygotowani do identyfikowania najlepszych praktyk i możliwości doskonalenia, a także mogą mieć dostęp do specjalistycznych narzędzi, technologii i możliwości badawczych.

Kiedy wykonać audyt marketingowy?

Audyt marketingowy powinien być przeprowadzany regularnie. W końcu im szybciej wykorzystasz to, co działa (i naprawisz to, co nie), tym silniejszy będzie Twój plan marketingowy.

Oczywiście dokładna częstotliwość zależy od branży, wielkości i celów Twojej organizacji. Ogólnie rzecz biorąc, dobrą praktyką jest przeprowadzanie audytu co roku.

Inne czynniki mogą wywołać potrzebę audytu, w tym:

Omówmy teraz kroki przeprowadzania audytu marketingowego i kilka najlepszych praktyk.

1. Wybierz, co chcesz skontrolować.

Jak już wspomniano, audyt marketingowy może obejmować całą działalność lub być ukierunkowany na konkretną kampanię, proces lub obszar, taki jak media społecznościowe lub treści. To powiedziawszy, różne elementy marketingu są często ze sobą powiązane, więc analiza „całościowego obrazu” może być pomocna.

Ostatecznie to, co wybierzesz do audytu, zależy wyłącznie od Ciebie i będzie zależeć od Twoich priorytetów marketingowych.

2. Określ swoje cele i zadania.

Chcesz wiedzieć, które z Twoich kampanii w mediach społecznościowych są skuteczne? Lub jak Twoja strategia dotycząca treści wypada na tle konkurencji? A może chcesz odświeżyć swój branding lub persony klientów.

Zacznij od wybrania celu, który będzie służył jako „Gwiazda Północna” podczas audytu. Następnie podziel obiekt na mierzalne cele.

Załóżmy na przykład, że Twoim głównym celem jest określenie, które kanały mediów społecznościowych zapewniają najlepsze zaangażowanie. W takim przypadku Twoim celem może być „Osiągnięcie minimalnego limitu 200 nowych obserwujących miesięcznie na TikTok”. Następnie audyt marketingowy wystawi to na próbę.

3. Zbierz właściwe informacje.

Teraz, gdy masz dobrze zdefiniowane i mierzalne cele, następnym krokiem jest zebranie informacji. Może to pochodzić z wielu źródeł — takich jak wskaźniki kampanii, ruch w witrynie, wskaźniki mediów społecznościowych i wydatki marketingowe.

Na przykład, jeśli śledzisz skuteczność określonej kampanii, użytkownicy HubSpot mogą uzyskać dostęp do wielu danych kampanii za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego analiz marketingowych. Stąd mogą skierować swój budżet marketingowy na najbardziej udane działania.

Źródło obrazu

Możesz także zbierać dane ze źródeł zewnętrznych, takich jak raporty z badań rynkowych, branżowe testy porównawcze i analizy konkurencji — ale upewnij się, że dane są wiarygodne i dokładne.

Po zebraniu danych uporządkuj je w sposób łatwy do analizy i późniejszego odniesienia. Możesz tworzyć wykresy i wykresy oraz konsolidować dane w jednym dokumencie.

4. Wydobądź wszelkie ustalenia lub spostrzeżenia z danych.

Sposób oceny danych zależy od celów audytu. Możesz na przykład przeprowadzić analizę konkurencji, jeśli chcesz ocenić swoją strategię cenową w porównaniu z konkurencją.

Udokumentuj wyniki lub wnioski z tego kroku, aby móc sformułować skuteczne zalecenia w dalszej kolejności.

5. Twórz rekomendacje (i śledź je).

Na koniec przedstaw zalecenia dotyczące ulepszenia strategii marketingowej — takie jak dostosowanie komunikatów, kanałów marketingowych lub wydatków.

Na przykład, jeśli odkryjesz, że Twoja strategia reklamowa na Facebooku nie przyciąga wystarczającej liczby potencjalnych klientów, zalecenie może polegać na przekierowaniu tych wydatków na inny kanał.

Po wprowadzeniu tych dostosowań monitoruj wyniki, aby określić ich skuteczność. Obejmuje to śledzenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i wprowadzanie zmian w razie potrzeby.

Wrócić do Ciebie

Ponownie, żaden plan marketingowy nie jest doskonały. Jednak przeprowadzając audyt marketingowy, możesz wykorzystać to, co działa, i rozwiązać problemy. Wynik? Bardziej zoptymalizowana strategia, która napędza wyniki.