Raporty klienta WordPress zrobione dobrze! Często zadawane pytania.

Czym są raporty klienta WordPress i dlaczego ich potrzebujesz?

Jeśli konfigurujesz, prowadzisz i zarządzasz witryną lub witrynami WordPress dla klienta, będą oni oczywiście oczekiwać pewnego rodzaju odpowiedzialności. Sposób, w jaki, jako profesjonalista WordPress, zapewniasz tę oczekiwaną odpowiedzialność, polega na korzystaniu z raportów klienta WordPress.

Istnieje wiele sposobów na utworzenie raportu klienta WordPress. To, co zawierasz w każdym raporcie klienta WordPress, zależy od tego, na co zgodziłeś się Ty i Twój indywidualny klient. Odbywa się to zwykle w formie standardów i wskaźników używanych do oceny wydajności ich witryny WordPress, a także Twojej.

Najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić jako profesjonalista WordPress w kontaktach z klientami, jest ustalanie, a zwłaszcza zarządzanie oczekiwaniami.

Nie mogę przecenić tego faktu, zwłaszcza zarządzania oczekiwaniami.

Jeśli jesteś nowym profesjonalistą od WordPressa i jest to Twój pierwszy klient, może się to wydawać bardzo przytłaczające.

Być może od lat pracujesz nad własnymi projektami WordPress, a nawet masz kilka działających stron internetowych.

Tak więc wiele rzeczy, o których wiesz, uważasz za oczywiste, ale klienci nie. Rzeczy takie jak liczba ruchu, SEO, a także kwestie szybkości witryny, hostingu i bezpieczeństwa zawsze pojawiają się. Niektóre regularnie.

Przyjrzyjmy się niektórym z tych problemów i sposobom, w jaki możesz przejść na właściwą drogę, mając do czynienia z klientami i raportami WordPress.

Co powinienem uwzględnić w raportach konserwacji klienta WordPress?

To, co zawierasz w raporcie konserwacji klienta WordPress, zależy całkowicie od umów i umów, które masz z konkretnym klientem WordPress. Zawsze dobrą praktyką jest posiadanie standardowego formularza raportu dla wszystkich klientów.

Chociaż różni klienci na ogół mają różne potrzeby, a także budżety, terminy itp., zawsze powinieneś wyjaśniać i edukować swoich klientów w zakresie realiów obsługi witryny WordPress i tego, czego mogą się spodziewać.

Komunikacja jest kluczowa.

Oto lista poniżej tego, co można uwzględnić w dowolnym raporcie konserwacji klienta WordPress lub ogólnie w raportach klientów WordPress.

Ta lista nie jest wyczerpująca, ale powinna dać ci wyobrażenie nie tylko o tym, jak tworzyć profesjonalne raporty klientów WordPress, ale także pomóc w zarządzaniu ich oczekiwaniami.

Podstawowe raporty klienta WordPress mogą zawierać dane specyficzne dla witryny, takie jak:

• Ukończono aktualizacje motywów, wtyczek i WordPressa.
• Skany bezpieczeństwa.
• Usunięto spam w komentarzach.
• Utrzymywanie dobrych wyników szybkości i wydajności witryny.
• Rankingi słów kluczowych SEO (chociaż w celu uzyskania najdokładniejszych raportów dotyczących rankingów słów kluczowych niektóre Narzędzia propozycji słów kluczowych, takie jak SEM Rush, zapewniają własne).
• Podsumowanie ruchu. (Liczba nowych i powracających odwiedzających, odsłony, czas spędzony w witrynie, współczynniki odrzuceń, najczęściej odwiedzane posty i strony itp.)
• Wykonano kopie zapasowe WordPress.
• Audyty SEO.
• Utrzymywanie zawartości Twojej witryny. Liczba dodanych i zaktualizowanych nowych stron, dodanych i zaktualizowanych nowych postów, dodanych lub zaktualizowanych nowych obrazów.
• Przeprowadzono audyty bezpieczeństwa WordPress.
• Konfiguracja monitorowania dostępności.
• Moderowanie i usuwanie komentarzy.
• Wykonano kopie zapasowe witryny.
• Optymalizacja baz danych.

Oczywiście możesz dodawać, odejmować i dostosowywać raporty do dowolnych usług, na które zgodziłeś się Ty i Twoi klienci.

Możesz również dołączyć dodatkowe raporty dotyczące SEO, subskrybentów e-maili, kampanii reklamowych online itp.

Niektóre z tych wtyczek oferują połączenie wielu z tych raportów, w tym raportów dostawców zewnętrznych, w jeden raport.

Mogą one jednak być dostępne tylko w ich planach premium lub pro.

Dlaczego raportowanie klienta WordPress jest tak ważne?

Niezależnie od tego, czy masz jednego klienta WordPress, czy kilka, sporządzenie raportu klienta WordPress jest niezbędne, aby Twoi klienci byli na bieżąco z wydajnością ich witryn WordPress.

