Skonfiguruj powiadomienia WooCommerce z powrotem w magazynie, aby odzyskać utraconą sprzedaż
Opublikowany: 2023-02-24Co się stanie, gdy Twoi klienci odwiedzą Twój sklep i stwierdzą, że nie ma w magazynie produktu, który chcą kupić? Jeśli nic nie zrobisz, oczywiście opuszczą Twój sklep i odwiedzą inny, aby kupić swoją ulubioną rzecz.
Więc co powinieneś zrobić? W tej chwili nie masz żadnych przedmiotów do sprzedania, ale ważne jest, aby poinformować ich, kiedy te przedmioty zostaną uzupełnione. Jeśli nie, z pewnością stracisz klientów na rzecz konkurencji.
W dzisiejszym artykule dowiesz się, jak utworzyć powiadomienia WooCommerce o ponownym dostępności produktów, które pomagają zbierać informacje o klientach i powiadamiać ich o powrocie produktów niedostępnych w magazynie.
Teraz czytaj dalej, aby dogłębnie zrozumieć tę interesującą funkcję WooCommerce!
Spis treści
Czym są powiadomienia o powrocie do magazynu w WooCommerce?
Gdy Twój sklep WooCommerce korzysta z powiadomień o powrocie do magazynu, poinformuje Twoich klientów, że niedostępne wcześniej produkty, z których wcześniej korzystali, są ponownie dostępne. Po otrzymaniu powiadomień, jeśli klienci nadal będą zainteresowani artykułami, wrócą do Twojego sklepu i będą kontynuować proces zakupowy.
Pokazaliśmy Ci, czym są powiadomienia WooCommerce o ponownej dostępności towaru. Możesz też chcieć wiedzieć, jak sprawdzą się w Twoim sklepie. Zobaczmy.
Na stronach produktów niedostępnych w magazynie utworzysz formularz, który umożliwi potencjalnym klientom wypełnienie. Informacje wymagane do wypełnienia często obejmują imię i nazwisko oraz adres e-mail lub coś innego, w zależności od narzędzia używanego do konfiguracji. Gdy klienci przekażą Ci swoje informacje, system w Twoim sklepie automatycznie je zapisze. Następnie, gdy te wyprzedane produkty powrócą, otrzymają powiadomienia o powrocie do magazynu.
Dlaczego powiadomienia o powrocie do magazynu pomagają sklepom WooCommerce zabezpieczyć sprzedaż
Ta funkcja jest niezbędna w każdym sklepie internetowym, bez względu na to, jaki rodzaj produktu sprzedajesz. Przyniesie wiele korzyści Twojej firmie, m.in.:
Odzyskaj utraconą sprzedaż
Dla tych, którzy wypełnili formularz zapasów, możemy z całą pewnością powiedzieć, że są bardzo podekscytowani, aby poznać stan niedostępnych produktów. Dlatego jeśli Twoje powiadomienia pojawią się wkrótce po ich subskrypcji, jest całkiem możliwe, że odwiedzą stronę produktu i sfinalizują zakup. Im szybciej Twoje produkty zostaną uzupełnione, tym większa szansa na odzyskanie sprzedaży.
Chociaż ostatnie badania wykazały, że 21-41% klientów kupi podobny produkt od konkurencji zaraz po tym, jak dowie się, że nie ma go w magazynie. Wskazano jednak, że dobre powiadomienie o powrocie do magazynu zyska 15% współczynnik konwersji. W każdym razie ten wynik nie jest zły, prawda?
Zbieraj dane klientów
Jak powiedzieliśmy w poprzedniej części, wyświetlając formularz powiadomień WooCommerce o powrocie produktu na stronie produktu niedostępnego, możesz zbierać informacje kontaktowe od potencjalnych klientów. Tak więc, nawet jeśli powiadomienia o powrocie do sprzedaży nie mogą pomóc w zwiększeniu współczynników konwersji, pomagają zbudować listę e-mailową, na której osiągnięcie wiele innych firm musi poświęcić wiele wysiłku. Lista e-mailowa skierowana do odpowiednich osób będzie bardzo przydatna do realizacji wszelkich kampanii marketingowych dla Twojego sklepu w przyszłości.
Buduj relacje z klientami
Powiadomienia WooCommerce o powrocie do sprzedaży są również wykorzystywane jako skuteczne narzędzie do poprawy zadowolenia klientów. Wyobraź sobie, że potencjalny klient jest podekscytowany, aby coś kupić, a potem odwiedza Twój sklep w nadziei, że w tym czasie to kupi, ale potem nieoczekiwanie pojawia się strona produktu niedostępnego. Gdybyś był nią/nim, jak byś się czuł? Trochę rozczarowany, prawda?
