5 dicas de mídia social que toda pequena empresa precisa [+ ferramentas gratuitas]

POV: Você é novo no mercado e está se perguntando como sua pequena empresa pode se destacar entre as milhões de marcas atualmente nas mídias sociais.

Neste artigo, você aprenderá como usar as mídias sociais para pequenas empresas e quais softwares (gratuitos) você deve ter em sua caixa de ferramentas.

Por que as mídias sociais são importantes para pequenas empresas?

O maior benefício de usar a mídia social é que é uma estratégia de baixo custo para aumentar o reconhecimento da sua marca.

Embora você, é claro, precise investir tempo e recursos na criação de seu conteúdo, você pode criar conteúdo de alta qualidade com um telefone confiável e algumas ferramentas à sua disposição.

Além disso, com as mídias sociais, você tem o potencial de atingir seu público-alvo por uma fração do que pagaria em anúncios direcionados.

— Kendall Miles (@TheKendallMiles) 20 de setembro de 2021

Por exemplo, você pode gastar US$ 100 desenvolvendo ativos criativos para um vídeo que acaba atingindo 100.000 usuários. Para alcançar esses mesmos usuários com um anúncio, você provavelmente terá que investir muito mais dinheiro.

Além disso, as redes sociais permitem:

• Direcione mais tráfego para seu site e gere leads.
• Promover produtos e serviços.
• Construir uma comunidade.
• Conecte-se e aprenda com seu público-alvo.

Quando você se aprofunda, a maneira como você usa a mídia social como uma pequena empresa não é muito diferente de como você a usaria como uma empresa de médio a grande porte. Em ambos os casos, você está compartilhando, engajando, monitorando e otimizando.

A principal diferença é que uma pequena empresa provavelmente está focada no crescimento, enquanto uma marca estabelecida pode priorizar a expansão.

Dicas de mídia social para pequenas empresas

1. Seja consistente.

A melhor coisa que você pode fazer como uma pequena empresa ao começar nas mídias sociais é ser consistente.

Muitas vezes, as marcas ficam desencorajadas se não veem resultados dentro de algumas semanas. A verdade é que o crescimento das mídias sociais pode ser lento, mas como a maioria das coisas, se você permanecer consistente, gerará resultados.

Isso significa postar conteúdo de alta qualidade regularmente (pelo menos uma vez por semana). Você faz isso por alguns motivos.

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A primeira é que quando um usuário chega ao seu perfil, você quer que ele tenha uma visão clara da sua marca. Se você tiver pouco ou nenhum conteúdo, os usuários perderão rapidamente o interesse e sairão. O mesmo vale para postagens espalhadas.

As redes sociais são uma oportunidade de contar uma história. Quando você prioriza a consistência e a coesão, os usuários saberão o que esperar da sua página, qual é a sua voz e o que você oferece. E é assim que você atrairá seu público-alvo.

2. Diversifique seu conteúdo.

Nas mídias sociais, há muito espaço para ser criativo e experimentar. Muitas vezes, as marcas encontram uma estratégia que funciona e a mantêm.

Embora haja muita verdade no ditado “Se não está quebrado, não conserte”, a mídia social está em constante evolução. O que funcionou ontem pode não funcionar hoje, pois essas plataformas implementam novos recursos e mudanças no comportamento do usuário.

Com isso em mente, brinque com os formatos de conteúdo sempre que possível. Por exemplo, no TikTok, você só pode postar vídeos. No entanto, no Facebook, você tem a opção de fazer live, postar imagens, realizar enquetes e muito mais.

Aqui estão alguns formatos que você deve aproveitar:

• Fotos
• Vídeos
• Ilustrações
• Stop-motion
• Transmissões ao vivo
• Enquetes

Com conteúdo, o limite realmente não existe.

Nosso relatório de mídia social revelou que as pequenas empresas obtêm o melhor ROI ao criar conteúdo educacional e relacionável. Enquanto isso, empresas de médio e grande porte relatam melhores resultados com conteúdo engraçado e interativo.

Fonte da imagem

Este ponto de dados faz sentido por muitas razões. Marcas maiores provavelmente já construíram um forte número de seguidores e sabem do que seu público gosta. É por isso que eles podem fazer pesquisas interativas e serem criativos com seu conteúdo.

As pequenas empresas, por outro lado, ainda têm muito a provar. Eles querem agregar valor ao seu público e aumentar o número de seguidores, e a maneira mais fácil de fazer isso? Faça conteúdo que eduque e/ou ressoe.

Isso não quer dizer que as pequenas empresas devam se ater a esses dois tipos de conteúdo. Na verdade, eles devem experimentar todo o conteúdo para restringir o que seu público gosta. No entanto, isso pode servir como um forte ponto de partida.

