WooCommerce: 10 kluczowych problemów, które należy natychmiast naprawić

Opublikowany: 2022-06-08

Właśnie spędziłem ostatnie 3 dni w Porto z kolejnymi 2300 WordPresserami na pierwszym osobistym WordCamp Europe od Berlina 2019. Świetnie się bawiłem, poprowadziłem fajny (choć długi) warsztat, rozmawiałem z wieloma, ale zbyt szybko się zmęczyłem.

Później zdałem sobie sprawę, że to zmęczenie było czymś poważniejszym – w rzeczywistości po raz pierwszy w życiu uzyskałem pozytywny wynik testu na COVID, a teraz jestem w samoizolacji, mając nadzieję, że to nie potrwa długo… Kolejne 7 dni bez mojego dzieciaku – wyślij pomoc!

W każdym razie, co naprawdę uderzyło mnie na WCEU 2022 i na podstawie różnych czatów i niektórych danych, które podzielę się poniżej, jest to, że ekosystem WooCommerce jest w tarapatach .

Ładniej to ująć? WooCommerce nie rozwija się tak szybko, jak powinno, a jeśli niektóre kluczowe kwestie nie zostaną rozwiązane w tej chwili, za kilka lat wszyscy możemy ponieść konsekwencje.

Proszę zauważyć, że to nie jest rant. To właściwa analiza, pełna przydatnych informacji.

 @ Zespół WooCommerce - jeśli to czytasz - moim planem jest przekazanie Ci konstruktywnych informacji zwrotnych i poinformowanie Cię, co społeczność (naprawdę) myśli, potrzebuje i chce, abyś mógł uzyskać lepszy obraz obecnej sytuacji. Wiem, że już zacząłeś nad tym pracować, więc to tylko przypomnienie/przypomnienie i sposób na zreorganizowanie całej społeczności.

W tym poście podzielę się swoimi obawami, obawami, bieżącymi problemami WooCommerce, niektórymi danymi, które zebrałem na WCEU 2022, a następnie listą praktycznych rozwiązań, które można wdrożyć, aby wyczyścić zaległości i wrócić na właściwe tory – jak najszybciej. Cieszyć się!

WCEU 2022 i WooCommerce

Po raz kolejny nie mogę powiedzieć wystarczająco dużo o niesamowitej pracy, którą wykonali wolontariusze, organizatorzy, sponsorzy i osoby trzecie. Z pewnością 2300 uczestników wróciło do domu szczęśliwych (niektórzy z nich wciąż żyją marzeniem w Porto, no dobrze).

Jednak żadne wydarzenie nie jest w 100% idealne. Nie możesz wygrać ich wszystkich. Ankieta po wydarzeniu będzie bardzo przydatnym narzędziem do uzyskania cennych informacji zwrotnych, dlatego już nie mogę się doczekać WCEU Ateny 2023.

Wróćmy jednak do tematu WooCommerce:

  • W dniu kontrybutora było 20 stolików. WooCommerce nie było jednym z nich.
  • Odbyło się 45 prelekcji i warsztatów. Ani jeden nie dotyczył WooCommerce (później dowiedziałem się dzięki Darrenowi Ethierowi, że istnieje jeden – „Przyszłość handlu w WordPress z pełną edycją witryny”. Jednak to wciąż nie wystarczy. Czytaj dalej, aby zrozumieć, dlaczego)
  • Wygłosiłem 3 prelekcje dla WCEU: dwie dotyczyły WooCommerce, jedna dotyczyła tworzenia kursów online. I po raz pierwszy zostałem wybrany jako mówca! Ale zgadnij, który z nich został wybrany…
  • Rozmowa zamykająca „W rozmowie z Mattem i Josephą” (która nie była tak kontrowersyjna jak w poprzednich latach) i chyba że zasnęłam z powodu nadchodzącego COVID-u, nie zawierała ani jednego pytania/odpowiedzi dot.: WooCommerce

Jest też bardzo jasna strona:

