Jak tworzyć oferty Downsell i Upsell WooCommerce?

Spędzając godziny na promocję swoich produktów, zawsze chciałbyś mieć pozytywną reakcję ze strony potencjalnych klientów. Bez względu na to, jak bardzo się starasz, czasami klienci nie są zainteresowani Twoją ofertą.

Powodem może być wszystko, od nieistotnych produktów po zbyt drogie produkty. Jak więc wygrać przegraną ofertę w swoim sklepie WooCommerce? Korzystanie z ofert up-sell, downsell lub cross-selling.

Nie jestem pewna co to oznacza? Nie martw się. Ten artykuł dotyczy zarabiania na możliwości zamiany utraconych potencjalnych klientów w potencjalnych nabywców.

Co to jest downsell?

Mówiąc prościej, downsell oznacza zaoferowanie alternatywnego produktu po niższej cenie, gdy ktoś odrzuci produkt lub ofertę.

Inteligentni marketerzy, którym nie udaje się skłonić klienta do zakupu produktów premium lub z wyższej półki, optymalizują swoją ofertę, aby zaoferować tańszy produkt z ograniczonymi funkcjami, aby sfinalizować lepszą transakcję. Przy zakupie frytek oferuje się ci małą colę, gdy zignorujesz dużą colę. To jest downsell.

Downselling jest marketingiem kalkulowanym i często jest poprzedzony up-sellingiem lub cross-sellingiem.

To raczej zmiana stron w sposób, który nie tylko pomaga w sprzedaży, ale jednocześnie mapuje apetyt na zakupy klienta.

Jak korzystać z ofert downsellowych wraz z ofertami upsellowymi i cross-sellowymi w WooCommerce?

Być może wiesz, jak inteligentnie oferuje sprzedaż dodatkową Amazon. Pokazuje powiązane lub uzupełniające się produkty, które pasują do Twojego obecnego produktu. W końcu kupujesz więcej, niż zamierzałeś.

Korzystając ze Smart Offers, możesz tworzyć up-sell, downsell, oferty cross-sell w lejku sprzedażowym i sprawić, by Twoi klienci kupowali więcej. Pokaż użytkownikom produkty, których bezwzględnie będą potrzebować. A jeszcze lepiej, daj je ze zniżką.

Zgodnie z definicją upselling to sztuka oferowania wersji premium produktu, którego klient już szuka. Z drugiej strony cross-selling to oferowanie produktów, które są istotne dla bieżącego zakupu i często są dostarczane jako dodatek.

Zobaczmy, jak działają te trzy rzeczy, gdy klient, powiedzmy, Matt odwiedza Twój sklep, aby kupić smartfon. Matta interesuje wariant z 6 GB RAM.

• Dosprzedaż tutaj byłaby promowaniem telefonu z 8 GB pamięci RAM.
• Jeśli więc Matt odrzuci oba warianty 8 GB i 6 GB, pokazujesz mu wariant 4 GB RAM lub wariant 6 GB ze zniżką. To jest downsell i Matt akceptuje.
• Teraz oferujesz słuchawki, które są pokrewnym produktem. Oferta sprzedaży krzyżowej.
• A jeśli Matt odrzuci, oferujesz etui ochronne, które kosztuje mniej niż słuchawki. To kolejny down-sell.

Widzisz, możesz kierować wiele ofert w lejku sprzedażowym.

O tym jest nasza następna sekcja.

Szczegóły krok po kroku do tworzenia ofert WooCommerce upsell, downsell, cross-sell w lejku sprzedażowym

Uwierz mi, to bardzo proste i możesz to zrobić bez potrzeby programisty.

Wtyczka Smart Offers ułatwia całą pracę w zakresie down-sellingu i upsellingu.

Załóżmy, że użytkownik chce kupić kamerę GoPro HERO 6 Black i dodaje produkt do koszyka.

Tutaj chcemy sprzedać pakiet GoPro Action Camera Kit jako ofertę jednorazową z 20% zniżką na stronie koszyka.

Tworzenie oferty upsellingowej na zestaw do aparatu

Krok 1 – Po pobraniu i zainstalowaniu wtyczki Smart Offers, kliknij kartę Smart Offers po lewej stronie pulpitu nawigacyjnego WooCommerce. Przejdź do Add New Offer i nadaj swojej ofercie odpowiedni tytuł dla własnego odniesienia.

