28 exemplos de estudos de caso que todo profissional de marketing deveria ver

Montar um estudo de caso convincente é uma das estratégias mais poderosas para apresentar seu produto e atrair futuros clientes. Mas não é fácil criar estudos de caso que seu público mal pode esperar para ler.

Neste post, veremos a definição de um estudo de caso e os melhores exemplos para inspirá-lo.

Um estudo de caso prova como seu produto ajudou outras empresas, demonstrando resultados reais. Não apenas isso, mas os estudos de caso de marketing com soluções geralmente contêm citações do cliente. Isso significa que não são apenas anúncios onde você elogia seu próprio produto. Em vez disso, outras empresas estão elogiando sua empresa - e não há material de marketing mais forte do que uma recomendação verbal ou depoimento. Um grande estudo de caso também é preenchido com pesquisas e estatísticas para fazer backup de pontos feitos sobre os resultados de um projeto.

Existem inúmeras maneiras de usar estudos de caso em sua estratégia de marketing. Desde apresentá-los em seu site até incluí-los em uma apresentação de vendas, um estudo de caso é uma ferramenta forte e persuasiva que mostra aos clientes por que eles devem trabalhar com você - diretamente de outro cliente. Escrever um do zero é difícil, e é por isso que criamos uma coleção de modelos de estudo de caso para você começar.

Preencha o formulário abaixo para acessar os modelos de estudo de caso gratuitos.

Não há melhor maneira de gerar mais leads do que escrever estudos de caso. Mas sem exemplos de estudo de caso para inspirar, pode ser difícil escrever estudos impactantes que convençam os visitantes a enviar um formulário.

Exemplos de estudo de caso de marketing

Para ajudá-lo a criar um estudo de caso atraente e de alta conversão, reunimos uma lista de alguns de nossos favoritos. Esta lista inclui estudos de caso famosos em marketing, tecnologia e negócios.

Esses estudos podem mostrar como enquadrar as ofertas da sua empresa de uma forma que seja significativa e útil para o seu público. Então, dê uma olhada e deixe esses exemplos inspirarem seu próximo design brilhante de estudo de caso.

Esses estudos de caso de marketing com soluções mostram a proposta de valor de cada produto. Eles também mostram como cada empresa se beneficiou no curto e no longo prazo usando dados quantitativos. Em outras palavras, você não obtém apenas declarações simpáticas, como “Esta empresa nos ajudou muito”. Você vê a mudança real dentro da empresa por meio de números e números.

Você pode colocar seus aprendizados em ação com os modelos de estudo de caso gratuitos da HubSpot. Disponível como designs personalizados e documentos baseados em texto, você pode fazer upload desses modelos para o seu CMS ou enviá-los para clientes em potencial como achar melhor.

Faça o download desses modelos de estudo de caso gratuitos

1. “How Handled Scaled from Zero to 121 Locations with the Help of HubSpot,” by HubSpot

O que é interessante sobre este estudo de caso é a maneira como ele lida com o cliente. Isso reflete um dos principais pilares da HubSpot, que é sempre resolver primeiro para o cliente. A cópia começa com uma breve descrição de por que o CEO da Handled fundou a empresa e por que ele achava que a Handled poderia se beneficiar com a adoção de um CRM. O estudo de caso também abre com um ponto de dados importante sobre o sucesso da Handled usando o HubSpot, ou seja, que cresceu para 121 locais.

Observe que este estudo de caso usa mídia mista. Sim, há um pequeno vídeo, mas é elaborado no outro texto da página. Portanto, embora seus estudos de caso possam usar um ou outro, não tenha medo de combinar textos escritos com recursos visuais para enfatizar o sucesso do projeto.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da HubSpot

• Dê um toque pessoal ao estudo de caso, concentrando-se no CEO e não na própria empresa.
• Use multimídia para envolver os visitantes do site enquanto eles leem o estudo de caso.

