Co jest lepsze dla Twojej firmy?

Szukasz najlepszej usługi komunikacji wideo dla swojej firmy?

Odpowiednie oprogramowanie do połączeń konferencyjnych ułatwi komunikację ze współpracownikami, partnerami, dostawcami, klientami i nie tylko. Pomoże Ci to zwiększyć produktywność, osiągnąć cele i zbudować silniejsze relacje nawet w przypadku dużych odległości geograficznych.

W tym artykule porównamy Google Meet z Zoomem, aby pomóc Ci zdecydować, które oprogramowanie do rozmów wideo będzie odpowiednie dla Twojej witryny.

Dlaczego Twoja firma powinna skorzystać z usługi komunikacji wideo?

Wraz z rosnącym trendem pracy zdalnej wiele zespołów nie pracuje już w tym samym budynku. Jeśli jesteś dużą firmą, możesz mieć nawet pracowników w wielu krajach.

Może to utrudniać współpracę i budowanie relacji ze współpracownikami. Chociaż możesz komunikować się za pomocą poczty elektronicznej, rozmów telefonicznych lub oprogramowania call center, nic nie zastąpi interakcji twarzą w twarz.

I tu z pomocą przychodzi oprogramowanie do rozmów wideo.

Usługi te mogą pomóc ludziom w skutecznej komunikacji i budowaniu udanych relacji biznesowych, nawet jeśli znajdują się w zupełnie różnych lokalizacjach.

Nawet jeśli pracujesz sam, usługi połączeń konferencyjnych to łatwy i elastyczny sposób komunikacji z partnerami, dostawcami, klientami, kandydatami na rozmowy kwalifikacyjne i nie tylko.

Gdy wszystkie Twoje kontakty korzystają z tej samej usługi, łatwiej jest organizować spotkania, wysyłać zaproszenia, zarządzać uczestnikami oraz udostępniać i nagrywać ważne spotkania.

Jednak przy tak dużej liczbie narzędzi dostępnych na rynku znalezienie najlepszego oprogramowania może być trudne. Na przykład, jeśli szukasz nieograniczonej liczby spotkań wideo, integracji Microsoft i Salesforce oraz biznesowej wiadomości tekstowej, to Nextiva będzie doskonałym wyborem.

Tymczasem, jeśli potrzebujesz czatu wideo, który integruje się z najlepszymi usługami, takimi jak Gsuite, Dropbox i Microsoft, RingCentral to jeden z najbardziej bogatych w funkcje systemów do rozmów biznesowych i spotkań online na rynku.

Istnieje również mnóstwo narzędzi oferujących bezpłatne plany, w tym Google Meet i Zoom.

W tym przewodniku Google Meet i Zoom porównujemy te dwa popularne narzędzia, aby sprawdzić, które jest odpowiednie dla Twojej firmy. Po prostu skorzystaj z poniższych szybkich łączy, aby przejść bezpośrednio do funkcji, którą chcesz porównać:

Przegląd – Google Meet kontra Zoom

Nawet jeśli korzystasz już z oprogramowania takiego jak aplikacja do wirtualnego numeru telefonu firmowego, odpowiednia usługa komunikacji wideo może pomóc Ci w prowadzeniu udanego biznesu.

Mając to na uwadze, zacznijmy od przeglądu tych dwóch popularnych usług połączeń konferencyjnych.

Google Meet – przegląd

Google Meet to oprogramowanie do rozmów wideo będące częścią platformy Google Workspace.

Zasadniczo jest to ulepszona wersja Google Hangouts zaprojektowana specjalnie dla właścicieli firm. Google Meet to usługa w pełni internetowa, więc aby z niej skorzystać, nie musisz instalować żadnego oprogramowania.

Aby samodzielnie wypróbować tę usługę, po prostu przejdź do witryny Google Meet i kliknij „Nowe spotkanie”. Następnie możesz wybrać opcję „Rozpocznij spotkanie natychmiastowe”, aby rozpocząć spotkanie testowe i samodzielnie wypróbować funkcje Google Meet.