Krok 2 – W sekcji What to Offer , wybierz oferowany produkt jako zestaw kamery akcji GoPro. Aby osłodzić ofertę, ustalamy rabat na 20%.

Krok 3 – Wybierz stronę, na którą chcesz kierować swoje oferty upsell downsell WooCommerce. W naszym przykładzie wybieramy ' Strona koszyka '.

Krok 4 – Zdecyduj, jak chcesz pokazać swoją ofertę; jako treści wbudowane lub jako wyskakujące okienko.

Krok 5 – W sekcji Offer rules / Display rules wybierz Koszyk/Zamówienie > Zawiera produkty > GoPro HERO6 Black.

Twoja oferta wyższa zostanie uruchomiona automatycznie, gdy użytkownik doda GoPro HERO 6 Black do koszyka i zobaczy Twoją ofertę droższą zestawu Camera Kit.

Krok 6 – Teraz nadchodzi ważna część – Accept Actions .

Kolejny krok po wyświetleniu oferty up-sellowej zależy od Ciebie – czy chcesz pokazać użytkownikowi kolejną ofertę, jeśli zaakceptuje aktualną ofertę upsellową!

A co, jeśli użytkownik odrzuci ofertę dosprzedaży? Pokazać inną ofertę?

W naszym przypadku, jeśli użytkownik doda zestaw aparatu do koszyka, pokazujemy kolejną ofertę (sprzedaż krzyżowa) – Sony Secure Digital SD Memory Card.

Możesz także wybrać inne opcje, takie jak stosowanie kuponów, przekierowanie na inny adres URL i inne.

Łączymy tę ofertę z ofertą główną, włączając Show an Upsell offer i wybierając opcję „ Zaoferuj kartę pamięci ” w obszarze Accept actions .

Krok 7 – A jeśli użytkownik pominie ofertę up-sellową zestawu do aparatu (pierwsza oferta upsellowa), pokazujemy ofertę downsellową – GoPro Action Camera Battery. Downsell, ponieważ jest tańszy niż zestaw z aparatem.

Po prostu połącz tę ofertę z ofertą główną, włączając Show a downsell offer i wybierając opcję „ Zaoferuj baterię ” w obszarze Skip actions swojej oferty głównej.

Możesz także wybrać inne opcje, takie jak ukrycie aktualnej oferty, przekierowanie na stronę i inne.

Teraz, jak wspomniano powyżej, gdzie łączysz oferty up-sell i downsell, musisz najpierw utworzyć te oferty, a następnie połączyć się z główną ofertą.

Oto jak stworzyć ofertę up-sell/cross-sell dla karty pamięci

• W obszarze Tytuł oferty ustaw nazwę na „Oferuj kartę pamięci”.
• W sekcji „ Co oferować ” wybierz jako oferowany produkt kartę Sony Secure Digital SD Memory Card. Ponieważ oferujemy pełną cenę, kolumnę rabatu pozostawiamy pustą.



• W obszarze Where to show , nie włączaj żadnej opcji. Oferta zostanie wyświetlona w tym samym miejscu, w którym wyświetlana jest oferta główna. (Strona koszyka)



• Następnie w sekcji Show offer as wybieramy wyskakujące okienko.



• W obszarze Offer rules / Display rules wybierz Koszyk/Zamówienie > Zawiera produkty > GoPro HERO6 Black.



• W obszarze Accept actions domyślnie będzie to „ Dodaj oferowany produkt do koszyka ”. Jeśli chcesz, możesz wybrać inne opcje.



• W Skip actions włączamy opcję Hide this offer .

Otóż ​​to. Tworzona jest Twoja druga oferta dodatkowa, którą możesz połączyć z główną ofertą, jak wspomniano powyżej.

Oto jak stworzyć ofertę down-sell dla baterii

• W obszarze Tytuł oferty ustaw nazwę na „Zaoferuj baterię”.
• W sekcji What to offer wybierz GoPro Action Camera Battery jako oferowany produkt i ustaw zniżkę na 50%.



• W obszarze Where to show , nie włączaj żadnej opcji. Oferta zostanie wyświetlona w tym samym miejscu, w którym wyświetlana jest oferta główna. (Strona koszyka)



• Następnie w obszarze Show offer as wybierz wyskakujące okienko.



• W obszarze Display Rules wybierz Koszyk/Zamówienie > Zawiera produkty > GoPro HERO6 Black.



