20 erros de mídia social para evitar em 2022

De acordo com a pesquisa do HubSpot Blog de 2021 sobre tendências de mídia social, 77% dos profissionais de marketing de mídia social dizem que o marketing de mídia social foi muito eficaz para sua empresa em 2021.

Muitas vezes falamos sobre as melhores estratégias para usar nas redes sociais, mas você já se perguntou sobre os principais erros a serem evitados? Neste artigo, abordamos os principais categorizados por plataforma.

Instagram

1. Ignorando novos recursos.

O Instagram está em constante evolução.

Apenas este ano, a rede social anunciou vários grandes recursos que está testando ou lançando totalmente, como o Creators Marketplace, ferramentas de supervisão para adolescentes, postagens fixadas, bobinas de até 90 segundos – e isso é apenas para citar alguns.

O que geralmente acontece quando a plataforma lança novos recursos é que ela prioriza as contas que os utilizam. Por exemplo, quando o Reels foi lançado pela primeira vez, o algoritmo priorizaria as contas que os usaram – ganhando mais alcance e impressões – do que aquelas que postaram vídeos no feed.

Com isso em mente, é importante que as empresas se mantenham atualizadas sobre os recursos mais recentes e como eles afetarão o algoritmo da plataforma.

Enquanto uma mudança menor, como um novo botão na aba Loja, pode não afetar seu dia a dia, uma nova mudança maior pode justificar uma revisão de estratégia.

2. Não ao vivo.

A transmissão ao vivo é uma das ferramentas mais poderosas do Instagram.

De fato, o HubSpot Blog realizou uma pesquisa em novembro de 2021 para descobrir as tendências de marketing de mídia social e descobriu que oferece um dos maiores ROIs em comparação com outros formatos.

Na verdade, os profissionais de marketing pesquisados ​​a classificaram em segundo lugar nas tendências de mídia social que trouxeram o maior ROI em 2021, atrás de vídeos curtos.

Além disso, 52% dos profissionais de marketing que investiram nele no ano passado dizem que teve um desempenho melhor do que o esperado.

A transmissão ao vivo é uma ótima maneira de envolver seu público e obter feedback em tempo real que pode ajudá-lo a otimizar sua estratégia do Instagram.

3. Carregar vídeos com marcas d'água do TikTok.

Quando o Reels foi lançado, todos acreditavam que era uma resposta ao sucesso do TikTok.

Isso foi confirmado não oficialmente quando o Instagram anunciou em sua conta @creators que estava fazendo alterações em seu algoritmo, especificamente quais bobinas recomendava aos usuários.

De acordo com um artigo do The Verge, o porta-voz da rede disse que os usuários relataram via pesquisa que vídeos reciclados de outras plataformas podem fornecer uma experiência negativa ao usuário. Como tal, o Instagram começará a despriorizar vídeos que são claramente reciclados.

Uma maneira de saber que um vídeo é reciclado? A marca d'água do TikTok. Isso aparece quando os usuários enviam um vídeo para a plataforma de vídeo de formato curto e o salvam. Quando é compartilhado, a marca d'água aparece.

A lição aqui é se você for fazer uma postagem cruzada em várias plataformas de mídia social, certifique-se de carregar o conteúdo original e personalizá-lo no aplicativo. Isso manterá a qualidade do seu conteúdo e garantirá que ele não seja banido pela sombra quando publicado.

4. Compartilhamento de conteúdo de baixa qualidade.

O chefe do Instagram disse recentemente que a plataforma não é mais um aplicativo de compartilhamento de fotos.

Embora isso possa ser verdade, os recursos visuais ainda são reis e, se você for bem-sucedido na plataforma, precisará produzir conteúdo de alta qualidade.

Basta olhar para o Twitter: embora você possa fazer upload de imagens e vídeos, é um aplicativo baseado em texto. De tópicos a retuítes, o feed principal foi projetado para priorizar o conteúdo escrito.

O mesmo vale para o Instagram. Os recursos visuais estão em toda parte na plataforma e, se o seu não estiver à altura, você terá dificuldades para reter a atenção do seu público.

5. Esquecendo sua biografia.

Sua biografia do Instagram é uma seção muito pequena do seu perfil, mas tem muito poder.

Para começar, é um ponto importante de descoberta. Quando os usuários pesquisam contas na plataforma, as informações em sua biografia os ajudarão a encontrar você. Do seu nome de usuário à categoria da sua empresa e à sua descrição da biografia.

Sua biografia também é um lugar para converter seus usuários.

