Popularne chatboty WooCommerce do użytku w Twoim sklepie internetowym

Boty przejęły już wiele operacji, które są czasochłonne i zbyt rozpraszające dla ludzkich pracowników. Na przykład dzisiejsze boty wysyłają masowo wiadomości e-mail, prowadzą kampanie w mediach społecznościowych, a nawet udostępniają treści na Facebooku bez nadzoru człowieka.

Ten trend widać również w branży e-commerce. Obecnie żyjemy w erze boomu na czaty w e-commerce. Właściciele sklepów integrują teraz Chatboty w sklepach, aby zapewnić całodobową, inteligentną obsługę klienta.

Nie tylko to, Chatboty są głównymi oszczędnościami. Szacuje się, że do 2022 roku Chatboty zaoszczędzą ponad 8 milionów dolarów rocznie.

Ta zmiana ma miejsce, gdy nastawienie konsumentów skłoniło właścicieli sklepów do zainstalowania chatbotów w swoich sklepach. Badania przeprowadzone przez Business Insider wykazały, że 48% konsumentów woli chatbota, który rozwiązuje problemy, niż chatbota z osobowością.

Czym są chatboty?

Chatbot to oprogramowanie zaprojektowane do tworzenia i rozwijania naturalnej rozmowy między człowiekiem a maszyną. Oprogramowanie opiera się na sztucznej inteligencji, dzięki czemu może replikować ludzkie zachowanie podczas interakcji z człowiekiem. Oznacza to również, że chatbot staje się mądrzejszy wraz z liczbą zapytań, które otrzymuje w miarę upływu czasu.

Obecnie chatboty zastępują przedstawicieli obsługi klienta pierwszego poziomu, ponieważ są tańsze i równie dobre. Chatboty również stają się popularne, ponieważ teraz są bardzo łatwe w konfiguracji. Facebook Messenger to doskonały przykład chatbota, który można łatwo zintegrować ze sklepem internetowym.

Jak oni pracują?

Chatbot działa na NLP (Natural Language Processing), z którego korzystają również Google Now, Apple Siri i Cortana firmy Microsoft. Chatbot otrzymuje informacje w postaci zwykłego tekstu, które są następnie przetwarzane przez szereg złożonych algorytmów.

Algorytm interpretuje informacje i rozumie, czego chcą użytkownicy, a następnie znajduje najbardziej odpowiednią odpowiedź na to zapytanie. Bardziej zaawansowane i wyszkolone Chatboty reagują w taki sposób, że bardzo trudno je odróżnić od ludzi. Jeśli chcesz zbudować chatbota od podstaw, sprawdź ten kurs online dotyczący sztucznej inteligencji, który oferuje doskonały kurs prowadzony przez ekspertów z branży.

Korzyści z Chatbotów

Dostępność 24/7

Wadą przedstawicieli ludzi jest dostępność. Jako ludzie potrzebujemy przerw, odpoczynku i dni wolnych. Jest to konieczne, aby zapewnić skuteczne i wydajne działanie.

Chatboty zapewniają właścicielom sklepów dostępność przez całą dobę. Są one dostępne dla Twoich klientów zawsze, gdy mają pytanie, czy jest to niedziela, czy święto państwowe. To bezpośrednio przekłada się na lepszą i bardziej satysfakcjonującą obsługę klienta.

Opłacalne

Jedną z najbardziej palących obaw właścicieli sklepów jest to, że chcą zaoszczędzić koszty, aby poprawić swoje marże. Chatboty to świetny sposób na zaoszczędzenie pieniędzy. Wiąże się z jednorazowym kosztem zakupu i integracji chatbota, w przeciwieństwie do miesięcznej pensji, jakiej wymaga pracownik obsługi klienta.

Oszczędza czas

Zwykle przedstawiciel obsługi klienta przechodzi różne szkolenia i warsztaty, aby doskonalić swoje umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów. Chatboty usuwają te czasochłonne czynności. Bot trenuje sam, ponieważ nadal otrzymuje zapytania.

Boty są również wolne od błędów. Popełnianie błędów podczas wykonywania zadania leży w ludzkiej naturze. Skutkuje to czasem zainwestowanym w naprawienie błędu. W przypadku Chatbotów błędów jest niewiele lub nie ma ich wcale.

Zapewnia satysfakcję konsekwentnie

Jakość interakcji międzyludzkich w dużej mierze zależy od natury, kompetencji i nastroju danej osoby. Każdy przedstawiciel obsługi klienta w Twoim dziale może nie mieć takiego samego poziomu doświadczenia lub mieć odpowiednie kompetencje, aby zapewnić spójną obsługę klienta. Mogą też mieć zły dzień, który wpłynie na ich reakcje.

Chatbot zaoferuje użytkownikom stały poziom interakcji, ponieważ postępują oni zgodnie z ustalonym algorytmem, który nie uwzględnia wiedzy, kompetencji ani nastroju. Prowadzą rozmowę z klientami niezależnie od ich zachowania i nastawienia.

Obsługa wielu klientów w tym samym czasie

Przedstawiciele obsługi klienta mogą jednocześnie obsługiwać bardzo ograniczoną liczbę klientów. Jeśli obsługują zbyt wielu klientów, ich poziom usług może spaść.

