5 razões pelas quais os cookies são úteis para o seu site

Como proprietário ou desenvolvedor de um site, você provavelmente já ouviu falar de cookies. Mas você está totalmente informado sobre o papel enorme que eles desempenham para o seu site ou empresa?

Desde melhorar a experiência do usuário até melhorar a segurança do seu site, os cookies podem ajudar seu site e sua empresa a prosperar neste mundo digital competitivo.

Ao usar cookies para personalizar o conteúdo, sua empresa pode ganhar uma vantagem competitiva. Afinal, pesquisas mostram que 76% dos consumidores estão mais propensos a comprar de marcas que oferecem ofertas e recomendações relevantes para eles.

Neste artigo, vamos nos aprofundar em cinco razões pelas quais os cookies são úteis para o seu site e como você pode usá-los a seu favor.

Cookies explicados

Quando alguém visita seu site, você pode enviar pequenos arquivos chamados cookies para o dispositivo deles. Isso ajuda você a entender o comportamento do usuário e a lembrar de coisas sobre ele, como o que ele adicionou ao carrinho de compras, informações de login ou preferência de idioma.

Muitos ficam irritados e incomodados com os cookies, mas a verdade é que todos apreciam uma boa experiência no site. No entanto, você deve sempre ser transparente, fornecer opções claras e permitir que os usuários gerenciem suas preferências de cookies, pois alguns usuários podem se preocupar com sua privacidade e o uso de seus dados pessoais.

Para resumir, os cookies são benéficos para usuários e sites . Eles podem aprimorar a experiência de navegação de um usuário e, ao mesmo tempo, ajudá-lo a rastrear o comportamento do usuário, o que pode informar posteriormente as estratégias de marketing e negócios.

Diferentes tipos de cookies

Existem vários tipos de cookies de sites com base em sua finalidade de serviço e nível de privacidade. Aqui estão alguns dos tipos mais comuns:

• Cookies primários. Esses tipos de cookies são definidos diretamente pelo site que o usuário está visitando. Eles permitem que você colete dados analíticos, como visualizações de página e taxas de cliques, e lembre-se da preferência de idioma.
• Cookies de terceiros. Estes são criados pelos domínios que não são visitados diretamente pelo usuário. Por exemplo, os anunciantes que procuram direcionar seus produtos ou serviços para o público certo podem considerá-los benéficos, pois podem ajudá-los a coletar informações sobre o comportamento de navegação de um usuário, como quais sites e produtos eles visitam com frequência.
• Cookies de sessão. Também chamados de ''cookies temporários'', os cookies de sessão ajudam você a rastrear o comportamento de um usuário em uma determinada sessão. Assim que a sessão termina e o navegador da web é fechado, os cookies são imediatamente excluídos.
• Cookies permanentes. Também são conhecidos como ''cookies persistentes'', pois continuam funcionando mesmo depois que o usuário fecha o navegador. Você pode usar cookies permanentes para lembrar as informações de login do usuário, para que ele não precise fazer login sempre que visitar seu site.
• Cookies HttpOnly. Esses tipos de cookies são acessíveis apenas por meio dos protocolos HTTP ou HTTPS, o que os torna mais seguros contra ataques de script entre sites.

5 razões pelas quais os cookies são úteis para o seu site

Embora os cookies tenham recebido alguma atenção negativa devido a questões de privacidade, eles podem ser incrivelmente úteis para os proprietários de sites. Dito isso, vamos dar uma olhada em cinco razões pelas quais os cookies são úteis para o desempenho do seu site.

Experiência de usuário personalizada

A personalização é uma estratégia comumente usada entre os profissionais de marketing, pois permite que eles personalizem suas mensagens e ofertas com base nas preferências dos clientes. Os cookies ajudam você a armazenar informações sobre as preferências de um usuário e atividades anteriores em seu site.

Ao fazer isso, você pode criar campanhas de marketing e conteúdo de site relevante para seus usuários. Digamos que alguém visite seu site e navegue pela seção de jeans femininos, mas não fez uma compra. Da próxima vez que eles visitarem seu site, você pode cumprimentá-los com esta mensagem personalizada:

''Bem-vinda de volta, Erika! Percebemos que você recentemente se interessou por nossa coleção de jeans femininos. Aqui estão algumas novidades que podem ser do seu interesse.''

Esses tipos de mensagens provocam interesse nos usuários e uma chance de eles se conectarem com sua marca em um nível mais profundo. Além disso, você pode usar cookies para aprimorar a personalização, lembrando-se das preferências de idioma e localização do usuário.

Rastreando o comportamento do usuário

Além da personalização, os cookies podem ser usados ​​para rastrear o comportamento do usuário. Isso inclui suas ações ao interagir com produtos, serviços ou plataformas específicos, como o tempo gasto em seu site ou aplicativo, histórico de pesquisa, compras feitas etc.

Acompanhar o comportamento dos usuários ajuda você a entender melhor seus interesses e necessidades, para que você possa melhorar continuamente os produtos e serviços, simplificar a experiência do usuário e impulsionar o crescimento dos negócios.