Zoom – przegląd

Zoom to popularne narzędzie do wideokonferencji i spotkań online, które umożliwia skonfigurowanie połączenia konferencyjnego online poprzez proste udostępnienie łącza.

Zoom może być łatwy w konfiguracji, ale jest także wyposażony w zaawansowane funkcje, dzięki którym Twoje spotkania będą bardziej produktywne. Należą do nich transkrypcje z możliwością przeszukiwania, komunikatory internetowe, udostępnianie ekranu i wspólne robienie notatek.

Porównanie cen – Google Meet vs Zoom

Wybierając narzędzia biznesowe, ważne jest, aby znaleźć usługę dostosowaną do Twojego budżetu. Niektóre plany wideokonferencji nakładają również ograniczenia na czas trwania połączenia i całkowitą liczbę uczestników.

Podejmując decyzję, czy usługa ma dobry stosunek jakości do ceny, ważne jest, aby wziąć pod uwagę te czynniki. Mając to na uwadze, porównajmy cenę Google Meet i Zoom.

Google Meet – porównanie cen

Każdy, kto ma bezpłatne konto Google, może utworzyć spotkanie wideo i zaprosić do 100 uczestników na maksymalnie 60 minut.

Jeśli chcesz spotykać się dłużej niż godzinę, musisz przejść na plan Google Business Starter (6 USD na użytkownika miesięcznie, przy rocznym zobowiązaniu) lub wyższy. Wszystkie płatne plany Google pozwalają na spotkania przez 24 godziny, co powinno wystarczyć większości firm.

Plan Business Starter ogranicza Cię do 100 uczestników, więc jeśli chcesz zaprosić więcej osób, musisz kupić plan Business Standard (12 USD za użytkownika/miesiąc, zobowiązanie na rok), który pozwala zaprosić 150 uczestników.

Chcesz zaprosić jeszcze więcej osób? Google Business Plus umożliwia prowadzenie spotkań wideo z udziałem 500 uczestników za 18 USD za użytkownika miesięcznie, jeśli kupisz plan roczny. Tymczasem Plan Enterprise pozwala zaprosić 1000 uczestników na spotkanie wideo.

Wszystkie płatne plany obejmują niestandardowy firmowy adres e-mail, firmowy adres e-mail w Gmailu, ochronę przed phishingiem i spamem, amerykańskie i międzynarodowe numery telefonów oraz tablicę cyfrową.

Otrzymasz także wiadomości do zespołu czatu i bezpieczne miejsce na Dysku. Jednak ilość miejsca, które otrzymasz, będzie się różnić w zależności od Twojego planu.

Jeśli przejdziesz na wersję Business Standard lub wyższą, uzyskasz także dostęp do wyciszenia szumów, możliwości nagrywania spotkań i zapisywania ich na Dysku Google, stron rezerwacji spotkań, inteligentnego wyszukiwania w Cloud Search i zaawansowanych funkcji bezpieczeństwa.

Zoom – Porównanie cen

Podobnie jak Google Meet, Zoom ma bezpłatny plan, który pozwala zaprosić do 100 uczestników. Możesz jednak spotykać się tylko przez 40 minut w porównaniu do 60 minut dozwolonych w bezpłatnym abonamencie Google Meet.

Jeśli potrzebujesz spotkać się dłużej niż 40 minut, wszystkie płatne plany Zoom umożliwiają prowadzenie 30-godzinnych spotkań. Chociaż jest to dłuższy niż plan Google Meet, może nie być wymagany, chyba że prowadzisz niezwykle długie spotkania lub transmitujesz na żywo wirtualne wydarzenia i konferencje.

W przeciwieństwie do Google Meet, najtańszy płatny plan (Pro, wyceniony na 15,99 USD miesięcznie na użytkownika) nadal ogranicza liczbę uczestników do 100. Jeśli chcesz zaprosić więcej niż 100 osób, musisz przejść na wersję Business (19,99/miesiąc/użytkownik), która pozwala na 300 uczestników.

Jeśli chcesz zaprosić ponad 300 osób, musisz skontaktować się z Zoomem i omówić przejście na plan Enterprise.

