4 erros de UX que qualquer desenvolvedor de aplicativos deve evitar

Os aplicativos móveis agora são imensamente populares. Entre as lojas da Apple e do Google, mais de 100 milhões de aplicativos foram baixados em 2016. Havia cerca de 2,8 milhões de aplicativos móveis disponíveis no Google Play e 2,2 milhões disponíveis na Apple App Store em março de 2017.

Para as empresas, os aplicativos oferecem uma oportunidade de controlar e selecionar tanto o conteúdo quanto a experiência do usuário. Isso pode permitir que as empresas agreguem valor ao cliente e alcancem metas de negócios, como reconhecimento de marca e geração de receita.

Os aplicativos estão se tornando cada vez mais importantes para os usuários finais e não são mais sobre entretenimento ou fornecimento de informações. Os aplicativos agora são vitais para gerenciar nossas vidas diárias, fazer pagamentos, chamar um táxi, pedir produtos e tudo mais. As empresas que não adotam aplicativos correm o risco de ficar para trás. Basta olhar para o rápido declínio da loja de departamentos Macy's e quem foram os vencedores:

Os aplicativos e a web não precisam ser uma ameaça. O uso crescente de aplicativos está oferecendo oportunidades, mas apenas as plataformas que oferecem uma ótima experiência do usuário (UX) terão sucesso. O fato é que muitos aplicativos oferecem uma experiência de usuário terrível e, como resultado, perdem usuários em potencial.

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Em média, os aplicativos perderão até 90% de seus usuários ativos diários após apenas um mês de uso. Os usuários experimentarão um aplicativo, mas se o aplicativo não agregar tanto valor quanto o esperado, ele simplesmente acumulará poeira na prateleira ou será excluído. Da mesma forma, se o aplicativo fornecer uma experiência ruim ao usuário e for difícil de usar, ele será descartado. Para desenvolvedores de aplicativos, é essencial não apenas fazer com que os usuários baixem um aplicativo, mas também que eles o usem regularmente.

Diante desses desafios, é vital construir uma equipe interna especializada em desenvolvimento de aplicativos ou trabalhar com provedores de serviços de desenvolvimento de aplicativos móveis de alto nível.

1. Muitos (ou poucos?) recursos

Os recursos do seu aplicativo são talvez o aspecto mais importante. Se seu aplicativo oferece muitos recursos que agregam valor, é mais provável que você seja bem-sucedido. No entanto, certifique-se de não adicionar muitos recursos. Alguns desenvolvedores de aplicativos cometem o erro de tentar ser o “pau para toda obra” e acabam não sendo mestres em nada.

Seu aplicativo precisa ter uma identidade e precisa se concentrar em seus valores principais. Pense em um restaurante. Quando você vai a um restaurante, o menu geralmente tem um tema, digamos, sul-americano ou sul-asiático. Se o cardápio tivesse vinte páginas de comidas americanas, asiáticas, latino-americanas, africanas, francesas e italianas, não seria esmagador? Além disso, os cozinheiros na cozinha seriam capazes de cozinhar tantas refeições diferentes com perfeição? Não é provável.

O mesmo vale para o seu aplicativo móvel. Ele precisa se concentrar em um conjunto de recursos intimamente ligados. O aplicativo precisa se destacar ao fornecer esses recursos de maneira amigável. Isso significa ter uma boa interface de usuário, código eficiente e uma boa experiência geral do usuário. Depois de se concentrar em um conjunto específico e direcionado de recursos, você precisa incorporá-los à sua marca e identidade de marca.

2. Navegação ruim e não testada

Francamente, as interfaces de usuário (UI) de muitos aplicativos geralmente são mal projetadas, oferecendo uma experiência de usuário abaixo da média. Os aplicativos são difíceis de usar e, mesmo que agreguem valor, os usuários têm problemas para desbloquear esse valor devido à interface do usuário complicada. Isso fará com que mais pessoas abandonem o aplicativo.

Todo aplicativo precisa ter um sistema de navegação fácil de usar. Isso deve parecer óbvio. Nenhum desenvolvedor desenvolverá intencionalmente uma interface de usuário difícil de navegar. E, no entanto, muitos aplicativos apresentam sistemas de navegação ruins de qualquer maneira.

Muitas vezes, esse é o resultado do desenvolvedor desenvolver um aplicativo que faz sentido para ele. No entanto, como eles já sabem o que estão tentando construir, e são eles que estão construindo, o que faz sentido para eles muitas vezes não faz sentido para os usuários finais. Portanto, não desenvolva a interface do usuário do aplicativo para você, desenvolva-a para os usuários finais .

É por isso que é vital obter feedback e informações honestos sobre o sistema de navegação do aplicativo. Os testes devem ser frequentes e os ajustes devem ser constantes. Em geral, os principais recursos devem ser acessíveis em um clique. As configurações e a personalização devem estar ocultas atrás de um ícone de engrenagem ou algo semelhante, mas devem estar disponíveis mesmo assim.

3. Construa sua interface de usuário como uma equipe e refine-a constantemente

Às vezes, as equipes de desenvolvimento de aplicativos móveis cometem o erro de atribuir a responsabilidade de desenvolver a interface do usuário a apenas uma pessoa. Às vezes, a experiência básica do usuário é elaborada logo no início do desenvolvimento. O conceito inicial de UI do design torna-se “a lei”, e os desenvolvedores continuam a usá-lo mesmo que o conceito inicial não faça sentido.

Como resultado, os recursos geralmente são difíceis de acessar e os usuários lutam para encontrar o que estão procurando. Como tal, uma interface do usuário deve sempre ser construída como uma equipe. Todos devem ter uma palavra a dizer. Quanto mais feedback você enviar, maior a probabilidade de descobrir problemas e deficiências. Em segundo lugar, sua interface do usuário precisa evoluir como seu aplicativo. À medida que adiciona ou corta recursos, você precisará ajustar sua interface do usuário.

4. Muito conteúdo e muitos anúncios

Se por acaso você esteve por aí durante os primeiros dias da Internet, você pode se lembrar daqueles banners barulhentos e distrativos cheios de luzes piscantes e outras distrações. Entrar em muitos sites era como entrar em um circo enlouquecido. Você sempre foi o visitante número 1 milhão e sempre teve férias/carro/o que quer que seja dos sonhos esperando por você. Basta clicar aqui.

A maioria dos sites diminuiu o tom de seus anúncios para serem menos intrusivos e distrativos. No entanto, às vezes os aplicativos ainda cometem o erro de sobrecarregar seus usuários com muitos anúncios. É tentador pensar que mais anúncios equivalem a mais receitas, mas se os anúncios forem tão frequentes e barulhentos (visual e acusticamente) que afastem os usuários, é provável que você esteja perdendo receita.

O mesmo pode ser aplicado ao conteúdo geral. Lembre-se, as telas dos dispositivos móveis são pequenas. Digamos que você esteja tentando criar um aplicativo de revista. Não tente colocar duas dúzias de títulos de artigos em sua primeira página. Concentre-se nos quatro principais títulos que envolverão os leitores. Quando os usuários concluem um desses artigos, você pode oferecer a eles mais conteúdo relacionado.

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Conclusão: os usuários finais são o objetivo final

Ao construir um aplicativo, o usuário final deve vir em primeiro lugar. Se um desenvolvedor desenvolver um aplicativo sem considerar e priorizar o usuário final, o risco de falha aumentará drasticamente. Ao se concentrar nos usuários finais e fornecer a eles uma ótima experiência, você pode melhorar o desempenho geral do seu aplicativo. Isso resultará em maiores taxas de adoção e mais sucesso para o seu negócio.