  • WooCommerce był jednym ze sponsorów i był fizycznie obecny na konferencji
  • WooCommerce zorganizowało wieczorne spotkanie, aby zebrać społeczność, i udało mi się przeprowadzić bardzo dobre rozmowy, zwłaszcza z zupełnie nowymi pracownikami
  • WooCommerce zatrudnił, oprócz innych, których nie znałem, mojego przyjaciela Ronalda Gijsela. I to sprawia, że ​​optymistycznie patrzę na przyszłość wtyczki

TLDR: istnieje potrzeba ciągłego mówienia o WooCommerce, słuchania społeczności, wspólnego jej rozwijania. Zróbmy to. Oto 10 twoich rozwiązań, aby zacząć jak najszybciej.

Publiczna mapa drogowa WooCommerce

Jako użytkownicy/deweloperzy WooCommerce musimy wiedzieć, co się dzieje. Dzięki mapie drogowej możemy również zaplanować naszą pracę wokół przyszłego dziennika zmian.

Oto moje uczciwe 2 centy za najnowsze funkcje:

  • Administrator WooCommerce nie powinien był przejść do rdzenia i pozostać jako samodzielna wtyczka (w rzeczywistości, tak samo jak „Classic Editor” i „Classic Widgets”, wtyczka „Disable Bloat for WordPress & WooCommerce” stała się ostatnio bardzo popularna)
  • Integracja WooCommerce Blocks dla Gutenberga nie była pilna, biorąc pod uwagę ilość bieżących problemów (wydajność, mobilność, backend UX, frontend design)
  • Płatności WooCommerce nie były tak naprawdę wymagane, ale rozumiem, że to dobra okazja dla Automattic. Ale przynajmniej nie powinno być „reklamowane” w desce rozdzielczej WP

Wydaje mi się, że nowe funkcje zostały dodane bez wcześniejszego rozwiązywania kilku poważnych problemów.

Jeśli chodzi o mapę drogową, rzeczywiście istnieje strona „Mapa drogowa i proces wydawania”, ale ostatnia aktualizacja w 2017 r.: https://github.com/woocommerce/woocommerce/wiki/Roadmap-and-release-process – zawiera link do publicznej mapy drogowej: https://github.com/woocommerce/woocommerce/projects/3 – co niestety daje błąd 404. Poza tym pierwsza treść jest całkowicie nieaktualna, ponieważ rozwój WooCommerce przeszedł na comiesięczne wydania.

Dzięki mapie drogowej możemy zobaczyć wizję, kierunek i po raz kolejny możemy zobaczyć, co w niej jest, a czego brakuje, dzięki czemu możemy być częścią projektu WooCommerce, jeśli potrzebna jest informacja zwrotna. Czy bez publicznej mapy drogowej naprawdę jesteśmy open-source?

„WooCommerce Ideas” – warte krótkiej uwagi – to strona internetowa pełna spamu, która była kiedyś miejscem, do którego można prosić o nowe funkcje. Nie będę nawet linkował do niego, ponieważ ryzykuję, że zapewni mu dodatkową reputację SEO.

Każdy post na stronie ma teraz wiele komentarzy spamowych, więc myślę, że nie jest nawet moderowany. Usuń spam i zainstaluj Akismet (lol) lub całkowicie usuń witrynę (co na podstawie tego, co widzę, nie jest już używane).

TLDR: poproszę o publiczną mapę drogową WooCommerce! I zabijmy spam „WooCommere Ideas”, proszę.

Odzyskajmy WooConf

Wspomniałem wcześniej, że praktycznie nie było zasięgu WooCommerce podczas całego WCEU 2022. Szkoda, ponieważ rynek e-commerce całkowicie eksplodował w latach 2020-2021 i byłem tym bardzo zaskoczony.

Ale może tak należy zrobić? Widzisz, WooCommerce stał się tak duży, że może potrzebuje własnej konferencji (z tyłu).

