[Studium przypadku] Jak zwiększyliśmy sprzedaż porzuconych koszyków o 185%?

W tym artykule pokażę Ci pięć taktyk, które zastosowaliśmy w naszej serii wiadomości e-mail o porzuconych koszykach WooCommerce, które działały dla nas w dużym stopniu i zwiększyły sprzedaż porzuconych koszyków aż o 185% .

Ale wcześniej, kilka zajawek, dlaczego e-maile odzyskiwania koszyka są koniecznością dla Twojego sklepu WooCommerce.

To jak wyrwanie zwycięstwa z paszczy porażki

Nie przejmujemy się tym, kto porzuca koszyk. Zakładamy, że może to być przypadkowy użytkownik, który po prostu testuje lub próbuje.

Ale co, jeśli ten użytkownik naprawdę był zainteresowany zakupem Twojego produktu, ale z jakiegoś powodu zrezygnował z koszyka. Co jeśli wartość koszyka była ogromna?

Jeśli w jakiś sposób, jeśli jesteś w stanie przekonwertować takich potencjalnych leadów, wyobraź sobie, ile byś osiągnął?

Prawie straciłeś tego klienta, ale wiadomości e-mail z odzyskiwaniem koszyka są twoją nadzieją na odzyskanie go. To jest siła wiadomości e-mail o porzuconym koszyku WooCommerce.

Nie tylko konwersje e-maili z porzuconych koszyków WooCommerce

Wiadomości e-mail z odzyskiwaniem koszyka to bardzo wciągająca przynęta, aby przywrócić użytkowników do witryny WooCommerce i zachęcić ich do dokonania zakupu.

Ale to nie znaczy, że napisanie e-maila i wysłanie go przywróci klientów.

Wymaga odpowiedniego zaplanowania – tematu, czasu, treści i ilości wysyłanych e-maili.

W StoreApps osiągnęliśmy średni współczynnik konwersji przy użyciu naszego pierwszego zestawu e-maili. Ale jak mówią, jeśli lepsze jest możliwe, dobre nie wystarczy.

Obserwowanie tego, czego brakowało w naszej pierwszej serii e-maili i poprawianie tego w drugiej serii e-maili, pomogło nam przekonwertować więcej odwiedzających na klientów.

Wszystko dzięki AutomateWoo

Zanim wymienię pięć taktyk, podzielę się z wami najważniejszą rzeczą, która przyczyniła się do naszego sukcesu – wtyczką AutomateWoo .

Użyliśmy wtyczki AutomateWoo do naszych wiadomości e-mail odzyskiwania porzuconych koszyków.

Wtyczka robi to, co mówi – konwertuje i utrzymuje klientów.

Wszystko związane z pocztą elektroniczną było płynne i łatwe dzięki AutomateWoo – projektowanie, temat, pisanie treści, wyzwalacze, reguły itp. Raportowanie jest również potężne i dogłębne.

Dlaczego warto korzystać z AutomateWoo?

• Automatycznie wysyłaj e-maile do klientów, którzy kupują określone produkty i proszą o opinię.
• W określonych odstępach czasu przypominaj klientom za pomocą wiadomości e-mail o pozostawionych przez nich produktach w koszyku.
• Kieruj oferty specjalne do nieaktywnych klientów za pośrednictwem kampanii e-mail marketingowych.
• Wysyłaj powiadomienia SMS do klientów lub administratorów.
• Zachęcaj do większej liczby recenzji produktów, oferując zniżki.
• Wysyłaj e-maile z przypomnieniem o liście życzeń i powiadamiaj, kiedy pożądany produkt trafi do sprzedaży.
• Powiadom klientów przed wygaśnięciem zapisanej karty kredytowej lub debetowej.

i dużo więcej…

Pobierz wtyczkę AutomateWoo

Pięć stosowanych przez WooCommerce taktyk odzyskiwania porzuconych koszyków

Oto porównanie jeden do jednego serii e-maili, z których każda trwa przez sześć miesięcy. Wyjaśni to, co zadziałało w drugiej serii e-maili w porównaniu z pierwszą.

W całym studium przypadku nasz poprzedni zestaw wiadomości e-mail będziemy określać jako Seria wiadomości e-mail-1 , a poprawione wiadomości e-mail, które zwiększyły nasze konwersje, jako Seria wiadomości e-mail-2 .

