6 melhores aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify disponíveis em 2023

Uma loja da Shopify deve se destacar entre a concorrência para ter uma chance razoável de sucesso. Uma área onde você pode “limpar” é com o atendimento ao cliente. Como tal, este resumo dos melhores aplicativos de bate-papo ao vivo do Shopify ajudará a levar seu atendimento ao cliente de zero a herói.

Melhores aplicativos de chat ao vivo da Shopify disponíveis em 2023

Embora existam muitas opções para aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify, só podemos cobrir algumas. Como tal, existem seis aplicativos que achamos que merecem uma análise mais aprofundada. Aqui está uma lista rápida:

Vamos começar com um dos melhores aplicativos de bate-papo ao vivo do Shopify no mercado - embora todas as entradas também possam atender às suas necessidades.

1. Bate-papo ao vivo

TL;DR

• Melhor para : uma experiência direta por um preço razoável.
• Aplicativo LiveChat da Shopify .
• Preço : os planos começam em US$ 20 por agente, por mês.

A pista está no nome: LiveChat é uma solução intuitiva com um aplicativo Shopify dedicado para inicializar.

A integração também é direta e gostamos de como a experiência será semelhante, independentemente do canal em que você usa o LiveChat. Veja o que o aplicativo oferece:

• Você pode visualizar os carrinhos dos clientes e recomendar produtos enquanto trabalha na janela de bate-papo ao vivo. Estes não são apenas links de URL também. Você pode enviar cartões de produto, que parecem mais bonitos e podem influenciar um usuário visual.
• Você poderá trabalhar em vários chats ao mesmo tempo, o que pode reduzir a necessidade do número de agentes que você usa.
• Os clientes também observam como a integração com chats móveis e de desktop é benéfica. Isso é importante com base em quantos usuários navegam em dispositivos não desktop ^[1] .

A boa notícia é que o aplicativo LiveChat Shopify está disponível para todos os planos, que começam em $ 20 por agente, por mês. Esse preço reflete o faturamento anual. Os planos mensais têm preços mais altos.

2. Tidio See More

TL;DR

• Melhor para : uma maneira econômica de integrar o chat ao vivo à sua loja da Shopify.
• App Tidio da Shopify .
• Preço : você tem um nível gratuito, mas os planos premium começam em US$ 15,83 por agente, por mês, para até cinco agentes.

Converter os usuários da sua loja significará mais vendas. O Tidio – junto com seu aplicativo Shopify dedicado – irá ajudá-lo em seu caminho.

Aqui está o que o Tidio fornece sobre a integração do Shopify:

• Você pode visualizar carrinhos e recomendar produtos na janela de bate-papo. Essas oportunidades de engajamento personalizadas podem render uma ou duas vendas.
• Há um tempo de configuração super rápido para o app da Shopify – 30 segundos, de acordo com o Tidio.
• A ferramenta multicanal Tidio pode trazer não apenas sua solicitação Shopify, mas qualquer canal de mídia social que você opera.

Um ponto a ser mencionado é que o próprio atendimento ao cliente do Tidio parece ser excelente ^[2] . Muitos usuários deixaram comentários positivos comemorando o quão bem a empresa lida com as solicitações de suporte ao cliente. Esta é uma grande vantagem para o Tidio, pois faz com que seu serviço pareça ser um ótimo custo-benefício.

Adoramos como você pode não apenas acessar um nível gratuito com Shopify integração, mas também pode atualizar para uma opção premium que é amigável na carteira. Se você for com o Tidio, procure gastar $ 15,83 por agente, por mês, para até cinco agentes. Esse preço reflete o faturamento anual. Escolher pagar mês a mês custará um pouco mais.

3. Freshchat

TL;DR

• Melhor para : se você usa outros produtos Freshworks, usar o bate-papo ao vivo é quase um dado adquirido.
• Instruções de integração do Freshchat no Shopify .
• Preço : plano gratuito, com planos premium a partir de US$ 15 por agente, por mês.

O Freshchat é um dos muitos aplicativos da linha Freshworks, e seu bate-papo ao vivo é tão bom quanto o restante de suas ofertas.

Veja o que o Freshchat oferece para você e sua loja da Shopify:

• Apesar da integração do Shopify ser uma das mais complicadas de configurar, não há apenas um guia de texto, mas também um guia de vídeo para ajudá-lo.
• Com algum trabalho, você pode implementar um formulário pré-chat em sua loja da Shopify. Isso pode ajudar a direcionar os usuários para o departamento ou agente certo.
• Você também obterá todas as funcionalidades que o serviço nativo do Freshchat oferece, sem impedimentos.

Gostamos de como você pode ter tantos agentes no plano gratuito, que também inclui a integração do Shopify. No entanto, os planos premium começam em $ 15 por agente, por mês. Esse preço reflete o faturamento anual. Os planos mensais custam mais.

