6 Melhor software de discagem automática para pequenas empresas (comparado)

Você está procurando o melhor software de discagem automática para sua pequena empresa?

O software de discagem automática pode ajudar a melhorar a comunicação comercial, tornando suas equipes de vendas e suporte ao cliente mais produtivas.

Neste artigo, escolhemos a dedo alguns dos melhores softwares de discagem automática que você pode usar junto com seu site WordPress.

Quando você precisa usar o software de discagem automática?

O software de discagem automática pode ajudar sua empresa a economizar tempo discando números automaticamente e simplificando os fluxos de trabalho. Assim que sua chamada for atendida, o software conectará automaticamente um dos membros de sua equipe disponíveis.

Em vez de perder tempo com discagem manual, sua equipe pode se concentrar em oferecer uma ótima experiência ao cliente e gastar mais tempo convertendo novos leads em clientes de longo prazo.

Muitas soluções de discagem automática também incluem recursos padrão de telefone comercial, call center e CRM, para que você possa lidar com todas as suas necessidades de comunicação de negócios em um só lugar.

O uso do software de discagem automática também pode ajudar a garantir que sua empresa esteja em conformidade com as regulamentações federais ao fazer campanhas de chamadas frias e de telefone celular.

Há todos os tipos de razões para usar o software de discagem automática em seu negócio:

• Torne seus representantes de vendas mais eficazes, minimizando o tempo entre as chamadas
• Ajude sua equipe de atendimento ao cliente a atender um número maior de usuários
• Entre em contato com potenciais doadores sem fins lucrativos
• Notifique seus contatos sobre um próximo evento
• Canvas para campanhas políticas

Dito isto, vamos dar uma olhada em alguns dos melhores softwares de discagem automática que você pode usar com o site da sua pequena empresa.

1. Nextiva

O Nextiva é um dos melhores serviços de telefonia empresarial do mercado, e é por isso que o usamos no WPBeginner e em nossas outras empresas.

Ele oferece uma solução exclusiva de clique para ligar que permite que sua equipe disque instantaneamente números de telefone e ligue para novos leads com o clique de um botão.

O Nextiva integra-se perfeitamente com todos os CRMs para pequenas empresas mais populares do mercado, como HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce e muito mais.

Com essas integrações, você pode fazer chamadas telefônicas diretamente do seu software de CRM preferido.

Basicamente, ele transforma seu CRM atual em uma solução de call center de saída. Você pode organizar e segmentar suas listas em seu CRM e fazer chamadas clicando em um botão.

Isso ajuda a economizar o tempo da sua equipe ao discar números manualmente e alternar entre diferentes softwares. Além disso, você pode visualizar todos os seus dados de contato que já estão presentes em seu CRM para melhorar a qualidade de suas chamadas.

Nota: usamos Nextiva no WPBeginner como nosso serviço de telefone comercial. Em nossa experiência, é o melhor serviço de telefone comercial em termos de preços e recursos.

Com o Nextiva, você também obtém acesso a todos os recursos padrão do telefone comercial, como chamadas de voz e vídeo, videoconferência, mensagens SMS, fax, compartilhamento de tela, roteamento e retorno automático de chamadas e muito mais.

Além disso, eles têm vários outros recursos realmente poderosos para vendas externas, incluindo a capacidade de seu agente ao vivo rastrear visualmente e gerenciar todo o pipeline do processo de vendas, implementar notificações automatizadas de acompanhamento por e-mail, análises detalhadas por meio de monitoramento de chamadas e muito mais.

Portanto, se você é uma pequena empresa, pode usar essas ferramentas inteligentes para melhorar seus esforços de geração de leads, aumentar as vendas e gerar mais receita.

Mesmo grandes empresas que estão usando um software de call center usam o Nextiva para suas necessidades de comunicação omnicanal porque ele se integra perfeitamente com seus vários sistemas, oferecendo recursos poderosos para os agentes de call center maximizarem a produtividade.

Revisão de especialistas: Nextiva é a melhor solução de telefone comercial para a maioria das empresas. Você pode usar a solução clique para ligar e todos os recursos do telefone comercial para gerenciar facilmente todas as suas necessidades de telefone comercial.

Também é acessível e começa em $ 20,95 por usuário por mês, e os contratos anuais não são necessários.

Você precisará de pelo menos o plano Professional para acessar os recursos de integração do CRM. Descontos também estão disponíveis adicionando mais usuários ao seu plano ou comprando pacotes pré-pagos.

2. Anel Central

RingCentral é um dos melhores provedores de VoIP empresarial do mercado, usado por mais de 400.000 empresas.

Ele tem todos os recursos necessários para administrar um call center, gerenciar seu sistema telefônico comercial e simplificar seu processo de vendas e suporte ao cliente.

O RingCentral oferece várias opções de discagem automática, incluindo discador progressivo, discagem de visualização e discagem preditiva. A discagem preditiva permite discar vários números de uma vez e usa algoritmos para rotear a chamada para o próximo agente disponível.

