5 najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress w porównaniu z 2022 r.

Uproszczenie przepływu pracy dzięki automatyzacji czatu na żywo to jeden z najlepszych pomysłów na przyspieszenie biznesu online. Co więcej, nic nie przebije czatu na żywo, jeśli chodzi o podkręcenie osobistego podejścia.

Chociaż wtyczki do czatu na żywo WordPress nie są już dziwnym terminem w porównaniu do 5 lat temu, to słowo kluczowe nadal ma dużą liczbę wyszukiwań. To dowodzi, że gorączka czatu na żywo nadal mocno opanowała społeczność WordPressa.

Dzisiejszy post ma na celu porównanie 5 najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress. Wszystkie ich wyjątkowe cechy, zalety i wady oraz ceny zostaną przedstawione na stole.

Zacznijmy!

• Top 5 Porównanie kluczy wtyczek do czatu na żywo WordPress
• #1. Czat na żywo
• #2. Tidio
• #3. Czat na żywo 3CX
• #4. Zendesk Czat dla WordPress
• #5. LiveChat dla WooCommerce

Top 5 Porównanie kluczy wtyczek do czatu na żywo WordPress

#1. Czat na żywo

Mówiąc o LiveChat, ludzie zawsze myślą o bogatym w funkcje oprogramowaniu do czatu i pomocy technicznej. Ta wtyczka WordPress do czatu na żywo jest idealna do obsługi klienta, sprzedaży eCommerce i generowania leadów.

LiveChat jest przeznaczony zarówno dla Ciebie, jak i Twoich użytkowników. Wtyczka mówi „cześć” klientom za pomocą ładnego okna czatu na dole strony. Twoi goście mogą nawet zostawić opinię i ocenić swoje wrażenia po zakończeniu rozmowy.

Co więcej, LiveChat zawiera przyciski udostępniania osadzone w polu czatu, dzięki czemu Twoi klienci mogą Cię pochwalić w mediach społecznościowych.

Jako właściciel witryny możesz spersonalizować swoje wiadomości, a następnie wysyłać je za pomocą proaktywnych zaproszeń do czatu.

Kluczowe cechy

• Przyjdź ze spersonalizowanymi wiadomościami
• Zezwalaj na wiele sesji czatu w tym samym czasie
• Wyślij gotowe odpowiedzi na często zadawane pytania
• Zapewnij wbudowany system biletowy
• Oferuj domyślne ankiety przed i po czacie
• Oferuj domyślne wiadomości offline (formularz biletu)
• Zezwalaj na ocenę agenta
• Przechowuj 60-dniową historię czatów
• Podaj dane klienta, tj. imię i nazwisko, adres e-mail, lokalizację, aktualnie przeglądaną stronę itp.
• Działa dobrze z dowolnym narzędziem do tworzenia witryn WordPress, motywem i szablonem

Plusy:

• Raportowanie i analityka
• System biletowy (e-mail, Facebook, SMS, Apple Business Chat)
• Wsparcie przez e-mail, czat i telefon 24/7 x 365
• Chatbot AI i bogate wiadomości (plany zespołowe i biznesowe)

Cons:

• Brak dostępnych darmowych planów
• W planie Starter zapisywanych jest tylko 60 dni historii czatów

Cena: Możesz pobrać wtyczkę LiveChat za darmo, o ile jesteś klientem LiveChat. Plan Starter kosztuje 19 USD za agenta miesięcznie z bezpłatną 14-dniową wersją próbną.

#2. Tidio

Jaka jest najłatwiejsza wtyczka WordPress do czatu na żywo? Zdecydowanie czat na żywo Tidio. Wtyczka została zatwierdzona przez wielu właścicieli witryn WordPress dzięki łatwości obsługi i intuicyjnemu interfejsowi użytkownika.

Co więcej, to, co sprawia, że ​​Tidio wyróżnia się wśród innych rywali, to kompleksowy zestaw funkcji. Ta wtyczka jest pełna integracji z czatem na żywo, chatbotem, komunikatorem i pocztą e-mail. To jest absolutnie fajne, ponieważ możesz zarządzać wszystkimi tymi rzeczami w jednym miejscu.

