5 prós e contras ao fazer uma meta SMART [Exemplos]

Todos os anos crio resoluções vagas de Ano Novo, mas este ano decidi tentar algo diferente.

Usando a estrutura de metas SMART (específica, mensurável, atingível, relevante e com prazo determinado), reformulei minha meta de 2022 de “ler mais livros” para “ler dois livros por mês para atingir minha meta de ler 24 antes do final do ano. ano."

A estrutura SMART é uma estratégia eficaz para criar metas mais específicas e atingíveis. Além disso, ele fornece benchmarks com os quais você pode medir seu progresso – se você tiver uma meta maior e mais assustadora, etapas menores podem ajudá-lo a permanecer motivado.

Aqui, vamos explorar quais são as metas SMART, por que são importantes e como criar as suas próprias.

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No mundo do trabalho, a influência das metas SMART continua a crescer. A razão pela qual as equipes de marketing de sucesso sempre atingem seus números é que elas também definem metas SMART. Use o modelo acima para acompanhar e criar suas próprias metas SMART.

O que são metas SMART?

As metas SMART são metas concretas que você pretende atingir em um determinado período. Esses objetivos devem ser cuidadosamente elaborados por um gerente e seu subordinado direto para prepará-los para o sucesso. “SMART” é uma sigla que descreve as características mais importantes de cada objetivo.

O acrônimo “SMART” significa “específico”, “mensurável”, “atingível”, “relevante” e “com prazo”. Cada meta SMART deve ter essas cinco características para garantir que a meta possa ser alcançada e beneficie o funcionário. Descubra o que cada característica significa abaixo e como escrever uma meta SMART que as exemplifique.

Por que as metas SMART são importantes?

As metas SMART são importantes para definir, pois:

• Ajudá-lo a trabalhar com intenções claras, não objetivos amplos ou vagos
• Forneça um método para avaliar seu sucesso, definindo benchmarks para atender
• Dê objetivos sensatos que sejam realistas e alcançáveis
• Elimine o trabalho desnecessário ou irrelevante que pode tirar o que é importante
• Defina um começo e um fim claros para seguir para alcançar seus objetivos

Quando você estabelece metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo determinado, você aumenta suas chances de sucesso verificando se a meta é alcançável, identificando as métricas que definem o sucesso e criando um roteiro para alcançar essas métricas .

Se seus objetivos são abstratos, se você não sabe o que será necessário para alcançar o sucesso ou se não se dá um prazo para concluir as etapas, pode perder o foco e ficar aquém do que deseja realizar.

As metas SMART realmente funcionam?

Resumindo — sim, se feito corretamente .

Por exemplo, um estudo descobriu que 76% dos participantes que escreveram seus objetivos, fizeram uma lista de ações orientadas por objetivos e forneceram relatórios semanais de progresso a um amigo alcançaram seus objetivos – o que é 33% maior do que aqueles com objetivos não escritos.

Além disso, entrevistei cerca de 300 participantes nos EUA e descobri que 52% acreditam que as metas SMART os ajudam a atingir suas metas com mais frequência do que se não usassem uma estrutura SMART.

Definir metas irreais e tentar medi-las sem considerar o desempenho anterior, prazos excessivamente curtos ou incluir muitas variáveis ​​o levará para fora do curso.

No entanto, esses objetivos só funcionam se formulados adequadamente e se levarem em conta o motivo e a cadência de quem os trabalha. Além disso, suas metas SMART só podem ser bem-sucedidas quando os funcionários que trabalham para alcançá-las têm os meios para alcançá-las.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos realistas de metas SMART para pintar uma imagem mais clara do que elas são.

1. Meta de tráfego do blog

• Específico : Quero aumentar o tráfego do nosso blog aumentando nossa frequência de publicação semanal de cinco para oito vezes por semana. Nossos dois blogueiros aumentarão sua carga de trabalho de escrever duas postagens por semana para três postagens por semana, e nossa editora aumentará sua carga de trabalho de escrever uma postagem por semana para duas postagens por semana.
• Mensurável : Nossa meta é um aumento de 8% no tráfego.
• Atingível : o tráfego do nosso blog aumentou 5% no mês passado, quando aumentamos nossa frequência de publicação semanal de três para cinco vezes por semana.
• Relevante : ao aumentar o tráfego do blog, aumentaremos o reconhecimento da marca e geraremos mais leads, oferecendo mais oportunidades de fechamento de vendas.
• Time-Bound : Final deste mês
• Objetivo SMART : No final deste mês, nosso blog verá um aumento de 8% no tráfego, aumentando nossa frequência de publicação semanal de cinco postagens por semana para oito postagens por semana.

