Wyjście poza wiadomości e-mail odzyskiwania porzuconych koszyków WooCommerce

Porzucenie koszyka jest bardzo bolesne. Baymard Institute podaje, że średni wskaźnik porzucania koszyków we wszystkich branżach wynosi 69,80%.

Fakt, że 7 na 10 odwiedzających nie dokonuje żadnych zakupów w witrynie, jest rzeczywiście niepokojący dla właścicieli sklepów WooCommerce. Może się do tego przyczynić dowolna liczba czynników, od stwierdzenia wysokich kosztów produktu po po prostu rozpraszanie się. Tak naprawdę nie możesz tego uniknąć, ale z pewnością go zmniejsz.

Jednak myśląc o odzyskiwaniu porzuconych koszyków WooCommerce, większość ludzi koncentruje się na wiadomościach e-mail dotyczących odzyskiwania koszyka i zauważa rabaty, aby zachęcić klientów do dokonania zakupu.

Wtyczka Abandoned Cart for WooCommerce to całkiem dobra wtyczka do odzyskiwania porzuconych koszyków.

Te strategie działają, ale użytkownicy już opuścili Twoją witrynę, a odzyskanie ich może mieć niższe wskaźniki sukcesu.

Moim zdaniem, dlaczego nie usprawnić samego procesu zakupu, aby w pierwszej kolejności zmniejszyć liczbę porzucanych koszyków?

Ten artykuł pomoże Ci zrozumieć:

• Najważniejsze powody, które powodują, a także pogarszają współczynnik porzucania koszyka WooCommerce./li>
• Jak przede wszystkim zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyka, włączyć autopilota i zwiększyć przychody!
• Najlepsze metody odzyskiwania porzuconych koszyków na wypadek opuszczenia witryny.

Zaczynajmy.

Siedem powodów, które prowadzą do porzucenia koszyka WooCommerce

Wysokie opłaty za wysyłkę, niekompletne informacje, zbyt długi czas realizacji transakcji… Twoi klienci mogą się odrzucić, jeśli napotkają którekolwiek z nich.

Cóż, nie można ich obwiniać. Postaw się na miejscu klienta. Czy nie czujesz tego samego? Przeanalizujmy siedem głównych powodów, dla których klienci opuszczają Twoją witrynę.

Nieefektywny lejek sprzedażowy

Twój lejek sprzedażowy to bez wątpienia najważniejszy powód. Określa ścieżkę dla idealnego gościa i odgrywa dużą rolę w określaniu następnego kroku w każdym punkcie.

Im lepszy lejek sprzedaży, tym szybciej odwiedzający staje się klientem. Jak zdobywasz klientów na swoich stronach docelowych, projekt witryny, prezentacje produktów, koszyk, kasa, zamówienie otrzymanej strony, komunikacja po zakupie… każdy krok jest kluczowy.

Cóż, jeśli do powyższych zadań dodasz automatyzację, stanie się jeszcze lepiej. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu automatycznego lejka sprzedażowego w WooCommerce.

Złe copywriting

Nieprzekonujący, niepełny i źle napisany opis produktu zaszkodzi sprzedaży tak samo jak zły lejek.

Kopia konwertująca to taka, która zawiera wszystkie niezbędne informacje, których potrzebuje klient. Proaktywnie odpowiada na ich pytania i składa się z recenzji od osób, które już kupiły produkt, aby wzbudzić zaufanie.

Nagłówki, korzyści, funkcje, recenzje, zrzuty ekranu, wszystko ma znaczenie. Teraz wróć do swojej kopii i sprawdź, czy zaznacza wszystkie te punkty.

Kiepski projekt witryny / witryna niezoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych

Dzisiaj twoi docelowi odbiorcy są otoczeni tysiącami innych przedmiotów na wielu platformach, które również starają się przyciągnąć uwagę. Jednym z najlepszych sposobów wyróżnienia się na takim rynku jest posiadanie przejrzystego, przejrzystego i atrakcyjnego wizualnie projektu stron produktów.

To samo dotyczy urządzeń mobilnych. Strona nieresponsywna utrudnia wrażenia użytkownika.