Chatboty są w stanie obsłużyć jednocześnie nieograniczoną liczbę klientów. To również przy konsekwentnej obsłudze klienta.

Popularne chatboty

WoowBot od Quantum Cloud

WooWBot to świetny Chatbot dla sklepów WooCommerce. Dzięki funkcjonalności plug n play, WoowBot jest bardzo łatwy w instalacji i konfiguracji. Chatbot jest w stanie prowadzić płynną rozmowę z kupującymi.

Ten chatbot jest zintegrowany z NLP, co pozwala kupującym wyszukiwać i dodawać produkty do koszyka bezpośrednio z okna czatu. Właściciele sklepów mogą również wyświetlać oferty specjalne dotyczące zamiaru wyjścia, procentu przewijania lub czasu spędzonego na stronie.

WoowBot przechowuje również dane o konwersjach w Twoim sklepie i inne informacje, takie jak porzucone koszyki, dzięki czemu możesz analizować i podejmować świadome decyzje.

Zdobądź WoowBota

Botsify

Botsify to Chatbot dla WordPress i WooCommerce, który pomaga budować dobre relacje z kupującymi. Bot łączy się z Twoją listą e-mail, dzięki czemu możesz zbierać adresy e-mail Twoich kupujących i później je pielęgnować.

Oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny, dzięki czemu możesz go sprawdzić i sprawdzić, czy jest to produkt, którego potrzebujesz. Możesz także stworzyć chatbota za pomocą kanału RSS.

Botsify

Asystent IBM Watson

IBM Watson to płatna wtyczka do chatbota WordPress, która doskonale sprawdza się w sklepach WooCommerce. Wtyczkę można zainstalować w ciągu kilku minut i można ją szybko przeszkolić, aby odpowiadać na pytania kupujących. Ma również możliwość przeniesienia czatu do przedstawiciela obsługi klienta, jeśli bot nie ma odpowiedniej odpowiedzi na zapytanie.

Chatbot umożliwia użytkownikom dodawanie zdjęć i klikalnych odpowiedzi na czacie. Możesz także kontrolować wykorzystanie chatbota bezpośrednio z ustawień wtyczki.

IBM Watson pozwala właścicielom sklepów dostosować wygląd czatu do własnych upodobań. Pozwala im również wybrać stronę i opublikować, w której ma być wyświetlany czat.

Uzyskaj Asystenta IBM Watson

Dryf

Drift to jeden z najpopularniejszych Chatbotów. Bot pomaga właścicielom sklepów dotrzeć do tych kupujących, którzy nie otwierają swoich e-maili. Wysyła wiadomości w aplikacji do tych użytkowników we właściwym miejscu i we właściwym czasie.

Bot pozwala właścicielom sklepów skonfigurować sposób wyświetlania wiadomości. Mogą wybierać między komunikatami suwaka, przejęciami całej strony, kierowaniem i niestandardowymi wyzwalaczami.

Uzyskaj dryf

Chatbot WP

WP Chatbot to darmowa wtyczka chatbota WordPress, która łatwo integruje się z WooCommerce. Wtyczka umożliwia dodanie czatu z komunikatorem Facebook do Twoich stron internetowych. Jest łatwy w instalacji, a ponieważ zawiera skróty, jest łatwy w konfiguracji.

Zdobądź Chatbota WP

Click2magic

Zadowolony klient to wielki atut firmy. Uczyń z chatbotów przedstawiciela, który komunikuje się z odwiedzającymi i klientami Twojej firmy. Pozwól click2magic, aplikacji wsparcia klienta na czacie na żywo, komunikować się z klientami i usprawnić Twój proces biznesowy. Oszczędzaj czas i pieniądze dzięki temu inteligentniejszemu chatbotowi, który przez całą dobę odpowiada na pytania klientów i pomaga Twojej firmie dzięki analityce opartej na sztucznej inteligencji. Zintegruj tę aplikację czatu na żywo z CRM i przerwij lejek sprzedaży.

Mój Chatbot

Kolejną darmową wtyczką do chatbota WordPress jest Mój Chatbot. Opracowany przez Dialogflow, My Chatbot to sztucznie zaprojektowany chatbot, który pozwala stworzyć własnego spersonalizowanego bota. Możesz zmienić wygląd i wygląd bota zgodnie z własnymi upodobaniami.

Wtyczka jest lekka, co oznacza, że ​​w żaden sposób nie spowalnia ani nie wpływa na wydajność Twojej witryny.

Pobierz mojego chatbota

Zbierz Czat

Collect Chat to zautomatyzowany Chatbot dla Twojej witryny WordPress. Bot pomaga przekształcić odwiedzających w klientów. Bot ma elegancki wygląd, który świetnie wygląda na każdej stronie internetowej. Poprawia to również komfort użytkowania Twojej witryny.

Bot pozwala również wyświetlać ważne linki w oknie czatu. Pomaga to użytkownikom w łatwym i szybkim znajdowaniu tego, czego szukają, bez wędrowania po Twojej witrynie.

Uzyskaj czat zbiorczy

Jeśli któryś z wyżej wymienionych chatbotów nie spełnia Twoich wymagań, zawsze możesz dodać niestandardowego Chatbota do swojego sklepu WooCommerce. Cloudways napisał doskonały przewodnik na temat dodawania niestandardowego chatbota WooCommerce.