2. Meta de visualizações de vídeos do Facebook

• Específico: quero aumentar nossa média de visualizações por vídeo nativo cortando nosso mix de conteúdo de vídeo de oito tópicos para os cinco tópicos mais populares.
• Mensurável: Nossa meta é um aumento de 25% nas visualizações.
• Atingível: quando reduzimos nosso mix de conteúdo de vídeo no Facebook de 10 tópicos para os oito tópicos mais populares, nossa média de visualizações por vídeo nativo aumentou em 20%.
• Relevante: ao aumentar a média de visualizações por vídeo nativo no Facebook, aumentaremos nossos seguidores nas mídias sociais e o reconhecimento da marca, alcançando mais clientes em potencial com nosso conteúdo de vídeo.
• Temporário: Em seis meses
• Meta SMART: em seis meses, veremos um aumento de 25% na média de visualizações de vídeo por vídeo nativo no Facebook, reduzindo nosso mix de conteúdo de vídeo de oito tópicos para os cinco tópicos mais populares.

3. Meta de assinatura de e-mail

• Específico: quero aumentar o número de assinantes de blogs de e-mail aumentando nosso orçamento de publicidade no Facebook em postagens de blogs que historicamente adquirem mais assinantes de e-mail.
• Mensurável: Nossa meta é um aumento de 50% no número de assinantes.
• Atingível: desde que começamos a usar essa tática há três meses, nossas assinaturas de blogs de e-mail aumentaram 40%.
• Relevante: ao aumentar o número de assinantes do blog por e-mail, nosso blog gerará mais tráfego, aumentará o reconhecimento da marca e direcionará mais leads para nossa equipe de vendas.
• Temporário: em três meses
• Meta SMART: Em três meses, veremos um aumento de 50% no número de assinantes de blogs por e-mail, aumentando nosso orçamento de publicidade no Facebook em postagens que historicamente adquirem mais assinantes de blogs.

4. Meta de inscrição no webinar

• Específico: quero aumentar o número de inscrições para nosso webinar do Facebook Messenger, promovendo-o por meio de redes sociais, e-mail, nosso blog e Facebook Messenger.
• Mensurável: Nossa meta é um aumento de 15% nas inscrições.
• Atingível: Nosso último webinar do Facebook Messenger teve um aumento de 10% nas inscrições quando o promovemos apenas por meio de redes sociais, e-mail e nosso blog.
• Relevante: Quando nossos webinars geram mais leads, as vendas têm mais oportunidades de fechar.
• Time-Bound: Até 10 de abril, dia do webinar
• Meta SMART: Até 10 de abril, o dia do nosso webinar, veremos um aumento de 15% nas inscrições ao promovê-lo por meio de redes sociais, e-mail, blog e Facebook Messenger.

5. Meta de desempenho da página de destino

• Específico: quero que nossas páginas de destino gerem mais leads mudando de um formulário de uma coluna para um formulário de duas colunas.
• Mensurável: Minha meta é um aumento de 30% na geração de leads.
• Atingível: quando testamos A/B nosso formulário tradicional de uma coluna versus um formulário de duas colunas em nossas páginas de destino de maior tráfego, descobrimos que os formulários de duas colunas convertem 27% melhor do que nossos formulários tradicionais de uma coluna, com 99 % nível de significância.
• Relevante: Se gerarmos mais leads de conteúdo, as vendas podem fechar mais clientes.
• Time-Bound: Um ano a partir de agora

Meta SMART: Daqui a um ano, nossas páginas de destino gerarão 30% mais leads mudando seus formulários de uma coluna para duas colunas.

