3 fatores-chave que formam a base para otimização de UX eficaz e design de aplicativo renovado

Às vezes acontece de uma empresa gastar muito dinheiro e tempo em um produto digital que não apresenta uma taxa de conversão satisfatória a longo prazo. Isso inevitavelmente resulta em uma queda nas receitas. Quais são as razões subjacentes para a rotatividade de usuários? Geralmente, trata-se de UX uniforme e não individualizado, sem a devida atenção às aspirações dos consumidores, UX inadequado devido à navegação pesada, recursos supérfluos etc. Neste resumo de três seções, discutiremos como a otimização UX do aplicativo bem pensada, ou seja, o refinamento da usabilidade da solução digital, pode salvar a situação e despertar o interesse do seu público por ela.

Fator-chave nº 1: utilizar o feedback para otimizar a experiência do usuário

Ao coletar e analisar os comentários e sugestões do seu público, você entenderá melhor suas necessidades, escolhas e áreas problemáticas. Isso significa que você estará na posição certa para atender às suas expectativas.

Especialistas bem versados ​​geralmente adquirem diversos pontos de vista para otimização de conversão de UX eficaz pelos seguintes meios:

• Compondo breves pesquisas com a ajuda de vários programas, incorporando formulários de feedback à solução ou simplesmente entrevistando consumidores para solicitar opiniões sobre o UX, vantagens e limitações e ideias de melhoria,
• Ao sugerir que os usuários finais concluíssem determinadas ações direcionadas para confirmar que a solução é intuitiva e fácil de usar ou então destacar áreas para refinamento,
• Obtendo insights sobre o envolvimento do usuário, taxas de conversão e rejeição, etc., de diversas análises de UX de aplicativos e muito mais.

Fator-chave nº 2: aplicar princípios de design centrado no usuário

Eles são construídos em torno das predileções e gostos dos consumidores e abrangem os seguintes fundamentos relacionados à UX:

Envolva seu público

Ao longo do ciclo de vida do aplicativo, desde a concepção e criação do protótipo até os testes de usabilidade e coleta de feedback, é recomendável que sua clientela seja envolvida. Eles podem participar de testes A/B para verificar ideias, organizar grupos focais e assim por diante. Desta forma, o desenvolvedor estará na posição certa para delinear as personas do usuário e seu contexto com toda a precisão e esclarecer todos os mal-entendidos na fase de prototipagem para posterior otimização do design do aplicativo.

Busque consistência

A solução para a otimização da taxa de conversão do aplicativo é, entre outras coisas, empregar elementos bem harmonizados, específicos da plataforma e unificados em todo o produto. Tudo, desde a matriz de cores e vocabulário até fontes e iconografia, deve ajudar os consumidores a navegar facilmente pelas telas e concluir sem esforço as ações desejadas. Assim, cada passo que seus clientes realizam no aplicativo deve produzir uma resposta inequívoca de acordo com suas expectativas; no caso de recursos customizados, estes devem ser explicitamente explicados e fáceis de dominar.

Forneça acessibilidade

Ao conceber os protótipos, certifique-se de que qualquer pessoa pode usufruir da sua oferta, incluindo pessoas com diferentes tipos de deficiência. Às vezes, para otimizar a experiência do usuário para essa categoria de clientes, basta tomar medidas descomplicadas, como prever formatos fáceis de ler, aderir a combinações de cores de alto contraste, preencher tags alt concisas, mas informativas, para componentes visuais e utilizar sistemas de comunicação aumentativa e alternativa, por exemplo, tecnologia de síntese de fala e interação baseada em teclado.

Ao implementar a otimização de UX do aplicativo, as marcas não apenas conquistam lealdade e confiança no mercado, mas também cumprem diversas obrigações legais, por exemplo, a Lei dos Americanos com Deficiência e as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web. O último afirma que os sistemas verdadeiramente acessíveis devem ser tangíveis, funcionais, inteligíveis e duráveis.

Forneça várias opções para concluir a mesma ação

A adaptabilidade permite atender às expectativas de grupos diversificados, adequando elementos à pluralidade de cenários. Este princípio de otimização de design de aplicativo consiste em fornecer modificações e configurações de software contínuas, como configurações personalizadas, para que qualquer pessoa, independentemente de suas predileções e propensões, possa usar o aplicativo ao máximo.

Traduzir ideias complexas em formas simples

Por fim, mesmo para produtos de nível empresarial, tente aderir a uma navegação descomplicada e telas organizadas. Guie os clientes ao longo de suas jornadas, dando-lhes dicas e feedback frequente.

Os fundamentos listados acima para otimização da experiência do usuário afetarão favoravelmente a taxa de conversão do produto.

Fator-chave nº 3: controle de qualidade personalizado para otimização de aplicativos de ponta a ponta

Os serviços de teste de software personalizado visam moldar processos, documentação, instrumentos e abordagens relacionados ao controle de qualidade em uma organização para atender impecavelmente às necessidades exclusivas dos consumidores e às particularidades do produto. Eles são aplicados não apenas a sistemas multiníveis de nível empresarial, mas também ao executar a otimização de aplicativos para qualquer tipo de programa em que você se esforça para alcançar o máximo desempenho e facilidade de uso.

