Zwiększ poziom obsługi klienta dzięki usługom dostawy WooCommerce PUDO (odbiór i odbiór).

Klienci chcą najlepszych i najwygodniejszych zakupów w dzisiejszym cyfrowym świecie. Usługa dostawy PUDO, która oznacza Pick Up Drop Off, umożliwia konsumentom odbieranie lub dostarczanie zamówień w bezpiecznym obszarze blisko nich, to jedno podejście do tego. W tym poście na blogu przyjrzymy się zaletom przyjęcia PUDO, dlaczego firmy powinny pomyśleć o włączeniu go jako wyboru w swojej witrynie e-commerce i jak może poprawić wrażenia konsumentów. W końcu przyjrzymy się, jak rozpocząć integrację PUDO z Twoim biznesem online.

Czym jest dostawa PUDO?

Klienci korzystający z usługi dostawy i odbioru PUDO mogą odbierać swoje zamówienia z określonych miejsc. Klienci, którzy nie mogą lub nie chcą, aby przesyłki były dostarczane bezpośrednio do domu, mogą skorzystać z tej usługi. PUDO zbudowało sieć bezpiecznych i praktycznych punktów dostępu, w tym sklepy ogólnospożywcze, kioski, stacje benzynowe i inne punkty handlowe. Klienci mogą wybrać najlepsze dla siebie miejsce odbioru w oparciu o swoje wymagania i czuć się bezpiecznie, wiedząc, że ich paczka będzie bezpieczna, dopóki nie dotrą do punktu odbioru. Funkcje, takie jak powiadomienia o śledzeniu w czasie rzeczywistym i automatyczne potwierdzenia zamówień po odbiorze lub nadaniu, poprawiają doświadczenia konsumentów.

Istnieje kilka rodzajów PUDO. Są to paczkomaty samoobsługowe, autoryzowane punkty firm kurierskich lub sklepy, które mają umowę z firmami kurierskimi na nadawanie przesyłek .

Globalne wdrożenie PUDO Delivery

Europa zdecydowanie dominuje pod względem popularności PUDO na świecie . Według badań (przeprowadzonych w 27 krajach otaczających Europę) w Europie istnieje ponad 336 000 lokalizacji PUDO, z czego 43 000 to Paczkomaty. W tym regionie pod względem punktów PUDO przodują Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Włochy i Polska. Niemniej jednak Finlandia, Słowacja i Czechy znajdują się na czele listy pod względem zagęszczenia punktów dostawy PUDO (tj. punktów PUDO na mieszkańca).

Stany Zjednoczone są daleko w tyle za Europą pod względem liczby punktów odbioru, choć ich popularność znacznie rośnie.

Nazewnictwo PUDO

Na rynku usług odbioru i odbioru można znaleźć wiele nazw. W rzeczywistości każda firma kurierska używa swojego terminu na dostawę PUDO:

• DHL – Nadawanie paczek / ServicePoint
• UPS – Punkty dostępowe
• FedEx – Skrzynka nadawcza
• DPD – Punkty odbioru (lub usługa Ship to Shop)
• Evri – ParcelShopy

Wszystkie te usługi są jednak dość podobne i pokazują, że niemal wszystkie firmy kurierskie dostrzegają potencjał takiego rozwiązania. Pora, żebyś ty też to zobaczył.

Dlaczego warto oferować PUDO w swoim sklepie e-commerce?

Wykorzystanie PUDO w Twojej firmie online to fantastyczne podejście do podniesienia jakości zakupów Twoich konsumentów . Klienci mogą odebrać swoje towary z pobliskich miejsc, gdy oferowana jest ta łatwa i bezpieczna opcja dostawy, co zmniejsza możliwość kradzieży lub zagubienia paczek podczas transportu. Klienci mogą również otrzymywać rzeczy, gdy są poza domem i unikać opóźnień związanych z konwencjonalnymi dostawami do domu. Dodatkowo udostępnienie PUDO jako opcji gwarantuje, że konsumenci mogą łatwo śledzić swoje zamówienia od wysyłki, przez odbiór, aż po zwrot. Dzięki temu, że Twoi klienci będą wiedzieć, że ich przesyłka jest bezpieczna przez cały czas transportu, zyskasz ich zaufanie.

