18 estratégias para aumentar a retenção de funcionários

Às vezes, os funcionários ficam em uma empresa por muitos anos, amando o trabalho que fazem e sentindo que estão exatamente onde deveriam estar. Por outro lado, alguns funcionários saem e buscam outras oportunidades.

Seja qual for o caso para o seu negócio, você provavelmente deseja manter todos os seus funcionários, quer estejam com você há dez anos ou apenas começaram no último trimestre.

Neste post, saiba o que é retenção de funcionários e descubra estratégias de alto impacto que ajudarão você a satisfazer seus funcionários e manter uma baixa taxa de retenção.

O que é retenção de funcionários?

A retenção de funcionários é a capacidade de uma empresa de manter seus funcionários e reduzir a rotatividade de funcionários, que é quando os funcionários deixam seus empregos por outras oportunidades ou motivos.

Aumentar a retenção de funcionários afeta diretamente o sucesso dos negócios, pois ter mais funcionários ou a quantidade certa de funcionários facilita o alcance das metas de negócios.

A retenção de funcionários é expressa em porcentagem e, abaixo, discutiremos como ela é medida.

Como calcular a taxa de retenção de funcionários

A fórmula para calcular sua taxa de retenção de funcionários é bastante simples. Você simplesmente divide o número total de funcionários restantes durante um determinado período pelo número total de funcionários com os quais começou durante o mesmo período e multiplica o número por 100.

Por exemplo, digamos que você começou o primeiro trimestre com 43 funcionários e terminou o primeiro trimestre com 39 funcionários. Sua equação ficaria assim:

(39 / 43) x 100

E sua taxa de retenção de funcionários seria de 90,69%, ou 90,7% arredondado para o décimo mais próximo.

Por que a taxa de retenção de funcionários é importante?

A taxa de retenção de funcionários é importante porque ajuda você a entender como sua empresa se sai na manutenção de funcionários e se há necessidade ou não de melhorias em suas estratégias de retenção de funcionários.

Se a sua taxa indicar que você tem uma retenção menor, sua empresa provavelmente gasta mais dinheiro contratando novos funcionários do que ajudando os funcionários existentes a serem bem-sucedidos. Na verdade, de acordo com a Gallup, o custo de substituição de funcionários pode variar de 0,5 a 2 vezes o salário anual de um funcionário.

Como melhorar a retenção de funcionários

Dados recentes da HubSpot descobriram que os profissionais de marketing relataram acreditar que os motivos da alta rotatividade de funcionários eram a falta de equilíbrio entre vida profissional e pessoal, falta de horário flexível ou falta de oportunidades de crescimento na carreira.

Fonte de dados

Melhorar a retenção de funcionários significa reduzir a rotatividade de funcionários e continuar a cumprir as metas gerais de negócios que contribuem para o sucesso. Geralmente começa com a contratação do funcionário certo e estratégias adicionais que discutiremos abaixo.

Estratégias de retenção de funcionários

1. Use práticas abrangentes de contratação.

Como mencionado acima, a retenção de funcionários geralmente começa simplesmente pela contratação das pessoas certas. E a melhor maneira de contratar as pessoas certas é ter um processo de recrutamento que garanta que você está contratando as pessoas certas.

É melhor não submeter os candidatos a um processo longo e demorado, pois isso pode enviá-los para outro lugar. Mais ainda, passar pela entrevista de uma maneira que o ajude a entender melhor o candidato e se ele possui as habilidades certas para o papel ou será capaz de desenvolvê-lo no trabalho.

2. Esforce-se para criar ambientes de trabalho favoráveis.

Os funcionários precisam trabalhar em ambientes onde se sintam apoiados; uma chave para reter funcionários. Portanto, esforce-se para criar um ambiente onde os funcionários floresçam e desempenhem suas melhores habilidades.

Algumas das melhores maneiras de fazer isso são fornecendo treinamento adequado no trabalho, praticando uma comunicação eficaz e clara e oferecendo benefícios e vantagens.

