WooCommerce: Jak zwiększyć średnią wartość zamówienia?

Opublikowany: 2018-10-31

AOV, czyli średnia wartość zamówienia , to jeden z najważniejszych wskaźników e-commerce. Opisuje średnią sumę zamówienia w danym okresie czasu . Jeśli w tym roku Twoja witryna WooCommerce przekonwertowała 150 zamówień i zarobiła 30 000 USD, Twoje AOV na ten rok wynosi 30 000 USD/150 = 200 USD (czyli średnio możesz oczekiwać, że każde zamówienie wyniesie 200 USD).

FYI, znaczenie AOV jest takie samo dla każdej platformy e-commerce, ale w tym artykule porozmawiamy tylko o WooCommerce. Naszym zdaniem WooCommerce jest lepszym, bardziej opłacalnym rozwiązaniem niż Shopify czy inne odpowiedniki.

Jeśli nie wiesz, jakie jest AOV Twojego sklepu WooCommerce, od razu przejdź do Pulpit nawigacyjny WordPressa > WooCommerce > Raporty > Zamówienia > Sprzedaż według daty > Rok i podziel „sprzedaż netto w tym okresie” przez liczbę „złożonych zamówień”. Ale bądź ostrożny – te raporty czasami nie są poprawne (wiem, że WooCommerce obecnie nad tym pracuje). Mój daje mi AOV = 2 euro… i wiem, że to nie w porządku.

Najlepszym rozwiązaniem jest konto Google Analytics (o ile korzystasz z oficjalnej integracji WooCommerce – Google Analytics) i/lub raporty Metorik (tutaj jest artykuł, który powinieneś przeczytać, jeśli chcesz wiedzieć, jak zainstalować niezawodne śledzenie, raportowanie WooCommerce , filtrowanie i segmentacja : https://businessbloomer.com/advanced-woocommerce-tracking-analytics-reports-exports-segmentation/). Mój pulpit nawigacyjny Metorik mówi mi, że AOV mojej witryny WooCommerce na ten rok wynosi do tej pory 233 euro – na pewno mogę temu zaufać.

Pytanie brzmi: jak możemy sprawić, by nasi klienci WooCommerce wydawali więcej ? Cóż, oto lista alternatywnych wtyczek WooCommerce, które możesz teraz zainstalować, aby zwiększyć AOV.

Szczerze mówiąc, kto nie chciałby dodatkowych dochodów?

WooCommerce AOV Booster #1: Rekomendacje produktów

Mam nadzieję, że korzystasz już z powiązanych produktów, sprzedaży krzyżowej i dodatkowej, które są dostarczane z WooCommerce po wyjęciu z pudełka. Jeśli nie, zrób to teraz.

Z drugiej strony rekomendacje produktów mogą być w rzeczywistości bardziej złożone, lepiej skalibrowane przez sztuczną inteligencję i bardziej kuszące. Nie ma sensu polecać produktów, chyba że są one naprawdę, naprawdę (naprawdę) związane z tym, co aktualnie znajduje się w koszyku WooCommerce klienta .

Tu pojawia się potrzeba rozbudowanej funkcjonalności – stąd niezawodnej, dobrze napisanej, w pełni obsługiwanej wtyczki. Daj im szansę:

  • Silnik rekomendacji (przez WooCommerce)
  • Często kupowane razem (przez YITH)

WooCommerce AOV Booster #2: Pakiety produktów

W porządku, wszyscy znamy „ Tylko burger, a może masz ochotę na posiłek? ” Sztuczka ze wzmacniaczem AOV…

Zgadnij co – to działa. A sposobem, aby to zadziałało, wierz lub nie, jest po prostu ZAPYTAJ klienta, gdy ma zamiar zapłacić .

Możesz zaoferować ulepszenie (posiłek), sprzedaż krzyżową (deser), sprzedaż dodatkową (większy burger) lub cokolwiek, co może zwiększyć średnie wydatki klienta. Musisz jednak robić to ładnie i unikać zniechęcania klienta: bądź zły, a nigdy nie wrócą.