Jako właściciel sklepu nie możesz zignorować tej sprawy. Znalezienie metody uspokojenia klientów będzie koniecznością. Dobrym rozwiązaniem jest pozostawienie formularza zwrotnego informującego o zwrocie towaru. Warto to robić nawet wtedy, gdy na pewno wiesz, że klienci nie wrócą po zakupy.
Uzyskaj głęboki wgląd w swoje zapasy
Innymi słowy, powiadomienia o ponownej dostępności można wykorzystać do pomiaru popytu na produkty, których nie ma w magazynie; stamtąd możesz podjąć właściwą decyzję dotyczącą prowadzenia sklepu.
Dzięki ilości e-maili zapisanych w systemie możesz zobaczyć ile osób interesuje się Twoimi niedostępnymi produktami. W przypadku przedmiotów, które otrzymują najwięcej kas, należy rozważyć ich jak najszybsze uzupełnienie.
Jak skonfigurować powiadomienia o powrocie do magazynu w WooCommerce (za pomocą dodatku Callback)
Domyślnie WooCommerce nie ma żadnej opcji powiadomień o powrocie do magazynu. Pozwala jedynie na wyświetlenie stanu braku na magazynie lub ukrycie braków w magazynie.
Aby utworzyć formularz powiadomienia o powrocie do magazynu WooCommerce, będziesz potrzebować wtyczki/dodatku, aby go skonfigurować. W tym artykule omówimy dodatek, który może pomóc w łatwiejszym wykonaniu tego zadania. Dodatek nazywa się Callback.
Oddzwanianie to zaawansowana funkcja oferowana przez wersję pro motywu Woostify. Dzięki temu dodatkowi możesz skonfigurować powiadomienia WooCommerce o powrocie do magazynu w kilku prostych krokach. Callback oferuje również liczne dostosowania stylów i komunikatów. O tym procesie konfiguracji powiemy szczegółowo w następnej części ustawień wywołania zwrotnego. Po zakończeniu konfiguracji Callback spowoduje wyświetlenie powiadomień o powrocie do magazynu, jak na obrazku poniżej.
Gdy odwiedzający przejdą na stronę produktu niedostępnego w magazynie, formularz powrotu do magazynu pojawi się w taki sposób, w jaki go skonfigurowałeś. Następnie nadszedł czas, aby Callback pomógł Ci zebrać informacje o klientach. Formularz zapisu będzie wymagał podania imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
Gdy klient zapisze się do formularza, Callback natychmiast zaktualizuje jego dane. I będziesz mieć listę oczekujących z pełnymi danymi kontaktowymi zapisanymi w twoim systemie.
Oddzwanianie obsługuje tylko wysyłanie powiadomień przez e-mail. Gdy produkt wróci do Twojego sklepu, dodatek wyśle automatyczne e-maile do Twoich klientów. Możesz też wysłać je ręcznie, jeśli nie chcesz powiadamiać całej listy oczekujących.
Wyjątkową zaletą Callback jest to, że jego forma może dotyczyć nie tylko produktów niedostępnych na magazynie, ale także wszystkich produktów lub określonych kategorii produktów. Dzięki większej liczbie opcji możesz użyć tej funkcji dla dowolnego rodzaju produktu. Wygodniej, Callback obsługuje zarówno proste, jak i zmienne produkty. W następnej części poinstruujemy Cię, jak złożyć wniosek o ponowne wprowadzenie do magazynu zmian produktu
Wysyłaj powiadomienia zwrotne do klientów
Ustawienia oddzwaniania
W ustawieniach dodatku jest 5 sekcji do omówienia, w tym:
1. Formularz frontendowy
To, co ustawisz w tej sekcji, zadecyduje o sposobie wyświetlania okna powiadomień. Uzupełnij poniższą listę, aby stworzyć własny formularz frontendowy.
Tekst na obrazie jest ustawiony jako domyślny. Możesz je zmienić, jeśli chcesz.
Jak widać na ilustracji, istnieje pięć pól do zaznaczenia dla opcji wyświetlania. Stosuje się do:
- Włącz opcję Zgadzam się w formularzu subskrypcji
- Ukryj nazwę
- Pokaż telefon
- Pole telefonu opcjonalne
- Włącz reCAPTCHA
Należy zauważyć, że dodatek obsługuje tylko wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail. Opcja wysyłania wiadomości SMS jest niedostępna. W związku z tym gromadzenie numerów telefonów klientów może nie być konieczne.
