Które kanały marketingowe będą miały priorytety dla marek w 2022 r. [Dane z bloga HubSpot]

Choć Field of Dreams to jeden z moich ulubionych filmów, powiedzenie „Jak to zbudujesz, to przyjdą” niestety nie dotyczy content marketingu. Zbyt często zapominamy, że content marketing składa się z dwóch oddzielnych słów — content i marketing. Tworzenie treści jest zwykle najbardziej satysfakcjonującą i przyjemną częścią pracy marketera, ale dystrybucja tych treści jest równie ważna.

W końcu, jeśli nikt nie zobaczy twoich treści, na pewno nie przyjdą.

Dlatego ważne jest, aby zrozumieć kanały marketingowe i z których należy korzystać, aby wykorzystać swoje cele content marketingowe. Krótko mówiąc, kanały marketingowe to różne narzędzia i platformy, których używasz do komunikowania się z docelowymi odbiorcami. Tak więc, chociaż decyzja o korzystaniu z określonych kanałów powinna wynikać ze spostrzeżeń odbiorców, ważne jest, aby zrozumieć wartość różnych kanałów.

Aby dowiedzieć się więcej o kanałach marketingowych, z których obecnie korzystają firmy, blog HubSpot przeprowadził ankietę wśród ponad 1000 globalnych specjalistów ds. marketingu pracujących w firmach B2B i B2C, aby dowiedzieć się, jakie kanały wykorzystują.

W tym poście omówimy wyniki, które pomogą Ci zrozumieć, jak zwiększyć zasięg, rezonans i przychody, a wszystko to przy jednoczesnym nadaniu priorytetu temu, co najważniejsze: Twoim klientom.

Najlepsze kanały marketingowe B2B

Według danych HubSpot, głównymi kanałami wykorzystywanymi przez marketerów B2B są media społecznościowe, strony internetowe i blogi oraz marketing e-mailowy (jak pokazano na poniższym obrazku).

Media społecznościowe są najczęściej używanym kanałem marketingu cyfrowego, prawdopodobnie ze względu na LinkedIn (który jest zgłaszany jako ich najskuteczniejszy kanał). Jest wypełniony ludźmi myślącymi biznesowo, czyli dokładnie tymi, do których chcesz dotrzeć jako marketer business-to-business.

Marketerzy B2B prawdopodobnie koncentrują się na kanałach internetowych i blogowych, ponieważ kupujący często polegają na witrynach internetowych przed podjęciem decyzji o zakupie, więc witryna internetowa to świetny sposób na przekazanie informacji osobom zaangażowanym w sprzedaż B2B.

SEO jest jedną z podstawowych strategii marketingowych marketerów B2B, prawdopodobnie ze względu na popularność stron internetowych. Używanie słów kluczowych, które są hiperpowiązane z Twoją firmą, pomaga przyciągnąć klientów do Twojej witryny, ponieważ mogą oni wyszukiwać słowa kluczowe bezpośrednio związane z Twoją ofertą i trafiać na Twoją witrynę w SERP. Biorąc pod uwagę, że wyszukiwarki są głównym źródłem odkrywania nowych produktów i usług, a ludzie dokonują 97 105 wyszukiwań w Google na sekundę, SEO ma istotne implikacje dla firm stosujących strategię reklamową.

Poczta e-mail jest potężnym kanałem dla marketerów B2B, ponieważ pomaga udostępniać treści edukacyjne klientom. W rzeczywistości 40% marketerów B2B twierdzi, że biuletyny mają kluczowe znaczenie dla sukcesu. Podczas wysyłania e-maili najskuteczniejszymi strategiami są segmentacja subskrybentów i personalizacja wiadomości.

W 2022 r. można oczekiwać, że marketerzy B2B będą kontynuować inwestycje w blogi i e-mail marketing oraz zwiększać inwestycje w media społecznościowe.

Najlepsze kanały marketingowe B2C

Marketerzy B2C inwestują w te same najlepsze kanały, co marketerzy B2B, ale kolejność jest inna: media społecznościowe, e-mail marketing, potem strony internetowe i blogi. Jednak pomimo korzystania z podobnych kanałów, marketing B2C zazwyczaj koncentruje się na oferowaniu przyjemnych treści i szybkich rozwiązań, niż B2B chce budować trwałe relacje biznesowe ze swoimi klientami.

Koncentracja na mediach społecznościowych prawdopodobnie koncentruje się na fakcie, że 3,6 miliarda ludzi na całym świecie korzystało z mediów społecznościowych w 2020 roku, a Statista przewiduje, że liczba ta wzrośnie do 4,41 miliarda w 2025 roku. Biorąc to pod uwagę, klienci B2C prawdopodobnie już korzystają z mediów społecznościowych. Podczas korzystania z mediów społecznościowych trendy, które marketerzy zwykle wybierają, to krótkie treści wideo i marketing wpływowy.