• W sekcji Accept actions włączamy opcję Add the offered product to cart .



• W Skip actions włączamy opcję Hide this offer .

Otóż ​​to. Tworzona jest Twoja oferta downsell, którą możesz połączyć z główną ofertą, jak wspomniano powyżej.

Oferta downsell powinna być absolutnie obowiązkowym produktem, a co najważniejsze, czymś, co jest naprawdę niedrogie; którym jest bateria w tym przykładzie.

Oto jak będą wyglądać Twoje ostateczne oferty

• Jeśli użytkownik zaakceptuje pierwszą ofertę dosprzedaży (Camera Kit), pokazujemy ofertę sprzedaży krzyżowej (karta pamięci).
• Jeśli użytkownik odrzuci pierwszą ofertę up-sellową (Camera Kit), pokazujemy ofertę downsellową (Battery).

Jeśli klient zaakceptuje jedną lub obie Twoje oferty dodatkowe, to świetnie. A jeśli odrzuci ofertę up-sellową, ale zaakceptuje nawet ofertę downsellową, to również dobrze. Ostatecznie zarobiłeś więcej pieniędzy na jednym zamówieniu.

W ten sposób możesz tworzyć potężne oferty upsell, cross-sell i downsell WooCommerce w lejku sprzedażowym za pomocą wtyczki Smart Offers. Wszystko, co musisz zrobić, to kupić wtyczkę i zacząć.

Uzyskaj inteligentne oferty

Twórz różne kombinacje ofert, jak chcesz, korzystając z inteligentnych ofert…

Możesz tworzyć dowolną kombinację ofert za pomocą inteligentnych ofert i zwiększać liczbę konwersji.

• BOGO (Kup jeden, otrzymasz jeden)-sprzedaż dodatkowa-sprzedaż obniżona
• Upsell-cross-sell-downsell
• BOGO-jednorazowe
• Upsell-down-sell-cross-sell
• Upsell-Upsell-cross-sell-downsell
• Dodatkowa sprzedaż WooCommerce jednym kliknięciem

i dużo więcej kombinacji…

Na przykład, jeśli sprzedajesz laptopa, ochronna osłona skóry lub mysz mogą być przydatne, jeśli ktoś odrzuci Twoją ofertę upsellingową akcesoriów.

Możesz oferować dowolny produkt, a także pakiety jako ofertę up-sellową lub downsellową. Btw… możesz łatwo tworzyć pakiety produktów za pomocą WooCommerce Chained Products.

Chcesz stworzyć konkretną serię ofert dla swojego lejka sprzedażowego? Daj nam znać, a my Ci pomożemy.

Plusy i minusy downsell

Słuchaj, dosprzedaż jest dość trudna i może nie przynieść rezultatów, jeśli klient nie ma ochoty wydawać tak dużych kwot lub nie potrzebuje więcej funkcji.

Ważniejsze jest zrozumienie, kiedy przestać. Często przy sprzedaży dodatkowej marketerzy nie tylko tracą transakcję, ale jednocześnie tracą potencjalnego klienta. Tutaj w grę wchodzi downselling.

Plusy downsell

• Dzięki downsellingowi marketerzy budują zaufanie do marki i lojalność klientów.
• Downsell zapewnia Twoim klientom szeroki wybór produktów.
• Kupujący mają łatwość segmentowania produktów w oparciu o ich budżet i kupowania takiego, który nie tylko spełnia ich wymagania, ale także jest zgodny z ich względami finansowymi.
• Bez względu na to, co woli klient, dokonuje się sprzedaży.
• Downsell pomaga zrozumieć preferencje zakupowe klientów. Można to wykorzystać do kierowania na to samo z pokrewnymi produktami.

Wady downsell

Z drugiej strony downselling ma również swoje wady:

• Oferowanie coraz większej liczby produktów brzmi zbyt sprzedażowo i wiąże się z ryzykiem utraty potencjalnych klientów.
• Często zauważa się, że klienci postrzegają takie działanie jako desperackie i wykonane w celu zaspokojenia potrzeby sprzedaży.
• Kolejnym poważnym problemem są złe zachowania zakupowe. Niektórzy nabierają zwyczaju odmawiania, a następnie korzystają z ofert down-sell.