6. Objetivo da Estratégia de Link-Building

• Específico: Quero aumentar o tráfego orgânico do nosso site desenvolvendo uma estratégia de criação de links que faça com que outros editores se conectem ao nosso site. Isso aumenta nossa classificação nos resultados dos mecanismos de pesquisa, permitindo gerar mais tráfego orgânico.
• Mensurável: Nosso objetivo é 40 backlinks para a página inicial da nossa empresa.
• Atingível: De acordo com nossa ferramenta de análise de SEO , atualmente existem 500 links de baixa qualidade direcionando para nossa página inicial de outros lugares da Internet. Dado o número de parcerias que temos atualmente com outras empresas e que geramos 10 novos links de entrada por mês sem qualquer divulgação de nossa parte, 40 links de entrada adicionais de uma única campanha de criação de links é uma meta significativa, mas viável.
• Relevante: o tráfego orgânico é nossa principal fonte de novos leads, e os backlinks são um dos maiores fatores de classificação em mecanismos de busca como o Google. Se construirmos links de publicações de alta qualidade, nossa classificação orgânica aumenta, aumentando nosso tráfego e leads como resultado.
• Time-Bound: daqui a quatro meses
• Meta SMART: Nos próximos quatro meses, criarei 40 backlinks adicionais que direcionam para www.ourcompany.com. Para isso, colaborarei com Ellie e Andrew, do nosso departamento de relações públicas, para conectar com os editores e desenvolver uma estratégia de divulgação eficaz.

7. Meta de redução da taxa de churn

• Específico: Quero reduzir a rotatividade de clientes em 5% para minha empresa, pois cada perda de clientes é reflexo da qualidade e percepção do nosso serviço.
• Mensurável: contate 30 clientes em risco por semana e forneça suporte ao cliente diariamente para cinco novos clientes durante o processo de integração.
• Atingível: Nossa oferta de produtos acaba de melhorar e temos os meios para investir mais em nossa equipe de suporte ao cliente, e podemos ter cinco clientes em risco para aumentar mensalmente.
• Relevante: podemos configurar uma base de conhecimento do cliente para acompanhar a progressão dos clientes na jornada do comprador e evitar a rotatividade entrando em contato com eles antes que eles percam o interesse.
• Temporário: Em 24 semanas

• Objetivo SMART: Em 24 semanas, reduzirei a taxa de churn em 5% para minha empresa. Para isso, contataremos 30 clientes em risco por semana e forneceremos/investiremos em suporte ao cliente para ajudar cinco novos clientes durante a integração diariamente e acompanhar seu progresso por meio de uma base de conhecimento do cliente.

8. Meta de afinidade com a marca

• Específico: Quero aumentar nossa contagem de ouvintes de podcast, pois estamos tentando nos estabelecer como líderes de pensamento em nosso mercado.
• Mensurável: Um aumento de 40% nos ouvintes é o nosso objetivo.
• Atingível: podemos aumentar nosso orçamento atual e nivelar a cadência de nosso podcaster, para ter os meios de manter conversas perspicazes para nossos ouvintes sintonizarem.
• Relevante: criamos um podcast e dedicamos uma equipe para obter convidados interessantes, mixagem de som e miniaturas atraentes para começar.
• Temporário: em quatro meses
• Meta SMART: em quatro meses, veremos um aumento de 40% na contagem média de ouvintes nos Apple Podcasts, fornecendo à nossa equipe o orçamento e a cadência para criar podcasts perspicazes com mixagem de som de qualidade e miniaturas atraentes.

9. Meta de contagem de ouvintes de podcast

• Específico : quero aumentar a contagem de ouvintes do nosso podcast promovendo nosso podcast nos canais sociais. Publicaremos quatro citações relacionadas a novos episódios de podcast ao longo do mês em nossa conta do Twitter e publicaremos seis vídeos curtos de nossas conversas de podcast com convidados em nossa conta do Instagram ao longo do mês.
• Mensurável : Nossa meta é um aumento de 20% nos ouvintes de podcast.
• Atingível : nossa contagem de ouvintes de podcast aumentou 5% no mês passado, quando publicamos dois vídeos curtos de nossa conversa de podcast no Instagram.
• Relevante : ao aumentar o número de ouvintes do podcast, aumentaremos o reconhecimento da marca e geraremos mais leads, dando mais oportunidades de fechamento de vendas.
• Time-Bound : Final deste mês
• Objetivo SMART : No final deste mês, nosso podcast terá um aumento de 20% nos ouvintes, aumentando nossas promoções de mídia social de duas postagens no Instagram para quatro postagens no Twitter e seis postagens no Instagram.