Zanim doszło do COVID,

WooConf – nasze oficjalne wydarzenie dla społeczności WooCommerce – odbyło się trzy razy na przestrzeni lat w San Francisco (2014), Austin (2016) i Seattle (2017).

W 2018 roku nie zorganizujemy kolejnego WooConfa. Nie podjęliśmy żadnych decyzji poza tym rokiem, ale na razie koncentrujemy się na rosnących i zmieniających się potrzebach naszej społeczności i naszych klientów, zamiast inwestować w konferencję.

https://wooconf.com

A szkoda, bo musimy porozmawiać o WooCommerce. I osobiście, teraz możemy. I często.

Nigdy nie brałem udziału w WooConf, ale z tego, co wiem, w jednym roku była to konferencja tylko dla programistów, w innym dla właścicieli sklepów, a o trzeciej nic nie wiem. W sumie były to wydarzenia z około 300-400 osobami, wielkością zbliżoną do lokalnych WordCampów.

Widzę tam wiele problemów:

  • rynek docelowy (programiści czy użytkownicy? Proste: oba! Każdy może mieć swój własny tor do rozmów i warsztatów)
  • rozmiar (do tej pory 3 wydarzenia odbyły się na zachodzie USA. Według BuiltWith, USA ma 653,846 aktywnych sklepów WooCommerce i prowadzi w rankingach… ale jeśli połączysz na przykład całą Europę i Wielką Brytanię, uzyskasz co najmniej 1 600 000 sklepów Więc może WooConfUS i WooConfEU sprawią, że podróżowanie będzie tańsze i dotrze do szerszej publiczności. Zróbmy też WooConfASIA i obejmiemy prawie wszystkie strefy czasowe)
  • „ ale na razie skupiamy się na rosnących i zmieniających się potrzebach naszej społeczności i naszych klientów ” – akceptuję to, ale trwające konferencje skierowane do programistów + użytkowników mogą naprawdę pomóc w tym
  • w tym samym ogłoszeniu, które widzisz powyżej, znajdujemy to: „ Jesteśmy również zobowiązani do udostępnienia aktualizacji State of the Woo pod koniec roku i zastanawiamy się nad najlepszym formatem. ” – o ile wiem, od tego czasu nie słyszałem o żadnym Stanie Woo?

Poza tym lokalne spotkania są świetne, ale bardzo trudno jest dotrzeć do przyzwoitej liczby uczestników. Z WordPress jest to już trudne, więc z Woo jest jeszcze trudniej.

Zamiast dawać pieniądze Meetup LLC na setki spotkań na całym świecie, które ledwo docierają do 10 uczestników na wydarzenie, dlaczego nie zaoszczędzisz 240 USD rocznie na spotkanie i nie zorganizujesz odpowiedniego WooConf co najmniej raz w roku z tymi oszczędnościami? 24 000 USD (przypuśćmy, że istnieje 100 grup spotkań) może pomóc w zorganizowaniu wspaniałej konferencji.

TLDR: przywróćmy WooConf! A przynajmniej zróbmy dedykowaną ścieżkę WooCommerce na WordCamp EU/US/ASIA . To jedyny sposób na zjednoczenie programistów, użytkowników i pracowników WooCommerce i wymianę cennych informacji zwrotnych.

Za dużo personelu i poruszaj się szybciej

Spotkałem się i rozmawiałem z wieloma nowymi pracownikami Automattic/WooCommerce na WCEU 2022, co zawsze jest miłe dla oka. Jest też znacznie więcej, których tam nie było.

Chodzi o to, że jeśli WooCommerce musi działać szybciej niż konkurencja, potrzebujesz personelu. Więcej pracowników. Jeśli zainwestujesz teraz, zwróci się to w ciągu 5-10 lat, ponieważ ludzie nie zmienią platformy e-commerce (ponieważ wszystkie bieżące problemy zostaną szybko naprawione).

Problem polega na tym, że gdy użytkownik WooCommerce odejdzie, nie wróci. Kiedykolwiek. A dla każdego użytkownika, który porzuca WooCommerce, istnieje ryzyko, że rozejdzie się na kolejne 20-30 osób.