2. “ The Whole Package ”, da IDEO

Aqui está uma empresa de design que sabe liderar com simplicidade em seus estudos de caso. Assim que o visitante chega à página, ele é recebido com uma foto grande e ousada e o título do estudo de caso — que resume como a IDEO ajudou seu cliente. Ele resume o estudo de caso em três trechos: O desafio, o impacto e o resultado.

Imediatamente, a IDEO comunica seu impacto – a empresa fez parceria com a H&M para remover o plástico de suas embalagens – mas não para por aí. À medida que o usuário rola para baixo, o desafio, o impacto e o progresso são elaborados com uma cópia abrangente (mas não esmagadora) que descreve como era esse processo, repleto de citações e visuais intrigantes.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da IDEO

• Divida os tópicos de seus estudos de caso em seções menores.
• Sempre use recursos visuais e imagens para enriquecer a experiência do estudo de caso, especialmente se for um estudo de caso abrangente.

3. “Rozum Robotics intensifica seu jogo de relações públicas com Awario,” por Awario

Neste estudo de caso, o Awario cumprimenta o usuário com um resumo imediatamente — portanto, se você quiser ler o estudo de caso inteiro, poderá escanear o instantâneo e entender como a empresa atende seus clientes. O estudo de caso inclui links de salto para várias seções, como “Perfil da empresa”, “Problemas da Rozum Robotics”, “Desafio”, “Solução” e “Resultados e melhorias”.

A cópia esparsa e os títulos proeminentes mostram que você não precisa de muitas informações elaboradas para mostrar o valor de seus produtos e serviços. Como os outros exemplos de estudo de caso desta lista, ele inclui recursos visuais e citações para demonstrar a eficácia dos esforços da empresa. O estudo de caso termina com uma lista com marcadores que mostra os resultados.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da Awario Robotics

• Crie um sumário para facilitar a navegação em seu estudo de caso.
• Inclua uma lista com marcadores dos resultados obtidos para o seu cliente.

4. “ Chevrolet DTU ”, de Carol H. Williams

Se você trabalhou com uma empresa conhecida, use apenas o nome no título - como Carol H. Williams, uma das principais agências de publicidade do país, faz aqui. O “DTU” significa “Descubra o Inesperado”. Gera interesse porque você quer saber o que significam as iniciais.

Eles mantêm seu interesse neste estudo de caso usando uma mistura de títulos, imagens e vídeos para descrever os desafios, objetivos e soluções do projeto. O estudo de caso termina com um resumo das principais conquistas que os bolsistas de jornalismo da DTU da Chevrolet alcançaram durante o projeto.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso de Carol H. Williams

• Se você já trabalhou com uma grande marca antes, considere usar apenas o nome no título – apenas o suficiente para despertar o interesse.
• Use uma mistura de títulos e subtítulos para orientar os usuários no estudo de caso.

5. “Como Fractl ganhou links de 931 domínios exclusivos para Porch.com em um único ano,” por Fractl

A Fractl usa texto e design gráfico em seu estudo de caso Porch.com para mergulhar o espectador em uma experiência de usuário mais interessante. Por exemplo, ao rolar a tela, você verá que os resultados são ilustrados em um formulário de design de infográfico, bem como o próprio texto.

Mais abaixo na página, eles usam ícones como um coração e um círculo para ilustrar seus ângulos de inclinação e gráficos para mostrar seus resultados. Em vez de escrever quais publicações mencionaram o Porch.com durante a campanha da Fractl, eles incorporaram os ícones dos meios de comunicação para maior diversidade visual.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso Fractl

• Deixe as imagens falarem por você incorporando gráficos, logotipos e ícones em todo o estudo de caso.
• Comece o estudo de caso declarando imediatamente os principais resultados, como o Fractl faz, em vez de colocar os resultados na parte inferior.

6. “The Met”, de Fantasy

Qual é a melhor maneira de mostrar a capacidade de resposta e a interface do usuário de um site? Provavelmente mergulhando nisso com uma série de vitrines simples - que é exatamente o que a Fantasy faz em sua página de estudo de caso para o Metropolitan Museum of Art. Eles mantêm a página simples e limpa, convidando você a revisar o novo design do site do Met, recurso por recurso.