Zaczynamy z pierwszą taktyką!

Nie proś o pieniądze bezpośrednio w temacie

Czy potrafisz rozróżnić temat obu e-maili?

W pierwszym e-mailu z pierwszej serii bezpośrednio informowaliśmy użytkowników, aby dokończyli zakup .

W pierwszym e-mailu z naszej drugiej serii przypominamy użytkownikom, że byli czymś zainteresowani wcześniej . Zwracamy się również do użytkownika imieniem i nazwiskiem, aby dodać osobisty charakter do wiadomości e-mail.

Tutaj również zachęcamy ich do zakupu, ale nie bezpośrednio.

Wynik – zmiana tematu zwiększyła nasz współczynnik otwarć e-maili o 19% .

Podobne pozytywne wyniki dla e-maila 2 z serii e-maili-2.

W drugiej wiadomości e-mail zarówno z pierwszej, jak i drugiej serii, różnica polega na wyzwalaczu Pilnym. Zwróć uwagę na słowo – Ostateczne wezwanie .

To wpłynęło na współczynnik konwersji.

Wynik – zmiana wiersza tematu zwiększyła współczynniki otwarć wiadomości e-mail o 24 %.

Kilka dodatkowych tematów wiadomości e-mail, które możesz wypróbować w wiadomościach e-mail odzyskiwania koszyka, które zwiększą współczynniki otwarć i kliknięć:

• Rassie, czy możemy pomóc z twoim zamówieniem?
• Ups… czy wystąpił problem z wymeldowaniem?
• Sylvia, zasługujesz na to!
• Ostatnia rozmowa, weź ją, zanim zniknie!
• Yeleno, na pewno chcesz to przegapić?

Przejdźmy do drugiej taktyki!

Stwórz chęć zakupu w nagłówku e-maila

Dobry temat nie gwarantuje dobrego zaangażowania. Potrzebujesz również odpowiednich nagłówków.

To sprawi, że Twoi użytkownicy przeczytają Twoje e-maile.

Element zaskoczenia działał lepiej w wiadomości e-mail-1 z serii wiadomości e-mail-2.

Poczucie niedostatku wywołuje chęć dokonania zakupu, jak widać w drugim e-mailu z serii e-maili-2.

Czas na trzecią taktykę!

Rozwiązuj zastrzeżenia i buduj zaufanie przed wystawieniem produktów na sprzedaż

Twój użytkownik może być kupującym po raz pierwszy. Może nie ufać Twojej marce od razu lub łatwo. Dlatego wcześniejsze zajęcie się ich problemami, przynajmniej daje im poczucie autorytetu w stosunku do Twojej marki.

Jak pokazano w powyższym szablonie wiadomości e-mail z serii 1, odpowiedzieliśmy na zastrzeżenia i zaufanie po wymienieniu produktów.

Ale jeśli widzisz poniżej szablon wiadomości e-mail z serii 2, ustosunkowaliśmy się do zastrzeżeń i zaufania, zanim wspomnieliśmy o produktach.

Wcześniejsze ustosunkowanie się do zastrzeżeń klientów sprawia, że ​​bardziej ufają produktowi niż proszenie ich, aby najpierw kupili, a później zajęli się ich obawami.

Czwarta taktyka dotyczy liczby wysłanych e-maili.

Wyślij tylko dwa e-maile dotyczące koszyka na użytkownika

Nie chcemy tracić klientów. Ale to również nie oznacza, że ​​wciąż bombardujemy ich wieloma e-mailami, które skłaniają ich do zakupu.

Sprawia wrażenie, że jesteś tuż za pieniędzmi klienta .

Jeśli dana osoba jest zainteresowana produktem, być może sama się nawróciła. Jeśli nie, daj kolejną szansę za pomocą drugiego e-maila.

Z tego powodu zmniejszyliśmy liczbę e-maili z trzech do dwóch.

W wyniku słabego wskaźnika otwarć trzeciego e-maila postanowiliśmy pozbyć się go z serii.

A teraz nadchodzi piąta taktyka!