Chociaż możesz kojarzyć marketing e-mailowy tylko z biuletynami, możesz go używać do treści typu B2C, takich jak spersonalizowana komunikacja, powiadomienia dotyczące czasu, takie jak premiery produktów i wyprzedaże, oraz wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka w celu przypomnienia. Ponadto e-mail jest własnym kanałem medialnym — nikt nie dyktuje, kiedy, jak i dlaczego możesz skontaktować się z potencjalnymi klientami (ale pamiętaj, że klienci zrezygnują z przesycenia).

Jeśli chodzi o strony internetowe i blogi, te dwie rzeczy współpracują ze sobą; blogowanie pomaga generować świadomość marki, przyciągać ruch do Twojej witryny, konwertować leady i, co najważniejsze, stać się źródłem autorytetu. Kiedy tworzysz swoje blogi z myślą o taktyce SEO, masz jeszcze większe szanse na zaspokojenie swoich potrzeb marketingowych, ponieważ pojawisz się w SERP, gdy klienci zadają pytania związane z treścią Twojej firmy.

Podobnie jak marketerzy B2B, marketerzy B2C będą kontynuować inwestycje w strony internetowe/blogi i e-mail marketing oraz zwiększać inwestycje w media społecznościowe.

Marketing wielokanałowy

Chociaż może się wydawać, że najlepiej jest skoncentrować swoje wysiłki i inwestycje na jednym kanale marketingowym, ta strategia już nie wystarczy. W rzeczywistości badania HubSpot pokazują, że 92% marketerów wykorzystuje więcej niż jeden kanał, a 81% więcej niż trzy.

Neil Patel, dyrektor ds. marketingu i współzałożyciel NP Digital, popiera tę wskazówkę i mówi, że marketing zmienia kierunek: „Wszystkie dobre kanały w końcu się nasycają. W 2022 r. marki nadadzą priorytet wszystkim kanałom i będą bardziej omni-channel… To jedyny sposób na zachowanie konkurencyjności”.

Strategią, którą wielu marketerów wykorzystuje w marketingu wielokanałowym, jest zmiana przeznaczenia treści, przy czym 82% marketerów w mediach społecznościowych zmienia przeznaczenie treści w różnych kanałach społecznościowych. Ta praktyka jest jednak bardziej popularna w przypadku firm B2C niż firm B2B.

Marketing wideo

Jeśli jeszcze nie zastanawiałeś się nad marketingiem wideo, nadszedł czas, aby to zrobić. Wideo może zwiększyć konwersje, poprawić ROI i pomóc w budowaniu relacji z odbiorcami. Wideo to najpopularniejszy format medialny, który marketerzy wykorzystują swoje strategie. Ponadto 69% konsumentów woli dowiadywać się o tym, co marka oferuje za pośrednictwem wideo.

Podczas tworzenia wideo krótkie formy treści zajmują ciasto zarówno dla marketerów B2B, jak i B2C, i planują oni zwiększyć inwestycje w strategię na 2022 r. (29% marketerów planuje nawet wykorzystać ją po raz pierwszy). Najpopularniejszymi kanałami udostępniania wideo są Facebook, YouTube i Instagram, przy czym Instagram jest jednym z najskuteczniejszych kanałów marketingu wideo.

Influencer Marketing

Influencer marketing ma miejsce, gdy partner biznesowy z odpowiednim, popularnym twórcą w swojej branży wyświetla reklamy lub określone treści. To cenny kanał marketingowy, a 71% marketerów twierdzi, że jakość ruchu generowanego przez influencer marketing jest lepsza niż w przypadku innych formatów reklam. Wykorzystanie influencerów do realizacji celów marketingowych może być korzystne pod względem generowania świadomości marki, a także zwiększania dowodu społecznego.

Konsumenci coraz mniej ufają marketerom i unikają treści typu sales-to-drive lead. Zamiast tego ufają wpływowym osobom, ponieważ postrzegają ich jako osoby takie jak oni, zwłaszcza gdy mają wspólne zainteresowania. Treści tworzone przez influencerów to forma treści generowanych przez użytkowników, czyli marketing szeptany.

53,6% marketerów B2B i 59,5% marketerów B2C, którzy stosują tę strategię, twierdzi, że jest skuteczna. Twoi konkurenci już udostępniają swoim odbiorcom treści cieszące się dużym zaufaniem i wysokim zwrotem, a Ty też powinieneś. Premia to zwrot z inwestycji (ROI) w przypadku marketingu influencerów, przy czym każdy wydany dolar wynosi 5,78 USD ROI. Marketerzy będą również nadal korzystać z kanału w 2022 roku, a 87% planuje nadal inwestować lub zwiększać swoje inwestycje.

optymalizacja wyszukiwarki

Wyszukiwarki są również jednym z kanałów marketingowych o najwyższej konwersji, a dane HubSpot wykazały, że 56% marketerów twierdzi, że jest to skuteczne w osiąganiu ich celów.

Oznacza to, że optymalizacja wszystkich istniejących kanałów Twojej firmy prawdopodobnie przyniesie ruch i zwiększy liczbę konwersji. Chociaż witryna może być Twoją pierwszą myślą podczas optymalizacji pod kątem SEO, dotyczy to również Twojego kanału YouTube, profilu Google Maps Google Moja Firma, Twojego bloga, a nawet odcinków podcastów.

