Sprzedaż krzyżowa WooCommerce – ostateczny przewodnik

Sprzedaż krzyżowa WooCommerce zwiększa Twoje przychody nawet 6-krotnie. Otrzymujesz powtarzalną sprzedaż od swoich cenionych klientów bez wkładania dodatkowego wysiłku, co skutkuje tym współczynnikiem zysku z kija hokejowego.

W tym artykule omówimy, jak tworzyć i uruchamiać konwersję ofert sprzedaży krzyżowej w swoim sklepie WooCommerce. Zaczynajmy.

Co to jest sprzedaż krzyżowa lub sprzedaż krzyżowa? Czym różni się od upsellingu?

Przede wszystkim zrozummy, czym jest cross-selling.

Cross-selling oznacza zachęcanie klientów do kupowania powiązanych produktów wraz z ich istniejącym produktem. Czy to w Twoim sklepie WooCommerce, offline lub na innych platformach.

Rozumiemy cross-selling na przykładzie.

Czy widziałeś kiedyś taki dział kupując produkt na Amazonie?

Ta sekcja Amazon pokazuje, jakie inne produkty możesz kupić za ten, który już kupujesz.

Tak więc, jeśli kupujesz zestaw słuchawkowy do gier Virtual Reality, potrzebujesz ładowarki USB. I w ten sposób Amazon prowadzi sprzedaż krzyżową odpowiednich produktów w swoim sklepie.

Czym zatem jest sprzedaż wyższa? Czy to to samo co cross-selling?

Odpowiedź brzmi nie.

Upselling oznacza, że ​​próbujesz sprzedać droższą wersję istniejącego produktu , którym klient jest zainteresowany lub już kupił.

Weźmy inny przykład z Amazona, aby porównać cross-selling z up-sellingiem.

Oglądam ten produkt o wartości 49,99 USD bez kosztów wysyłki.

Teraz Amazon próbuje sprzedać ten sam produkt przy wyższych kosztach w poniższej sekcji-

Możesz spróbować upsellingu, gdy nie masz powiązanych produktów do sprzedaży krzyżowej. W związku z tym musisz określić, gdzie chcesz sprzedawać i sprzedawać krzyżowo w swoim sklepie WooCommerce.

ALE, wtedy program stojący za up-sellingiem i cross-sellingiem jest taki sam – zwiększanie sprzedaży, większe zyski od obecnych klientów.

Kilka statystyk cross-sell/upsell, dlaczego warto z nich korzystać:

• 51% respondentów ankiety zgodziło się, że sprzedaż krzyżowa/dodatkowa jest drugim najlepszym powodem wzrostu sprzedaży w handlu elektronicznym B2B w Europie i Stanach Zjednoczonych. (e-marketer)
• 27% ankietowanych marek uważa cross-selling/upselling za trzecią najskuteczniejszą taktykę zwiększania Customer Lifetime Value (CLV). (Wykresy Marketingowe)

ALE jak byś sprzedawał krzyżowo w WooCommerce?

Ponieważ domyślny WooCommerce nie zapewnia spersonalizowanych ofert sprzedaży krzyżowej na stronach produktów.

Wszyscy Twoi klienci widzą ten sam rodzaj ofert sprzedaży krzyżowej tylko na stronie koszyka. Brak reguł kierowania oznacza brak dostosowywania ofert sprzedaży krzyżowej. Brak dostosowania oznacza mniejsze szanse na konwersje.

To jest powód, dla którego potrzebujesz dedykowanej wtyczki do sprzedaży krzyżowej WooCommerce, aby wyświetlać ukierunkowane oferty na swojej stronie.

Korzyści z korzystania z cross-sell WooCommerce

Poprawia widoczność produktu
Jeśli wybierzesz odpowiednią wtyczkę, możesz pokazać im zróżnicowaną gamę produktów na wielu etapach podróży klienta.

W związku z tym poprawia widoczność produktu w całym sklepie WooCommerce.

Zwiększa średnią wartość zamówienia (AOV)
Gdy polecisz swoim klientom odpowiednie produkty, oni również mogą je kupić oprócz tego, co już kupują. Dlatego wydają więcej w porównaniu do tego, czego oczekują.

Ostatecznie takie cross-sells w WooCommerce powodują gwałtowny wzrost średniej wartości zamówienia (AOV).

Wzmacnia zyski
Cross-selling/upselling ma na celu zwiększenie AOV przy ograniczonej kwocie inwestycji. Tak więc, gdy widzisz wzrost AOV, wpływa to bezpośrednio na wskaźnik zysku.