Jeśli przejdziesz na plan Pro lub wyższy, uzyskasz dostęp do pakietu Essential Apps. To pakiet aplikacji innych firm, opracowany przez firmę Zoom, aby zwiększyć produktywność spotkań. Obejmuje aplikacje umożliwiające robienie notatek, tworzenie wizualnego planu zajęć, uzyskiwanie spersonalizowanych raportów ze spotkań i tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy.

Plan biznesowy wprowadza kilka zaawansowanych funkcji dodatkowych, w tym jednokrotne logowanie i domeny zarządzane. Możesz także dodać własny branding, co jest przydatne, jeśli jesteś freelancerem, projektantem lub programistą, który regularnie korzysta z Zoom do rozmów z klientami.

Jeśli chcesz wykonywać połączenia głosowe, zarówno Business Plus, jak i Enterprise są wyposażone w Zoom Phone, który umożliwia wykonywanie bezpiecznych połączeń głosowych na wszystkich obsługiwanych urządzeniach.

Zwycięzca – Google Meet

Do prowadzenia krótkich spotkań z udziałem maksymalnie 100 uczestników świetnie sprawdzają się zarówno bezpłatne plany Zoom, jak i bezpłatne plany Google Meet. Jeśli jednak chcesz organizować dłuższe spotkania z udziałem ponad 100 uczestników, musisz przejść na plan płatny.

Ogólnie plany Zoom są nieco tańsze niż odpowiednik Google Meet. Jednak wszystkie płatne plany Google obejmują pakiet narzędzi zwiększających produktywność biznesową i osobistą Google Workspace oraz bezpieczny firmowy adres e-mail.

Daje to Meet dużą przewagę nad Zoomem, szczególnie jeśli jesteś nową firmą, która potrzebuje pełnego zestawu narzędzi zwiększających produktywność i profesjonalnego adresu e-mail.

Jeśli korzystasz już z aplikacji Google, warto również wybrać Google Meet, ponieważ bezproblemowo współpracuje z innymi narzędziami Google.

Mając to wszystko na uwadze, płatne plany Google Meet mają niewielką przewagę nad Zoomem, nawet jeśli oba bezpłatne plany oferują świetny stosunek jakości do ceny.

Łatwość obsługi – Google Meet kontra Zoom

Wybór łatwych w użyciu narzędzi może zaoszczędzić mnóstwo czasu. Dzięki temu możesz skupić się na ważniejszych zadaniach, w tym na rozwoju firmy.

Oto porównanie obu opcji oprogramowania do wideokonferencji pod względem łatwości obsługi.

Google Meet – łatwość obsługi

Celem Google Meet jest maksymalne ułatwienie użytkownikom korzystania z usługi. Możesz odwiedzić witrynę Google Meet w dowolnej obsługiwanej przeglądarce internetowej i rozpocząć spotkanie za pomocą kilku kliknięć.

Jeśli zaakceptowałeś już zaproszenie na Meet, możesz kliknąć wydarzenie w swoim Kalendarzu Google. Spowoduje to otwarcie wyskakującego okienka z przyciskiem „Dołącz w Google Meet”.

Inną opcją jest kliknięcie przycisku „Poznaj” na koncie Gmail.

Jak widać utworzenie spotkania lub dołączenie do niego jest bardzo proste, szczególnie jeśli korzystasz już z narzędzi Google.

W Google Meet dostępna jest także „poczekalnia” przed spotkaniem, w której można włączać i wyłączać kamerę i mikrofon. Możesz także sprawdzić jakość dźwięku i obrazu oraz zmienić ustawienia przed dołączeniem do spotkania.

Ustawienia Google Meet są bardzo proste i obejmują tylko kilka opcji. Możesz zmienić mikrofon, głośniki i kamerę używaną przez Google Meet i nakazać Google automatyczne wylogowywanie Cię ze spotkań, jeśli nikt nie dołączy po kilku minutach.

Podczas spotkań na dole ekranu znajdziesz rząd przycisków, za pomocą których możesz uzyskać dostęp do podstawowych ustawień, wysłać emoji, podnieść rękę, aby zadać pytanie i wykonać inne podstawowe zadania. Możesz także włączyć napisy kodowane, co doskonale poprawia dostępność.