4. JivoChat

TL;DR

• Melhor para : uma experiência de chat simples que se integra bem com Shopify.
• Aplicativo JivoChat da Shopify .
• Preço : há um plano gratuito, mas os planos premium começam em $ 19 por agente, por mês.

Um dos muitos produtos em sua casa do leme, o aplicativo JivoChat Shopify oferece um impacto em todos os dispositivos.

Veja o que o JivoChat oferece aos usuários da Shopify:

• Há uma boa integração com dispositivos de tela pequena, o que significa que você pode responder a perguntas em movimento.
• Você também pode mudar o foco do chat do aplicativo, como para o telefone.
• Muitos usuários observam como as opções de personalização são excelentes e, em geral, o JivoChat parece fantástico.
• Muitas das análises do aplicativo observam que o suporte ao cliente do JivoChat é excelente, o que ajuda a legitimar o conjunto de recursos do aplicativo.

Também notamos que muitos usuários dos idiomas espanhol e italiano deixaram comentários. Embora isso não consolide sua superioridade em ser capaz de oferecer suporte a falantes de outros idiomas, é ótimo ver isso atendido.

Assim como muitos dos melhores aplicativos de bate-papo ao vivo do Shopify nesta lista, o JivoChat oferece um nível gratuito. Existem também dois planos premium para escolher, que começam em $ 19 por mês, se pagos anualmente. Os planos mensais têm preços mais altos.

5. Chaport

TL;DR

• Melhor para : bom bate-papo ao vivo e integração com o Shopify, completo com o melhor modelo de preços nesta lista.
• Instruções de integração do Chaport no Shopify .
• Preço : os planos começam em $ 19 por mês.

Um outlier para o melhor aplicativo de bate-papo ao vivo do Shopify que obtém boas críticas de outros usuários, o Chaport pode ser sua escolha número um.

Ele não possui um aplicativo Shopify dedicado, mas oferece a capacidade de vincular sua loja ao conjunto completo de recursos:

• O processo de integração é rápido e simples, embora não tão simples quanto o que você obteria de um aplicativo.
• Você pode automatizar aspectos do seu processo de vendas usando os bots do Chaport. Por exemplo, você pode oferecer uma avaliação de um produto ou serviço diretamente da janela de bate-papo.
• Você também pode enviar arquivos por chat ao vivo. Isso pode ajudar em algumas consultas de suporte, como uma solicitação de instruções ou um guia sobre como usar um produto.

Sugerimos que a Chaport forneça o melhor modelo de preços do ponto de vista orçamentário. Você pode usar dois agentes no nível gratuito e até quatro no plano de $ 19 por mês. Tal como acontece com os outros melhores aplicativos de bate-papo ao vivo do Shopify nesta lista, esse preço reflete o faturamento anual. Opções mensais também estão disponíveis, mas a um custo mais alto.

6. Olark

TL;DR

• Melhor para : se você precisa de um bate-papo ao vivo avançado no Shopify, Olark pode ser o ideal.
• Instruções de integração do Shopify de Olark.
• Preço : há um plano: US$ 29 por agente, por mês.

Olark é uma solução de bate-papo ao vivo avançada e rica em recursos que ajudará você a dimensionar sua equipe de suporte. Embora não tenha um aplicativo Shopify dedicado, as instruções de integração são fáceis de seguir.

Apesar da falta de um aplicativo Shopify dedicado, Olark oferece um poderoso conjunto de recursos para a plataforma de comércio eletrônico:

• Embora a integração seja mais complexa do que clicar em um botão no aplicativo, a maioria dos usuários não terá problemas para conectar tudo.
• Depois que a integração estiver em vigor, ela funcionará da mesma forma que qualquer um dos seus outros canais. Isso é excelente para fluxo de trabalho e eficiência.
• Você poderá ver o que está no carrinho de um comprador usando o recurso Cartsaver da Olark. Além disso, a experiência do cliente é a mesma que teria em qualquer outra plataforma.

Também somos fãs da estrutura de preços de Olark. Você obtém um plano: uma opção de $ 29 por estação, por mês, que oferece a experiência completa de um dos melhores aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify disponíveis.

Considerações finais sobre os melhores aplicativos de chat ao vivo da Shopify

Conectar um dos melhores aplicativos de bate-papo ao vivo do Shopify acima mencionados garantirá que você possa interagir com esses clientes em potencial e ajudá-los ou convertê-los.

Quando se trata de qual dos melhores aplicativos de bate-papo ao vivo do Shopify você deve escolher, não podemos decidir. Cada entrada aqui faz algo diferente, e eles não estariam nesta lista se fossem ruins! No entanto, o LiveChat é uma boa solução geral, especialmente porque possui um aplicativo Shopify dedicado.

Por fim, se você gosta da Shopify, também pode estar interessado em aprender mais sobre outros tópicos da Shopify, incluindo os melhores aplicativos de recomendação de produtos da Shopify ou como criar sua primeira campanha de marketing por e-mail da Shopify. Aproveitar!

Qual dos nossos melhores aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify se adequa à sua loja? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!