17 dicas para criar um site de comércio eletrônico de alta conversão

Aqui está uma bomba da verdade: converter os visitantes do seu site de comércio eletrônico em clientes pagantes não é fácil.

Os dados ainda mostram que as taxas médias de conversão de sites de comércio eletrônico típicos variam de 2% a 3%. Dadas essas fatias finas do bolo, é fundamental otimizar seu site para conversões para que sua empresa tenha sucesso.

Se você está planejando construir seu site de comércio eletrônico ou atualizar um existente, aqui estão algumas dicas comprovadas para criar sites de alta conversão.

1. Apontar para o melhor web design

Os compradores são mais propensos a visitar um site bem projetado do que um pouco atraente.

Garanta um design de site com aparência profissional. Coloque todos os elementos essenciais, como seu logotipo, esquemas de cores, imagens e textos ordenadamente em seu site para fornecer uma experiência visual e do usuário perfeita.

Ter um site bem projetado ajuda a transmitir a credibilidade da sua marca, permitindo que você cultive a confiança dos visitantes e incentive as conversões.

Acompanhe facilmente suas tarefas de desenvolvimento e design web usando o melhor software de gerenciamento de projetos. A ferramenta permite que você organize, gerencie e mantenha-se atualizado sobre seus projetos para colaboração e fluxos de trabalho eficientes.

Se o web design não é o seu ponto forte ou você não tem uma equipe interna de desenvolvimento web, você sempre pode trabalhar com agências profissionais ou designers gráficos.

2. Garanta uma navegação perfeita no site

Uma estrutura de navegação de site complicada pode frustrar seus visitantes e fazer com que eles saiam.

Imagine encontrar algo que você ama, mas não pode comprar porque não consegue ver o botão comprar. Uma situação como essa pode aumentar suas taxas de rejeição e você perderá muitas oportunidades de conversão.

Forneça uma navegação perfeita no site para evitar que isso aconteça. Uma experiência de navegação simples e intuitiva torna rápido e fácil para os visitantes encontrarem o que precisam em seu site. Pode incentivá-los a comprar (e comprar mais).

3. Torne sua barra de pesquisa visível

Em média, 30% dos usuários utilizam a funcionalidade de pesquisa de um site de comércio eletrônico. Essas opções de pesquisa rápida permitem que os visitantes encontrem o que desejam em poucos cliques, melhorando a experiência do usuário.

Além disso, os visitantes do site que descobrem rapidamente o que estão procurando têm maior probabilidade de se tornarem clientes pagantes.

Forneça uma funcionalidade de site de pesquisa rápida para permitir uma navegação rápida e fácil. Torná-lo proeminente e facilmente acessível para os visitantes.

4. Melhore a velocidade de carregamento do seu site

Se o seu site demorar mais de dois segundos para carregar, 53% dos visitantes o abandonarão. Alguns segundos de atraso podem reduzir as conversões do seu site de comércio eletrônico em até 7%.

Em outras palavras, um atraso de um segundo pode custar US$ 125.000 em receita se você for um negócio de comércio eletrônico de US$ 5.000 por dia.

Livre-se de velocidades de carregamento lentas e proporcione uma boa experiência ao usuário, incentivando os visitantes a comprar no site.

Melhore a velocidade de carregamento do seu site usando hospedagem confiável, otimizando imagens e limpando sua biblioteca de mídia e qualquer coisa que possa deixar seu site mais lento

5. Adicione conteúdo atraente

Crie conteúdo atraente incluindo imagens de produtos, vídeos, recursos, descrições e depoimentos. Descrições detalhadas podem apelar para a emoção, atraindo os compradores a clicar em seus botões de Call to Action (CTA).

No entanto, se você está com pouco tempo e não confia em suas habilidades de escrita, comprar artigos de blog de escritores confiáveis ​​​​ou agências de criação de conteúdo é sempre uma boa jogada.

6. Misture SEO com CRO

SEO é o processo de otimização de conteúdo para mecanismos de busca como o Google para melhorar a classificação de suas páginas da web.

Otimização da taxa de conversão (CRO) refere-se às ferramentas e estratégias para aumentar a porcentagem de visitantes que convertem para seu site. Ele se concentra principalmente em reduzir o atrito em seu funil e aumentar o valor de sua oferta.

A combinação de SEO com CRO pode aumentar as conversões do seu site porque o objetivo principal do SEO é direcionar o tráfego, enquanto o CRO é persuadir os visitantes a realizar uma ação específica.

Use o melhor software de gerenciamento de conteúdo para otimizar e simplificar a criação e publicação de conteúdo para apoiar as estratégias de SEO e CRO.

7. Forneça uma proposta de valor irresistível

Crie uma proposta de valor com seus clientes em mente.

Avalie como seus produtos ou serviços agregam valor aos seus clientes e destaque isso em seu site.

Mais visitantes serão atraídos e se tornarão clientes pagantes quando você oferecer algo valioso, pois eles podem se beneficiar de seus produtos ou serviços.

