5 MELHORES PRÁTICAS PARA CRIAR UMA PÁGINA DE CHECKOUT DE E-COMMERCE

Página de checkout de comércio eletrônico

Um site atrai, distrai ou repele qualquer cliente em potencial. O design do seu site de comércio eletrônico é mais importante do que se imagina. Você reconheceu que quase 33,9% dos visitantes do site saem do local depois de visualizar apenas uma página? O fato é que não é uma tarefa fácil montar um negócio de e-commerce. Você precisa gastar tempo encontrando o layout perfeito, criando descrições atraentes e organizando suas fotos de produtos. Todo o seu tempo e trabalho árduo gasto na otimização do front-end do site serão inúteis; se o processo de checkout for confuso ou parecer incerto para seus clientes. Devido a isso, você nunca poderá maximizar as conversões para o seu negócio.

Infelizmente, a maioria dos sites de techpepe de comércio eletrônico não funcionam muito bem. Acredito que isso se deva principalmente porque os objetivos de negócios dos proprietários de sites foram colocados, antes das necessidades e desejos do cliente. O processo de checkout do carrinho está no centro de qualquer farra de compras online. Esta é a primeira impressão do seu cliente sobre o seu negócio. E sua primeira oportunidade de convencê-los a ficar, navegar e comprar tudo o que você tem a oferecer.

Criar um design de site de comércio eletrônico otimizado, atualizado e altamente funcional certamente desempenha um papel fundamental na garantia de clientes. Com seu profissionalismo e confiabilidade, além de ampliar o valor percebido de seus produtos, mas na hora de comprar, o checkout de uma loja online supera em muito a outra parte do site em termos de importância. Então, como criar o checkout de carrinho de compras perfeito? Vamos cavar um pouco mais fundo:

1. Ofereça check-out para convidados:

Nas compras online, hoje em dia, o guest checkout é uma das táticas mais famosas e um fator essencial na estratégia de marketing. Quase 23,6% dos clientes online abandonarão o carrinho se você os forçar a se registrar primeiro. Certifique-se de permitir que seus clientes prossigam para o checkout com a opção de fazer login como usuário da conta ou como convidado. Muitas vezes, a coleta de conhecimento do cliente é concluída com o objetivo principal no checkout. Ao forçar os usuários a fazer uma conta de associado, antes mesmo de concluir sua compra; isso dificulta o método de checkout.

Além disso, lembre-se de que você tem o formulário de registro mais adiante no processo de checkout, para fornecer aos hóspedes a oportunidade de navegar pelo produto em sua loja virtual e, finalmente, proceder à compra. Dessa forma, você não está impondo aos clientes que registrem uma conta se eles não tiverem uma. Ao implementar esse processo, você está realmente aumentando as chances de converter seus visitantes em clientes pagantes.

Seu site, assim como sua página de checkout, deve ser compatível com dispositivos móveis. Metade dos consumidores sai do site quando se trata de fazer o check-out, pois não é compatível com dispositivos móveis. Os clientes querem fazer pedidos sem complicações. O principal objetivo é tornar sua experiência de registro de visitante o mais suave possível, mostrando visualmente quaisquer erros ou campos ausentes. Além disso, o que você pode fazer por seus clientes existentes é adicionar uma opção de preenchimento automático e ajudá-los a recuperar senhas esquecidas também.

2. Capture o endereço de e-mail do usuário antecipadamente:

A amarga verdade do comércio eletrônico, quer você goste ou não, é que você nunca será capaz de converter 100% dos usuários que chegam à página de checkout em potenciais compradores. Portanto, a coisa mais importante que é aconselhada é pegar o endereço de e-mail do usuário o mais cedo possível, geralmente como um primeiro passo independente.

Isso exige que o usuário insira seu endereço de e-mail no início e escolha se deseja sair como convidado ou criar uma conta para uso posterior. Ele também informa ao usuário se o endereço de e-mail já está em uso. O principal objetivo por trás da captura do endereço de e-mail é para coleta de conhecimento do usuário e também para campanhas de abandono de carrinho de compras. Sem um e-mail, não é possível iniciar a série de e-mails de carrinho abandonado, que geralmente traz de volta pelo menos 15% dos clientes que adicionam um item ao carrinho e decidem que não querem comprar.