Ponadto metryki i standardy, a także cele, na które zgodziłeś się zarówno Ty, jak i Twój klient lub klienci, można łatwo śledzić.

W razie potrzeby można dokonać korekty. Wymyślanie realistycznych celów, które Twoi klienci mają dla swojej witryny WordPress, ma kluczowe znaczenie dla utrzymania satysfakcji i lojalności klientów.

Kompilując raporty dla klientów WordPress, jesteś w stanie wykazać postęp, jaki robią, aby osiągnąć swoje cele i swój udział w nich.

Jakie czynniki należy wziąć pod uwagę podczas projektowania raportu klienta WordPress?

Najważniejsze czynniki, które należy wziąć pod uwagę podczas projektowania raportu klienta WordPress, to:

• Jaka dokładnie jest Twoja rola w utrzymywaniu witryny WordPress Twoich klientów.
• Jakie zadania i inne obowiązki, jako profesjonalista WordPress, będziesz wykonywać regularnie, aby utrzymać swoją witrynę.
• Ustalenie realistycznych celów i zadań, które mają dla swojej witryny WordPress.
• Kategorie i wskaźniki, według których będzie mierzony harmonogram konserwacji i wydajności ich witryn WordPress.
• Raporty z postępów są łatwe do odczytania i śledzenia.

Kluczowe jest zapoznanie się z przykładowym raportem pokazującym im, czego mogą się spodziewać w ich regularnych raportach konserwacyjnych WordPress, oraz dokładne opisanie na piśmie, co te raporty będą zawierać.

Ważne jest również, aby wysłać im kopię wszystkiego, na co zostało uzgodnione, w tym to, co znajdzie się w ich raportach klienta WordPress w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

To może wydawać się przesadą, ale zawsze najlepiej jest uzyskać potwierdzenie wszystkich usług, które będziesz im świadczyć, a także tego, czego mogą się spodziewać w swoich regularnych raportach dotyczących konserwacji klienta WordPress.

W ten sposób nie powinno być nieporozumień w tym, czego się oczekuje.

Jak tworzyć raporty w WordPressie?

Na szczęście możesz dość łatwo tworzyć raporty w WordPressie, korzystając z wtyczki raportu klienta WordPress. Trzy z nich wymienię poniżej.

Jakich wtyczek WordPress mogę użyć do generowania raportów klientów?

Oto najpopularniejsze wtyczki WordPress, których możesz użyć do generowania raportów klientów.

Oczywiście na rynku mogą być inne, ale te wydają się być najbardziej popularne.

Wszystkie te wtyczki mają zarówno darmowe, jak i płatne wersje.

Wersje płatne, inaczej zwane wersjami pro lub premium, zwykle mają bardziej zaawansowane funkcje, a także kategorie, w których można dodać do raportu klienta WordPress.

Co więcej, wiele z tych płatnych wersji pozwoli Ci jeszcze bardziej dostosować, a także dodać więcej stron trzecich do ich raportów.

W ten sposób nie masz wielu raportów, które musisz wysłać do klienta. Możesz je skonsolidować w jeden raport.

Jednak niektóre bezpłatne wersje tych planów mogą również umożliwiać dołączanie niektórych raportów stron trzecich.

Dlaczego comiesięczne raporty klienta WordPress są ważne?

W kontaktach z klientami kluczowa jest jasna komunikacja. O ile klient nie zażąda inaczej, przekazywanie mu miesięcznego raportu klienta na jego stronie WordPress jest standardem.

Niektórzy klienci mogą chcieć raportów tygodniowych, a inni są zadowoleni z raportów kwartalnych.

Najlepiej jednak dawać co najmniej raz w miesiącu raporty dla klientów WordPressa, jeśli chcesz utrzymać dobre relacje z klientami, a także zarządzać ich oczekiwaniami.

Raporty klienta WordPress, podsumowanie.

Jak widać raporty klientów WordPress są niezbędne dla biznesu każdego profesjonalisty WordPress. Ustalenie realistycznych celów, nakreślenie odpowiedzialności, a także standardów i mierników, w których mierzone są obie, może pomóc w zapewnieniu jasnej komunikacji, co jest kluczowe dla Twojego sukcesu i utrzymania klienta.

Za pomocą wtyczek możesz w prosty sposób wdrożyć system raportowania klientów dla każdego z Twoich klientów WordPress.

Niezależnie od tego, czy masz tylko jednego klienta, kilka, czy nawet setki witryn, te wtyczki pozwolą Ci skonsolidować wszystkie te dane w jednym panelu.

Wtyczki te pozwolą jednak również dostosować i przechowywać dane z tych witryn WordPress poszczególnych klientów, oczywiście, oddzielnie.

Przygotowywanie profesjonalnych raportów klienta WordPress jest podstawą prowadzenia każdej firmy opartej na WordPressie, niezależnie od tego, czy jesteś freelancerem, konsultantem, programistą itp.

Wtyczki raportów klienta WordPress, które wymieniłem powyżej, pozwolą ci to zrobić w prosty i wydajny sposób.