Wygoda

Odbiór paczki w wybranym przez siebie momencie jest zdecydowanie najwygodniejszym rozwiązaniem dla wielu klientów e-commerce. Dodatkowe opcje dostawy dają zapracowanym klientom możliwość odebrania przesyłki, gdy są poza domem. Prowadzi to do zwiększenia poziomu zadowolenia klientów i zmniejszenia liczby nieudanych dostaw.

Łatwe zwroty

Ogromną zaletą PUDO jest również to, że łatwiej jest dokonywać zwrotów zakupionych towarów. Klienci e-commerce mają coraz więcej praw, co skutkuje zwiększonymi zwrotami. Wygodne zwroty to z pewnością dodatkowa korzyść dla użytkowników wpływająca na doświadczenie klienta.

W jaki sposób PUDO może poprawić jakość obsługi klienta?

To doskonała metoda na poprawę doświadczenia klienta. Możesz skrócić czas dostawy i udostępnić prosty system śledzenia, aby konsumenci mogli śledzić status swoich zakupów, dając klientom możliwość odbioru produktów z lokalnych lokalizacji. W rezultacie Twoi konsumenci będą Ci bardziej ufać, ponieważ wiedzą, że ich produkt będzie bezpieczny, dopóki nie dotrze do sklepu. Co więcej, świadczenie tej usługi umożliwia bardziej elastyczne planowanie, co może zwiększyć sprzedaż poprzez przyciąganie impulsywnych zakupów lub pomaganie zapracowanym klientom w realizacji zamówień składanych w ostatniej chwili. Ponadto zaoferowanie PUDO jako alternatywy obniża koszty wysyłki, które w razie potrzeby można przenieść na klienta w postaci rabatów lub promocji.

Jak zacząć korzystać z PUDO w swoim sklepie WooCommerce?

Rozpoczęcie korzystania z PUDO w sklepie WooCommerce jest proste. Przede wszystkim wybierz rodzaj usługi, którą chcesz oferować. Następnie potrzebujesz dostępu do tych usług. Sprawdź aktualnie używanych kurierów, a jeśli nie masz takiej możliwości, to po prostu skontaktuj się z nimi. Po zarejestrowaniu nadszedł czas, aby włączyć PUDO do procesu płatności w Twojej witrynie. Najprostszym rozwiązaniem jest skorzystanie z gotowej integracji. Na rynku znajdziesz wiele wtyczek, które pozwalają wyświetlić mapę z punktami odbioru na stronie kasy dla konkretnych kurierów.

W Octolize mamy dwa wysokiej jakości rozwiązania do dostarczania PUDO w WooCommerce :

Stawki UPS WooCommerce na żywo i punkty dostępu PRO

Ta wtyczka WooCommerce umożliwia Twoim klientom dostęp do automatycznie obliczanych kosztów wysyłki dla różnych usług UPS i umożliwia im wybór wybranych przez nich Punktów Dostępu. może automatycznie zasugerować najbliższe Punkty Dostępowe lub pozwolić Twoim klientom skorzystać z wbudowanej wyszukiwarki.

DPD UK i lokalne punkty odbioru DPD WooCommerce

Ta wtyczka umożliwia uwzględnienie miejsc odbioru DPD UK i DPD Local Pickup dla Twoich klientów na stronie kasy. W ten sposób mogą łatwo wybierać spośród dostępnych punktów odbioru w pobliżu ich adresu. W połączeniu z wtyczką DPD UK i DPD Local WooCommerce pozwala w pełni korzystać z realizacji DPD UK w Twoim sklepie WooCommerce.

Streszczenie

Jak możesz się przekonać, PUDO jest kreatywną odpowiedzią na problemy spedycyjne, z którymi boryka się wiele firm. Oferowanie PUDO w Twoim sklepie WooCommerce może zwiększyć sprzedaż i poprawić obsługę klienta dzięki wygodnym lokalizacjom odbioru i dostosowanej obsłudze klienta. Zapewnia klientom nie tylko bezbłędny proces zwrotu, ale także pomaga wzmocnić wizerunek marki firm poprzez oszczędności kosztów, niezawodność, prostotę i możliwości śledzenia. Odwiedzając ich stronę internetową lub kontaktując się z nimi bezpośrednio, możesz szybko zacząć korzystać z PUDO i dowiedzieć się więcej o tym, jak zintegrować je ze swoim sklepem WooCommerce.