Wszyscy musimy tego uniknąć.

Nie sądzę, że Automattic ma problemy z pieniędzmi, więc jest to właściwy czas na skalowanie. Wiele osób, które znałem z WooCommerce niedawno odeszło. Czemu? Czy zostały prawidłowo wymienione? Nowi pracownicy, czy kiedykolwiek instalowali, testowali i prowadzili witrynę WooCommerce? Czy wiemy, kim oni są, czy istnieje strona o/zespół? Nie.

  • O stronie: https://woocommerce.com/about/ – brak wzmianki o obecnym zespole
  • Strona kariery: https://woocommerce.com/careers/ – brak wzmianki o obecnym zespole (ale zatrudniają!)
  • Strona zespołu: https://automattic.com/about/#filter-name – Domyślam się, że parametr URL miał na celu filtrowanie pracowników Automattic według firmy, np. WooCommerce, ale tak naprawdę nie działa

Tak więc jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, kto pracuje w WooCommerce, jest… spotkanie z nim osobiście! Jeszcze jeden punkt za WooConf lub dedykowany tor na WCEU/USA/Azja.

Przykładanie twarzy do ludzi może nam pomóc. Na przykład kto odpowiada za wytyczne dotyczące znaków towarowych? Potrzebowałbym bezpośredniego kontaktu bez konieczności polegania na osobach niebędących Woo. To samo dotyczy wszystkich pozostałych podgrup.

Wreszcie, jeśli porównamy dzienniki zmian WooCommerce i innych konkurentów, możemy szczerze powiedzieć, że poruszamy się zbyt wolno. Czy możemy po prostu zatrudnić więcej ludzi i załatwić wszystko teraz? Matt, mówię do ciebie.

Ile czasu zajęło na przykład rozwiązanie problemów z wydajnością bazy danych? Oto część tej historii: https://dothewoo.io/woocommerce-custom-order-tables-databases-and-performance – tak, zgadzam się, że teraz jest lepiej niż nigdy, ale w ciągu ostatnich kilku lat wiele osób opuściło WooCommerce z powodu sam ten problem.

TLDR: musimy wiedzieć, kto stoi za WooCommerce i jakie są ich dokładne role. Może mieć punkt kontaktowy dla każdego zespołu. Ponadto musimy działać szybciej niż konkurencja, inaczej przegrywamy.

Pozostańmy przy misji (może)

Oto misja WooCommerce:

WooCommerce zobowiązuje się do demokratyzacji handlu i zapewnienia Ci kontroli nad własnym życiem. Nasza podstawowa platforma jest bezpłatna i open-source, umożliwiając każdemu sprzedawanie czegokolwiek i gdziekolwiek.

https://woocommerce.com/about

Podkreśliłem 3 słowa kluczowe:

  • demokratyzacja
  • kontrolowany
  • darmowy

Chociaż wszyscy zgadzamy się, że jest to świetna misja, naprawdę uważam, że ostatnio WooCommerce nie było tak naprawdę demokratyczne . Powiedziałem już, że mapa drogowa nie jest już publiczna i że niektóre funkcje zostały wydane bez wcześniejszego odniesienia się do znacznie ważniejszych.

Nie sądziłem, że podążą tą samą ścieżką wydawniczą Gutenberga do rdzenia WordPress (obiektywnie zrobiono to zbyt wcześnie), ale z WooCommerce Admin to się powtórzyło. Co więcej, WooCommerce Admin jest oparty na JS, więc nie można go dostosować za pomocą haków, a dla programisty to zabójca. „Wyłącz wzdęcie dla WordPress i WooCommerce” tak jest.

Ostatnio, wreszcie, WooCommerce ponownie otworzył program WooExperts, który jest dla nich sposobem polecania zarejestrowanych i sprawdzonych programistów swoim użytkownikom. Na razie jest to tylko dla programistów z USA. To też nie jest zbyt demokratyczne, prawda?