Aby zbudować dobrze prosperującą, organiczną obecność w Internecie, rozważ wdrożenie modelu filarowo-klastrowego na swoim blogu (35% marketerów B2B i 59% marketerów B2C uważa to za skuteczną strategię). W ten sposób utworzysz jedną stronę filarową, która zapewnia ogólny przegląd tematu i hiperłącza do stron klastrowych, które zagłębiają się w podtematy danego tematu – sygnalizując Google, że Twoja strona filarowa jest autorytetem w tym temacie.

Inne taktyki SEO, które marketerzy określają jako skuteczne, obejmują korzystanie z raportu analizy wyszukiwania, optymalizację zdjęć lub filmów pod kątem wyszukiwarek wizualnych i optymalizację szybkości ładowania.

Marketing podcastów

55% populacji Stanów Zjednoczonych w wieku 12 lat i starszych słuchało podcastów, a 37% słuchało w ostatnim miesiącu średnio sześć godzin tygodniowo. Popyt na treści audio eksplodował, dlatego warto rozważyć podcasty, aby dotrzeć do odbiorców tam, gdzie już są.

Zapotrzebowanie jest nie tylko wysokie, ale podcasty i ich gospodarze mogą pomóc w nawiązaniu wyjątkowych relacji z odbiorcami, ponieważ odcinki są bardziej konwersacyjne i mają bardziej ludzką stronę Twojej firmy.

Podcasty stwarzają również więcej okazji do interakcji, ponieważ klienci nie ograniczają się do słuchania podczas wpatrywania się w ekran telefonu. Na przykład Twój idealny słuchacz może odtworzyć odcinek w samochodzie podczas porannej drogi do pracy, spacerując z psem i podczas sprzątania domu.

Polecany zasób: Jak rozpocząć podcast dla swojej firmy

Według naukowców zajmujących się neuronauką, opowiadanie historii jest jednym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie uwagi i współodczuwanie z emocjami konsumentów. Ludzki mózg jest zaprogramowany, by pragnąć, szukać i odpowiadać na dobrze skonstruowaną narrację — to się nigdy nie zmieni.

Tylko 1 na 3 marketerów zgłosił wykorzystanie podcastów lub innych treści audio w swoich strategiach, ale 53% z nich twierdzi, że jest to najskuteczniejszy format mediów, z którego korzystają. Ponadto 51% osób, które już korzystają z kanału, zainwestuje więcej w 2022 roku, a 26% marketerów planuje wykorzystać go po raz pierwszy w nadchodzącym roku.

Marketing ustny

70% konsumentów twierdzi, że zaufanie do marki jest dziś ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Niestety konsumenci mniej niż kiedykolwiek ufają markom i płatnym treściom, które tworzą. Co więc powinien zrobić marketer, kiedy ci sami ludzie, których muszą przekonać, nie ufają im? Muszą polegać na rekomendacjach swoich klientów dotyczących ich marki, aby zainspirować innych klientów do zakupów, co jest znane również jako marketing szeptany.

Ludzie ufają innym konsumentom niż marketerom, ponieważ marketerzy mają plan. Promują swoje produkty i usługi, aby generować sprzedaż, ale klienci będą zachwycać się produktem lub usługą tylko wtedy, gdy naprawdę im to przyniesie. Jeśli jesteś sceptyczny, rozważ następujące wyniki badań:

• Konsumenci zgłaszają, że osoba taka jak oni (inny konsument) jest o 14% bardziej wiarygodna niż pracownik marki.
• 39% konsumentów buduje zaufanie do marki z rozmów peer-to-peer niż z płatnych reklam marki.
• 9 na 10 konsumentów czyta opinie przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Marketing szeptany nie musi być jednak tylko rozmową twarzą w twarz. Na przykład zadowoleni klienci będą publikować informacje o Tobie w Internecie, informować swoich współlokatorów, że podobają im się Twoje usługi i zostawiać pozytywne recenzje na stronach Twoich produktów. Tylko jeden z tych przykładów dotyczy rzeczywistej, osobistej rozmowy, ale wszystkie obejmują konsumentów, którzy ręczą za wiarygodność i autentyczność Twojej marki, aby zainspirować innych do zakupu Twoich produktów.

Możesz zachęcić do tego rodzaju marketingu, tworząc doświadczenie klienta, które spełnia potrzeby Twoich odbiorców i zapewniając obsługę klienta na najwyższym poziomie. Innymi słowy, musisz zaspokajać potrzeby swoich klientów przed własnymi.

Do Ciebie

Różne kanały marketingowe przynoszą różne korzyści, ale większość firm może znaleźć sposób na wykorzystanie różnych kanałów w swoich strategiach marketingowych, aby osiągnąć cele biznesowe.

W końcu Twoja publiczność jest prawdopodobnie zróżnicowana i rozproszona, więc korzystanie z różnych kanałów tworzy wiele punktów styku, co z kolei pomoże Ci pielęgnować leady i zwiększać konwersje.