Istnieje 6 pól wymagających wypełnienia tekstem, w tym:
- Tekst dla Zgadzam się
- Tytuł formularza subskrypcji
- Symbol zastępczy dla pola nazwy
- Symbol zastępczy dla pola e-mail
- Symbol zastępczy dla pola telefonu
- Etykieta przycisku
Jeśli zaznaczysz pole „Włącz reCAPTCHA”, zostaną wyświetlone dwa dodatkowe pola „Twój klucz witryny” i „Twój tajny klucz”. Będziesz musiał uzyskać dostęp do Link utwórz klucz witryny i tajny klucz reCAPTCHA, aby utworzyć reCAPTCHA.
W przypadku opcji „Typ wyświetlania formularza subskrypcji” strzałka w dół pokazuje dwie opcje: „Formularz subskrypcji w wierszu” i „Formularz subskrypcji w wyskakującym okienku”. Możesz rozważyć wybór tego, który działa lepiej dla Twojego sklepu WooCommerce.
2. Wiadomości
Ustawione tutaj komunikaty będą wyświetlane, gdy klienci podejmą określone działania na polu powiadomień o powrocie do magazynu WooCommerce.
Ta sekcja będzie składała się z 9 części:
- Komunikat o błędzie „Zgadzam się”: wyświetlaj się, gdy klienci przegapią pole umożliwiające wyrażenie zgody na warunki i zasady
- Komunikaty weryfikują nazwę pola: wyświetlają się, gdy klienci przegapią pole nazwy
- Wiadomości weryfikują pole e-mail: wyświetlają się, gdy klienci przegapią skrzynkę pocztową
- Sprawdzanie poprawności wiadomości to nie e-mail: wyświetla się, gdy klienci wprowadzą nieprawidłowy adres e-mail
- Wiadomości weryfikują już subskrybowanych: wyświetlają się, gdy klienci wprowadzą adres e-mail, który już subskrybował produkt
- Wiadomości weryfikują telefon terenowy: wyświetlają się, gdy klienci przegapią budkę telefoniczną
- Wiadomości o sukcesie: wyświetlają się, gdy klienci pomyślnie zarejestrują formularz
- Komunikaty reCAPTCHA: wyświetlają się, gdy klienci nie wprowadzą kodu reCAPTCHA
- Komunikaty Sprawdź poprawność reCAPTCHA: wyświetlają się, gdy klienci wprowadzą nieprawidłowy kod reCAPTCHA
3. Styl
Ta sekcja pomaga zmodyfikować styl pudełka zapasowego w tej sekcji, która jest podzielona na cztery części:
- Formularz: tutaj możesz ustawić promień obramowania i kolor obramowania
- Tytuł formularza: tutaj możesz dostosować tytuł, wybierając kolor, kolor tła, rozmiar czcionki i grubość czcionki, które lubisz
- Prześlij przycisk formularza i wyskakujący przycisk formularza: tutaj możesz zmienić kolor, najechanie na kolor, kolor tła, najechanie na kolor tła, szerokość i wysokość przycisku przesyłania. Ustawisz „Button Popup Form”, jeśli wybierzesz „Pop-up Subscribe Form” w sekcji Frontend Form. Jeśli wybrałeś opcję „Inline Subscribe Form”, nie musisz niczego dostosowywać w tej części.
4. Produkty
Teraz wybierz typ produktu, na którym ma działać ta funkcja.
Strzałka w dół pokazuje trzy opcje: „Wszystkie produkty”, „Produkty niedostępne” i „Wybierz kategorie”.
Opcja „produkty niedostępne” jest ustawiona jako domyślna, ponieważ większość właścicieli sklepów zastosuje tę funkcję dla swoich wyprzedanych produktów. To powiedziawszy, oprócz tego dodatku, dodatek zapewnia dwie inne opcje: „Wszystkie produkty” i „Wybierz kategorie”. Jeśli chcesz korzystać z powiadomień o powrocie do magazynu WooCommerce do innych celów, możesz wybrać jedną z nich.
Na przykład Twój sklep ma kilka wadliwych artykułów z określonej kategorii, więc potrzebujesz czasu, aby je wszystkie sprawdzić. „Wybierz kategorie” jest w tym przypadku najlepszym wyborem. Po wybraniu tej opcji pojawi się dodatkowe pole. Tutaj wpisujesz nazwy kategorii produktów, które chcesz ustawić w formularzu.
Gdy wybierzesz „Wszystkie produkty”, powiadomienia będą wyświetlane na wszystkich stronach produktów. Ale ta opcja jest rzadko używana.
5. Poczta
Tutaj utworzysz treść e-maili, które chcesz wysłać do klientów.