3. Fornecer treinamento e desenvolvimento adequados.

Treinamento e desenvolvimento são cruciais para a retenção de funcionários.

Se os funcionários não forem treinados adequadamente para seus trabalhos, eles podem se sentir despreparados para o trabalho ou como se não estivessem tendo um bom desempenho. Se os funcionários sentirem que não podem fazer seu trabalho, eles podem buscar oportunidades que ofereçam integração abrangente e treinamento no trabalho.

4. Sempre comunique-se.

A comunicação é um pilar da retenção de funcionários. Quando as pessoas entendem o que se espera delas e há linhas de comunicação abertas, é mais provável que se sintam preparadas para seus trabalhos e façam perguntas se estiverem confusas.

Por exemplo, se você é um gerente de pessoas, dizer “Você precisa melhorar no próximo trimestre” é menos eficaz do que dizer “No próximo trimestre eu gostaria de ver melhorias nas áreas XYZ e algumas maneiras de garantir que você esteja atingindo as metas nessas áreas é fazer XYZ.”

A comunicação também é fundamental para os executivos de nível superior, pois os funcionários querem ouvir os líderes empresariais sobre como o negócio está se saindo e como seus deveres de trabalho se relacionam com o sucesso geral.

5. Oferecer benefícios e regalias.

Benefícios e regalias são uma parte significativa da retenção de funcionários. Oferecer a eles mostra aos funcionários que você realmente se preocupa com o bem-estar deles e pode dar a eles uma sensação de segurança em relação às suas vidas. Por exemplo, benefícios como seguro de saúde garantem que os funcionários possam encontrar cuidados adequados se ficarem doentes.

As vantagens adicionais podem ser descontos de fitness, acesso a negócios corporativos ou talvez até mesmo fornecer café no local de trabalho. Se você espera incluir vantagens diretamente relacionadas aos desejos dos funcionários, peça feedback aos funcionários sobre o que eles estão interessados ​​em oferecer.

6. Crie planos de desenvolvimento de carreira.

Trabalhar com os funcionários para criar um caminho para o desenvolvimento no trabalho é uma ótima maneira de incentivar a retenção. Dá às pessoas um objetivo para o qual trabalhar e pode ser um fator de motivação significativo.

Bate-papos de carreira trimestrais, semestrais ou anuais, nos quais os gerentes se sentam com os funcionários e discutem onde querem estar, como podem chegar lá e quais oportunidades estão abertas a eles é uma ótima maneira de praticar isso.

7. Forneça treinamento eficaz para gerentes.

Os funcionários às vezes deixam seus empregos porque não se sentem apoiados por seus gerentes. Para combater isso, assegure-se de que sua empresa invista em treinamentos eficazes para os gestores para que possam apoiar efetivamente os colaboradores e seu desenvolvimento.

O treinamento eficaz também garante que os gerentes estejam preparados para ter conversas difíceis com os funcionários quando necessário, como informá-los de que precisam desenvolver habilidades específicas ou fazer alterações em seus processos de trabalho.

Em suma, as pessoas querem sentir que seus gerentes se preocupam com elas, e o treinamento adequado pode garantir que isso aconteça.

8. Crie programas de reconhecimento interno.

Uma ótima maneira de os funcionários se sentirem vistos e apreciados no trabalho é ter programas internos de premiação, onde os funcionários são reconhecidos por seu trabalho árduo. Você mostrará aos funcionários que valoriza o que eles fazem pelo seu negócio, e todos os colegas de trabalho podem estar cientes do impacto deles.

Na prática, isso pode parecer um programa de reconhecimento de colegas, onde os colegas de trabalho indicam outros membros da equipe ou um prêmio indicado pelo gerente.

9. Apoiar os funcionários em empreendimentos educacionais.

Um dos motivos pelos quais os funcionários deixam as empresas é voltar à escola e continuar seus estudos.