Cada seção é simples, mostrando uma única parte da interface do novo site para que os usuários não fiquem sobrecarregados com informações e possam se concentrar no que é mais importante.

Se você estiver mais interessado em texto, poderá ler o objetivo de cada recurso. A Fantasy entende que, como cliente em potencial, isso é tudo que você precisa saber. Rolando mais adiante, você é saudado com um simples CTA “Fale Conosco”.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso de fantasia

• Você não precisa escrever uma tonelada de texto para criar um ótimo estudo de caso. Concentre-se na solução que você entregou.
• Inclua um CTA na parte inferior convidando os visitantes a entrar em contato com você.

7. “Rovio: como a Rovio se tornou uma superpotência nos jogos”, por App Annie

Se o seu cliente tiver muitas coisas positivas a dizer sobre você, faça uma anotação do estudo de caso Rovio da App Annie e comece com uma citação do seu cliente. O estudo de caso também termina com uma citação, para que o estudo de caso não pareça uma promoção escrita por sua equipe de marketing, mas uma história tirada diretamente da boca de seu cliente. Também inclui uma foto de um funcionário da Rovio.

Outra coisa que este exemplo faz bem? Ele inclui imediatamente um link para o produto que a Rovio usou (ou seja, App Annie Intelligence) na parte superior do estudo de caso. O estudo de caso termina com um botão de chamada para ação solicitando aos usuários que reservem uma demonstração.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da App Annie

• Apresente citações de seu cliente no início e no final do estudo de caso.
• Inclua uma menção ao produto logo no início e peça aos usuários que saibam mais sobre o produto.

8. “Adotando dados primários: 3 histórias de sucesso da HubSpot,” por Think with Google

O Google adota uma abordagem diferente para estudos de caso com foco em texto, escolhendo três empresas diferentes para destacar.

O estudo de caso é limpo e facilmente escaneável. Possui seções para cada empresa, com citações e cabeçalhos que esclarecem a forma como essas três histórias distintas se conectam. O formato simples também usa cores e texto que se alinham com a marca Google.

Outro diferencial é o foco nos dados. Este estudo de caso tem menos de mil palavras, mas está repleto de pontos de dados úteis. Os insights orientados por dados mostram de forma rápida e clara o valor de aproveitar os dados primários enquanto prioriza a privacidade do consumidor.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso Think with Google

• Um estudo de caso não precisa ser longo ou complexo para ser poderoso.
• Pontos de dados claros são uma maneira rápida e eficaz de provar valor.

9. “Estudo de caso detalhado sobre marketing de desempenho”, por Switch

A Switch é uma agência de marketing internacional com sede em Malta que a destaca com este estudo de caso. Seu maior desafio é comunicar com eficácia o que fez por seu cliente sem nunca revelar o nome do cliente. Ele também mantém efetivamente os não profissionais de marketing informados, incluindo um glossário de termos na página 4.

O estudo de caso em PDF parece um artigo de pesquisa atraente, incluindo títulos como “Estudo de caso de marketing de desempenho detalhado”, “Cenário” e “Abordagem”, para que os leitores obtenham uma visão geral de alto nível do que o cliente precisava e por que eles aproximou-se do interruptor. Também inclui uma página diferente para cada estratégia. Por exemplo, se você estiver interessado apenas em contratar o Switch para otimizar seus anúncios no Facebook, pule para a página 10 para ver como eles fizeram isso.

O PDF tem quatorze páginas, mas apresenta fontes grandes e muito espaço em branco, para que os visualizadores possam folheá-lo facilmente em apenas alguns minutos.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso do switch

• Se você quiser entrar em informações especializadas, inclua um glossário de termos para que não especialistas possam entender facilmente.
• Feche com uma página CTA em seu PDF de estudo de caso e inclua informações de contato para clientes em potencial.