Ta sekcja umożliwia skonfigurowanie dwóch wiadomości e-mail, w tym wiadomości e-mail dotyczącej subskrypcji i wiadomości e-mail z powiadomieniem o ponownej dostępności.
- Wysyłanie wiadomości e-mail z subskrypcją: służy do wysyłania wiadomości e-mail z subskrypcją. Ustawisz treść dla „Temat wiadomości e-mail z subskrypcją” i „Wiadomość e-mail z subskrypcją”.
- Instock Mail Send: służy do wiadomości e-mail z powrotem w magazynie. Ustawisz treść dla „Instock Mail Temat” i „Wiadomość Instock Mail”
- Pole wyboru: tutaj znajdują się dwa pola wyboru. Jeśli zaznaczysz pole „Wyślij wiadomość e-mail z subskrypcją”, system automatycznie wyśle wiadomość e-mail do klientów zaraz po zapisaniu się do formularza. Podobnie zaznacz pole „Instock Mail Send”, aby automatycznie wysłać wiadomość e-mail, gdy produkty będą ponownie dostępne.
- Wszystkie skróty: dodatek oferuje listę skrótów. Dołączysz je do pisania treści do e-maili.
Ważne jest, aby zwracać uwagę na treść Instock Mail, ponieważ to ona zadecyduje o powrocie klientów. Tutaj musisz zwrócić uwagę na kilka wskazówek.
Zarządzanie e-mailami subskrypcji oddzwaniania
Po wykonaniu kroków w ustawieniach wywołania zwrotnego na stronie produktu niedostępnego pojawi się formularz zwrotu w magazynie. Więc po zebraniu informacji o klientach, w jaki sposób dodatek zarządza tą listą e-mailową?
W panelu WooCommerce przejdź do opcji Woostify > Oddzwanianie > Ustawienia > Wyświetl subskrybentów .
Otrzymujemy kilka e-maili, aby zarejestrować formularz i mieć listę jak poniżej w dodatku Callback.
Jak wspomniano w całym artykule, Callback będzie przechowywać wiadomości e-mail z subskrypcjami i wysyłać je do klientów zgodnie z ustawieniami w części Ustawienia.
Co więcej, umożliwia importowanie i eksportowanie wiadomości e-mail.
Ta funkcja jest bardzo pomocna dla firm internetowych. Przed zainstalowaniem dodatku możesz gdzieś zapisać listę subskrybentów. A teraz wystarczy wybrać „Wybierz plik” i „Subskrybuj import CSV”, wywołanie zwrotne pomoże przechowywać wszystko w jednym miejscu. Po zapisaniu listy możesz ją wyeksportować i używać na innych platformach e-mail marketingu, takich jak Mailchimp.
Jak działa funkcja Callback dla produktów zmiennych
Jako przykład ustawiliśmy powiadomienie o powrocie do stanu magazynowego wyświetlane dla wszystkich produktów niedostępnych w magazynie.
Właściwie na stronie produktów zmiennych powiadomienie wyświetli się w taki sam sposób, jak na prostych produktach. Ale podczas konfigurowania go dla produktów zmiennych należy zwrócić uwagę na kilka punktów.
Gdy produkt zmienny jest niedostępny, każda odmiana tego produktu nie może jeszcze wyświetlać pola Z powrotem w magazynie. Aby wyświetlić pole dla każdego z nich, należy przejść do sekcji Odmiany i zaznaczyć pole „Ilość magazynowa”. Tylko wtedy, gdy ustawisz „0” dla tej części, okno może się wyświetlić.
Drugi przypadek dotyczy produktów zmiennych w magazynie. Niektóre produkty zmienne są dostępne w magazynie, podczas gdy jedna (lub więcej niż jedna) ich odmiana jest niedostępna. W takim przypadku powiadomienia o ponownej dostępności będą wyświetlane dla konkretnej odmiany, dla której „Stan magazynowy” jest niedostępny.
Plusy i minusy Callback
Dzięki powyższemu przewodnikowi możesz już zrozumieć funkcje, funkcje i użycie dodatku Callback. W tej części przyjrzyjmy się zaletom i wadom Callback, aby zdecydować, czy ten dodatek jest dla Ciebie odpowiedni.
Zalety
- Szybka i łatwa konfiguracja
- Pełna kontrola nad dostosowaniami
- Obsługuj wszystkie typy produktów
- Dostępne wsparcie techniczne (jeśli dodatek ma jakiś problem)
Cons
- Obsługuj tylko wysyłanie wiadomości e-mail
- Kompatybilny tylko z motywem Woostify