Em vez de perder funcionários, você pode considerar apoiar seu desenvolvimento educacional enquanto eles permanecem no trabalho. Por exemplo, algumas empresas pagam ou reembolsam os funcionários por cursos acadêmicos que concluem enquanto ainda trabalham para a empresa.

10. Incentive o desenvolvimento de habilidades.

Você quer que os funcionários recebam o treinamento de que precisam para ter sucesso em seus trabalhos. Ainda assim, você também deve incentivar os funcionários a desenvolver habilidades adicionais que ajudarão em seu desenvolvimento profissional. Ao fazer isso, os funcionários podem progredir para novas funções dentro de sua organização, em vez de buscar oportunidades em outros lugares.

Por exemplo, digamos que um funcionário está preso em uma rotina em que sente que já sabe como fazer seu trabalho, mas deseja fazer algo mais. Se não houver oportunidades em seu local de trabalho atual para aprender novas habilidades, eles podem procurar uma oportunidade em outra empresa que lhes permita aprender novas habilidades.

Em vez disso, se esse funcionário puder desenvolver habilidades adicionais enquanto permanece no trabalho, é mais provável que permaneça. Por exemplo, os funcionários podem propor novos projetos dentro de sua equipe que os colocarão fora de sua zona de conforto e exigirão novas habilidades, ou assumir uma oportunidade no local de trabalho que exija novas habilidades, como organizar uma série de palestrantes e aprender sobre o recrutamento de talentos.

11. Mostre aos funcionários como o trabalho deles afeta os clientes.

Uma ótima maneira de ajudar os funcionários a ver que seu trabalho significa algo é garantir que eles saibam como seu trabalho afeta os clientes. Isso pode parecer destacar histórias de sucesso de clientes ou estudos de caso em que os funcionários podem realmente ver os frutos de seus esforços e como um cliente obteve sucesso por causa do trabalho que realizou.

Por outro lado, quando os funcionários não sentem que seu trabalho significa algo ou não entendem como podem ajudar o cliente, é mais provável que busquem uma oportunidade em que vejam claramente como causam impacto.

12. Ofereça uma compensação justa.

Uma razão significativa para os funcionários saírem é que eles sentem que não são remunerados adequadamente por seu trabalho. Caso em questão – o Relatório Global de Tendências de Talentos do LinkedIn de 2020 descobriu que as empresas com classificação alta em fornecer remuneração justa tiveram uma taxa de atrito 56% menor.

Portanto, uma prática recomendada para aumentar a retenção de funcionários é garantir que você esteja compensando os funcionários de maneira justa, começando com o salário base. Você também pode considerar oferecer aumentos, promoções ou assumir novas responsabilidades.

13. Sempre forneça feedback prático.

Os funcionários querem entender seu desempenho, portanto, fornecer feedback é fundamental. Eles conhecerão áreas de alto desempenho, bem como habilidades específicas que precisam ser aprimoradas.

Ter esse feedback mostra aos funcionários que você se preocupa com o desempenho deles e como isso afeta a empresa. Quando o feedback é acionável, você mostra que se importa com o desenvolvimento deles e não está apenas instruindo-os a fazer melhor sem conselhos adicionais.

Os funcionários que não recebem feedback ficam confusos sobre seu desempenho e sem saber se precisam fazer mudanças, sem orientação e podem ir para outro lugar onde entendam mais sobre como estão se comportando.

14. Incentive um equilíbrio adequado entre vida profissional e pessoal.

Os funcionários que sentem que devem estar no modo de trabalho 24 horas por dia, 7 dias por semana, ficarão estressados ​​e provavelmente desenvolverão sentimentos de esgotamento. Eles também podem decidir buscar trabalho em outro lugar, onde sabem que é incentivado viver uma vida fora do trabalho.

Em vez disso, incentive as pessoas a ter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal e estabeleça limites. Por exemplo, talvez você diga que as pessoas devem definir prazos em que farão o trabalho e, em seguida, momentos em que deixarão tudo de lado e pegarão amanhã.