Aby zaprosić inne osoby, po prostu udostępnij link lub numer telefonu, który Google Meet tworzy dla Ciebie automatycznie.

Jeśli chcesz zaplanować spotkanie zespołu, po prostu utwórz nowe wydarzenie w Kalendarzu Google. Następnie kliknij przycisk „Dodaj wideokonferencję w Google Meet”.

Spowoduje to automatyczne utworzenie łącza do spotkania.

Po wykonaniu tej czynności kliknij „Dodaj gości” i wpisz nazwę lub adres e-mail każdego kontaktu, którego chcesz zaprosić.

Jak widać, Google Meet zaprojektowano z myślą o prostocie.

W większości przypadków oprogramowanie do wideokonferencji działa od razu po wyjęciu z pudełka, a spotkania można planować za pomocą kilku kliknięć. Jednak ta łatwość obsługi oznacza, że ​​w Google Meet brakuje niektórych bardziej zaawansowanych funkcji, które można uzyskać z platform takich jak Zoom.

Zoom – łatwość obsługi

Jeśli chodzi o łatwość obsługi, wrażenia z Zoomu różnią się znacznie w zależności od tego, czy korzystasz z klienta online, czy z aplikacji komputerowej.

Klient online Zoom nie jest szczególnie przyjazny dla użytkownika w porównaniu z Google Meet. Na przykład, jeśli chcesz umówić się na spotkanie, będziesz musiał wypełnić formularz.

Jednak aplikacja komputerowa jest znacznie łatwiejsza w użyciu.

Możesz zaplanować spotkanie lub utworzyć spotkanie natychmiastowe jednym kliknięciem.

Możesz także łatwo udostępnić swój ekran lub dołączyć do spotkania, wpisując identyfikator spotkania lub link.

Zanim dołączysz do spotkania, będziesz mieć możliwość włączenia lub wyłączenia dźwięku i obrazu. Jednak w przeciwieństwie do Google Meet nie ma tam „poczekalni”, w której można podejrzeć, jak będzie wyglądać transmisja wideo przed dołączeniem do głównego spotkania.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z aplikacji komputerowej, czy klienta online, ustawienia Zoom są znacznie bardziej szczegółowe i dogłębne w porównaniu do Google Meet.

Oznacza to, że krzywa uczenia się jest bardziej stroma, a zwłaszcza użytkownicy nie posiadający wiedzy technicznej mogą mieć problemy z niektórymi bardziej zaawansowanymi funkcjami Zoom.

Jednak kompleksowe ustawienia Zoom oznaczają, że narzędzie jest znacznie bardziej elastyczne i wydajne w porównaniu do Google Meet. Na przykład przy odpowiednich ustawieniach Zoom możesz udostępnić drugą kamerę internetową, co może się przydać, jeśli prowadzisz webinary, demonstracje lub wirtualne klasy.

Zoom potrafi nawet rozpoznawać gesty i przekładać je na odpowiednią reakcję na spotkanie. Możesz na przykład wywołać emoji uniesionego kciuka, przykładając kciuk do aparatu.

Mając to na uwadze, nie jest zaskoczeniem, że ustawienia Zoomu mogą na początku być nieco przytłaczające i mylące.

Zwycięzca – Google Meet

Jeśli chodzi o łatwość obsługi, Google Meet zdecydowanie ma przewagę, szczególnie jeśli korzystasz już z usług Google. Możesz natychmiast rozpocząć spotkanie z poziomu aplikacji, z których już korzystasz, w tym Gmaila i Kalendarza Google.

Jeśli masz już konto Google, rozpoczęcie korzystania z Meet nie wymaga żadnego wysiłku. Ustawienia domyślne są również odpowiednie dla większości użytkowników, dlatego Google Meet często działa od razu po wyjęciu z pudełka.

Jeśli pobierzesz aplikację komputerową Zoom, uzyskasz znacznie lepsze wrażenia w porównaniu z klientem online, a także będziesz mieć mnóstwo zaawansowanych funkcji do odkrycia.