O Instagram tenta manter os usuários na plataforma o maior tempo possível. É por isso que hoje os usuários podem descobrir uma marca e concluir uma compra sem sair do aplicativo.

É também por isso que a plataforma limita quando e onde você pode compartilhar links externos. Um dos dois lugares está na sua biografia do Instagram.

Com um Linktree, você pode incluir vários links em sua biografia e levar seu público ao seu site, página de destino, página do produto e muito mais.

6. Ter uma conta pessoal em vez de uma comercial.

Você está fazendo o Instagram certo se não tiver uma conta comercial?

Se você está debatendo entre um pessoal e um negócio, aqui está a razão pela qual você deve obtê-lo: Analytics.

Quando você tem uma conta comercial, tem acesso a uma série de dados que não saberia de outra forma. Tudo, desde como seus usuários estão encontrando você até quais postagens estão gerando mais tráfego.

Essa percepção será inestimável para construir sua estratégia do Instagram e obter informações sobre o que ressoa com seu público.

7. Comprando seguidores.

Se você é uma pequena empresa no Instagram e deseja estabelecer alguma credibilidade ou talvez obter mais engajamento nas postagens, considere comprar seguidores.

Afinal, eles não custam muito e você pode ter milhares de seguidores da noite para o dia. Mas, há um problema – caso contrário, todo mundo estaria fazendo isso.

Comprar seguidores é como receber um cheque sem fundo – prometem algo de valor, mas na verdade não há nada lá.

Embora você possa obter um aumento nos seguidores, esses seguidores não o ajudarão a longo prazo. Geralmente são contas de bots que não envolvem, compartilham ou promovem seu conteúdo.

Isso também distorcerá significativamente seus dados, dificultando saber quais estratégias estão realmente funcionando. A única maneira de garantir isso é aumentando seus seguidores usando métodos orgânicos.

8. Ignorando legendas.

Se sua foto ou vídeo é o que chama a atenção do usuário, sua legenda pode fazer com que eles permaneçam.

Muitas marcas ignoram a legenda, concentrando-se na criação de ótimos recursos visuais. No entanto, ambos desempenham um papel igual no envolvimento do público.

Sua legenda pode oferecer mais contexto à sua postagem e gerar conversões. Portanto, ao preparar as próximas postagens, certifique-se de que sua legenda não seja uma reflexão tardia.

TikTok

9. Ser muito promocional.

O TikTok é um lugar de autenticidade.

De fato, um estudo de 2021 da Nielsen revelou que 64% dos usuários do TikTok dizem que podem ser verdadeiros no TikTok. Além disso, cerca de 56% dos usuários do TikTok dizem que podem postar vídeos que não postariam em outro lugar.

Se você entrar na plataforma simplesmente promovendo seus produtos e serviços, poderá ter dificuldade em obter alguma tração.

Concentre-se em compartilhar um estilo de vida – especificamente o estilo de vida de seu público-alvo. Seus desafios e pontos problemáticos podem gerar conteúdo engraçado e relacionável.

Quanto mais autêntico for o seu conteúdo, melhor será o desempenho no aplicativo.

10. Usando sons virais em anúncios.

Sons virais vêm e vão rapidamente no aplicativo.

O som médio tem uma vida útil de uma semana ou duas – é por isso que é ótimo usá-lo em suas postagens. No entanto, não é uma ótima estratégia para anúncios.

Por quê? Bem, um anúncio provavelmente será executado por várias semanas e, a essa altura, o som não será mais popular. Na verdade, os usuários podem estar cansados ​​de ouvir o som e usá-lo pode prejudicar sua simpatia como marca.

Não envelheça seu anúncio incluindo tendências que certamente desaparecerão. Em vez disso, fique com conteúdo perene que funcionará a qualquer momento.

11. Não usar filtros.

Assim como os sons se tornam virais no TikTok, os filtros também.

Desde efeitos que expandem seu rosto até aqueles que o levam ao espaço, há muito por onde escolher. Para as marcas, isso oferece muitas oportunidades para ser criativo e se divertir com seu público.

Claro, com qualquer tendência, é importante saber quando aderir e quando pular. Se algo não estiver alinhado com seus valores ou estratégia, não participe – pois haverá outro na esquina que será um pouco melhor.

Twitter

12. Ignorando menções.

As redes sociais são uma via de mão dupla. Você compartilha e seu público responde.

Muitas vezes, as marcas se concentram em compartilhar e esquecem de interagir com sua comunidade. No Twitter, isso é especialmente fácil como um aplicativo focado em texto.

As marcas vão twittar e esquecer de responder às menções, o que pode conter informações valiosas sobre a percepção da marca.