Com a ajuda de testes bem oleados, você poderá renovar métricas críticas, como tempo de resposta e velocidade de execução da operação. Eles estão diretamente conectados à otimização de UX e muitas vezes exigem manobras como compactar arquivos, limitar o número de solicitações de API e HTTP, refatorar o código, aproveitar o cache etc. Essas e outras ações garantem a otimização de conversão de UX, pois aumentam a retenção de clientes.

Então, como exatamente você organiza a garantia de qualidade passo a passo para alcançar a otimização da experiência do usuário?

Elabore um plano de teste específico para o projeto

Isso descreve em detalhes o que deve ser testado, até que ponto, em que ambiente, quais técnicas estão envolvidas, quais restrições devem ser reconhecidas e quais são os resultados finais contemplados. Além disso, contém as características do sistema, um cronograma preciso com os responsáveis ​​e uma lista de entregáveis ​​que devem ser entregues com certa periodicidade. Ele também descreve as medidas de gerenciamento de risco.

As metas definidas no plano são resultados centrados na qualidade específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com limite de tempo que você está se esforçando para atingir no decorrer do trabalho. Isso pode abranger áreas como usabilidade, segurança, confiabilidade, acessibilidade etc. Para dar alguns exemplos, seu objetivo pode ser diminuir a taxa de falhas para uma determinada porcentagem dentro de um período de tempo especificado, realizar a otimização da taxa de conversão UX ou confirmar que o aplicativo o design é harmoniosamente ajustado aos tamanhos de tela de tal e tal. Essas metas se baseiam em requisitos de negócios e tecnologia delineados de forma abrangente e transparente, incluindo as aspirações das partes interessadas e reguladores.

Crie casos de teste personalizados

Examine histórias de usuários e outras documentações para entender de que maneira exata o software foi planejado para executar as funções pretendidas. Posteriormente, averiguar os cenários, tanto positivos como negativos, em que ocorrem. Cada um deles deve ser coberto com um caso de teste para avaliar o comportamento do programa e o nível de otimização necessário.

Os casos de teste personalizados são intensamente construtivos para a otimização de conversão de UX, pois os cenários mencionados acima são altamente pertinentes às experiências reais do usuário.

Envie entregas sob medida

Eles têm um efeito profundo na otimização de conversão de aplicativos, fornecendo informações práticas, incluindo como atualizar a conveniência do usuário e aumentar a fidelidade.

Em primeiro lugar, ajustando o formato dos relatórios, seja uma planilha com tabelas, um conjunto de slides que contém gráficos e gráficos, ou um white paper, às expectativas de seus stakeholders e equipe, você maximizará a probabilidade de comunicação transparente e resultados favoráveis.

Então, selecionando a dedo os principais indicadores de desempenho que são mais relevantes para o seu projeto, por exemplo, densidade de defeitos, cobertura de automação de teste, etc., e mantendo o controle sobre eles, você ajustará sua solução de acordo com as especificações. Para fazer isso, você precisará reunir e avaliar as descobertas de instrumentos de teste e sistemas de rastreamento de bugs cuidadosamente escolhidos.

Principais conclusões

Como o sucesso das empresas depende cada vez mais da eficiência de suas interações com os clientes por meio da tecnologia digital, a aplicação de estratégias robustas de otimização de UX comprova os seguintes efeitos vencedores:

• • Elevada retenção de usuários .Interfaces visualmente atraentes combinadas com interatividade são o que fazem os outros aderirem às suas ofertas, retornarem e as defenderem em sua rede de contatos. Para isso, manter o foco na conveniência e otimização para diferentes grupos de clientes, eliminar etapas desnecessárias e buscar a uniformidade e consistência do UX, antecipar possíveis cenários de uso e garantir acesso ininterrupto a recursos para pessoas com deficiência.

• Maior envolvimento do usuário .Basear-se nos interesses, hábitos e necessidades de seus clientes ao visualizar a funcionalidade aumenta as chances de eles realizarem as ações desejadas. Posteriormente, isso aumenta o volume de negócios e expande os retornos financeiros. Tais efeitos benéficos são alcançados atribuindo importância ao feedback e opiniões da UX dos clientes.

• Desempenho reforçado obtido pela otimização da experiência do usuário para vários dispositivos, sistemas operacionais e casos de uso como resultado de esforços de teste exaustivos.

Os talentosos especialistas em UI/UX da Andersen e os experientes engenheiros de controle de qualidade estão sempre prontos para ajudá-lo na criação e criação de protótipos de suas interfaces, renovando-as e eliminando todos os problemas que impedem seu público de aproveitar ao máximo seus recursos. Entre em contato conosco para solicitar uma consulta gratuita sobre suas necessidades de otimização de UX para levar suas ambições voltadas para o digital a um novo nível.