Jeśli jednak szukasz po prostu oprogramowania do rozmów wideo typu „kliknij i idź”, Google Meet jest wyraźnym zwycięzcą.

Obsługa wielu platform – Google Meet vs Zoom

Dobre rozwiązanie do wideokonferencji powinno być zawsze łatwo dostępne, niezależnie od używanego urządzenia i przeglądarki internetowej. Jest to szczególnie ważne, jeśli regularnie pracujesz w różnych miejscach lub dajesz pracownikom możliwość pracy z domu.

To powiedziawszy, zobaczmy, jak Google Meet i Zoom radzą sobie pod względem obsługiwanych urządzeń i systemów operacyjnych.

Obsługa wielu platform – Google Meet

Podobnie jak inne narzędzia internetowe Google, Google Meet działa całkowicie w przeglądarce internetowej. Obsługuje Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge i Apple Safari.

Oznacza to, że nie powinieneś mieć problemów z dołączeniem do spotkania z komputera stacjonarnego, zakładając, że masz dobre połączenie internetowe i jedną z głównych przeglądarek internetowych.

Jeśli Twoja przeglądarka nie obsługuje Google Meet, nadal możesz połączyć się za pomocą numeru telefonu lub kodu PIN utworzonego automatycznie przez Meet.

Jeśli regularnie prowadzisz rozmowy wideo na smartfonie lub tablecie, możesz pobrać aplikację Google Meet na iOS lub Androida. Ta aplikacja ma podobny interfejs użytkownika do wersji na komputery stacjonarne, co pozwala dołączać do spotkań i tworzyć je za pomocą zaledwie kilku dotknięć.

Obsługa wielu platform – Zoom

W przeciwieństwie do Google Meet, Zoom ma aplikację komputerową dla systemów Windows, macOS i Linux. Konfiguracja może zająć więcej czasu w porównaniu z Google Meet, ale aplikacja komputerowa zapewnia znacznie lepszą obsługę użytkownika w porównaniu z klientem online Zoom, więc jest tego warta.

Jeśli nie chcesz instalować aplikacji, klient sieciowy obsługuje przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox i Chromium Edge. Dostępna jest także aplikacja mobilna na Androida i iOS.

Zwycięzca – Zoom

Bez względu na to, jakiego urządzenia używasz, nie powinieneś mieć problemów z dostępem do Google Meet lub Zoom. Obydwa serwisy komunikacji wideo posiadają także dobrze zaprojektowane aplikacje mobilne, które gorąco polecamy osobom regularnie prowadzącym rozmowy ze smartfona lub tabletu.

Jednak Zoom jest zwycięzcą po prostu dlatego, że jest jedyną platformą, która ma dedykowaną aplikację komputerową. Jeśli masz napięty harmonogram, możesz po prostu pozostawić Zoom uruchomiony w tle, podczas gdy pracujesz nad innymi zadaniami. Następnie możesz łączyć się ze spotkaniami, tworzyć nowe wydarzenia, sprawdzać swój harmonogram i prościej, sprawdzając interfejs pulpitu.

Czat tekstowy i kanały – Google Meet kontra Zoom

Google Meet i Zoom umożliwiają rozmowy twarzą w twarz z ludźmi bez względu na to, gdzie się znajdują. Jednak oba obsługują również czat tekstowy, więc zobaczmy, jak te funkcje się porównują.

Czat tekstowy i kanały – Google Meet

Google Meet umożliwia wysyłanie wiadomości wyświetlanych obok głównego ekranu wideo. Jednak wszyscy uczestnicy połączenia mogą zobaczyć te wiadomości, więc nie ma możliwości prowadzenia prywatnych rozmów jeden na jednego.

Nie możesz też zobaczyć żadnych wiadomości wysłanych przez inne osoby, zanim dołączyłeś do spotkania. Jeśli spotkanie nie jest nagrywane, cała historia rozmów również zniknie, gdy tylko opuścisz połączenie.

Nie możesz dodawać emotikonów ani GIF-ów do swoich wiadomości, chociaż możesz wysyłać ograniczoną liczbę reakcji wyświetlanych w głównym oknie wideo.