Isso nos leva ao nosso próximo erro, na seção abaixo.

13. Retweetar com muita frequência.

Quando um usuário chega ao seu perfil do Twitter, ele deve ter uma boa ideia do que você é e saber o que esperar da sua página.

Se sua página tiver 90% de retuítes, fica difícil fazer essa avaliação.

Em vez disso, tenha uma mistura saudável de tweets, retuítes, respostas e tópicos.

14. Tweetar a mesma coisa.

Imagine entrar em uma loja e ver o mesmo item exibido em todos os lugares. Quando perceber que não há nada de novo para explorar, você perderá o interesse e sairá rapidamente.

Pense na sua página do Twitter como sua loja: quanto mais variedade você tiver, mais oportunidades terá para atrair seu público e incentivá-lo a ficar por perto.

Embora seja valioso redirecionar o conteúdo de alto desempenho, a chave é espalhá-lo por um longo período para que pareça sempre novo. Você também deve tentar encontrar novos ângulos para dar uma nova vida ao seu conteúdo.

15. Tratá-lo como outras plataformas sociais.

O Twitter é uma das poucas redes sociais onde o conteúdo escrito é rei.

Se você é ativo no YouTube, TikTok e Instagram, pode ficar tentado a usar a mesma abordagem para o Twitter.

No entanto, a regra de ouro nas mídias sociais é ajustar seu conteúdo à plataforma, e não o contrário. Isso significa que você terá que se certificar de que provavelmente terá que passar rapidamente de uma abordagem de vídeo para uma abordagem de texto e áudio no Twitter.

Facebook

16. Ter uma baixa taxa de resposta.

Quando você acessa uma página do Facebook, uma das primeiras coisas que você vê é a taxa de resposta das mensagens da página.

Ele cria uma impressão inicial da marca e seu relacionamento com seus clientes potenciais.

Uma alta taxa de resposta sugere que você tem um ótimo atendimento ao cliente, enquanto uma taxa baixa indica que você não está ativo na plataforma ou pode ter problemas com o atendimento ao cliente.

Embora esta seja uma parte aparentemente pequena do seu perfil, pode deixar uma grande impressão.

17. Remoção de comentários negativos.

Comentários negativos fazem parte da presença social de todas as marcas.

É provável que haja um cliente insatisfeito ou um seguidor frustrado em algum lugar e, às vezes, eles pousam diretamente em seus comentários.

Em um esforço para proteger a imagem da sua marca, você pode querer excluir o comentário completamente. No entanto, ter uma resposta sólida ao seu seguidor descontente pode realmente funcionar a seu favor.

Responder a comentários negativos mostra ao seu público que você não se esquiva de conversas difíceis. Também pode apaziguar outros clientes que possam ter preocupações semelhantes.

18. Não ter uma capa de foto personalizada.

Tudo na sua página do Facebook pode ajudar ou prejudicar sua marca e, como sabemos, o diabo está nos detalhes.

Uma capa de foto personalizada é uma ótima maneira de se destacar de seus concorrentes, que podem usar seus logotipos ou fotos – ou pior, nada.

Em vez disso, opte por algo que diga algo sobre sua marca e fale com seus valores ou sua cultura. Usar uma imagem que tenha apelo emocional provavelmente terá um impacto muito melhor do que uma simples foto de banco de imagens que nos fale sobre seu produto ou serviço.

19. Negligenciar sua comunidade.

O Facebook é um dos melhores lugares para construir uma comunidade. De Grupos do Facebook a transmissões ao vivo, há muitas maneiras de interagir com seu público.

Afinal, é assim que você constrói leais à marca. Não é por compartilhar conteúdo promocional, é por interações consistentes e genuínas.

Assim que você começar a ver sua página do Facebook como uma ferramenta de construção de comunidade, você começará a ver resultados.

20. Ignorando seus concorrentes.

Uma das ferramentas mais úteis no Facebook é a capacidade de aprender sobre seus concorrentes em seu painel de análise.

Usando entradas de dados que você já compartilhou, o Facebook pode compilar uma lista de concorrentes sugeridos e informar como você está se saindo em relação a eles

Isso pode servir como uma referência para determinar o quão bem você está se saindo e pelo que se esforçar.

Saber o que não fazer pode ser tão importante quanto saber o que você deve fazer. Embora esta lista não seja exaustiva, é um bom lugar para começar e mantê-lo no caminho certo.

Nota do editor: Este post foi publicado originalmente em fevereiro de 2012 e foi atualizado para maior abrangência.