10. “Gila River”, por OH Partners

Deixe as imagens falarem por você, como a OH Partners fez neste estudo de caso. Embora você encontre rapidamente um título e algum texto ao acessar esta página de estudo de caso, obterá a maior parte do estudo de caso por meio de exemplos de trabalho real que a OH Partners realizou para seu cliente. Você verá o trabalho da OH Partners em um outdoor, revista e vídeo. Isso informa aos visitantes do site que, se trabalharem com a OH Partners, seus negócios estarão visíveis em todos os lugares.

E como os outros estudos de caso aqui, ele termina com um resumo do que a empresa conseguiu para seu cliente de forma atraente.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da OH Partners

• Deixe o visual falar, incluindo exemplos do trabalho real que você fez para o seu cliente – o que é especialmente útil para agências de branding e marketing.
• Sempre feche com suas conquistas e como elas impactaram seu cliente.

11. “Facing a Hater,” por Digitas

A página de estudo de caso da Digitas para a campanha #ILOVEYOUHATER da Sprite é breve ao comunicar os principais fatos do trabalho da Digitas para a popular marca de refrigerantes. A página abre com uma imagem impactante de cem pessoas enfrentando um único homem. Acontece que aquele homem é o maior “valentão” da Argentina, e as pessoas que o enfrentam são aquelas que ele já havia intimidado.

Rolando para baixo, é óbvio que a Digitas manteve Sprite na vanguarda de sua estratégia, mas mais do que isso, eles usaram pessoas reais como ponto focal. Eles aproveitaram a API do Twitter para extrair dados de tweets que as pessoas realmente twittaram para encontrar a identidade do maior “hater” do país. Acabou sendo @AguanteElCofler, um usuário do Twitter que já foi suspenso.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da Digitas

• Se um vídeo fizer parte do seu trabalho para o seu cliente, certifique-se de incluir a captura de tela mais impactante como título.
• Não tenha medo de fornecer detalhes sobre como você ajudou seu cliente a atingir seus objetivos, incluindo as ferramentas que você utilizou.

12. “Melhores experiências para todos”, por HermanMiller

A HermanMiller vende móveis utilitários e elegantes, sem frescuras e funcionalidade extrema, e esse espírito se estende à página de estudo de caso de um hospital em Dubai.

O que primeiro me atraiu neste estudo de caso foi o belo vídeo na parte superior e a experiência limpa do usuário. A experiência do usuário é muito importante em um estudo de caso. Ele determina se os usuários continuarão lendo ou sairão. Outro aspecto notável deste estudo de caso é que o vídeo inclui legendas para maior acessibilidade, e os usuários têm a opção de expandir o CC e pesquisar no texto.

O estudo de caso da HermanMiller também oferece uma quantidade impressionante de informações compactadas em apenas alguns parágrafos curtos para aqueles que desejam entender as nuances de sua estratégia. Fecha com a citação do cliente e, principalmente, com a lista de móveis que o hospital comprou da marca.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da HermanMiller

• Termine com uma lista de produtos que os usuários podem comprar depois de ler o estudo de caso.
• Inclua recursos de acessibilidade, como legendas ocultas e modo noturno, para tornar seu estudo de caso mais fácil de usar.

13. “Capital One on AWS”, da Amazon

Você trabalha continuamente com seus clientes? Considere estruturar sua página de estudo de caso como a Amazon fez neste excelente exemplo de estudo de caso. Em vez de apenas apresentar um artigo sobre a Capital One e como ela se beneficiou do uso da AWS, a Amazon apresenta uma série de artigos que você pode acessar se estiver interessado em ler mais. Ele remonta a 2016, todos com histórias diferentes que apresentam as conquistas da Capital One usando a AWS.

Isso pode parecer inatingível para uma pequena empresa, mas você não precisa tomar medidas extremas e fazer isso para cada um de seus clientes. Você pode escolher aquele em que mais deseja focar e estabelecer um contato tanto do seu lado quanto do seu cliente para a elaboração do conteúdo. Faça check-in todos os anos e escreva uma nova peça. Elas também não precisam ser longas — de quinhentas a oitocentas palavras bastam.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da Amazon AWS

• Escreva um novo artigo a cada ano apresentando um de seus clientes e inclua links para esses artigos em uma grande página de estudo de caso.
• Considere incluir também artigos externos que enfatizem o sucesso de seu cliente em seu setor.