Czat tekstowy i kanały – Zoom

W przeciwieństwie do Google Meet możesz wysyłać prywatne wiadomości do poszczególnych uczestników podczas rozmowy Zoom. Jest to szczególnie przydatne, jeśli regularnie organizujesz duże spotkania z dużą liczbą uczestników. Bez opcji wysyłania prywatnych wiadomości czat może łatwo stać się zbyt głośny i rozpraszający, a wiele rozmów będzie toczyć się jednocześnie.

Zoom ułatwia także dodawanie emotikonów do wiadomości, chociaż podobnie jak w Google Meet nie ma opcji dodawania GIF-ów.

Podobnie jak Google Meet, Zoom dodaje także dziennik rozmów do nagranych spotkań, dzięki czemu ludzie mogą śledzić przebieg czatu.

Ukrywa także wszelkie wiadomości wysłane przed dołączeniem do rozmowy. Jest to dokładnie takie samo zachowanie jak w przypadku Google Meet, ale dla niektórych użytkowników może nadal być frustrujące.

Zwycięzca – Zoom

Dzięki opcji wysyłania prywatnych wiadomości i wbudowanej obsłudze emoji Zoom jest wyraźnym zwycięzcą, jeśli chodzi o czat tekstowy.

Integracje z WordPressem – Google Meet vs Zoom

Jeśli masz witrynę internetową WordPress, być może zastanawiasz się, czy możesz zintegrować WordPress z oprogramowaniem do wideokonferencji. Przyjrzyjmy się bliżej, jak oba narzędzia radzą sobie z integracją WordPress.

Integracje z WordPressem – Zoom

Istnieje kilka sposobów połączenia Zoom z witryną WordPress. Jeśli prowadzisz webinary lub konferencje online, możesz użyć WPForms i wtyczki Uncanny Automator, aby automatycznie rejestrować uczestników, gdy wypełniają formularz na Twojej stronie.

W ten sposób możesz wdrażać nowych klientów, planować rozmowy coachingowe i nie tylko. Jeśli sprzedajesz kursy lub szkolenia online, możesz nawet dodać uczniów do nadchodzącego seminarium internetowego lub sesji, gdy tylko się zarejestrują.

Aby rozpocząć, po prostu dodaj formularz rejestracyjny do swojej witryny za pomocą WPForms, która jest najlepszą wtyczką do formularza kontaktowego dla WordPress.

Następnie możesz za pomocą Uncanny Automator stworzyć przepis, który automatycznie zarejestruje gościa po wypełnieniu formularza.

Jeśli masz sklep WooCommerce, możesz użyć tego samego przepisu Uncanny Automator, aby zapisać nowych klientów na webinar produktowy po tym, jak kupią przedmiot w Twoim sklepie internetowym.

Instrukcje krok po kroku znajdziesz w naszym przewodniku, jak łatwo zintegrować spotkania Zoom i webinary z WordPress.

Dodatkowo, jeśli chcesz zarządzać spotkaniami Zoom z poziomu pulpitu nawigacyjnego WordPress, możesz przyjrzeć się Konferencjom wideo za pomocą Zoom. Ta wtyczka umożliwia importowanie wszystkich spotkań Zoom do pulpitu nawigacyjnego WordPress za pomocą jednego kliknięcia.

Możesz nawet ograniczyć zawartość Zoom za pomocą wtyczki członkowskiej. W ten sposób możesz zarabiać w Internecie, sprzedając dostęp do swoich nagrań Zoom.

Integracje WordPress – Google Meet

Możesz połączyć Google Meet ze swoją witryną WordPress za pomocą Zapiera. To popularne narzędzie do automatyzacji zawiera gotowy przepływ pracy, który automatycznie zaplanuje spotkanie w Google Meet za każdym razem, gdy opublikujesz nowy post.

Może to usprawnić pracę redakcyjną, zapewniając wszystkim członkom zespołu czas na spotkanie i zapoznanie się z nową treścią, przekazanie opinii lub sprawdzenie ruchu związanego z postem, współczynników konwersji i innych ważnych wskaźników za pomocą narzędzia takiego jak Google Analytics.