3. Adicione bate-papo ao vivo:

Vários relatórios mostram que o lançamento de um recurso de bate-papo ao vivo no site aumenta a taxa de conversão e até aumenta significativamente as vendas. É essencial que as empresas de comércio eletrônico auxiliem os clientes caso eles criem erros no preenchimento dos formulários online. Imagine como seria impressionante se os consumidores conhecessem todas as informações sobre os produtos em tempo real sem perder seu precioso tempo. Isso os manteria atualizados sobre seu produto e também criaria confiança mútua entre consumidores e compradores. Também seria útil que, quando os clientes preenchessem os campos errados, o aplicativo da Web detectasse o erro e o destacasse. A notificação de erro seria exibida aos compradores, elaborada e explicada na medida do possível. Os consumidores receberiam atualizações sobre seus produtos e também perguntas frequentes em tempo real.

4. Opções de checkout fácil:

Forneça aos compradores opções de checkout fáceis e um indicador visual de onde eles estão no processo de checkout com uma barra de progresso. Isso ajudará a aliviar a impaciência que está crescendo ao preencher vários formulários, porque eles saberiam que estão quase prontos.

O abandono de carrinho é um problema importante que temos que resolver, uma técnica de otimização que pode ser usada para diminuir as taxas de abandono é um processo de checkout fechado. O que quero dizer com isso, você pergunta? O que quero dizer é que escolhemos uma abordagem de design em que excluímos o menu de navegação e outros elementos visuais da página de checkout. Por exemplo, os campos de checkout personalizados do Magento 2 ajudam você a adicionar rapidamente campos personalizáveis ​​à página de checkout do Magento 2 sem qualquer aborrecimento e economizar tempo e paciência que estão diminuindo a cada minuto. Um checkout de carrinho pode parecer impressionante apenas se você formatar os pontos principais de uma maneira que seja simplesmente compreendida pelo usuário.

O conteúdo da página deve ser escrito de uma forma que seja facilmente compreendida pelo usuário. É aconselhável usar o layout baseado em tabela legível na página de checkout. Assim, os usuários poderão ver os detalhes do produto claramente. Idealmente, a página de checkout deve ser apenas uma e quanto mais rápido for para os clientes fazerem um pedido, mais rápido será para você garantir essas vendas.

5. Exiba sinais de confiança durante todo o processo de checkout:

Os usuários realmente começam a pensar em segurança quando chegam às partes mais sensíveis de um site. Para compradores on-line, é quando eles acessam o campo do formulário MasterCard em uma página da web. Que eles estão em sua guarda em termos de como é realmente a segurança de uma página. Você precisa mostrar sinais de confiança ao longo da jornada do usuário, pois é algo que parece muito óbvio. Mas isso nem sempre é implementado em sites. A maioria dos usuários não quer perder tempo e dar muitos detalhes pessoais desnecessários ao criar uma conta online.

Uma maneira muito útil de conseguir isso é com a ajuda de um botão “info”. Você pode tranquilizar seus usuários adicionando um asterisco ao lado do campo. Isso é importante para preencher, por exemplo, endereço de e-mail, números de telefone e assim por diante. Quando se trata de pagar, você verá que alguns sites o direcionam para um provedor de checkout de terceiros. Em vez de manter o comprador em seu próprio domínio. Isso geralmente ocorre porque a empresa não comprou um SSL; embora isso seja seguro, pode interromper o fluxo do usuário e causar desconfiança. Os usuários são fiéis e confiam em diferentes provedores, portanto, quanto mais opções de pagamento seu site tiver, melhor. Muitos varejistas agora oferecem opções como pagamento após a entrega, pagamentos parciais, PayPal e muitos outros que estão gradualmente se tornando mais confiáveis ​​e importantes para os usuários.

Que tipo de experiência você quer oferecer em seu site? Uma experiência de compra rápida, fácil e agradável que levará a clientes satisfeitos. Estas são algumas das maneiras comprovadas pelas quais você pode criar um sistema de checkout em seu site de comércio eletrônico. Isso garantirá uma experiência fácil e suave. Um fluxo de checkout suave aumentará os lucros do seu negócio online, aumentará os níveis de satisfação da experiência do cliente. E terá um papel vital na diminuição das taxas de abandono de carrinho. Admito que existem diferentes maneiras de fazer isso também, mas é uma garantia de que a implementação dessas 5 mudanças fáceis pode ajudá-lo a permanecer no caminho certo.