É também uma das melhores soluções de discagem automática para reduzir o risco de violações regulatórias.

Se você estiver fazendo campanhas de telemarketing em larga escala, essa ferramenta ajudará a garantir que sua empresa permaneça em conformidade com as diretrizes da Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone (TCPA).

Por exemplo, ele possui recursos integrados para garantir que você esteja ligando apenas dentro de janelas de tempo específicas, evitando a lista de não chamadas (DNC), ligando para telefones celulares com segurança e muito mais.

Você pode criar scripts de chamada automática personalizados para diferentes cenários e personalizar esses scripts usando o construtor de arrastar e soltar incluído. Isso também é conhecido como Resposta de Voz Interativa (IVR) e é muito útil durante os horários de pico.

A RingCentral também oferece soluções específicas para empresas em vários setores, como tecnologia, varejo, saúde, financeiro, educação, imobiliário e muito mais.

Além do software de discagem automática, você também obtém acesso a soluções comuns de telefone comercial e contact center, como chamadas ilimitadas, identificação de chamadas, encaminhamento de chamadas, SMS, bate-papo ao vivo, rastreamento de chamadas, distribuição de chamadas e outros.

Há também uma garantia de tempo de atividade de 99,999%, para que sua equipe nunca abandone uma chamada importante.

Revisão de especialistas: Acreditamos que o RingCentral é uma das melhores soluções de telefone para proprietários de empresas com negócios em escala.

Começa em $ 19,99 por mês por usuário quando cobrado anualmente. Há também uma avaliação gratuita de 15 dias que você pode usar para testar o software e ver se é uma boa opção.

3. Gravador de telefone

PhoneBurner é um software de discagem automática usado por empresas como a Remax e permite mais de 11 milhões de conversas mensais. É um software baseado em nuvem que usa VoIP para fazer chamadas, podendo ser acessado em qualquer lugar e é uma excelente solução para equipes remotas.

Mesmo que o software atenda a equipes remotas, a qualidade da chamada é a mesma de um telefone fixo.

A funcionalidade de discagem automática pode ajudar sua equipe de vendas a fazer até 80 chamadas a cada hora. Essa é uma ótima maneira de tornar sua equipe de vendas mais eficaz e fechar mais negócios.

Ele inclui recursos avançados de gerenciamento de leads, para que você possa classificar os leads por local, tags, última chamada e muito mais.

Outro recurso que economiza tempo são os correios de voz pré-gravados ilimitados. Assim que chegam ao correio de voz de alguém, eles podem deixar uma mensagem pré-gravada com um único clique. Além disso, mensagens de texto e e-mails de acompanhamento podem ser enviados em tempo real dentro do software durante o sinal de ocupado.

O PhoneBurner também inclui um CRM de vendas integrado, para que você possa gerenciar sua lista de contatos e leads sem a necessidade de um CRM externo.

Se você já estiver usando um CRM, poderá integrar-se facilmente a softwares como Zoom, HubSpot, Salesforce, Constant Contact, FreshDesk e muito mais.

Há também uma API aberta, para que você possa desenvolver uma integração com quase todos os CRMs, mesmo que a integração não esteja disponível no momento.

Revisão de especialistas: PhoneBurner é uma ótima solução para empresas que não possuem um CRM e desejam um CRM integrado e fácil de usar.

A solução de telefone não é tão robusta quanto a Nextiva, mas para quem precisa de um discador automático avançado pode ser uma ótima opção.

O preço é muito simples e custa $ 149 por usuário por mês quando pago anualmente. Há também descontos disponíveis quando você compra um plano anual.

4. Voz

Voicent é um dos principais provedores de discagem automática que oferece planos flexíveis para empresas de todos os tamanhos.

Muitos provedores simplesmente cobram uma única taxa fixa, independentemente de quanto você usa o serviço. Em vez disso, o Voicent oferece preços flexíveis com base no seu volume de chamadas. Isso é ótimo para empresas que só precisam usar um discador automático durante a temporada de férias ou outros horários de pico do ano.

Uma das principais características deste software é a discagem automática pré-gravada. Isso facilita o envio de mensagens gravadas para uma lista de contatos. Sua mensagem pode estar em sua voz ou você pode usar a voz gerada por computador incluída no software.

Além dos recursos de discagem automática, você encontrará tudo o que precisa para gerenciar chamadas de entrada e saída, mensagens SMS, e-mails e muito mais.

Há também um CRM integrado para ajudá-lo a rastrear automaticamente seus leads e clientes e agilizar o processo de acompanhamento do cliente.

Revisão de especialistas: Voicent é um dos melhores provedores para enviar mensagens pré-gravadas para sua lista de contatos.