Co więcej, możesz tworzyć własne, niestandardowe przepływy pracy w Google Meet i WordPress, korzystając z edytora Zapier. Daje to swobodę i elastyczność integracji WordPress i Google Meet w sposób, który najbardziej Ci odpowiada.

Zwycięzca – Zoom

Korzystając z Zapiera, możesz zintegrować Google Meet i WordPress na wiele sposobów. Jednak połączenie Uncanny Automator i WPForms daje Zoomowi zdecydowaną przewagę.

Te dwie niezbędne wtyczki WordPress umożliwiają automatyczne dodawanie studentów, klientów, współpracowników i innych kontaktów do webinarów i rozmów Zoom. Z tego powodu Zoom jest doskonałym wyborem dla właścicieli blogów i witryn WordPress.

Wsparcie profesjonalne i społecznościowe – Google Meet vs Zoom

Zarówno Google Meet, jak i Zoom są łatwe w użyciu, ale od czasu do czasu każdy potrzebuje pomocy. Porównajmy oferowane przez nie opcje wsparcia, aby zobaczyć, jaka jest dostępna pomoc.

Wsparcie profesjonalne i społecznościowe – Google Meet

Jeśli wolisz samodzielnie szukać odpowiedzi, w portalu pomocy Google Meet dostępna jest cała biblioteka samouczków i filmów. Możesz przeglądać różne strony lub wpisać swoje pytanie i otrzymać polecane Ci artykuły.

Dostępna jest także społeczność Google Meet, w której możesz przeglądać pytania zadane przez inne osoby.

Chociaż jest tu mnóstwo informacji, na szczęście Google stworzył szczegółowy system sortowania i filtrowania, który pomoże Ci szybko znaleźć informacje, których szukasz.

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniego wątku, zawsze możesz utworzyć własny.

Po prostu opublikuj swoje pytanie w portalu społeczności i poczekaj na odpowiedź społeczności Google Meet.

Jeśli chcesz poszerzyć swoją wiedzę o Google Meet i zwiększyć swoją produktywność, możesz odwiedzić Centrum edukacji Google Workspace. Znajdziesz tutaj przewodniki szybkiego startu, ściągawki, poradniki dotyczące produktywności i wiele innych przydatnych zasobów.

Czy wolisz zamiast tego profesjonalne wsparcie?

Wszystkie wersje Google Business Starter, Business Standard i Business Plus obejmują standardowe profesjonalne wsparcie. Jeśli jednak kupisz plan Enterprise, uzyskasz dostęp do Rozszerzonego wsparcia, które zapewnia szybszy czas reakcji, bardziej zaawansowaną wiedzę o produktach, a nawet wsparcie dla technologii innych firm.

Wsparcie zawodowe i społecznościowe – Zoom

Jeśli masz jakieś pytania, pierwszym przystankiem powinien być portal Zoom Support. Znajdziesz tu bazę wiedzy zawierającą tysiące artykułów, centrum edukacyjne z kursami wideo na żądanie oraz aktywną witrynę społeczności z pytaniami i odpowiedziami.

Jeśli interesuje Cię wsparcie społeczności, wątki Zoom Q i A są podzielone na kategorie i uporządkowane w zakładkach Najnowsze, Na czasie, Rozwiązane i Bez odpowiedzi.

Ten system powinien pomóc Ci szybko uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania.

Jeśli masz problem z Zoomem, o którym nikt inny nie pisał, zawsze możesz rozpocząć nowy wątek i uzyskać bezpośrednią pomoc od społeczności Zoom.

Portal pomocy Zoom posiada także chatbota, dzięki któremu możesz zadawać pytania i uzyskiwać odpowiedzi o każdej porze dnia i nocy. Często jest to znacznie szybsze niż samodzielne przeglądanie całej dokumentacji Zoom.

Jeśli kupisz plan Business lub wyższy, otrzymasz także pomoc na czacie na żywo, pomoc telefoniczną i opcję przesłania zgłoszeń internetowych.