Promover esse equilíbrio também pode ser como incentivar os funcionários a tirar folgas quando necessário ou até mesmo fazer pausas durante a jornada de trabalho.

15. Pratique o gerenciamento de mudanças eficaz.

Todos os locais de trabalho precisam lidar com mudanças e, às vezes, essa mudança pode ser inesperada.

A pandemia do COVID-19 é um excelente exemplo de prática de gerenciamento de mudanças eficaz. De repente, esperava-se que milhões de pessoas em todo o mundo mudassem para diferentes estilos de trabalho, e o gerenciamento de mudanças era necessário para preparar os trabalhadores para essas mudanças e criar uma transição suave.

Ser capaz de tranquilizar os funcionários quando as mudanças estão acontecendo, grandes e pequenas, pode ajudar a aliviar quaisquer medos e ansiedades que possam ter sobre fazer seu trabalho. Sem isso, os funcionários podem sentir que estão sendo deixados para trás e buscar oportunidades em outros lugares.

16. Sempre enfatize o trabalho em equipe.

Raramente as pessoas trabalham em silos, então você deve sempre incentivar os funcionários a trabalharem juntos como uma equipe para que as pessoas sintam que não estão trabalhando de forma independente para ajudar a resolver as necessidades da empresa.

Incentive os funcionários a conhecer seus colegas de trabalho, contribuir em grupos e colaborar quando necessário. Você também pode incentivar os funcionários a recorrer uns aos outros para aconselhamento e assistência antes de entrar em contato com um gerente.

17. Ofereça opções de trabalho flexíveis.

O Global Talent Report do LinkedIn nomeia quatro P's da experiência do funcionário: pessoas, local, produto e processo. Local, no que diz respeito à retenção de funcionários, significa onde as pessoas trabalham, seja fisicamente no escritório, sejam remotas ou uma combinação dos dois.

Isso significa que um aspecto crítico da retenção de funcionários é oferecer aos funcionários a escolha de um modo de trabalho preferido, seja totalmente presencial em um escritório, uma opção híbrida entre trabalhar em casa e ir ao escritório ou totalmente remoto.

Ao fazer isso, os funcionários podem escolher um modo de trabalho que melhor atenda às suas necessidades. Por exemplo, algumas pessoas são cuidadoras de familiares e amigos, portanto, ter a oportunidade de trabalhar em casa e continuar cuidando pode ser a diferença entre mantê-los ou perdê-los para uma empresa com mais flexibilidade.

18. Crie um ambiente de trabalho inclusivo.

Um espaço de trabalho inclusivo é fundamental para a retenção, pois os funcionários que se sentem seguros e valorizados no local de trabalho têm maior probabilidade de permanecer na sua empresa.

Isso significa que é importante defender a diversidade, a inclusão e o pertencimento no trabalho para que todos os funcionários se sintam reconhecidos, vistos e cuidados por sua empresa. Você pode fazer coisas como:

• Criar programação de diversidade,
• Crie grupos de recursos de funcionários para que eles possam se conectar com outras pessoas no local de trabalho que compartilham identidades semelhantes,
• Crie um guia de linguagem inclusivo para sua empresa consultar para garantir que a escrita seja inclusiva para todos.

As empresas que não praticam a diversidade veem seus efeitos em sua retenção – por exemplo, quase 50% das pessoas de cor deixaram um emprego por sofrer ou testemunhar discriminação no trabalho.

A retenção de seus funcionários geralmente começa com a contratação da pessoa certa. Mas, mesmo assim, é essencial trabalhar continuamente para que os funcionários se sintam seguros, confortáveis ​​e capazes de ter sucesso em seus trabalhos.

Se você calculou a taxa de retenção de negócios da sua empresa e descobriu que deseja aumentá-la, aproveite as dicas desta lista para começar a diminuir sua taxa de rotatividade.