8. Otimize seu site para celular e desktop

Otimize seu site para dispositivos móveis e desktop para acomodar mais usuários e clientes em potencial. Ter um site compatível com dispositivos móveis permite que usuários de smartphones acessem seu site e comprem seus produtos em qualquer lugar.

9. Projete páginas da Web com valor agregado

Garanta que suas páginas da web eduquem os leitores e os motivem a agir. Isso ajuda você a atrair e se conectar melhor com o público e, finalmente, converter mais visitantes em clientes pagantes.

Coloque informações valiosas perto do topo de sua página da web e inclua subtítulos para ajudar seus visitantes a encontrar rapidamente as seções que são importantes para eles.

10. Torne suas vendas mais visíveis

Quem não gosta de um bom negócio? Alguns compradores comprarão itens de que não precisam porque estão em promoção.

Faça um esforço conjunto para se conectar com os caçadores de pechinchas e garantir que eles encontrem o que estão procurando imediatamente.

Exiba sua venda em andamento e ofertas especiais em partes altamente visíveis do seu site para chamar a atenção para elas rapidamente.

11. Enfatize sua política de devolução ou reembolso

Exiba políticas de devolução claras, concisas e transparentes com destaque em seu site.

Uma política de devolução bem pensada ajuda a inspirar confiança em seus produtos ou serviços. Pode aumentar a confiança do cliente e, em última análise, aumentar as taxas de conversão.

12. Aproveite a prova social

92% dos compradores on-line verificam avaliações e feedback antes de comprar.

A figura destaca como as avaliações e o feedback podem influenciar as decisões de compra de seus visitantes.

Os depoimentos podem aliviar a incerteza dos compradores sobre o valor ou a qualidade de seus produtos, pois é difícil determiná-los ao comprar on-line.

Supere as objeções dos compradores exibindo provas sociais em suas páginas da web relevantes.

13. Simplifique o processo de checkout

Às vezes, tudo o que os clientes querem é comprar uma camisa e ir embora. Se o seu site não puder acomodar isso, os visitantes provavelmente sairão sem comprar.

Um estudo mostrou que 26% dos compradores abandonam seus carrinhos porque o processo de checkout é muito longo.

A solução? Simplifique seu processo de checkout.

Você pode implementar um checkout em duas etapas e, em vez de uma caixa de nome e sobrenome, use um campo "nome completo". Faça com que os clientes preencham seu endereço completo em uma linha e removam entradas opcionais desnecessárias.

Você também pode oferecer uma opção de checkout de convidado para compradores que simplesmente desejam comprar e não podem se incomodar em criar uma conta em seu site.

14. Ofereça frete grátis

Fornecer frete grátis é uma maneira de atrair compradores para comprar em seu site de comércio eletrônico.

Se você não puder fornecer frete grátis sem restrições, determine o limite de preço ou quantidade que você precisa atender para oferecer frete grátis. Por exemplo, ofereça frete grátis quando os clientes comprarem mais de três itens ou comprarem mais de US$ 100 no total.

15. Adicione CTAs em negrito e claro

O CTA é um elemento crítico do site que ajuda os visitantes a saber o que fazer em seguida. CTAs eficazes podem melhorar sua taxa de cliques e aumentar a conversão de visitantes.

Use CTAs atraentes, como “ Envie-me minha cópia agora ” ou “ Inscreva-se para ofertas exclusivas ”. Use esquemas de cores atraentes para criar botões de CTA que seus visitantes não podem deixar de clicar.

16. Exiba seus selos de confiança

Os selos de confiança são crachás ou emblemas para garantir aos usuários que seu site é confiável e que todas as transações são seguras e seguras.

Os selos de confiança ou segurança podem incluir o logotipo do seu processador de pagamentos, patentes comerciais ou elogios que você recebeu.

A exibição de seus selos de confiança é um método eficaz para tranquilizar seus novos clientes sobre a credibilidade de sua empresa. Isso ajuda a atrair clientes para se inscreverem em sua lista de e-mail ou comprarem seus produtos.

17. Use um plug-in de bate-papo

As empresas que respondem à consulta de um cliente em cinco minutos têm 69% mais chances de ganhar uma venda. Essencialmente, quanto mais rápido você responder e ajudar os visitantes, maiores serão as chances de conversão ou compra.

Inclua um plug-in de bate-papo em seu site ou forneça uma maneira para os clientes entrarem em contato com você facilmente durante a compra.

Os compradores odeiam procurar informações ou esperar por respostas, portanto, um sistema de bate-papo ao vivo bem executado oferece a melhor experiência possível ao cliente.

Obtenha esse site e converta

Aumentar as conversões do seu site pode não parecer fácil, mas saber o que otimizar e os elementos a serem ajustados podem fazer o truque.

Se você implementar essas dicas de conversão de comércio eletrônico, verá um ROI significativo em pouco tempo. Diferencie seu site de comércio eletrônico dos bilhões de outros sites que disputam a atenção de seus compradores e otimize-o para gerar conversões e vendas.