Kluczowe cechy:

• Oferuj nieograniczoną liczbę chatbotów
• Przyjdź z edytorem „przeciągnij i upuść”, aby budować chatboty od podstaw
• Pokaż aktualnym odwiedzającym i co oglądają
• Zarządzaj danymi gościa. tj. dane kontaktowe, lokalizacja, tagi, niestandardowe właściwości
• Zapewnij nieograniczoną liczbę czatów ze 100 unikalnymi użytkownikami miesięcznie
• Integracja z Facebook Messenger, Zapier, Shopify, Google Analytics
• W 100% konfigurowalny i przyjazny dla urządzeń mobilnych
• Dołącz podgląd pisania na żywo

Plusy:

• Zapewnij do 4 kanałów komunikacji (czat na żywo, chatbot, komunikator i e-mail)
• Oferuj wiele rodzajów chatbotów i umożliwiaj jednoczesne tworzenie niestandardowych scenariuszy botów
• Przyjdź z darmowym planem
• Oferuj widżety czatu na żywo, których można używać w wielu witrynach
• Obsługuje ponad 180 języków
• Zapewnij wsparcie techniczne 24/7, w tym bazę wiedzy

Cons:

• Bezpłatny plan jest ograniczony do 100 czatów z unikalnymi użytkownikami

Cena: za darmo. Płatny plan zaczyna się od 18 €/miesiąc.

Ogólnie rzecz biorąc, Tidio pasuje do firm każdej wielkości. Jeśli chcesz wtyczki WordPress do czatu na żywo z solidnymi funkcjami i znakomitym wsparciem oraz niskim kosztem, Tidio nie rozbije banku.

#3. Czat na żywo 3CX

3CX Live Chat ma na celu pomóc Ci zwiększyć konwersję i satysfakcję klientów, umożliwiając rozwiązywanie zapytań klientów w czasie rzeczywistym.

Dzięki bezpłatnej wersji masz dostęp do wielokanałowych środków komunikacji, takich jak czat, wideo i głos. Masz prawo do włączania lub wyłączania czatów na dowolnych stronach, które chciałbyś odwiedzić.

Za każdym razem, gdy użytkownik kontaktuje się z Tobą za pośrednictwem czatu na żywo, w panelu administracyjnym pojawia się powiadomienie. Kliknij „Akceptuj”, a od razu możesz rozpocząć z nimi rozmowę.

Co więcej, ta wtyczka do czatu na żywo WordPress przechowuje wiadomości offline i umożliwia przeglądanie nieodebranych czatów na żywo. Dzięki temu nie przegapisz żadnej możliwości konwersji i potencjalnych klientów.

Kluczowe cechy:

• Obsługuj nieograniczoną liczbę agentów
• Pochwal się w 100% konfigurowalnym czatem
• Przenieś czaty do innych agentów
• Przechowuj wiadomości offline i nieodebrane czaty na żywo
• Wyświetl animację w oknie czatu
• Pokaż historię czatu
• Dodaj ankiety lub ankiety do swojego okna czatu
• Ogranicz odwiedzającym z niektórych adresów IP możliwość czatowania z Tobą
• Włącz/wyłącz czat na żywo na niektórych stronach
• Wybierz, kiedy chcesz akceptować czaty

Plusy:

• Bez ukrytych kosztów, to nic nie kosztuje
• Prosty interfejs użytkownika
• Nieograniczeni agenci
• Kompatybilność wtyczek buforowania
• Raporty czatu na poziomie przedsiębiorstwa
• Czat z podniesieniem połączenia wideo lub audio
• Wyzwalacze danych (wyzwalacze czasu, przewijania, strony i opuszczania strony).

Cons:

• Czasochłonna konfiguracja

Cena: za darmo. Funkcje czatu telefonicznego i wideo są bezpłatne przez rok. Plany Premium kosztują 652 USD rocznie za maksymalnie 16 jednoczesnych połączeń i inne zaawansowane funkcje.

#4. Zendesk Czat dla WordPress

Nie potrzebujesz więcej słów, aby pochwalić Zendesk Chat, ponieważ sama nazwa, a także stylowe pola czatu są mocno wdrukowane w umysły użytkowników WordPressa.

Po aktywacji Zendesk umożliwia dostęp do obszernego pulpitu nawigacyjnego, zawierającego wszystkie istotne wskaźniki, o których możesz pomyśleć. Te metryki umożliwiają śledzenie historii czatów, przeglądanie wyników czatów i poznawanie odwiedzających w czasie rzeczywistym.