14. “ HackReactor ensina o mundo a codificar #comAsana ,” por Asana

Embora o design do estudo de caso da Asana pareça ter muito texto, há um bom motivo. Parece uma história criativa, contada inteiramente da perspectiva do cliente.

Por exemplo, a Asana sabe que você não confiará apenas em sua palavra sobre por que este produto é útil. Então, eles permitem que Tony Phillips, CEO da HackReactor, diga a você: “Recolhemos muitas informações. Nossos cérebros são péssimos para armazenar, mas muito bons para pensar; você realmente começa a querer que terceiros armazenem suas informações para que você possa fazer algo com elas.”

Asana apresenta citações frequentes de Phillips para quebrar a parede de texto e humanizar o estudo de caso. Parece uma entrevista em profundidade e cativa o leitor por meio de uma narrativa criativa. Ainda mais, o Asana inclui detalhes detalhados sobre como o HackReactor usa o Asana. Isso inclui como eles criam modelos e fluxos de trabalho:

“Existe um grande diferencial entre o Asana e outras ferramentas, que é o acesso muito fácil à API. Mesmo que a Asana não seja perfeita para um fluxo de trabalho, alguém como eu — um engenheiro de software relativamente medíocre — pode adicionar funcionalidade por meio da API para criar uma solução personalizada que ajude uma equipe a produzir mais.”

Principais aprendizados do exemplo da Asana

• Inclua citações de seu cliente em todo o estudo de caso.
• Forneça muitos detalhes sobre como seu cliente trabalhou com você ou usou seu produto.

15. “Rips Costure, Brand Love Reaped,” por Amp Agency

A estratégia de marketing da Amp Agency na Patagônia visava atrair um novo público por meio de esforços de marketing de guerrilha e uma viagem de costa a costa. Sua página de estudo de caso transmite efetivamente um tema de viajante, completo com fotos reais de clientes da Patagônia em todos os Estados Unidos e um mapa da expedição. Gostei mais da abordagem narrativa da Amp Agency. Ele captura a atenção dos espectadores do início ao fim, simplesmente porque é uma abordagem intrigante e única de marketing.

Principais aprendizados do exemplo da agência Amp

• Comece com um resumo que comunique quem é seu cliente e por que ele entrou em contato com você.
• Como nos outros exemplos de estudo de caso, você deve encerrar com uma lista quantitativa de suas realizações.

16. “NetApp”, por Evisort

A Evisort abre seu estudo de caso da NetApp com uma visão geral do cliente. É imperativo sempre focar no cliente em seu estudo de caso – não em seu incrível produto e equipe igualmente incrível. Ao abrir com um instantâneo da empresa do cliente, a Evisort coloca o foco no cliente.

Este exemplo de estudo de caso preenche todos os requisitos para um ótimo estudo de caso que seja informativo, completo e atraente. Ele inclui citações do cliente e detalhes sobre os desafios que a NetApp enfrentou durante a pandemia de COVID. Ele fecha com uma citação do cliente e com um link para baixar o estudo de caso em formato PDF, o que é extremamente importante se você deseja que seu estudo de caso seja acessível em uma ampla variedade de formatos.

Principais aprendizados do exemplo Evisort

• Coloque o foco imediatamente em seu cliente, incluindo um instantâneo de sua empresa.
• Mencione épocas desafiadoras, como uma pandemia ou recessão, para mostrar como sua empresa pode ajudar seu cliente a ter sucesso mesmo em tempos difíceis.

17. “Copernicus Land Monitoring – CLC+ Core,” por Cloudflight

Incluir informações altamente especializadas em seu estudo de caso é uma maneira eficaz de mostrar aos clientes em potencial que você não está apenas tentando obter negócios. Você também conhece bem o setor deles e está disposto a aprender tudo o que precisa para aprender a criar uma solução que funcione especificamente para eles.