Trudna nawigacja

To może być poważny błąd, którego nigdy nie chciałbyś popełnić. Niepełne informacje o produkcie, błędnie umieszczony przycisk „Kup teraz” (lub w najgorszym przypadku – nie ma CTA); jeśli nie przedstawisz właściwych informacji i elementów we właściwym miejscu, wprawi to klienta w zakłopotanie. Pamiętaj, zdezorientowany umysł nigdy nie kupuje.

Gdy odwiedzający przegląda Twój sklep, nigdy nie powinno mu się przychodzić na to pytanie – co dalej?

Bez względu na to, jak świetną kopię napiszesz lub jak niesamowitą ścieżkę konwersji utworzysz, jeśli klient nie zainteresuje się zatrzymaniem i zauważeniem, jaki jest sens?

Długa i myląca kasa

Jest to kolejny ważny i najczęstszy powód porzucania koszyka. Każdy dodany krok i pole formularza uniemożliwia użytkownikowi dokonanie zakupu.

Klienci szukają prostego, wygodnego i nieskomplikowanego procesu płatności, który pozwala zaoszczędzić czas. Zrób kasę dobrze, a wygrałeś połowę bitwy. Więcej na ten temat będzie później..

Płatności, koszty, bezpieczeństwo, zaufanie

Nawet jeśli uda Ci się przenieść klientów na stronę kasy, napotkasz większy opór do pokonania. Wysokie koszty wysyłki, brak opcji płatności, nieodpowiednia polityka zwrotów, kłopoty ze zwrotem pieniędzy, bezpieczeństwo podczas dokonywania płatności… wszystko z tego może wkurzać klientów.

Brakujące oferty / nieistotne oferty

Upselling i cross-selling pomagają zwiększyć średnią wartość zamówienia. Ale nadmierne korzystanie z niego denerwuje Twoich klientów.

Pięć sprawdzonych sposobów na ograniczenie porzucania koszyków WooCommerce

W zależności od tego, co oferujesz, kim jest Twoja grupa docelowa i ile chcesz zaoferować, powinieneś zaprojektować lejek sprzedaży i proces realizacji transakcji.

Jak więc poradzić sobie z powyższymi siedmioma czynnikami porzucania koszyków? Czy są jakieś działania, które możesz podjąć w swoim sklepie WooCommerce, aby przede wszystkim szybko powstrzymać porzucenie? Zobaczmy poniżej.

Pozwól odwiedzającym dokończyć zamówienie jednym kliknięciem

Zamiast zmuszać odwiedzających do poruszania się po wielu kartach, pozwól im szybko płacić, eliminując niechciane kroki.

Dzięki wtyczkom WooCommerce, takim jak Kasjer, możesz pomóc odwiedzającym pominąć wszystko pomiędzy i przejść do kasy lub zamówienia otrzymanej strony. Spowoduje to zmniejszenie współczynnika porzucania koszyka o niezwykły procent.

Oto jak Kasjer może pomóc:

• Wielu klientów odwiedza sklep w celu dokonania ograniczonych zakupów przedmiotów. W przypadku takich klientów Kasjer pomaga pominąć koszyk i przejść do kasy za pomocą przycisków Kup teraz.
• Wtyczka automatycznie wypełnia informacje o rozliczeniach i wysyłce z poprzedniej historii zamówień klienta. Pomaga takim klientom dokonać natychmiastowego zakupu, omijając ekrany kasy i płatności.
• Ponadto Kasjer ma również boczny koszyk dla tych, którzy lubią bezpośrednią kasę, ale nadal chcą przeglądać swoje produkty. Boczny koszyk umożliwia klientom przeglądanie listy zakupów bezpośrednio na stronie, którą przeglądają, bez przechodzenia do strony koszyka.
• Zapewnij opcję kasy jako gość w Kasjer, aby umożliwić niezalogowanym użytkownikom szybkie wymeldowanie.
• Włącz bezpośrednią płatność za pomocą linków Kup teraz w wiadomościach e-mail, postach na blogu, w mediach społecznościowych z automatycznym zastosowaniem kuponu. Świetna taktyka na zwiększenie sprzedaży nowych produktów i zachęcenie do ponownych zakupów.