Zaplanuj e-maile we właściwym czasie

Seria e-maili-1:

• E-mail 1 – Po 1 godzinie
• E-mail 2 – Po 24 godzinach
• E-mail 3 – Po 72 godzinach

Seria e-maili-2:

• E-mail 1 – Po 3 godzinach
• E-mail 2 – Po 24 godzinach

Co spowodowało różnicę?
Przedział czasu z 1 godziny wzrósł do 3 godzin.

Czemu?
Nie możesz przewidzieć dokładnego powodu, dla którego użytkownik porzucił. Ale głównym powodem może być wycena lub sprawdzenie u konkurenta większej liczby funkcji i niższej ceny.

Tak więc natychmiastowe wysłanie e-maila może go trochę zbić z tropu. Daj mu trochę czasu. Wiadomość e-mail z opóźnieniem 2-3 godzin może pomóc użytkownikowi w zdobyciu większego zaufania do Twojego produktu.

Co więcej, nie wydaje się, aby użytkownik dokonał zakupu na siłę.

Wynik końcowy – uzyskaliśmy 185% wzrost sprzedaży z naszych poprawionych wiadomości e-mail o porzuconych koszykach WooCommerce, wdrażając wszystkie te pięć taktyk w naszych e-mailach.

Inne popularne wtyczki WooCommerce do odzyskiwania porzuconych koszyków

Oprócz AutomateWoo, oto kilka słynnych wtyczek e-mail porzuconych koszyków WooCommerce lub wtyczek do odzyskiwania koszyków WooCommerce, które mogą wykonać zadanie za Ciebie.

Porzucony koszyk Pro dla WooCommerce

To niesamowita wtyczka do odzyskiwania utraconej sprzedaży. Wtyczka ustawia automatyczne przypomnienia e-maile, SMS-y i wiadomości na Facebooku dla klientów, którzy porzucili swoje koszyki.

Najważniejsze cechy:

• Konfigurowalny zamiar wyjścia i wyskakujące okienko Dodaj do koszyka
• Przechwytuj e-maile z innych formularzy lub pól
• Gotowe przepływy pracy i szablony koszyka e-maili zoptymalizowane pod kątem konwersji
• Zachęty do odzyskiwania

Ceny: zaczynają się od 149 USD/rok

Uzyskaj porzucony koszyk Pro dla WooCommerce

WooCommerce Odzyskaj porzucony koszyk

To jest wtyczka premium w CodeCanyon. Stale monitoruje koszyki klientów i automatycznie wysyła e-mailem przypomnienia po wcześniej ustalonym czasie do tych, którzy porzucili koszyk bez sfinalizowania zakupu.

Najważniejsze cechy:

• Monitorowanie i rejestrowanie koszyków zarejestrowanych i gości użytkowników
• Wbudowane szablony wiadomości e-mail (odzyskiwanie, kontynuacja itp.) z automatycznymi kuponami
• Ręczne odzyskiwanie koszyka
• Eksportuj przechwycone wózki do CSV

Cena : 49 USD

Uzyskaj WooCommerce Odzyskaj porzucony koszyk

Zatrzymany

Jest to wtyczka SaaS dla WooCommerce znana jako WooCommerce Cart Abandonment Recovery i kupony następnego zamówienia. Wtyczka umożliwia szybkie skonfigurowanie wiadomości e-mail odzyskiwania przy użyciu gotowych szablonów i sekwencji przepływu pracy.

Najważniejsze cechy:

• Przechwytywanie i odzyskiwanie porzuconych koszyków za pośrednictwem automatycznych wiadomości e-mail
• Zachęty dla klientów do polecania Twojego sklepu lub produktów
• Przeciągnij i upuść edytor e-mail
• Reguły wyzwalania, reguły klientów i podziały ścieżek, aby stworzyć osobne lejki sprzedażowe dla każdego klienta.

Ceny: zaczynają się od 19 USD/miesiąc, dostępny jest bezpłatny okres próbny.

Bądź powściągliwy

Podziel się swoją historią

Czy wysyłasz e-maile o porzuconych koszykach? Jeśli tak, jak skuteczne okazały się? Wspaniale będzie usłyszeć o Twoim sukcesie.

Jeśli nie zasmakowałeś wielkiego sukcesu, wypróbuj te hacki, a na pewno przyniosą Ci dochody.

I zostaw komentarz poniżej, aby podzielić się swoimi pomysłami, opiniami lub sugestiami.