Trendy marketingowe WordPress: bezpłatna wersja próbna czy gwarancja zwrotu pieniędzy?

Załóżmy, że zajmujesz się WordPressem od kilku lat i próbujesz omówić jego zalety z kimś niedoinformowanym. Jeśli po prostu twierdzisz, że zarabiasz na WordPressie, prawdopodobnie powiedzieliby: „Och, WordPress jest powszechnie znaną platformą, powstaje dla niej wiele darmowych projektów, wszystkie komponenty do budowy strony internetowej można dostać za darmo, więc jak czy możesz zarabiać na WordPressie?”

Nie musisz się spierać z niedoinformowanymi ludźmi, ponieważ Ty i ja jesteśmy pewni, że fajne rozwiązania premium, takie jak motywy i wtyczki, mogą przynieść dobre dochody zarówno podczas ich tworzenia, jak i promowania ich w witrynie.

Jednak bardzo ważne jest poznanie kluczowych zasad marketingu i głównych reguł, które przyniosą Ci sukces w Twojej naturze biznesu. W tym poście omówimy dwie strategie marketingowe powszechnie stosowane przy sprzedaży produktu WordPress, a także spróbujemy ustalić, która z nich jest bardziej efektywna i dlaczego.

Spróbuj!

Najpierw zobaczmy, jak wygląda standardowy proces zakupowy i czego oczekuje klient kupując określony produkt.

Na przykład, gdy mężczyzna chce kupić płaszcz, odwiedza sklep z odzieżą, wybiera odpowiedni model, a następnie potrzebuje konsultacji ze sprzedawcą, aby poznać główne cechy i zalety tego ubrania. Wszystko to pomoże klientowi zdecydować, czy założyć ten płaszcz, czy nie, i czy go kupić, czy po prostu udać się do innego sklepu.

Tak więc głównym zadaniem sprzedawcy jest wykonanie 3 głównych kroków:

1. reprezentować sam produkt;
2. pochwal się jego cechami;
3. daj szansę spróbować.

Ta sama formuła działa, gdy sprzedajesz produkt cyfrowy, te kroki mają na celu zainteresowanie klienta przetworzeniem zamówienia i zakupem tego produktu bezpośrednio z magazynu.

Kiedy klient przymierza produkt przed zakupem (zakłada go, trzyma w rękach), pomaga to zbudować zaufanie między kupującym a sprzedającym, a także zapewnia absolutną przejrzystość dla klienta. Tak więc zarówno sprzedawca, jak i kupujący budują swoje relacje w oparciu o bezpieczeństwo, a to jest składowa sukcesu. Klient ma pełną kontrolę nad procesem zakupu, a sprzedawca może upewnić się, że jego produkt spełnia główne potrzeby klienta.

Zobaczmy więc, jak to działa z produktami WP.

Demo online i bezpłatna wersja próbna

Wtyczka lub motyw WP nie są produktami namacalnymi, więc klient nie może być pewien ich jakości, dopóki ich nie wypróbuje.

Każdy motyw WordPress na rynku jest dostępny z podglądem na żywo, w którym potencjalny nabywca może zobaczyć i przejrzeć kilka dem, poznać strukturę każdej strony itp. Niektórzy programiści umożliwiają testowanie motywu z zaplecza i zapewniają potencjalnym nabywcom dostęp do dashboardu dostępnego na serwerze testowym.

Darmowe demo to sposób na umożliwienie klientom wypróbowania produktu przed jego zakupem. Ta strategia jest skuteczna dla małych twórców motywów i wtyczek sprzedających swoje produkty, na przykład w Themeforest lub Codecanyon.

Niektórzy programiści WordPress zapewniają klientowi możliwość skorzystania z wtyczki lub innego rozwiązania na bezpłatny okres próbny. Klienci mogą bezpłatnie pobrać produkt premium i używać go do własnych celów przez ograniczony czas. Po zakończeniu okresu próbnego klient może kupić pełną wersję produktu (na przykład wtyczkę) lub zrezygnować z zakupu. Ta strategia pozwala klientowi upewnić się, że zapłaci za produkt, który naprawdę odpowiada jego potrzebom, dzięki czemu czuje się pewnie i bezpiecznie podczas zakupu.

Zanim uruchomisz wersję próbną swojego produktu, rozważ niektóre z następujących aspektów:

1. Zdefiniuj idealny czas próby

Standardowy okres próbny obejmuje zwykle 30 dni. Jednak różne produkty WordPress mają różne cechy i funkcje, dlatego wymagają różnych okresów czasu na przetestowanie i ocenę przez klienta.