Pobierz wtyczkę Kasjer dla WooCommerce

Włącz jedną stronę kasy

W przypadku niektórych sklepów WooCommerce, które sprzedają członkostwa, usługi SEO, konsultacje lub produkty z limitowanej edycji, jednostronicowa kasa jest świetną opcją. Wszystkie koszyki, kasa i płatności znajdują się na tej samej stronie, co ułatwia klientom dokonywanie zakupów.

A co jeszcze może być lepszą opcją niż wtyczka WooCommerce One Page Checkout, aby to skonfigurować.

Najważniejsze cechy:

• Wbudowane szablony do dodawania listy niestandardowych produktów, tabel cenowych itp.
• Oferuje prostą konfigurację bez kodu, aby dodać strony kasy na stronie produktu WordPress z atrakcyjnym graficznym interfejsem użytkownika.
• Wyświetl cały katalog produktów lub dodaj polecane na jednej stronie.
• Dodaj skróty na stronie, aby zaprojektować stronę docelową specyficzną dla użytkownika.

Dawaj nieodparte oferty ludziom „siedzącym na płocie”

Jednym z głównych powodów, dla których ludzie opuszczają Twoją witrynę bez dokonania zakupu, jest to, że ludzie uważają, że ceny są zbyt wysokie. Lub Twoi goście są świadomi transakcji. Więc kiedy są oferowane zniżki, na pewno kupują lub wracają!

Niektóre wiecznie zielone strategie marketingowe, takie jak Kup jeden, dostajesz jeden, wyprzedaże z okazji Czarnego Piątku/Świąteczne oraz oferty wystawiane na specjalne okazje, nigdy nie są nieaktualne. Wielu właścicieli sklepów WooCommerce odnotowuje najwyższą sprzedaż, która jest prawie 2x, 3x razy większa niż zwykle, kiedy prowadzą takie oferty.

Dzięki wtyczce StoreApps Smart Offers generowanie kuszących rabatów BOGO, upsell, cross-sells, zamówień to bułka z masłem. Możesz także skonfigurować upsell za jednym kliknięciem, za jednym kliknięciem z wtyczką Smart Offer.

Dodaj kilka reguł, aby kierować swoje oferty do właściwych osób na właściwej stronie. To wszystko, czego potrzeba, aby złożyć ofertę na żywo i zwiększyć sprzedaż.

Pobierz wtyczkę Smart Offers

Korzystanie z edytorów pól kasy WooCommerce, zapisane adresy w celu przyspieszenia realizacji transakcji

Po wejściu na stronę kasy nie możesz sobie pozwolić na utratę większej liczby klientów. I tutaj większość właścicieli sklepów popełnia błąd.

Musisz spróbować zoptymalizować swoją stronę kasy, eliminując w jak największym stopniu wszystkie niepotrzebne szczegóły. Lub podaj pewne elementy, które mogą pomóc w szybszym ich finalizowaniu.

Obejmują one:

• Możliwość wyboru spośród wielu zapisanych adresów. Spowoduje to, że nie będą musieli pisać na klawiaturze.
• Ekspresowa realizacja zakupu produktów wirtualnych i do pobrania. W tym miejscu nie są wymagane żadne szczegóły wysyłki.
• Opcje płatności oparte na lokalizacji, aby umożliwić klientom wybór preferowanej metody płatności.
• I nie zapomnij, redaktorzy pola kasy. W razie potrzeby dodawaj, usuwaj, modyfikuj pola wysyłki i rozliczeń na podstawie warunków.

Copywriting i SEO

Co powiedzieć o copywritingu? To sztuka. Codziennie się uczysz. Wszystko, czego potrzebujesz, to eksperymentować i identyfikować, co działa najlepiej.

Nie tylko dowolna treść, ale treść oparta na SEO. Sposób, w jaki prowadzisz SEO, przeniesie odwiedzających na szczyt lejka sprzedaży i dokona konwersji w Twojej witrynie.