To samo dotyczy e-commerce, a zatem WooCommerce. Od dziś rozważ użycie tych zaawansowanych rozszerzeń, aby zacząć sprzedawać więcej:

  • Pakiety produktów (od YITH)
  • Pakiety produktów (od WooCommerce)

WooCommerce AOV Booster #3: Rabaty hurtowe

Możesz kupić 1 produkt. Lub możesz kupić 3 w tej samej kolejności. Problem polega na tym, że klienci nie mają powodu, aby kupować więcej niż 1 produkt DZIŚ, chyba że…

Chyba że sprawisz, że zaoszczędzą pieniądze. Jeśli wejdziesz do dowolnego sklepu, zobaczysz, o czym mówię: „Kup 3, otrzymasz 1 gratis”, „Kup 1, otrzymasz 1 za pół ceny”. Poza tym, jeśli sprzedajesz hurtownikom, wiesz, że kupują hurtowo – im większa ilość, tym większy rabat, prawda?

Jeśli chcesz zwiększyć AOV, dobrym sposobem na osiągnięcie tego jest zwiększenie średniej ilości produktu przy każdym zamówieniu , ale musisz zaoferować zachętę, taką jak ta, o której mówiliśmy.

Na szczęście są do tego wtyczki:

  • Ceny dynamiczne (wg WooCommerce)
  • Dynamiczne ceny i rabaty (według YITH)

WooCommerce AOV Booster #4: Okazje do kasy

Wracając do „ Czy chcesz do tego żetony? ”, zdecydowanie powinieneś zaoferować dodatek lub aktualizację bezpośrednio w kasie.

Właśnie rozmawiałem dzisiaj z klientem, który chciał wyświetlić pole wyboru „Dodaj darowiznę w wysokości 2 €” tuż nad przyciskiem „Złóż zamówienie” na stronie kasy WooCommerce. Tak, aby zwiększyć ich AOV.

Istnieje wiele alternatyw: możesz zaoferować usługę premium, dodać pole darowizny, szybszą metodę wysyłki (cześć, Amazon Prime) lub nawet zasugerować produkty do dodania do zamówienia bezpośrednio przy kasie.

Oto moje najlepsze typy:

  • Dodatki do kasy (od WooCommerce)
  • Oferty dla WooCommerce (przez YITH)

WooCommerce AOV Booster #5: Lista życzeń

Czekaj, co?

Czy mówię, że jeśli pozwolisz klientom „zachować produkty na później”, możesz zwiększyć AOV? Cóż, zgadza się – skoro Amazon i IKEA to robią, to musi być jakiś powód!

Lista życzeń oznacza umożliwienie klientom zapisania WSZYSTKICH interesujących ich produktów na liście za pomocą jednego kliknięcia. To nie to samo, co koszyk WooCommerce. Im większa lista życzeń, tym wyższa potencjalna suma zamówienia. Im łatwiej zapisywać, udostępniać i zarządzać listą życzeń , tym większe prawdopodobieństwo, że zmniejszysz porzucanie koszyka i zwiększysz współczynnik konwersji.

Wtyczki do listy życzeń są bardzo popularne, więc powinieneś je zainstalować już dziś. Lepiej jest korzystać z wersji premium, aby móc korzystać ze wszystkich funkcji. Oto dwa pierwsze:

  • Lista życzeń (przez YITH)
  • Listy życzeń (przez WooCommerce)

WooCommerce AOV Booster #6: Lojalność klienta

Ile razy zostałeś zapytany przy kasie „ Czy masz naszą kartę lojalnościową? “.