Zwiększa wartość życiową klienta (CLV)
Wydajesz mniej na konwersję istniejącego klienta za pomocą WooCommerce upsell cross-sell, a ten sam klient nadal kupuje od Ciebie, powiedzmy, na przykład do 3 lat. W związku z tym zwiększa wartość życiową klienta.

Gdzie możesz pokazać oferty cross-sellingu WooCommerce?

Oto strony w Twoim sklepie internetowym, na których możesz je zaprezentować:

Strona produktu

Korzystając z wtyczki WooCommerce upsell cross-sell, możesz wyświetlać oferty na stronach produktów swojego sklepu. Gdy użytkownik znajduje się na stronie produktu, może podejmować decyzję o zakupie. To czas, w którym musisz zaprezentować swoją ofertę up-sellingową lub cross-sellingową, aby wpłynąć na ich decyzję na Twoją korzyść.

Strona koszyka

Strona koszyka to strona, na której możesz dokonać zarówno up-sellingu, jak i cross-sellingu. Tutaj możesz bawić się ofertami Fear Of Missing Out (FOMO). Takie oferty generują większe szanse na zwiększenie wartości zamówienia. Upsell może zdziałać cuda na tej stronie.

Strona kasy

Strona kasy jest najważniejsza, ponieważ użytkownicy zamierzają dokonać płatności. Nie możesz zakłócać przepływu użytkowników, dlatego musisz prezentować tylko najbardziej odpowiednie produkty. W przeciwnym razie możesz stracić klienta. Podbicie zamówienia jest najlepszym rodzajem oferty w takich przypadkach.

Zamów stronę otrzymaną

Ostrożność! Twoi użytkownicy znajdują się na tej stronie, co oznacza, że ​​przeszli przez proces realizacji transakcji i właśnie kupili Twoje produkty. Ufają Twojej marce i nie będą chcieli przechodzić przez cały proces od nowa. W związku z tym najlepiej tutaj sprawdza się upsell za jednym kliknięciem.

Rodzaje ofert sprzedaży krzyżowej wraz z przykładami

Oto pełna lista rodzajów ofert sprzedaży krzyżowej z przykładami z życia wziętymi.

Produkty powiązane

Korzyści z pokazywania powiązanych produktów:

• Oferty sprzedaży krzyżowej w sekcji powiązanych produktów działają jako przypomnienie dla odbiorców, którzy mogą przegapić odpowiednie produkty, które znajdują się w świetnych ofertach, jeśli kupią główny produkt.
• Zdobywasz zaufanie klientów, którzy doświadczają tu personalizacji.
• AOV wzrasta w dużym stopniu

Produkty uzupełniające

Korzyści z pokazywania produktów komplementarnych:

• Użytkownicy potrzebują takich produktów, a zatem osiąga natychmiastową sprzedaż głównego produktu.
• Twoje zapasy wyprzedają się szybciej.

Pakiety produktów

Korzyści z pokazywania pakietów produktów-

• Pakiety produktów zwiększają zyski z każdej sprzedaży, ponieważ jest to produkt oparty na wartości z wieloma przydatnymi przedmiotami.
• Początkowy zwrot z kosztu pozyskania klienta również wzrasta, gdy sprzedajesz więcej produktów jednemu klientowi.

Zamów podbicie

Korzyści z pokazywania podbicia zamówienia-

• Podwyższenie zamówienia zwiększa wartość zamówienia, ponieważ klient zamierza teraz zapłacić niewiele więcej niż wartość głównego produktu.
• Klienci czują się docenieni, ponieważ dokładnie wiedzą, czego mogą szukać, kupując produkt w Twoim sklepie.

Najczęściej kupowane razem

Korzyści z pokazywania często kupowanych razem:

• Często kupowane razem pomaga w szybszym przenoszeniu ekwipunku.
• Dzięki odpowiedniej strategii możesz natychmiast pomnożyć swoje zyski.

Sprzedaż krzyżowa jednym kliknięciem

Korzyści z wyświetlania up-sell/cross-sell za jednym kliknięciem

• Klient już kupił od Ciebie i bardziej Ci ufał.
• Upsell jednym kliknięciem lub cross-sell jednym kliknięciem ułatwiają realizację transakcji, ponieważ nie są potrzebne żadne dane kontaktowe ani płatności.

Oferta BOGO (Kup jeden, otrzymasz jeden)

Korzyści z oferty BOGO-

• Wyprowadzanie mniej pożądanych zasobów reklamowych staje się łatwe dzięki ofertom Buy One Get One (BOGO) podczas sprzedaży krzyżowej.
• Zarabianie pieniędzy zamiast utraty przechowywanych zapasów z dużymi rabatami jest tym, w czym specjalizuje się oferta BOGO.