10. Meta de Participante do Evento Presencial

• Específico : quero aumentar a participação em nosso próximo evento presencial em 50% enviando três lembretes por e-mail para nossas listas de inscritos todas as semanas antes do evento.
• Mensurável : Nossa meta é um aumento de 50% no número de participantes.
• Atingível : Nosso número de participantes aumentou 20% no ano passado quando enviamos um lembrete por e-mail para nossas listas de assinantes.
• Relevante : Ao aumentar o número de participantes, aumentaremos a fidelidade à marca, fornecendo valor aos nossos clientes existentes e gerando mais leads.
• Prazo : 30 de agosto
• Meta SMART : Até o dia 30 de agosto, nosso número de participantes aumentará em 50% em relação a agora (250 participantes), enviando três lembretes por e-mail para nossas listas de assinantes.

Agora que você viu exemplos de metas SMART, vamos nos aprofundar em como criar as suas próprias metas.

1. Use palavras específicas.

Ao escrever metas SMART, lembre-se de que elas são “específicas”, pois há um destino difícil e rápido que o funcionário está tentando alcançar. “Melhorar no meu trabalho” não é uma meta SMART porque não é específica. Em vez disso, pergunte a si mesmo: no que você está melhorando? Quanto melhor você quer obter?

Se você é um profissional de marketing, seu trabalho provavelmente gira em torno de indicadores-chave de desempenho ou KPIs. Portanto, você pode escolher um determinado KPI ou métrica que deseja melhorar, como visitantes, leads ou clientes. Você também deve identificar os membros da equipe que trabalham para esse objetivo, os recursos que eles têm e seu plano de ação.

Na prática, uma meta SMART específica pode dizer: “Clifford e Braden vão aumentar o tráfego do blog por e-mail...” Você sabe exatamente quem está envolvido e no que está tentando melhorar.

Erro comum da meta SMART: imprecisão

Embora você possa precisar manter algumas metas mais abertas, evite imprecisões que possam confundir sua equipe mais tarde. Por exemplo, em vez de dizer “Clifford aumentará as experiências de marketing por e-mail”, diga “Clifford aumentará as taxas de cliques de marketing por e-mail em 10%”.

2. Inclua metas mensuráveis.

As metas SMART devem ser “mensuráveis” para que você possa acompanhar e quantificar o progresso da meta. “Aumentar o tráfego do blog por e-mail”, por si só, não é uma meta SMART porque você não pode medir o aumento. Em vez disso, pergunte a si mesmo: quanto tráfego de email marketing você deve buscar?

Se você deseja avaliar o progresso de sua equipe, precisa quantificar suas metas, como alcançar um aumento percentual X em visitantes, leads ou clientes.

Vamos desenvolver a meta SMART que começamos três parágrafos acima. Agora, nossa meta mensurável SMART pode dizer: “Clifford e Braden aumentarão o tráfego de e-mail do blog em 25% mais sessões por mês…” Você sabe o que está aumentando e em quanto.

Erro comum da meta SMART: nenhum KPI

Isso é no mesmo sentido de evitar a imprecisão. Embora você possa precisar de evidências qualitativas ou abertas para provar seu sucesso, você ainda deve criar um KPI quantificável. Por exemplo, em vez de dizer: “O atendimento ao cliente melhorará a satisfação do cliente”, diga: “Queremos que a pontuação média de satisfação de chamadas dos clientes seja sete em dez ou mais”.

3. Apontar para metas realistas atingíveis.

Uma meta SMART “atingível” considera a capacidade do funcionário de alcançá-la. Certifique-se de que o aumento da porcentagem X esteja enraizado na realidade. Se o tráfego do seu blog aumentou 5% no mês passado, tente aumentá-lo em 8-10% este mês, em vez de 25%.