Poznaj szybkie wskazówki SEO, których używamy, aby zmniejszyć porzucanie koszyka

Porozmawiajmy teraz o e-mailach odzyskiwania koszyka i innych strategiach

Pomimo tego, że usilnie starasz się zoptymalizować proces realizacji transakcji, oferty i ścieżkę sprzedaży, niektórzy odwiedzający mogą nadal nagle opuścić Twoją witrynę. Nie oznacza to jednak, że nie są zainteresowani.

Mogą nie mieć funduszy lub chcieć zweryfikować ceny konkurencji. Aby zidentyfikować przyczyny i zwrócić ich uwagę z powrotem na Twój sklep, możesz skonfigurować e-maile uzupełniające i przypominające.

Celem tych e-maili jest nie tylko przypomnienie im o porzuconym koszyku, ale także udostępnienie im unikalnych kodów kuponów, spersonalizowanych ofert rabatowych, rekomendacji produktów, powiadomienie o stanie magazynowym i wiele więcej.

Skonfiguruj potężną automatyzację marketingu

Wtyczka WooCommerce AutomateWoo pozwala zautomatyzować wszystkie powyższe zadania i skutecznie przejąć kontrolę nad swoim sklepem!

Zautomatyzowane kampanie e-mail marketingowe pomagają zaoszczędzić czas, zmienić nieaktywnych odwiedzających w klientów i zarobić dodatkowy dochód, którego inaczej byś nie stracił.

Dlaczego warto korzystać z AutomateWoo?

• Automatycznie wysyłaj e-maile do klientów, którzy kupują określone produkty i proszą o opinię.
• W określonych odstępach czasu przypominaj klientom za pomocą wiadomości e-mail o pozostawionych przez nich produktach w koszyku.
• Kieruj oferty specjalne do nieaktywnych klientów za pośrednictwem kampanii e-mail marketingowych.
• Wysyłaj powiadomienia SMS do klientów lub administratorów.
• Zachęcaj do większej liczby recenzji produktów, oferując zniżki.
• Powiadom klientów przed wygaśnięciem zapisanej karty kredytowej lub debetowej.

Pobierz wtyczkę AutomateWoo

Zdobywaj leady jeszcze zanim staną się Twoimi klientami

Nie musisz czekać, aż odwiedzający kupią Twój produkt, aby otrzymać swój identyfikator e-mail. Możesz to zrobić zaraz po wejściu na Twoją stronę, za pomocą magnesu prowadzącego !

Darmowy ebook, strategie sprzedaży, prezenty, karty podarunkowe, powiadomienia o ofertach, które dodadzą wartości, to dobry magnes na leady.

Gdy masz już ich dane, możesz ich użyć, aby przedstawić dowolną ofertę lub produkt, który odpowiada ich zainteresowaniom za pomocą skutecznych kampanii e-mail marketingowych.

Wtyczka Icegram to najlepszy sposób na uruchomienie magnesów na leady. Możesz oferować lead magnet za pośrednictwem wyskakującego okienka, paska nagłówka/stopki, komunikatora i innych typów opcji.

Retargeting

Jeśli nie masz napiętego budżetu, możesz użyć reklam retargetingowych, aby przekonwertować opuszczonych użytkowników. Możesz wyświetlać reklamy klientom w witrynach zewnętrznych na podstawie ich historii przeglądania w Twojej witrynie.

Czy zauważyłeś, jak niektóre elementy, które widziałeś na Amazon, pojawiają się ponownie w innych przeglądanych witrynach? Być może zapomniałeś o tym, ale te reklamy z pewnością przypominają Ci o produktach i zachęcają do zakupu.

Możesz nawet skonfigurować segmenty dla tego typu klientów i wyświetlać ukierunkowane reklamy na Facebooku dla tych klientów.

Końcowe przemyślenia

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci drastycznie obniżyć wskaźnik porzucania koszyków WooCommerce. O ile wiemy, że pomogą, posiadanie wtyczek obok jest dużą premią dla właścicieli sklepów WooCommerce, którzy mają już za dużo na swoich talerzach.

Jeśli jesteś jednym z nich, te wtyczki są dla Ciebie ratunkiem.

Sprawdź wtyczki, zobacz, która pomoże Ci najlepiej i zacznij zarabiać więcej. W końcu każdy chce, aby ich klienci szybko dokonali zakupu i dobrze się z tym czuli, prawda?