Wiele ofert w lejku sprzedażowym

Korzyści z wielu ofert w lejku sprzedażowym-

• Jeśli złożysz wiele ofert , masz szansę przekonwertować je przynajmniej na jedną ofertę, niż w ogóle nie przekonwertować
• Taka wielokrotność ofert inspiruje Twoich klientów do ponownego przyjścia do Ciebie i zapewnia powtarzalną sprzedaż prowadzącą do lojalności klientów.

Jak skonfigurować powyżej oferty cross-sell z regułami targetowania?

Smart Offers to bardzo popularna wtyczka, która umożliwia konfigurowanie cross-sell, upsell, downsell, BOGO i innych ofert WooCommerce w wysoce spersonalizowany sposób.

Domyślny WooCommerce pozwala na sprzedaż krzyżową i dodatkową tylko na stronie koszyka. To nie wystarczy, aby zwiększyć sprzedaż. Wtyczka Smart Offers zawiera rozbudowane zasady i działania targetowania , co ułatwia generowanie przychodów i budowanie lojalności klientów.

Wtyczka Smart Offers umożliwia automatyczne konfigurowanie i planowanie spersonalizowanych ofert na podstawie:

• Użytkownicy
• Wybrane produkty, atrybuty i kategorie
• Status koszyka i całkowita wartość
• Strony produktów, koszyka, kasy i potwierdzenia zamówienia

Pobierz wtyczkę Smart Offers

Kroki tworzenia oferty sprzedaży krzyżowej za pomocą Smart Offers bez kodowania

W tym przykładzie zaoferujemy zestaw kamery w ramach sprzedaży krzyżowej (w zestawie) przy zakupie kamery sportowej GoPro. Możesz sprzedawać pakiety produktów za pomocą inteligentnych ofert. Do tworzenia pakietów produktów zalecamy wtyczkę Chained Products, dostępną na WooCommerce.com.

Po pobraniu i zainstalowaniu wtyczki Smart Offers, kliknij kartę „Smart Offers” po lewej stronie pulpitu nawigacyjnego WooCommerce. Następnie wykonaj następujące kroki:

Krok 1: Wybierz produkt i cenę

Kliknij What to Offer . Dodaj szczegóły produktu, który chcesz sprzedać krzyżowo wraz z ceną.

Krok 2: Ustaw reguły kierowania

Następna zakładka wyświetla Offer rules . Tutaj możesz określić warunki, kiedy Twój klient powinien zobaczyć ofertę.

Na przykład chcesz pokazać tę ofertę tylko wtedy, gdy klient dodał GoPro Hero Black do koszyka, a nie GoPro Action Camera Kit. W przeciwnym razie to nie ma sensu.

Inteligentne oferty udostępniają również opcje, takie jak suma koszyka, liczba produktów, kategoria produktów i inne, które umożliwiają kierowanie Twojej oferty.

Krok 3: Wybierz stronę, aby wyświetlić ofertę

Następnie zdecyduj, gdzie chcesz pokazać ofertę . Nie wymaga wyjaśnień!

Krok 4: Wybierz sposób prezentacji oferty

Następnym krokiem jest podjęcie decyzji o sposobie prezentacji oferty . Możesz wybrać wyświetlanie oferty jako wiadomości wbudowanej lub jako wyskakujące okienko.

Krok 5: Ustaw kolejny zestaw działań po przyjęciu oferty

Teraz dochodzimy do kluczowego kroku, co zrobić dalej, gdy klient zaakceptuje ofertę. Możesz wybierać spośród wielu opcji, jak pokazano powyżej.

Tutaj wybieramy Add the offered product to cart . Ponadto wybraliśmy również opcję Instant Checkout realizacja transakcji. Spowoduje to pominięcie koszyka i wylądowania użytkowników na stronie kasy.

Krok 6: Ustaw kolejny zestaw działań w przypadku odrzucenia oferty

Jeśli jednak klient odrzuci ofertę, możesz wybrać następny element działania z dowolnego z powyższych, klikając kartę Skip Actions .

Gratulacje! Skończyłeś z tworzeniem oferty sprzedaży krzyżowej w swoim sklepie WooCommerce.

Inne zaawansowane funkcje inteligentnych ofert

Proste zasady segmentacji

Tworzenie wielu ofert dla wielu reguł jest skomplikowane i trudne. Wtyczka Smart Offers umożliwia stworzenie jednej oferty z różnymi regułami segmentacji, aby działały dla wszystkich rodzajów produktów i ich odmian.

Oferty sekwencyjne

Na podstawie działań Twoich klientów możesz skonfigurować szereg ofert na całej ścieżce użytkownika. Nawet jeśli użytkownik zaakceptuje lub odrzuci ofertę, masz mu coś do zaoferowania.