Wypróbuj samodzielnie funkcjonalność swojego produktu i zastanów się, ile czasu potrzebuje zwykły użytkownik, aby nauczyć się korzystać z każdej jego funkcji. Pamiętaj, że krótki okres próbny stwarza poczucie pilności, co sprawia, że ​​użytkownicy szybciej działają i podejmują decyzje. Szczęśliwy środek w tym przypadku może obejmować 14-15 dni.

2. Skoncentruj się na użytkowniku

Zgodnie z opinią doświadczonych strategów marketingowych, interakcja międzyludzka jest bardzo ważna dla budowania opartych na zaufaniu relacji między klientem a dostawcą produktu. Jeśli więc dajesz użytkownikowi możliwość wypróbowania swojej wtyczki lub innego rozwiązania za darmo, wykonaj następujące czynności:

• zapewnić usługę wsparcia na żywo oprócz łącza do strony FAQ;
• wysyłać e-maile uzupełniające;
• wysyłać e-maile z przypomnieniem;
• bądź zawsze gotowy do pomocy (stwórz czat na żywo, skrzynkę e-mail do komunikacji z klientami, forum itp.).

Wchodź w jak największą interakcję z użytkownikiem, aby poczuł wsparcie i zaufanie, pokaż mu, że interesuje Cię jego zadowolenie z Twojego produktu.

3. Karta kredytowa z góry?

Wielu twórców produktów wymaga podania danych karty kredytowej podczas rejestracji w bezpłatnej wersji próbnej. To czasem przeraża klientów, bo uważają, że zakup będzie obowiązkowy. Porzucają więc proces rejestracji i postanawiają nie brać produktu na okres próbny. Możesz odrzucić tę metodę na jakiś czas, aby „strategia bezpłatnego okresu próbnego” działała skuteczniej.

Gwarancja zwrotu pieniędzy. Czy to gorsze czy lepsze?

Gwarancja zwrotu pieniędzy to kolejna strategia marketingowa stosowana przez niektórych programistów sprzedających swoje produkty WP.

Istota tej strategii zakłada, że ​​kupujący płaci za produkt, uważając go za jazdę próbną. W tym przypadku klient nie ma wątpliwości ani obaw, ponieważ ma pewność, że będzie mógł otrzymać zwrot pieniędzy zgodnie z polityką dewelopera. Czasami klientowi nie jest łatwo odzyskać pieniądze, ponieważ polityka zwrotów może zawierać sprzeczne warunki.

Jakie są zagrożenia dla dewelopera (dostawcy produktu lub usługi)?

1. Jeśli klient jest niezadowolony z produktu w jednym lub dwóch aspektach i nie może otrzymać zwrotu pieniędzy zgodnie z twoją polityką, nie wróci, aby kupić nowe rzeczy. Mogą również wystawić negatywną opinię na temat Twojego produktu.
2. Jeśli produkt spełnia wszystkie wymagania klienta, ale klient wie, że może otrzymać zwrot pieniędzy, a następnie kupić ten sam produkt od konkurencji (sprzedając go po niższej cenie), na pewno zażąda zwrotu pieniędzy.
3. Jeśli produkt konkurencji ma bezpłatny okres próbny, klient nie dba o gwarancję zwrotu pieniędzy. Mogą wypróbować ten sam produkt za darmo bez żadnych dodatkowych kłopotów (wszelkie płatności i zwroty).

Jeśli oferujesz zarówno bezpłatną wersję próbną, jak i usługę gwarancji zwrotu pieniędzy, możesz być pewien, że bezpłatny okres próbny zmniejszy liczbę anulowań i zwrotów. Dajesz klientom wystarczająco dużo czasu, aby wypróbować produkt i zdecydować, czy spełnia on ich potrzeby i cele, nie płacąc za niego z góry.

Wniosek:

Jak zapewne zrozumiałeś, uważamy, że bezpłatna wersja próbna jest bardziej skuteczna niż strategia gwarancji zwrotu pieniędzy, jeśli chodzi o marketing WordPress. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do skuteczności strategii marketingowej bezpłatnego okresu próbnego, po prostu poświęć trochę czasu na zapoznanie się ze statystykami sprzedaży z zaufanych źródeł, które preferujesz. Porównaj produkty WP oferowane z bezpłatnym okresem próbnym i te, które są sprzedawane bez dostępnej wersji demonstracyjnej lub próbnej. Będziesz mógł policzyć przybliżone przychody obu programistów, a następnie samodzielnie porównać i ocenić poziom zysku każdego programisty.