WooCommerce: Zwycięstwo dzięki strategii sprzedaży krzyżowej

Jeśli doświadczyłeś trudności i wysokich kosztów pozyskiwania nowych klientów, nie jesteś sam. Szacowane prawdopodobieństwo sprzedaży nowemu potencjalnemu klientowi wynosi tylko od 5 do 20 procent. Porównaj to z prawdopodobieństwem sprzedaży istniejącemu klientowi: 60 do 70 procent.

To nie wszystko. W zależności od Twojej firmy i branży pozyskanie nowego klienta może być od pięciu do 25 razy droższe niż utrzymanie tego, którego już masz. Dzieje się tak pomimo wszystkich przygotowań przed sprzedażą.

Jak widać, utrzymanie dotychczasowych klientów – lub tych, którzy wykazują chęć zakupu – jest najważniejsze. Jak jednak zwiększyć z nich przychody, wciąż umyka wielu firmom.

Na szczęście nie musi to być trudne. Za pomocą WooCommerce możesz łatwo tworzyć spersonalizowane rekomendacje, aby przyciągnąć większą sprzedaż od klientów, którzy są już zainteresowani Twoją ofertą.

Korzystanie z niestandardowych rekomendacji działa na Twoją korzyść, ponieważ internauci polubili personalizację. W rzeczywistości, dziewięćdziesiąt procent klientów uważa, że ​​personalizacja ich ścieżki zakupowej jest atrakcyjna, a 71 procent odczuwa przynajmniej pewną frustrację, gdy doświadczenie jest całkowicie bezosobowe.

W tym poście przyjrzymy się bliżej sprzedaży krzyżowej i jej zaletom. Pokażemy Ci również, jak stworzyć skuteczną strategię dla swojego sklepu internetowego, korzystając z wyzwalacza WooCommerce Added to Cart w MailOptin. Zacznijmy!

Czym jest sprzedaż krzyżowa (i jak może zwiększyć Twoje zyski)

Jeśli kiedykolwiek wszedłeś do restauracji na burgera, ale wyszedłeś też z frytkami, brałeś udział w procesie cross-sellingu. “ Chciałbyś frytki z tym? ” to skuteczne pytanie.

Cross-selling oznacza oferowanie produktu lub usługi oprócz tego, co klient zamierza kupić . Możesz to zrobić, proponując przedmiot uzupełniający oryginalny lub uzupełniający pakiet.

Sprzedaż krzyżowa może zwiększyć sprzedaż o 20 procent. Badania pokazują również, że około 75 procent klientów jest bardziej skłonnych do zakupu produktu, gdy jest on przedstawiany jako spersonalizowana rekomendacja.

Możesz prowadzić sprzedaż krzyżową w swoim sklepie internetowym, oferując odpowiednie rekomendacje produktów. Oto przykład z Wayfair:

Na stronie produktu znajdziesz kilka sugestii:

Zauważ, że ta strategia różni się od techniki upsellingu. Upselling oznacza zaoferowanie klientowi podobnego przedmiotu, który jest droższy niż ten, który zamierza kupić. Dzięki cross-sellingowi oferujesz klientom „dodatkowy” produkt, który uzupełni ich pierwotny wybór.

Kilka wskazówek dotyczących tworzenia skutecznej strategii sprzedaży krzyżowej

Aby być skutecznym w sprzedaży krzyżowej, ważne jest, aby poznać swoją grupę docelową . Musisz przyjrzeć się ich potrzebom, pragnieniom i wyzwalaczom decyzji, aby móc przedstawiać pomocne i trafne zalecenia.

Ponadto będziesz chciał ułatwić klientowi działanie w ramach sprzedaży krzyżowej. Na przykład możesz wyświetlić wyskakujący przycisk, w który klient może kliknąć, aby dodać produkt do koszyka.

Stworzenie poczucia pilności poprzez ograniczenie okna czasowego lub dostępności oferty może dodatkowo skłonić klienta do zakupu dodatkowego produktu. Co więcej, możesz wykorzystać dowód społecznościowy, pokazując, że Twoja rekomendacja jest popularna wśród innych klientów.

Paski powiadomień, wyskakujące okienka i suwaki to skuteczne sposoby na sprzedaż krzyżową Twoich produktów. Dobrą wiadomością jest to, że możesz łatwo dodać jeden lub więcej z nich do swojego sklepu. Wszystko czego potrzebujesz to potężna wtyczka, taka jak MailOption.