Cloudflight faz um trabalho esplêndido em seu estudo de caso Copernicus Land Monitoring. Embora as informações possam ser difíceis de ler à primeira vista, elas atrairão o interesse de clientes potenciais que estão na indústria ambiental. Assim, mostra o valor da Cloudflight como parceiro de forma muito mais eficaz do que um estudo de caso geral.

A página é abrangente e termina com uma frase de chamariz convincente — “Procurando uma solução que automatize e aprimore seu sistema de Big Data? Você está lutando com grandes conjuntos de dados e acessibilidade? Ficaremos felizes em aconselhá-lo e apoiá-lo!” A página limpa e cheia de espaços em branco é um exemplo eficaz de uso de um estudo de caso para capturar leads futuros.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso Cloudflight

• Não tenha medo de ser técnico em sua explicação do que você fez para seu cliente.
• Inclua um instantâneo dos representantes de vendas em potencial que devem entrar em contato, especialmente se você tiver diferentes representantes de vendas para diferentes setores, como o Cloudflight.

18. “Valvoline aumenta a taxa de envio de cupons em 76% com MMS Picture Texting da Textel,” por Textel

Se você estiver visando grandes empresas com um longo ciclo de compras, você desejará incluir uma riqueza de informações em um formato facilmente transferível. Isso é o que a Textel faz aqui em seu estudo de caso em PDF para a Valvoline. Ele cumprimenta o usuário com um título atraente que mostra o valor de usar o Textel. A Valvoline obteve um retorno significativo do investimento com o uso da plataforma.

Outra decisão inteligente neste estudo de caso é destacar a citação do cliente, colocando-a em fonte verde e fazendo o mesmo com os resultados do cliente, pois isso ajuda o leitor a conectar rapidamente as duas informações. Se você estiver com pressa, também pode dar uma olhada na coluna “At a Glance” para obter os principais fatos do estudo de caso, começando com informações sobre Valvoline.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da Textel

• Inclua o ROI do seu cliente logo no título do estudo de caso.
• Adicione uma coluna “At a Glance” ao seu PDF de estudo de caso para facilitar a obtenção de insights sem a necessidade de ler todo o texto.

19. “Hunt Club e Happeo – uma história de amor habilitada pela tecnologia,” por Happeo

Neste estudo de caso semelhante a um post de blog, Happeo abre com uma citação do cliente e, em seguida, mergulha em um título atraente: “Tecnologia na vanguarda da estratégia do Hunt Club”. Digamos que você esteja investigando o Happeo como uma solução e considere sua empresa voltada para a tecnologia. Essa abordagem despertaria sua curiosidade sobre por que o cliente escolheu trabalhar com a Happeo. Ele também comunica com eficiência a proposta de valor do software sem parecer que vem de uma equipe de marketing interna.

Cada parágrafo é uma citação escrita da perspectiva do cliente. Mais adiante na página, o estudo de caso também aborda “os recursos que mudaram o jogo para o Hunt Club”, dando ao Happeo a chance de destacar alguns dos recursos mais importantes da plataforma.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso Happeo

• Considere escrever todo o estudo de caso da perspectiva do cliente.
• Inclua uma lista dos recursos que convenceram seu cliente a ir com você.

20. “Red Sox Season Campaign”, por CTP Boston

O que há de bom na página de estudo de caso da CTP para a campanha de temporada do Red Sox é a combinação de vídeo, imagens e texto. Um vídeo começa a ser reproduzido automaticamente quando você visita a página e, conforme você rola, você verá mais vídeos incorporados de jogadores do Red Sox, uma compilação de anúncios impressos e imagens de mídia social nas quais você pode clicar para ampliar.