Poza tym, czy WooCommerce daje Ci kontrolę nad swoim życiem? Może. Ale im bardziej się skalujesz, tym bardziej się stresujesz.

Na co dzień mam do czynienia z odnoszącymi sukcesy właścicielami WooCommerce, którzy spędzają więcej czasu na myśleniu o przejściu do Shopify niż na cieszeniu się życiem. To nie jest dobrze. Zdecydowanie nie ma kontroli. Tutaj wszystko zależy od Automattic/WooCommerce.

 Pytanie do pracowników WooCommerce: czy możesz dać mi narzędzia, które przekonają 1 mln użytkowników rocznie do pozostania z WooCommerce? Ponieważ w tej chwili ich nie ma.

Wreszcie najlepsze ze wszystkich – za darmo . WooCommerce jest darmowy, tak, ale nie znam ani jednego sklepu, który nie korzystałby z wtyczki premium, motywu premium, hostingu premium i programisty premium

Tak więc, chociaż WooCommerce jest darmowy, ważne jest, aby zrozumieć, że użytkownicy WooCommerce inwestują duże pieniądze w swoje sklepy. Z drugiej strony mówimy o 29 USD miesięcznie all inclusive (hosting, testowanie, wydajność, bezpieczeństwo, tłumaczenia, wsparcie 24/7 itp. plus płatności i oczywiście inne opłaty).

Jeśli mamy iść do przodu, musimy przestać myśleć, że „WooCommerce jest darmowy”. W ten sposób możemy skupić się na jednym głównym problemie, być może największym: wsparciu 24/7.

TLDR: Czuję, że zapominamy o misji WooCommerce. To do Automattic/WooCommerce należy pokazanie nam i udostępnienie nam narzędzi do wykazania, że ​​WooCommerce jest najlepszym oprogramowaniem e-commerce na rynku.

Pojedynczy kanał wsparcia

Kiedy twój główny konkurent oferuje wsparcie 24/7, musi być jakiś powód. A ten powód jest dość prosty: w e-commerce, jedna minuta w dół i możesz stracić dziesiątki tysięcy .

WooCommerce musi przyspieszyć swoją grę i uzyskać odpowiedni system wsparcia.

Po pierwsze, jak otrzymujemy wsparcie?

  • https://woocommerce.com/my-account/create-a-ticket/ – dla wtyczek premium WooCommerce marketplace
  • https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/ – dla wtyczki WooCommerce
  • luźny kanał „WooCommerce Community” – nie jestem pewien, czy jest to pomocne
  • https://www.facebook.com/groups/advanced.woocommerce – grupa na Facebooku
  • https://github.com/woocommerce/woocommerce/issues – dla programistów WooCommerce
  • a może więcej kanałów np. Twitter, Insta, https://developer.woocommerce.com/, https://github.com/woocommerce/woocommerce/issues

To dość mylące.

Większość firm ma tylko 2 kanały: czat na żywo i bilety. Dając użytkownikom i programistom WooCommerce dostęp do wielu platform wsparcia, zamiast tego ryzykujemy marnowanie czasu zespołu wsparcia WooCommerce: co jeśli skopiowałem/wkleiłem to samo pytanie na każdym kanale wsparcia, aby zwiększyć moje szanse na uzyskanie odpowiedzi?

Szczerze mówiąc, nie sądzę, żeby to działało dobrze. Wtyczki premium, które oferują wsparcie premium i są obecne na WordPress.org w swojej bezpłatnej wersji, wyraźnie stwierdzają, że wsparcie jest zapewniane tylko na ich własnej stronie internetowej. To przykład tego, jak możesz komunikować, jaki jest jedyny sposób uzyskania wsparcia.