Istnieje kilka hacków, które pomagają marketerom testować wody, nie zdradzając zbyt wiele. Jeśli nie masz pewności, co zrobić, kiedy i jak, tutaj przedstawiliśmy sposoby na maksymalne wykorzystanie downsellingu.

Siedem wskazówek dotyczących down-sell – czego należy unikać

Downselling nie jest czymś, co robisz zawsze, ale działa najlepiej, gdy wiesz, że klient nie jest zadowolony z zakupu produktu, który obecnie oferujesz. Aby sfinalizować transakcję, najlepiej porozmawiać z klientami na równych warunkach.

• Zawsze jasno wyrażaj swoje ofiary. Nie pozwól kupującym zastanawiać się, dlaczego sprzedajesz produkty po niższych cenach .
• Nigdy nie rezygnuj ze swojej etyki. Sprzedaż w dół oznacza jedynie oferowanie produktów premium po niskich stawkach. Bądź szczery w tym, co oferujesz i jak.
• Skoncentruj się na trafności. Nie możesz promować produktu, który nie jest odpowiedni dla klienta. Upewnij się, że to samo wzbudza zainteresowanie kupującego sprzedażą.
• Nie bądź zbyt zdesperowany. Często marketerzy są tak bardzo poruszeni ideą sprzedaży produktów i dostarczania alternatyw, że przekraczają granicę. Zdarza się, że klient czuje się zdesperowany, stając się wobec tego wrogo nastawiony. Dlatego nigdy nie przesadzaj.
• Nie oferuj produktu premium po niskich cenach . Klienci na pewno są paliwem Twojego biznesu. Ale oferowanie produktów premium po niskich cenach nie tylko prowadzi do strat, ale jednocześnie obniża wartość produktu.
• Nie stosuj się do terminologii „klik-bait” . Ważne jest, aby zaoferować to, co obiecałeś. Nie oszukuj swoich klientów oferowanymi produktami.
• Nie każdy dokonuje zakupu. Zachowaj ostrożność podczas prezentowania produktu. Nie musisz ponownie kierować do każdego klienta.

Cztery inteligentne strategie korzystania z downsell

Aby jak najlepiej wykorzystać technikę marketingową, ważne jest, aby być mądrym i stosować inteligentne strategie sprzedaży.

Pakiety pakietów

Czasami oferty nie przemawiają do kupujących, dlatego pakiet produktów sklejonych razem spełnia swoje zadanie. Scott Hallman, znany przedsiębiorca , osiągnął 125% współczynnik konwersji, sprzedając swoje programy coachingowe w dół . Podczas gdy ograniczenia budżetowe mogły utrudnić ich zakup, podkreślanie pakietu zachęca ich do wykonania ruchu.

E-maile o porzuceniu koszyka

Widziałeś, jak klient opuszcza koszyk bez opieki? Wyślij im e-mail z inną tanią alternatywą. Możesz też dać im dodatkową zniżkę na ich porzucony produkt, aby promować zakup. Ankieta pokazuje, że prawie 56% porzucania koszyków jest spowodowane wyższymi wskaźnikami. Dotarcie do nich z lepszymi ofertami to jeden ze sposobów na sprzedaż w dół.

Dla właścicieli sklepów WooCommerce możesz wypróbować AutomateWoo . Świetnie radzi sobie z zarządzaniem wszystkimi wiadomościami e-mail o porzuceniu koszyka.

Zaoferuj zasób za pomocą wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia

Goście nic nie kupili i wyjechali? Zaoferuj im magnes, niektóre zasoby wysokiej jakości lub dowolny tani produkt, aby utrzymać ich w pętli za pomocą wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia.

Zaproponuj tanie opcje lub powiązane produkty na stronie produktu

Amazon prowadzi tutaj wyścig. Odwiedź stronę sklepu Amazon, otwórz produkt, przewiń w dół, a zobaczysz listę podobnych produktów z różnymi stawkami. Daje to kupującym szeroki wybór, aby dokonać najlepszego zakupu. Możesz zrobić podobną rzecz w swoim sklepie WooCommerce.

Zawijanie tego

Tworzenie wielu ofert, takich jak w powyższym przykładzie, zagwarantuje konwersje, ponieważ klienci nie będą odmawiać wartościowych rzeczy.

A ułatwianie Ci tworzenia takich ofert to Inteligentne Oferty… zawsze zaangażowane w Twój sukces.

Uzyskaj inteligentne oferty