Jak myślisz, dlaczego sklepy naciskają, aby dać Ci swoją kartę? Cóż, przede wszystkim dawanie ci nagród. Poza tym chcą, żebyś wracał tam na zakupy i unikał pójścia do konkurencji. Ponadto chcą śledzić wszystko, co kupujesz, i wysyłać Ci spersonalizowane oferty. Wreszcie chcą, abyś wydał więcej: im więcej kupisz, tym więcej punktów otrzymasz .

Jeśli chcesz uzyskać więcej powtarzalnych transakcji, zwiększyć AOV i przychody, powinieneś uruchomić program lojalnościowy TERAZ.

Na szczęście nie ma potrzeby niestandardowego kodowania – wtyczka może Ci to zapewnić po wyjęciu z pudełka:

  • Punkty i nagrody (od WooCommerce)
  • Punkty i nagrody (od YITH)

WooCommerce AOV Booster nr 7: OTO

OTO (Oferta jednorazowa) to coś, co jest oferowane klientowi przy zakupie. Zazwyczaj są przekierowywani na niestandardową „stronę oferty” lub standardową stronę produktu WooCommerce, gdzie istnieje prawo do jednorazowej oferty, ponieważ kupili produkt XYZ.

Za pomocą jednego kliknięcia i bez ponownego składania zamówień do realizacji transakcji i płatności mogą dodać ofertę (na przykład produkt ze zniżką) bezpośrednio do swojego zamówienia .

Nazywa się to również „dosprzedażą za jednym kliknięciem” i powinno być częścią lejka sprzedaży. Proste wtyczki do łatwego zwiększania AOV:

  • UpStroke (przez WooFunnels)
  • Inteligentne oferty (według StoreApps)

WooCommerce AOV Booster #8: Karty podarunkowe

Jeśli klient chętnie robi zakupy w Twoim sklepie WooCommerce, zaufaj mi, prawdopodobnie byłby bardzo szczęśliwy, gdyby wszyscy jego przyjaciele i krewni zrobili to samo . Co więcej, życzą sobie łatwego sposobu na zachęcenie rówieśników do robienia zakupów tam, gdzie robią zakupy…

Zgadza się – karty podarunkowe. Jeśli nie oferujesz ich w swoim sklepie WooCommerce jako samodzielne produkty, prawdopodobnie zostawiasz dużo pieniędzy na stole.

Nie zastanawiaj się dwa razy – prawdopodobnie otrzymasz zwrot pieniędzy zainwestowanych we wtyczkę w bardzo krótkim czasie, biorąc pod uwagę średni odsetek niewykorzystanych kart podarunkowych i kuponów (dlaczego ludzie nie mieliby korzystać z darmowych pieniędzy, nie wiem…) i Faktem jest, że wiele osób nie wie, jakie prezenty kupić (karty podarunkowe są z tego powodu bardzo popularne).

Karty podarunkowe dla WooCommerce są łatwe do wdrożenia, jednak istnieje zbyt wiele możliwości wyboru. Oto pełny samouczek, który napisałem dla Ciebie z moimi najlepszymi wyborami i zrzutami ekranu: https://businessbloomer.com/sell-gift-cards-vouchers-woocommerce/

Zawijanie

Niewielki zakup wtyczki może zapewnić ogromny zwrot z inwestycji. AOV jest bardzo ważnym wskaźnikiem e-commerce / WooCommerce i zdecydowanie powinieneś nad nim pracować od dziś.

Pamiętaj – nie potrzebujesz większego ruchu na stronie, większego współczynnika konwersji, social media, drogiego marketingu, skomplikowanych operacji. Łatwa do zainstalowania wtyczka może zwiększyć Twoje AOV (stąd Twoje przychody) bez martwienia się o resztę . Twoim celem jest po prostu zwiększenie zarabianych pieniędzy przy takiej samej ilości ruchu, klientów, sprzedaży.

Kup wtyczkę Booster AOV, zainstaluj, aktywuj, powiedz swoim klientom, sprzedaj więcej, powtórz . Czasami to takie proste

Baw się (i zarabiaj więcej)!