Wyobrażam sobie to tak:

  • wyłącz WordPress.org, Slack, Facebook, Github itp., aby uzyskać wsparcie
  • używaj tylko https://woocommerce.com/my-account/create-a-ticket/ i na tej samej stronie włącz czat na żywo 24/7 (wiem, że masz wystarczającą liczbę pracowników w kilku strefach czasowych, więc nie powinno to stanowić problemu )
  • lista rozwijana zapyta, czy problem jest związany z wtyczką WooCommerce.com, z wtyczką WooCommerce, z wtyczką innej firmy, z motywem, z „innymi”
  • oprócz udostępniania „statusu systemu”, zapytaj również o listę ostatnich zmian/aktualizacji na stronie
  • wiadomość jest przekazywana do właściwego zespołu (ponieważ musi być wiele zespołów wsparcia, prawda?) i każdy z zespołu próbuje udzielić pierwszej odpowiedzi w ciągu 1 godziny
  • jeśli zespół jest zewnętrznym dostawcą, należy uzgodnić z nim, że musi zapewniać wsparcie 24/7, w przeciwnym razie nie może dołączyć do WooCommerce.com (przepraszam)
  • upuść odpowiedź na publicznej stronie FAQ lub w poście na blogu, aby mogła pomóc innym

To by zrobiło ogromną różnicę.

Z biegiem lat zauważyłem również poważne spowolnienie w obsłudze zgłoszeń – pamiętaj, jesteśmy w świecie e-commerce – zepsuta kasa może sprawić, że biznes upadnie. Obecnie na Github jest 1268 otwartych problemów i nie wiem, ile więcej w każdym kanale wsparcia. To dużo.

Ponadto mówienie użytkownikom, aby otrzymali programistę, nie jest najbardziej lubianą odpowiedzią – czy na pewno robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby dowiedzieć się więcej o witrynie użytkownika, o tym, co ostatnio zainstalowali, co zostało ostatnio zaktualizowane, jakie zmiany w witrynie zostały ostatnio wprowadzone? „Status systemu” tak naprawdę tego nie powie.

TLDR: WooCommerce jest darmowy, ale należy go traktować jako premium, ponieważ jest bazą wielomilionowych sklepów. W e-commerce czas to pieniądz. A wsparcie jest kluczowe.

Skup się na dokumentacji

“ Czy to możliwe dzięki WooCommerce? ” – najczęściej zadawane pytanie, zgadzasz się? Widać, że nie mogą znaleźć odpowiedzi.

Pierwsza ważna uwaga: dokumentacja jest dostępna tylko w języku angielskim, hiszpańskim, portugalskim i francuskim. Demokratyczna wtyczka musi działać lepiej, ale jestem prawie pewien, że ciężko nad tym pracują, ponieważ te hiszpańskie/portugalskie/francuskie tłumaczenia zostały dodane całkiem niedawno.

Po drugie, brakuje podstawowych danych. Weźmy https://woocommerce.com/documentation/plugins/woocommerce/getting-started/migrating-to-woocommerce/: czy jesteśmy pewni, że chcemy, aby tylko użytkownicy Etsy migrowali do WooCommerce, zamiast pomagać Shopify, Magento, BigCommerce, 3DCart, Użytkownicy EDD osiągają to samo?

Poza tym większość dokumentów wymaga trochę pracy. Zauważyłeś coś tutaj? https://woocommerce.com/document/customizing-woocommerce-best-practices/

To tylko 2 przykłady, a zespół ds. dokumentacji jest w pracy. Ale ważne jest, aby zawsze zastanowić się nad tym pytaniem przed napisaniem (lub poprawieniem) każdego dokumentu:

 Czy to możliwe dzięki WooCommerce?

Nie jestem też entuzjastycznie nastawiony do nowego „układu 3 kolumn”, miejmy nadzieję, że został przetestowany przed wydaniem. Ufnie.

Poza tym, z własnego doświadczenia, ludzie używają różnych kanałów medialnych do „czytania” treści. Treść pisemna. Wideo. Audio. Zrzuty ekranu. Pokazy slajdów. Jeśli Automattic chce lepiej radzić sobie z dokumentacją, każda strona powinna mieć wszystkie możliwe formaty.