Sprzedaż krzyżowa produktów subskrypcyjnych

Produkty stworzone za pomocą oficjalnej wtyczki Subskrypcje WooCommerce mogą być wyświetlane jako oferta sprzedaży krzyżowej.

Wskaźniki konwersji

Przedstawianie ofert nie wystarczy; Najważniejsze jest śledzenie, jak działają te oferty. Inteligentne Oferty dostarczają raporty dotyczące konwersji i na ich podstawie możesz optymalizować swoje oferty.

Indywidualne szablony ofert

Użyj inteligentnych ofert z wtyczkami do tworzenia stron WordPress, aby tworzyć niestandardowe, atrakcyjne szablony ofert, aby zwiększyć liczbę konwersji.

Bezpośrednia kasa za pomocą przycisków Kup teraz

Inteligentne oferty udostępniają łącza Kup teraz, za pomocą których możesz natychmiast włączyć bezpośrednią realizację zamówienia (pomiń koszyk) lub realizację zamówienia jednym kliknięciem (bezpośrednia realizacja zamówienia).

Wielojęzyczna obsługa szablonów ofert

Pokaż oferty w oparciu o język odbiorców, aby zwiększyć współczynniki konwersji dzięki kompatybilności WPML tej wtyczki ofert WooCommerce.

Dostosowana strona z podziękowaniem

Stwórz najbardziej atrakcyjną ofertę za pomocą wtyczki Smart Offers i dodaj ją do strony potwierdzenia zamówienia za pomocą wtyczki Thank You Page.

Pobierz wtyczkę Smart Offers

Punkty do rozważenia, aby uzyskać idealną sprzedaż krzyżową

Znajomość podstaw cross-sellingu to jedno. Najważniejsze jest jednak wdrożenie go we właściwy sposób. Nauczmy się kilku punktów do rozważenia, aby stworzyć idealną ofertę sprzedaży krzyżowej WooCommerce-

Wybór odpowiednich produktów, które pasują do głównego produktu

Pokaż sprzedaż krzyżową na stronach produktów, które są związane z produktem, który ogląda klient. Jeśli sprzedajesz laptopa i prezentujesz koszulkę w ofertach sprzedaży krzyżowej, marnujesz swoje wysiłki. Ale jeśli zdecydujesz się wyświetlić ekran do czyszczenia ekranu laptopa, torbę na laptopa i nie tylko, masz większe szanse na otrzymanie zamówień na to samo.

Kierowanie ofert na podstawie sumy użytkowników lub koszyka

Zastanów się nad sumą koszyka i wymyśl oferty dotyczące tego, co jeszcze mogą dodać lub za ile mogą ulepszyć.

Takie oferty wydają się być spersonalizowane, a co za tym idzie, większe szanse na zakup ulepszonej wersji produktu przez użytkownika.

Brak przytłaczania użytkownika zbyt dużą ilością produktów

Nie przesadzaj z cross-sellingiem/upsellingiem. Spójrz na konkurencję lub przetestuj i wypróbuj, ile ofert możesz zaprezentować. Ale upewnij się, że nie frustrujesz swoich odbiorców.

Ustalenie odpowiedniej ceny oferty

Cena Twojej sprzedaży krzyżowej jest istotnym aspektem, dlatego musisz ją starannie ustawić. Ale powiedzmy, że jeśli poprosisz użytkownika o zapłatę podwójnej kwoty, Twoja oferta sprzedaży krzyżowej na pewno się nie powiedzie. Baw się różnymi strategiami cenowymi, aby zachęcić użytkownika i upewnić się, że zapłaci ci za sprzedaż krzyżową, której oczekujesz.

Oferowanie wartości, które przyniosłaby sprzedaż krzyżowa

Poinformuj użytkowników o wartości, jaką przyniesie sprzedaż krzyżowa. Jeśli uważają, że dany produkt nie ma żadnego lub mniejszego znaczenia, nie doda ich do koszyka. Weź pod uwagę czynniki psychologiczne, decydując o wartości każdej oferty sprzedaży krzyżowej.

Stwórz najpotężniejsze oferty sprzedaży krzyżowej WooCommerce

Teraz wiesz, jak możesz wykorzystać sprzedaż krzyżową WooCommerce w swoim sklepie i uczynić z niego maszynę do generowania przychodów. Stwórz więc najatrakcyjniejszy zestaw ofert i skonfiguruj je, aby podwoić liczbę konwersji i zwiększyć zaufanie klientów dzięki inteligentnym ofertom.

Pobierz wtyczkę Smart Offers