É crucial basear seus objetivos em suas próprias análises, não em benchmarks do setor, ou você pode morder mais do que pode mastigar. Então, vamos adicionar um pouco de “atingibilidade” à meta SMART que criamos anteriormente nesta postagem do blog: “Clifford e Braden aumentarão o tráfego de e-mail do blog em 8-10% mais sessões por mês…” Dessa forma, você não está definindo a si mesmo para falhar.

Erro comum da meta SMART: metas inatingíveis

Sim. Você deve sempre procurar melhorar. Mas alcançar metas completamente inatingíveis pode desviá-lo do curso e dificultar o acompanhamento do progresso. Em vez de dizer: “Queremos fazer 10.000% do que fizemos em 2021”, considere algo mais atingível, como “Queremos aumentar as vendas em 150% este ano” ou “Temos uma meta trimestral de atingir 20 % de aumento de vendas ano a ano.”

4. Escolha metas relevantes relacionadas ao seu negócio.

As metas SMART que são “relevantes” estão relacionadas às metas gerais de negócios da sua empresa e respondem às tendências atuais do seu setor. Por exemplo, aumentar seu tráfego de e-mail levará a mais receita? E é realmente possível aumentar significativamente o tráfego de e-mail do seu blog, considerando suas campanhas de marketing por e-mail atuais?

Se você estiver ciente desses fatores, é mais provável que você defina metas que beneficiem sua empresa – não apenas você ou seu departamento.

Então, o que isso faz com nosso objetivo SMART? Isso pode incentivá-lo a ajustar a métrica que está usando para acompanhar o progresso da meta. Por exemplo, talvez sua empresa tenha historicamente confiado no tráfego orgânico para gerar leads e receita, e pesquisas sugerem que você pode gerar leads mais qualificados dessa maneira.

Nossa meta SMART pode dizer: “Clifford e Braden aumentarão o tráfego orgânico do blog em 8-10% a mais de sessões por mês”. Dessa forma, seu aumento de tráfego está alinhado com o fluxo de receita do negócio.

Erro comum da meta SMART: perder de vista a empresa

Quando sua empresa está indo bem, pode ser fácil dizer que você quer mudar ou crescer em outra direção. Embora as empresas possam fazer isso com sucesso, você não quer que sua equipe perca de vista como funciona o núcleo do seu negócio.

Em vez de dizer: “Queremos iniciar um novo negócio B2B em cima de nosso negócio B2C”, diga algo como “Queremos continuar aumentando as vendas B2C enquanto pesquisamos o impacto que nossos produtos podem ter no espaço B2B no próximo ano. ”

5. Estabeleça metas com prazos, incluindo informações sobre prazos e prazos.

Uma meta SMART "com prazo" mantém você dentro do cronograma. Melhorar em um objetivo é ótimo, mas não se demorar muito. Anexar prazos aos seus objetivos coloca uma boa dose de pressão em sua equipe para alcançá-los. Isso ajuda você a fazer progressos consistentes e significativos a longo prazo.

Por exemplo, o que você prefere: aumentar o tráfego orgânico em 5% todos os meses, levando a um aumento de 30-35% em meio ano? Ou tentar aumentar o tráfego em 15% sem prazo e atingir essa meta no mesmo prazo? Se você escolheu o primeiro, você está certo.

Então, como fica nossa meta SMART quando a limitamos a um prazo? “Nos próximos três meses, Clifford e Braden trabalharão para aumentar o tráfego orgânico do blog em 8-10%, atingindo um total de 50.000 sessões orgânicas até o final de agosto.”

Erro comum da meta SMART: sem prazo

Não ter um prazo ou um período de tempo realmente amplo anotado em sua meta fará com que o esforço seja redefinido ou dificultará a você ver se sua equipe está no caminho certo. Ao invés de dizer. “Este ano, queremos lançar uma grande campanha”, digamos, “No primeiro trimestre, focaremos na produção da campanha para lançar a campanha no segundo trimestre”.

Faça seus objetivos SMART SMART-er

Agora que você sabe o que é uma meta SMART, por que é importante e a estrutura para criar uma, é hora de colocar essas informações em prática. Esteja você definindo metas para uma conquista pessoal ou como parte de atingir importantes marcos de marketing, é bom começar com o que você deseja alcançar e depois fazer a engenharia reversa em uma meta SMART concreta.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em dezembro de 2019 e foi atualizada para maior abrangência.