Jeśli robisz screencast:

  • masz gotowe wideo
  • możesz wygenerować plik tylko audio
  • możesz to przepisać
  • możesz zapisywać ramki jako obrazy
  • możesz dodać napisy w wielu językach

Tak więc dokumentacja WooCommerce powinna zmienić się na „ najpierw wideo ”, to takie proste.

Nie mam czasu na przeglądanie całej dokumentacji, ale zarówno układ, jak i treść wymagają pełnej korekty i to szybko. W przeciwnym razie ryzykujemy, że coraz więcej użytkowników przejdzie na drugą stronę, gdzie tak naprawdę nie potrzebują wsparcia technicznego.

TLDR: jedynym sposobem na poprawę wsparcia jest doskonała dokumentacja. Jest to obecnie problem numer jeden w WooCommerce. Poczekaj, może to drugi.

Mobilny czy niemobilny, oto jest pytanie

Jest przede wszystkim mobilność. I jest ostatnia komórka.

Otwórz stronę pojedynczego produktu na telefonie komórkowym i porównaj ją z innymi produktami konkurencji. Zauważyłeś coś? Tak.

Administrator WooCommerce, Gutenberg, Płatności WooCommerce… ale większość ludzi przenosi się gdzie indziej, ponieważ WooCommerce ma ogromne problemy na małym ekranie.

Deweloperzy zewnętrzni byli w stanie wymyślić lepkie przyciski dodawania do koszyka, zmniejszone obszary tekstowe, linki bardziej przyjazne dla przeciągania i dotyku… ale sam WooCommerce powinien o to zadbać.

Czy zrobiono wystarczająco dużo, aby oficjalna aplikacja WooCommerce https://woocommerce.com/mobile stała się znana publicznie? Czy to działa? Nie wiem, nigdy go nie używałem.

Ach, może to dlatego, że potrzebujesz plecaka odrzutowego. Ale tak naprawdę, nawet jeśli nie wiem, jak działa uwierzytelnianie aplikacji, nie powinno to być wymagane. Więc proszę, przemyśl to i stwórzmy aplikację, która nie wymaga żadnej innej wtyczki, ok?

TLDR: WooCommerce musi być przede wszystkim mobilny. Nie jest za późno. I lepiej późno niż wcale. Postawmy również cały zespół na oficjalnej aplikacji i przekształćmy ją w najlepszą możliwą aplikację do zarządzania sklepem e-commerce.

UX zaplecza

Kiedy powiedziałem, że dokumentacja była drugim problemem, a mobilność pierwszym, cóż, te rzeczy wciąż pojawiają się przed WooCommerce Payments & co.

Czy jesteśmy pewni, że przyglądamy się właściwym problemom i nadajemy im właściwy priorytet?

Nie, ponieważ spróbuj stworzyć produkt zmienny.

Wybierz typ produktu, ewentualnie zobacz zakładkę atrybutów, dodaj istniejące lub nowe atrybuty i wartości, zapisz, przejdź do zakładki odmiany, kliknij „połącz wszystkie odmiany”, kliknij dwukrotnie ok, poczekaj na pojawienie się odmian, wypełnij każdą włączanie i wyłączanie każdego wariantu i powtarzanie.

Czy można powiedzieć, że sklepy sprzedające odmiany (większość?), wszystkie nienawidzą tego UX? To jasne, że trzeba to jak najszybciej zmienić.

Pomysły:

  • globalne odmiany, w przypadku gdy grupa produktów korzysta z tych samych odmian
  • upuść zakładki atrybutów/odmian
  • na karcie ogólne w obszarze Dane produktu pokaż tabelę z następującymi kolumnami: włącz, obraz, terminy atrybutów, cena, sku, zapasy, format (rozwijane menu, próbki, przyciski itp.)

Otóż ​​to.

Czy możesz, proszę, naprawić ten poważny problem?