Experiência de carrinho de compras perfeita

Armazenar informações sobre o carrinho de compras de um usuário é muito mais importante do que você imagina. Por exemplo, quando um usuário navega pelo seu site e adiciona alguns itens ao carrinho de compras, você pode usar um cookie para lembrar o que ele adicionou. Dessa forma, mesmo que o usuário saia do seu site em breve, os itens do carrinho de compras não serão perdidos.

Os sites de comércio eletrônico geralmente combinam cookies de sessão e cookies persistentes para tornar as compras on-line mais convenientes e obter uma experiência de carrinho de compras perfeita.

Publicidade eficaz

Os cookies são uma das maneiras pelas quais os profissionais de marketing conseguem criar anúncios que atraem seu público-alvo. Adivinhe - você pode fazer o mesmo!

Seguindo de perto os sites e produtos que seus usuários estão procurando, você pode criar anúncios direcionados relevantes para seus interesses. Além disso, os cookies podem ajudar a limitar o número de vezes que um usuário vê um determinado anúncio, além de rastrear suas compras para verificar o sucesso de uma campanha e otimizá-la, se necessário.

Autenticação de usuário

Mesmo como proprietário de um site, você conhece a dificuldade de ter que inserir repetidamente as credenciais de login ao acessar um site. É quando os cookies entram em cena, permitindo que você permaneça conectado em vários sites sem a necessidade de inserir novamente suas informações de login.

Quando um usuário faz login em seu site, um cookie com um ID especial é criado. Dessa forma, toda vez que eles voltam, o navegador envia o cookie de volta ao servidor e imediatamente sabe que são eles. Então, basicamente, os cookies ajudam seu site a lembrar de seus usuários e armazenar suas informações de login.

Políticas de cookies e RGPD

Se um site coleta informações pessoais sobre o usuário, como nome ou endereço de e-mail por meio de cookies, esses dados pessoais estão sujeitos aos regulamentos do GDPR. De acordo com o GDPR, todo site que usa cookies deve fornecer informações claras sobre eles para seus usuários.

Seu site deve ter uma política de cookies que explique claramente quais cookies ele usa, quais dados são coletados e por quê, quanto tempo os cookies permanecerão no dispositivo e como os dados do usuário são processados ​​e protegidos.

Mais importante ainda, um site deve coletar apenas dados pessoais de usuários que tenham dado consentimento explícito. Além disso, todos os sites devem cumprir os seguintes requisitos de cookies GDPR :

• Antes que os sites possam usar cookies, eles precisam obter a permissão do usuário
• Os usuários devem ter a opção de personalização, o que significa que devem poder escolher quais cookies permitem e quais não.
• O consentimento do usuário deve ser dado livremente
• Os usuários devem ter permissão para retirar o consentimento facilmente
• Os sites devem manter um registro do consentimento do usuário para usar cookies
• Os sites devem renovar o consentimento do usuário pelo menos uma vez por ano

Melhores práticas de cookies de sites

Para garantir aos usuários que seu site é transparente e respeita a privacidade deles, você deve seguir as práticas de cookies. Referem-se aos métodos e diretrizes que seu site segue ao usar cookies. Abaixo estão listadas algumas das melhores práticas de cookies de sites.

• Você deve sempre fornecer informações claras sobre como e quais cookies estão sendo usados, bem como qual é a sua finalidade.
• Você deve usar cookies apenas para obter informações necessárias, como autenticação do usuário ou lembrar sua preferência de idioma, e sob nenhuma circunstância você deve usá-los para ações maliciosas.
• Como proprietário de um site, você sempre deve obter o consentimento dado livremente antes de colocar cookies no dispositivo de um usuário.
• É importante facilitar para os usuários o gerenciamento de suas preferências de cookies, bem como retirar seu consentimento se mudarem de ideia.
• Não se esqueça de revisar e atualizar regularmente a política de cookies do seu site.

Ao seguir as práticas de cookies listadas acima, você está cumprindo os requisitos legais, protegendo a privacidade dos usuários e construindo a confiança dos usuários.

Explorando as vantagens dos cookies para o seu site

Nem todos os sites usam cookies, mas aqueles que usam têm mais chances de se destacar entre os concorrentes. Eles ajudam você a obter informações valiosas sobre as preferências dos clientes, personalizar a experiência do usuário e ajudar a rastrear e analisar campanhas de marketing.

Embora existam alguns lados negativos no uso de cookies em termos de privacidade, seus benefícios para o desempenho do seu site e o crescimento dos negócios não podem ser negados. Em suma, os cookies são uma ótima maneira de atualizar seu jogo de marketing, mas você deve considerar cuidadosamente e equilibrar seu uso.

biografia do autor

Makedonka Micajkova é redatora e tradutora de conteúdo freelancer, sempre trazendo criatividade e originalidade para a mesa. Sendo multilíngue com proficiência profissional em inglês, alemão e espanhol, é desnecessário dizer que os idiomas são sua maior paixão na vida. Ela também é uma comunicadora habilidosa, resultado de três anos de experiência como representante de vendas. Você pode encontrá-la no Linkedin.