3 razões pelas quais os programas de fidelidade são importantes no WooCommerce

No mundo do comércio eletrônico de hoje, muitos proprietários de lojas estão aderindo ao movimento e usando estratégias de programas de fidelidade plug-and-play. Mas você já parou e se perguntou por que os programas de fidelidade são importantes no WooCommerce?

Bem, pense nisso. Nos dias de hoje, somos todos bombardeados com infinitas escolhas e mensagens de marketing engenhosas. Portanto, simplesmente oferecer bons produtos ou serviços não é suficiente para manter o seu negócio funcionando. Para realmente se destacar, você precisa de algo mais – um programa que realmente se conecte com seus clientes.

Claro, configurar um programa de fidelidade no WooCommerce pode parecer moleza. Mas se você não compreender seu verdadeiro significado, poderá acabar com um programa que não agradará seu público. Felizmente, este artigo abordará exatamente isso. Então, vamos mergulhar de cabeça!

O que é um programa de fidelidade WooCommerce?

Digamos que uma cliente, Jennie, compre um conjunto de produtos para a pele em uma loja de cosméticos online usando WooCommerce. Para cada dólar gasto, Jennie ganha 5 pontos de recompensa.

Depois de algumas compras, Jennie se encontra com uma pilha generosa de pontos, o suficiente para desbloquear um fantástico desconto de US$ 50 em seu próximo hidratante.

Agora, coloque-se no lugar de Jennie – você não se sentiria motivado a continuar comprando nesta loja? É como ser apreciado e valorizado pela sua lealdade. E a melhor parte é que cada compra parece mais valiosa porque você ganha incentivos tentadores com isso, certo?

É exatamente assim que funcionam os programas de fidelidade. Embora existam várias maneiras de incentivar a fidelidade do cliente, o cerne desses programas reside na retenção de clientes por meio de recompensas, descontos ou vantagens especiais atraentes por seu envolvimento contínuo com a loja.

Em essência, portanto, um programa de fidelidade WooCommerce é uma estratégia de marketing que emprega incentivos de forma inteligente para:

• promover a fidelidade do cliente,
• incentivar compras repetidas,
• e, em última análise, aumentar o valor da vida do cliente.

Exemplos de programas de fidelidade

Existem muitas abordagens criativas para projetar um programa de fidelidade.

Uma ótima maneira de fazer isso é configurar pontos de fidelidade escalonados. À medida que os clientes se envolvem mais e gastam mais conosco, eles desbloqueiam recompensas emocionantes em níveis mais elevados. É como subir de nível em um jogo, mas aqui as recompensas são reais e resgatáveis :

Você também pode fornecer pontos por referências . Por exemplo, quando seus clientes atraem novos compradores por meio de recomendações, tanto o referenciador quanto o novo cliente são recompensados:

E como esta estratégia é bastante comum, você também pode dar um toque pessoal ao seu programa de fidelidade, celebrando momentos significativos com seus clientes.

Por exemplo, você pode recompensá-los no aniversário de primeiro ano desde a primeira compra. Ou talvez até surpreenda-os com bônus de aniversário:

Mais uma vez, o cerne do nosso programa de fidelidade é fazer com que nossos clientes se sintam apreciados e ansiosos para voltar para mais. Portanto, fique à vontade para ser criativo e adaptar as recompensas de acordo com o que mais atrai seu público, desde que isso os motive a retornar à sua loja.

3 razões pelas quais os programas de fidelidade são importantes no WooCommerce

Agora, vamos mergulhar na parte interessante: por que os programas de fidelidade são tão cruciais?

Claro, já sabemos que eles fazem maravilhas para reter clientes e aumentar as vendas, mas não é só isso que fazem. Os programas de fidelidade oferecem muitos outros benefícios para melhorar o seu negócio:

1. Marketing boca a boca (WOM)

Os programas de fidelidade desempenham um papel crucial no início do marketing boca a boca (WOM).

Imagine-se fazendo parte de um incrível programa de fidelidade oferecido pela sua loja online favorita. Cada compra que você faz ganha pontos de recompensa, que podem ser trocados por vantagens e descontos incríveis em compras futuras.

Além do mais, eles também incentivam você a compartilhar seu amor pela marca com seus amigos e familiares por meio de incentivos por indicação. Isso faz você se sentir valorizado e apreciado, certo?

E antes que você perceba, você se vê discutindo esta loja com seus colegas de trabalho durante o intervalo para o almoço, conversando casualmente sobre ela com seus vizinhos enquanto aguarda ansiosamente seus pacotes e até mesmo recomendando-a a outros compradores que encontrar.

É exatamente assim que os programas de fidelidade se tornam o catalisador do marketing boca a boca!

Quando bem feitos, eles podem facilmente transformar clientes fiéis em defensores entusiasmados da marca.

2. Aumento do valor da vida do cliente

Obviamente, quanto mais você demonstra seu apreço e recompensa os clientes por sua lealdade, mais eles estarão inclinados a ficar com você. Isso não apenas melhora sua experiência geral, mas também aumenta seu valor vitalício como clientes fiéis.

• De acordo com uma pesquisa recente, os clientes que fazem parte de um programa de fidelidade tendem a permanecer nele por 10 vezes mais tempo em comparação com aqueles que fazem compras únicas.
• Da mesma forma, o mesmo estudo revela que os clientes inscritos num programa de fidelização têm um Customer Lifetime Value (CLV) que varia de 5 a 10 vezes superior ao daqueles que não o fazem.

Mas isso não é tudo. Além de prolongar a vida útil do cliente, você também consegue reduzir as despesas de aquisição de clientes. Conforme destacado pela Harvard Business Review, adquirir um novo cliente pode custar de 5 a 25 vezes mais do que reter um cliente existente.

Isso significa que investir em programas de fidelidade e manter seus clientes atuais engajados pode economizar recursos substanciais no longo prazo.

3. Redução da rotatividade

A rotatividade, em termos simples, ocorre quando os clientes param de fazer negócios com uma empresa ou cancelam suas assinaturas. Só com isso, podemos realmente visualizar como podemos conter essa taxa de rotatividade.

Os programas de fidelidade fazem mais do que apenas oferecer recompensas; eles criam conexões emocionais com os clientes.

Quando as pessoas recebem recompensas personalizadas e ofertas especiais, elas se sentem valorizadas e apreciadas. E essa é uma estratégia de marketing poderosa porque diminui as chances de eles abandonarem o barco para um concorrente.

Outra coisa é que os programas de fidelidade também fazem maravilhas para o seu fluxo de caixa.

Depois que os clientes entram no ritmo das compras repetidas, isso se torna um belo ciclo de negócios contínuos. Além disso, as vantagens envolventes, como experiências únicas e acesso antecipado às vendas, mantêm-nos fisgados e genuinamente interessados ​​na sua marca.

No final das contas, os programas de fidelidade têm como objetivo construir conexões sinceras e dar aos clientes motivos para permanecerem. O resultado? Menos rotatividade, clientes satisfeitos e um negócio próspero!

Conclusão

Estas são apenas algumas razões pelas quais os programas de fidelidade são essenciais na sua loja WooCommerce. Ao implementar uma estratégia de fidelização eficaz, você pode construir relacionamentos duradouros com seus clientes, promover a fidelidade à marca e criar um negócio próspero e sustentável.

Mas isso não é tudo. Neste artigo, abordamos mais três razões pelas quais os programas de fidelidade são importantes em sua loja WooCommerce:

1. Marketing boca a boca
2. Aumento do valor da vida útil do cliente
3. Rotatividade reduzida

Você tem alguma dúvida sobre este artigo? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!