Jak stworzyć strategię sprzedaży krzyżowej za pomocą WooCommerce (w 3 krokach)

MailOptin pozwala ustawić wyzwalacze dla różnych akcji. Wyzwalacz to rodzaj warunkowej logiki, która aktywuje określoną funkcję, gdy klient wykonuje akcję w Twojej witrynie. Na przykład, gdy użytkownik dokona zakupu lub osiągnie określoną kwotę w koszyku, otrzymuje ofertę.

Możesz wyświetlać zgody, aby zachęcić do sprzedaży dodatkowej, gdy klient doda określony produkt do koszyka. W ten sposób możesz zaoferować im powiązany produkt – a nawet zniżkę, jeśli zadziałają szybko.

Przyjrzyjmy się, jak stworzyć strategię sprzedaży krzyżowej w WooCommerce, używając wyzwalacza WooCommerce Added to Cart firmy MailOptin.

1. Zdecyduj, jakiej metody wyświetlania użyjesz

Zanim zaczniesz, musisz zdecydować, jak będzie wyglądać Twoja zgoda. MailOptin daje możliwość tworzenia opt-in w różnych formatach, w tym lightboxów, slajdów i pasków powiadomień.

Nad zawartością strony pojawi się wyskakujące okienko lightbox. Nie można tego zignorować, ponieważ użytkownik nie może nic zrobić na stronie, dopóki nie zaakceptuje lub nie odrzuci oferty:

Inną opcją są kampanie wsuwane. Zwykle pojawiają się one w mniej widocznych miejscach, takich jak rogi strony. Użytkownik może dokończyć to, co robił, zanim zwróci uwagę na zgodę. Jednak wsuwki mogą nadal zakrywać część treści:

Z drugiej strony paski powiadomień mogą pojawiać się u góry lub u dołu strony. Są one prawdopodobnie najmniej inwazyjne z omawianych przez nas opcji, ale również łatwiej je przeoczyć:

Jak widać, do wyboru jest kilka opcji. Jednak ważne jest, aby przy wyborze uwzględnić potrzeby i preferencje odbiorców.

2. Skonfiguruj sprzedaż krzyżową

Po zainstalowaniu i aktywowaniu MailOptin w swojej witrynie przejdź do opcji MailOptin > Kampanie Optin w panelu WordPress:

Następnie kliknij przycisk Dodaj nowy :

Następnie możesz wpisać opisowy tytuł kampanii i wybrać typ zgody:

Następnie zostaniesz przekierowany do kreatora formularzy. Tutaj możesz dostosować projekt swojej sprzedaży krzyżowej:

Możesz edytować poszczególne elementy, takie jak tekst i obrazy, klikając je i korzystając z ustawień w panelu po lewej stronie. Pamiętaj, aby zapisać zmiany, gdy będziesz gotowy.

3. Skonfiguruj wyzwalacz dla swojej kampanii sprzedaży krzyżowej

Po zaprojektowaniu kampanii opcjonalnej musisz ustawić dla niej wyzwalacz. Aby to zrobić, kliknij Reguły wyświetlania > Dodano WooCommerce do koszyka:

Możesz teraz aktywować regułę wyświetlania. Jeśli chcesz, aby tylko określone produkty uruchamiały opcję opt-in, możesz określić je w polu Produkty wymagane :

Gdy zechcesz skorzystać z opcji zgody, aktywuj ją za pomocą przełącznika w lewym górnym rogu:

Otóż ​​to! Twoja kampania sprzedaży krzyżowej jest już uruchomiona w Twoim sklepie WooCommerce.

Wniosek

Cross-selling może być skutecznym sposobem na zwiększenie zysków. Ta strategia polega na polecaniu klientom dodatkowych produktów, gdy zamierzają dokonać zakupu. Zazwyczaj pozycje te uzupełniają produkt, którym klient jest zainteresowany.

Stworzenie dobrej strategii sprzedaży krzyżowej wymaga analizy i cierpliwości, ale jej wdrożenie może być proste dzięki WooCommerce i wtyczce MailOptin. Korzystając z tych narzędzi, możesz oferować spersonalizowane rekomendacje, gdy użytkownicy dodają produkt do koszyka.

Masz pytania dotyczące tworzenia strategii cross-sellingu w WooCommerce? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!