O preço é acessível e começa em $ 19 por usuário por mês quando pago anualmente e $ 29 por usuário por mês quando pago mensalmente. Isso o torna uma das opções mais baratas para empresas com orçamento limitado.

Complementos como identificador de chamadas, automação de fluxo de trabalho e recursos de call center de entrada custam mais. No entanto, há uma avaliação gratuita de 30 dias que você pode usar para testar o software e ver se é adequado para o seu negócio.

5. CallHub

CallHub é uma solução completa de discagem automática para pequenas empresas. É comumente usado por organizações sem fins lucrativos e campanhas políticas como a Cruz Vermelha Americana, o Sierra Club, a campanha de Bernie Sanders e muito mais.

Essa ferramenta possui modelos integrados para diferentes casos de uso, para que você possa melhorar seu processo de divulgação de eleitores, recrutar voluntários, facilitar a arrecadação de fundos e doações e muito mais.

O software de discagem automática inclui uma variedade de modos de discagem, como discagem preditiva, discagem robótica, discagem de visualização e discagem avançada. Os recursos do discador robótico são comumente usados ​​para telemarketing e campanhas políticas.

Basta carregar sua lista de contatos e começar a discar. Há um recurso de identificação de chamadas incluído que exibirá automaticamente um número local com base no código de área do seu contato.

Revisão de especialistas: CallHub é uma das melhores soluções para organizações sem fins lucrativos e campanhas políticas que desejam economizar tempo com os fluxos de trabalho integrados.

Não é tão flexível quanto o Nextiva, mas para certos casos de uso seria uma boa solução para o seu negócio.

Mais, há uma versão Lite disponível que permite testar o software gratuitamente, e você pode adicionar o recurso de discagem automática por US $ 99 por mês.

Os planos pagos começam em US$ 199 por mês e incluem discagem automática, discagem preditiva, discagem elétrica e suporte para contatos e agentes ilimitados.

6. Cinco 9

Five9 é uma das soluções de discagem automática mais conhecidas que existe há mais de 20 anos. É usado por grandes marcas como DoorDash, Lululemon, Fitbit e muito mais.

O software de discagem automática suporta discagem preditiva, discagem progressiva, discagem avançada e discagem de visualização. O recurso de discagem de visualização mostra aos seus agentes informações importantes sobre o cliente antes que eles entrem na chamada.

O discador preditivo pode ajudar a aumentar a produtividade e o tempo de conversação do seu agente em 300%. Em vez de esperar por chamadas não atendidas, o algoritmo preditivo só conectará seus agentes quando uma pessoa ao vivo estiver no telefone.

Ele também pode ser personalizado com base no fuso horário do seu contato e na penetração na lista, o que ajudará a manter sua empresa em conformidade com os regulamentos.

Você pode escolher o tipo de discador automático que funciona melhor para sua empresa e configurá-lo em alguns cliques.

O software também inclui recursos padrão de discagem automática, como script de agente, detecção de secretária eletrônica, correio de voz automatizado, identificação de chamadas locais, gravação de chamadas ao vivo e muito mais.

Revisão de especialistas: Five9 é uma solução avançada que pode alimentar um call center para milhares de agentes.

Ele atende a empresas de grande escala, portanto, pode não ser o melhor ajuste para seus negócios no WordPress.

O preço do Five9 não está disponível online. Para obter informações de preços exclusivas para suas necessidades de negócios, você precisará entrar em contato com a equipe deles.

Qual é o melhor software de discagem automática para sua equipe?

Todos os softwares acima são ótimas soluções de discagem automática que você pode usar para melhorar a produtividade de suas equipes de atendimento ao cliente, vendas e marketing.

Acreditamos que o Nextiva é o melhor software de telefone comercial para pequenas empresas. Embora não ofereça recursos rígidos de discagem automática, a chamada com um clique e a fácil integração com o CRM podem ajudar a melhorar seu processo de vendas e aprofundar o relacionamento com o cliente.

Além disso, ele possui todos os recursos necessários para gerenciar sua comunicação onichannel, como bate-papo ao vivo, SMS, telefone comercial, números gratuitos e muito mais.

Se você deseja uma alternativa ao Nextiva, o RingCentral é outra excelente opção. Além de ser um dos principais provedores de VoIP de negócios, oferece discagem preditiva líder do setor e todas as ferramentas que sua empresa precisa para permanecer em conformidade.

Se você é principalmente uma equipe remota, o PhoneBurner pode ser uma ótima maneira de otimizar o fluxo de trabalho de sua equipe de vendas e suporte ao cliente.

Por fim, aqueles que administram organizações sem fins lucrativos ou campanhas políticas encontrarão muitos recursos úteis e fluxos de trabalho integrados com o CallHub.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a encontrar o melhor software de discagem automática para sua pequena empresa. Você também pode querer ver nosso guia sobre como obter um domínio de e-mail e nossas escolhas de especialistas dos melhores serviços de marketing por e-mail para pequenas empresas.

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