Na parte inferior, diz “Descubra como podemos fazer algo semelhante para sua marca”. A página é limpa, coesa e esteticamente agradável. Ele convida os espectadores a apreciar a abrangência da campanha da CTP para o amado time de beisebol de Boston.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso CTP

• Inclua um vídeo no cabeçalho do estudo de caso.
• Feche com uma frase de chamariz que faça os leads quererem se transformar em clientes em potencial.

21. “Acoustic”, de Genuine

Às vezes, simples é a chave. O estudo de caso da Genuine para o Acoustic é direto e mínimo, com apenas alguns parágrafos curtos, incluindo “Reimaginando a experiência do site B2B”, “Falando com profissionais de marketing 1:1” e “Inventando juntos”. Após o núcleo do estudo de caso, vemos então uma citação do CMO da Acoustic e os resultados Genuine alcançados para a empresa.

A simplicidade da página permite que o leitor se concentre tanto nos aspectos visuais quanto na cópia. A página exibe a personalidade da marca Genuine enquanto oferece ao espectador todas as informações necessárias de que ele precisa.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso CTP

• Você não precisa escrever muito para criar um ótimo estudo de caso. Mantenha simples.
• Sempre inclua dados quantificáveis ​​para ilustrar os resultados que você alcançou para o seu cliente.

22. “Using Apptio Targetprocess Automated Rules in Wargaming,” por Apptio

O estudo de caso da Apptio para Wargaming resume três informações principais logo no início: os objetivos, os obstáculos e os resultados.

Os leitores então têm a oportunidade de continuar lendo - ou podem sair imediatamente com as informações de que precisam. Este estudo de caso também se destaca por manter o fator de interesse humano ao formatar as informações como uma entrevista.

A peça é bem organizada e usa cabeçalhos atraentes para manter o leitor envolvido. Apesar de seu tamanho, o estudo de caso da Apptio é atraente o suficiente para manter a atenção do espectador. Cada estudo de caso Apptio termina com uma seção de “recomendação para outras empresas”, onde o cliente pode dar conselhos para outras empresas que estão procurando uma solução semelhante, mas não sabem como começar.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da Apptio

• Coloque seu cliente em um papel consultivo, dando-lhe a oportunidade de fazer recomendações a outras empresas que estão lendo o estudo de caso.
• Inclua as conclusões do estudo de caso logo no início, para que os clientes em potencial obtenham rapidamente o que precisam.

23. “Airbnb + Zendesk: construindo uma solução poderosa juntos,” por Zendesk

O estudo de caso do Airbnb da Zendesk parece uma postagem de blog e se concentra igualmente na Zendesk e na Airbnb, destacando uma verdadeira parceria entre as empresas. Para cativar os leitores, começa assim: “Do outro lado do globo é um lugar para ficar com o seu nome. Pelo menos por um fim de semana.

A peça se concentra em contar uma boa história e fornece fotografias de belos locais do Airbnb. Em um estudo de caso destinado a destacar a utilidade do Zendesk, nada poderia ser mais autêntico do que sua decisão de focar no serviço do Airbnb com tantos detalhes.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso do Zendesk

• Inclua imagens das ofertas do seu cliente — não necessariamente do serviço ou produto que você forneceu. Observe como o Zendesk não inclui capturas de tela de seu produto.
• Inclua uma frase de chamariz logo no início do estudo de caso. O Zendesk oferece duas opções: encontrar uma solução ou iniciar um teste.

24. “História de sucesso do cliente Biobot: Rollins College, Winter Park, Flórida,” por Biobot

Como alguns dos outros principais exemplos desta lista, a Biobot abre seu estudo de caso com uma citação de seu cliente, que captura a proposta de valor de trabalhar com a Biobot. Menciona a pandemia de COVID e detalha os desafios que o cliente enfrentou durante esse período.

Este estudo de caso está estruturado mais como um artigo de notícias do que como um estudo de caso tradicional. Esse formato pode funcionar em setores mais formais, onde os tomadores de decisão precisam ver informações detalhadas sobre o caso. Certifique-se de testar diferentes métodos e medir o engajamento.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso do Biobot

• Mencione emergências ambientais, de saúde pública ou econômicas e como você ajudou seu cliente a superar esses momentos difíceis.
• Sinta-se à vontade para escrever o estudo de caso como uma postagem de blog normal, mas certifique-se de testar diferentes métodos para encontrar o que funciona melhor para você.