Alternatywnie, jeśli masz plan Pro, możesz przesłać zgłoszenia internetowe i możesz być uprawniony do czatu na żywo i pomocy telefonicznej, w zależności od całkowitego kosztu subskrypcji Zoom.

Dodatkowo, jeśli potrzebujesz profesjonalnego wsparcia, Zoom oferuje szereg planów wsparcia premium.

Zwycięzca – remis

Chociaż zarówno Google Meet, jak i Zoom oferują profesjonalną pomoc, to wsparcie społeczności i zasoby online tak naprawdę sprawiają, że te dwie popularne usługi wideo wyprzedzają konkurencję.

Niezależnie od tego, czy wybierzesz Meet, czy Zoom, uzyskasz dostęp do szczegółowych i obszernych artykułów, samouczków, przewodników wideo, forów i niezliczonych innych zasobów online.

To powiedziawszy, zarówno Google Meet, jak i Zoom to doskonały wybór, jeśli chodzi o wsparcie.

Google Meet vs Zoom: co jest lepsze dla Twojej firmy?

Jeśli szukasz łatwego i wygodnego narzędzia do wideokonferencji z doskonałą obsługą, Google Meet i Zoom będą świetnymi opcjami.

Obie platformy czatów wideo ułatwiają komunikację z członkami zespołu, pracownikami, klientami i innymi osobami kontaktowymi na całym świecie. Są one również dostępne we wszystkich głównych przeglądarkach i działają na smartfonach, tabletach i komputerach stacjonarnych. Oznacza to, że możesz korzystać zarówno z Google Meet, jak i Zoom z dowolnego miejsca.

Ostatecznie oprogramowanie odpowiednie dla Ciebie będzie się różnić w zależności od funkcji, których potrzebuje Twoja firma, wielkości organizacji i tego, jak długo zwykle trwają spotkania.

Każde narzędzie ma swoje mocne i słabe strony. Jeśli szukasz rozwiązania, które będzie działać od razu dla większości użytkowników i integrować się z pełnym pakietem aplikacji Google Workspace, Google Meet będzie prawdopodobnie lepszym wyborem dla Twojej firmy.

Ale jeśli potrzebujesz bardziej zaawansowanych funkcji i dedykowanej aplikacji komputerowej, Zoom jest lepszą opcją. Polecamy również Zoom, jeśli prowadzisz witrynę WordPress, ze względu na jego bezproblemową integrację z WordPressem za pomocą potężnych wtyczek, takich jak Uncanny Automator i WPForms.

Alternatywy dla Google Meet i Zoom

W tym przewodniku skupiliśmy się na Google Meet i Zoom, ale na rynku dostępnych jest o wiele więcej narzędzi komunikacji, które mogą być lepsze dla Twojej firmy.

Jeśli szukasz alternatywnego rozwiązania, to Nextiva to najlepsza na rynku usługa wirtualnego numeru telefonu do firmy.

W WPBeginner używamy Nextiva do wszystkich naszych potrzeb związanych z telefonami biznesowymi, ponieważ pomaga naszemu zespołowi odbierać połączenia przychodzące od klientów z dowolnego miejsca na świecie bez konieczności udostępniania ich osobistych numerów telefonów komórkowych. Ponadto plan Nextiva Video obejmuje funkcje wideokonferencji, udostępniania ekranu i plików.

Jeśli regularnie prowadzisz czaty wideo z klientami lub oferujesz obsługę klienta, RingCentral to kolejny popularny dostawca usług VoIP dla firm, który umożliwia skonfigurowanie rozwiązania call center w chmurze dla Twojej firmy.

Oferują także spotkania wideo oparte na sztucznej inteligencji z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak transkrypcja na żywo, inteligentne podsumowania spotkań i wirtualne tła.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci zdecydować, czy Google Meet lub Zoom są odpowiednie dla Twojej firmy. Możesz także zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia biuletynu e-mailowego i naszymi ekspertami wybierającymi najlepsze usługi marketingu e-mailowego dla małych firm.

Jeśli spodobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube, aby zapoznać się z samouczkami wideo WordPress. Można nas znaleźć także na Twitterze i Facebooku.