TLDR: backend WooCommerce ma wiele problemów, ale głównym z nich jest tworzenie produktów zmiennych. Wymaga to natychmiastowej uwagi.

Pokonajmy naszych konkurentów (bez ich kopiowania)

Jaki jest prawdziwy udział WooCommerce w rynku? Z prawdziwym mam na myśli patrząc na $ w sprzedaży, a nie na liczbę sklepów. W ten sposób mamy lepszy obraz naszych konkurentów.

Tak więc, kiedy czekam, aż WooCommerce przekaże mi te dane, porozmawiajmy o konkurentach. Wiemy, kim oni są – właściwie kim jest, a także osobiście wiem, że setki właścicieli sklepów odchodzi od WooCommerce.

Musimy to powstrzymać.

Niestety, WooCommerce od kilku lat jest w trybie „reakcji”, w przeciwieństwie do przewodzenia zmianom i przybycia przed wszystkimi innymi.

Czuję, że czasami zapominamy, że WooCommerce to oprogramowanie e-commerce. Oprócz TikTok, Affirm, Pinterest i tak dalej, co sprawiło, że WooCommerce pojawiło się w wiadomościach? Niewiele. A to dlatego, że nie ma wiadomości, którymi warto się podzielić.

Trendy w e-commerce zmieniają się co miesiąc. Pomyśl o „lokalnym odbiorze” podczas pandemii. Mówiliśmy już o „handlu mobilnym”. Omnichannel, subskrypcje, złożona wysyłka, green/sustainability, AR, VR, voice commerce, AI, kryptowaluty (może nie teraz…) to tylko kilka trendów, których nie było jakiś czas temu.

Potrzebujemy więc zespołu poświęconego przyszłości WooCommerce. Najpierw musimy się tam dostać. A jeśli po drugie, musimy wykonać niesamowitą/niesamowitą/niesamowitą pracę, którą można znaleźć w dużej publikacji online.

TLDR: przyszłość WooCommerce polega na tym, aby nasi konkurenci chcieli nas kopiować, a nie na odwrót. Chodźmy tam pierwszy lub drugi, o ile wykonamy niesamowitą robotę.

Tematy

Na koniec porozmawiajmy o oficjalnych motywach WooCommerce .

Jeśli Automattic/WooCommerce ma zespół zdolny do wydawania motywów 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022 (użyłem liczb zamiast bardziej poprawnych „Dwadzieścia dziesięć” itp. , przepraszam), to dlaczego WooCommerce utknął tylko w Storefront (od 2014)?

Nie możemy polegać wyłącznie na darmowych i premium motywach sprzedawanych przez strony trzecie.

Osobiście nie podoba mi się, że Twój rynek sprzedaje „motywy podrzędne Storefront”, ponieważ wtedy, hm, musiałbyś utworzyć motyw wnuków, jeśli chciałbyś go dostosować?

Przede wszystkim zamieńmy je w samodzielne motywy. Jeśli Twoim zdaniem to nie jest dobry pomysł, to też w porządku – ale co najmniej 1 nowy darmowy motyw co 2-3 lata jest wysoce zalecany.

Dla Ciebie, więc zajmujesz więcej miejsca w repozytorium WordPressa.

A dla nas mamy szerszą gamę lekkich motywów, których można bezpiecznie używać, ponieważ… są tworzone i obsługiwane przez WooCommerce.

Brzmi jak plan?

TLDR: nowoczesny motyw WooCommerce co 2-3 lata, proszę!

Wniosek

Pisanie tego z Covidem nie było łatwe, ale przynajmniej miałem dużo czasu na samoizolację. Wyraźnie proszę i szukam opinii, to tylko punkt wyjścia i chciałbym, aby niektórzy ludzie z WooCommerce wzięli udział w tej rozmowie.

Poza tym robię co w mojej mocy.

Jako użytkownik, programista i menedżer WooCommerce moich własnych klientów WooCommerce uważam, że powinniśmy robić więcej, lepiej i szybciej.

I to jest mój sposób na pomoc.