25. “Descobrindo a economia de custos com a tomada de decisão eficiente,” por Gartner

Você nem sempre precisa de uma tonelada de texto ou vídeo para transmitir sua mensagem – às vezes, você só precisa de alguns parágrafos e marcadores. O Gartner faz um trabalho fantástico ao fornecer rapidamente as estatísticas fundamentais que um cliente em potencial precisa saber, sem sobrecarregar seus leitores com parágrafos densos. O estudo de caso termina com uma caixa sombreada que resume o impacto que o Gartner teve em seu cliente. Ele inclui uma citação e uma frase de chamariz para “Saiba mais”.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso do Gartner

• Sinta-se à vontade para manter o estudo de caso curto.
• Inclua uma frase de chamariz na parte inferior que leve o leitor à página mais relacionada a ele.

26. “Trazendo um operador para o jogo”, por Redapt

Este exemplo de estudo de caso da Redapt é outra grande demonstração do poder de resumir as conclusões do seu estudo de caso logo no início do estudo. Redapt inclui três colunas fáceis de escanear: “O problema”, “a solução” e “o resultado”. Mas sua característica mais notável é uma seção intitulada “Momento de clareza”, que mostra por que esse projeto específico foi difícil ou desafiador.

A seção é sombreada em verde, tornando impossível perder. Redapt faz a mesma coisa para cada estudo de caso. Da mesma forma, você deve destacar o “ponto de virada” para você e seu cliente quando estiver trabalhando em uma solução.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso Redapt

• Destaque o ponto de virada para você e seu cliente durante o processo de busca de soluções.
• Use a mesma estrutura (incluindo os mesmos títulos) para seus estudos de caso para torná-los fáceis de digitalizar e ler.

27. “Call Center virtual vê aumento de 300% na taxa de contato”, por Convoso

O estudo de caso em PDF da Convoso para Mídia do Mercado Digital menciona imediatamente os resultados que o cliente alcançou e aproveita o espaço em branco. Na segunda página, o estudo de caso apresenta resultados mais influentes. É colorido e envolvente e termina com um spread que leva os leitores a solicitar uma demonstração.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso do Convoso

• Liste os resultados do seu trabalho logo no início do estudo de caso.
• Use cores para diferenciar seu estudo de caso dos outros. O exemplo de Convoso é um dos mais pitorescos desta lista.

28. “Garantindo a qualidade do serviço durante uma pandemia”, por Ericsson

A página de estudo de caso da Ericsson para a Orange Spain é um excelente exemplo do uso de diversas mídias escritas e visuais — como vídeos, gráficos e citações — para mostrar o sucesso que um cliente experimentou. Ao longo do estudo de caso, a Ericsson fornece links para páginas de produtos e serviços que os usuários podem achar relevantes durante a leitura do estudo.

Por exemplo, sob o título “Pré-carregado com o poder da automação”, a Ericsson menciona seu produto Ericsson Operations Engine e, em seguida, faz um link para a página desse produto. Ele encerra o estudo de caso com um link para outra página de produto.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da Ericsson

• Crie links para páginas de produtos em todo o estudo de caso para que os leitores possam aprender mais sobre a solução que você oferece.
• Use multimídia para envolver os usuários enquanto eles leem o estudo de caso.

Comece a criar seu estudo de caso.

Agora que você tem uma ótima lista de exemplos de estudos de caso, pense em um tópico sobre o qual gostaria de escrever que destaca sua empresa ou o trabalho que você fez com um cliente.

A história de sucesso de um cliente é o material de marketing mais persuasivo que você poderia criar. Com um forte portfólio de estudos de caso, você pode garantir que os clientes em potencial saibam por que devem oferecer seus negócios a você.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2018 e foi atualizada para maior abrangência.