Kluczowe cechy:

• Przyjdź z proaktywną pomocą na czacie
• Śledź kluczowe wskaźniki
• Zezwalaj na gotowe odpowiedzi lub predefiniowane odpowiedzi
• Zakaz czatowania określonym odwiedzającym
• Nagrywaj historię czatów
• Włącz formularze przed czatem i offline
• Dostosuj widżety czatu
• Zezwalaj na ocenianie czatu
• Obsługa poczty e-mail, głosu, SMS-ów i czatu na żywo

Plusy:

• Automatyczne tłumaczenie na ponad 40 języków
• 4 kanały komunikacji (e-mail, głos, SMS i czat na żywo)
• Integracja wsparcia Zendesk
• Piękne motywy i układy czatu
• Bogate wiadomości

Cons:

• Brak darmowej wersji (darmowa wersja w katalogu wtyczek WordPress nie została przetestowana z najnowszymi 3 głównymi wydaniami WordPressa)

Cena: aby rozpocząć korzystanie z czatu Zendesk w witrynie WordPress, potrzebujesz płatnego abonamentu Zendesk (lub bezpłatnej wersji próbnej), który zaczyna się od 19 USD miesięcznie.

#5. LiveChat dla WooCommerce

LiveChat dla WooCommerce skupia się na jedynym celu – zaangażowaniu odwiedzających, zwiększając sprzedaż i zwiększając satysfakcję klientów.

Ta wtyczka do czatu na żywo WordPress jest dość prosta w użyciu. Po dodaniu go do swojego sklepu wystarczy poczekać, aż odwiedzający zadadzą pytanie. Ewentualnie uruchomi zaproszenia na czat, aby skontaktować się z klientami, jeśli zauważy użytkowników w Twojej witrynie.

To, co naprawdę podoba nam się w tej wtyczce, to dodanie wizualnego ciosu do Twojego sklepu za pomocą nowoczesnych i schludnie wyglądających okien czatu i przycisków. Dzięki dostępnym widżetom możesz dowolnie wybierać preferowane motywy, kolory, czy wyświetlać logo swojej marki.

Poza tym możesz włączyć ustawienia śledzenia, aby wyświetlić szczegóły koszyka klientów podczas czatu. Wtyczka jest takim porzuconym oszczędzaniem koszyka, ponieważ wysyła zaproszenia oparte na czasie do niezdecydowanych kupujących lub kupujących, którzy osiągają określoną wartość koszyka.

Kluczowe cechy:

• Wyślij zaproszenia na czat
• Przyjdź z przyciągającymi wzrok oknami czatu
• Oferuj konfigurowalne widżety czatu
• Wysyłaj pliki do klientów za pomocą widżetu czatu
• Ukryj widżet czatu dla gości odwiedzających
• Pokaż gotowe odpowiedzi na często zadawane pytania
• Skonfiguruj śledzenie użytkowników
• Oznacz swoje czaty
• Prowadź wiele sesji czatu w tym samym czasie

Plusy:

• Do pobrania za darmo
• Lekki i prosty w użyciu
• Odpowiedni dla małych firm
• Udostępniaj widżet natychmiastowego czatu na wielu kanałach: stronie internetowej, Messengerze, Apple Business Chat i nie tylko.

Cons:

• Dość podstawowe funkcje

Cena : Ponieważ LiveChat dla WooCommerce jest rozwijany przez zespół Live Chat, możesz pobrać moduł czatu na żywo WooCommerce za darmo. Rzecz w tym, że musisz zostać klientem LiveChat, aby z niego korzystać. Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Uzyskaj najlepszą wtyczkę czatu na żywo WordPress dla swojej witryny!

Automatyzacja obsługi klienta nie jest już trendem, ale koniecznością. Zainstalowanie wtyczek do czatu na żywo w witrynie WordPress znacznie pomaga odciążyć obsługę klienta, zwiększyć zaangażowanie użytkowników i zwiększyć sprzedaż.

W tym artykule szczegółowo przedstawiono 5 najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress wraz z ich kluczowymi funkcjami, zaletami i wadami oraz cenami.

Jaka jest Twoim zdaniem najlepsza wtyczka WordPress do czatu na żywo? Czy masz pytania dotyczące którejkolwiek z wymienionych powyżej wtyczek?

Nie wahaj się i daj nam znać poniżej!