Aqui estão algumas ideias para você começar:

• Como fazer
• Destaques do cliente
• Fatos e atualizações do setor
• Por trás das cenas
• Tendências (sons virais e danças)
• Destaques do produto
• Perguntas e respostas

3. Concentre-se na qualidade em vez da quantidade.

Isso se aplica não apenas ao conteúdo que você publica, mas também às plataformas que você publica.

Do ponto de vista do conteúdo, embora seja recomendável que você publique com frequência nas mídias sociais, há uma ressalva. Tudo o que você postar deve agregar valor.

Se não atender a esses critérios, considere outra estratégia, como republicar conteúdo relacionado à marca de um não concorrente ou compartilhar conteúdo gerado pelo usuário (UGC).

De fato, 33% das pequenas empresas pesquisadas (aquelas com 1 a 25 funcionários) relatam obter o melhor ROI nas mídias sociais ao aproveitar o UGC.

Agora nas plataformas.

Se você é uma pequena empresa com tempo e recursos limitados, talvez não consiga gerenciar uma conta em todas as plataformas sociais. E tudo bem.

É muito mais valioso se concentrar em uma a três plataformas que tenham a demografia do seu público-alvo e partir daí.

De acordo com nossa pesquisa de marketing de mídia social de 2022, as pequenas empresas estão priorizando o Facebook e o YouTube em 2022 (mesmo que relatem que o Facebook e o Instagram geram leads da mais alta qualidade).

No entanto, se seu público for Gen-Z, você pode optar por concentrar seus esforços no TikTok e aumentar seu público lá.

4. Encontre tendências.

Este é outro conselho que se relaciona tanto ao conteúdo quanto à plataforma.

Nossa pesquisa descobriu que muitas pequenas empresas estão explorando salas de bate-papo com áudio ao vivo e vídeos curtos pela primeira vez – duas das maiores tendências dos últimos dois anos.

Sim, experimentar uma nova plataforma exige muito mais do que experimentar um novo formato ou tipo de conteúdo.

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Por um tempo, as marcas desconfiaram do TikTok. Eles viram isso como uma plataforma não séria destinada a entreter a Geração Z. Agora, as marcas percebem que é outra rede altamente valiosa que pode ampliar seu alcance e aumentar o reconhecimento da marca.

Isso tudo para dizer que você não precisa pular em todas as tendências quando elas aparecem pela primeira vez, essa não é a recomendação aqui. Em vez disso, você deseja monitorá-los e sua evolução. Porque enquanto algumas tendências morrem, outras se transformam em grampos.

Ferramentas de mídia social para pequenas empresas

1. Google Analytics para Analytics

Quando perguntados sobre as ferramentas que usam para rastrear métricas de mídia social, 75% das pequenas empresas disseram Google Analytics.

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A plataforma permite que você acompanhe o impacto de suas contas de mídia social em seu tráfego, especificamente:

• Quantos visitantes estão vindo das mídias sociais
• Quanto tempo duram suas sessões
• Quais páginas de destino estão sendo mais compartilhadas nas mídias sociais
• Taxas de conversão das mídias sociais em comparação com outros canais
• Quais campanhas sociais estão gerando tráfego e conversões

Existem versões gratuitas e pagas do aplicativo – a versão gratuita oferece tantos recursos que, como uma pequena empresa, há pouca necessidade de atualização.

2. Canva para Design Gráfico

Não tem dinheiro para contratar um designer gráfico? Não se preocupe – Canva para o resgate.

Esta plataforma de design gráfico oferece milhares de modelos gratuitos de mídia social que você pode usar para criar uma identidade visual consistente.

Você também pode encontrar imagens e vídeos gratuitos para uso comercial e não comercial.

Observação: embora o Canva seja incrível para criar modelos de marca, evite usá-lo para logotipos, pois você pode ter dificuldades para encontrar designs exclusivos.

3. Asana para planejamento de conteúdo

Asana é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que facilita o planejamento de mídia social.

Com a versão gratuita, você pode:

• Integre-o com mais de 100 ferramentas, incluindo Slack, Google Calendar, Adobe, Canva, MailChimp.
• Crie projetos e tarefas ilimitados.
• Marque plataformas sociais, conteúdo e muito mais para facilitar a classificação.
• Tenha até 15 usuários para facilitar a colaboração.

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Com todos esses recursos, você pode mapear seu conteúdo do mês e criar tarefas para acompanhar seu progresso. Isso torna a programação um pedaço de bolo e permite que outras pessoas tenham uma compreensão clara de seus planos.

Aumentar sua presença nas mídias sociais como uma pequena empresa é um momento emocionante. Use essas ferramentas para colocá-lo na pista e lembre-se, lento e constante sempre vence a corrida.