6 tendências de comportamento do consumidor que você precisa saber para 2023 (Guia do WooCommerce)
Publicados: 2023-01-06
No mundo em constante evolução do comércio eletrônico, entender o comportamento do consumidor é essencial para qualquer negócio. Portanto, ao entrarmos no novo ano, é importante ficar à frente da curva e ter um bom entendimento das próximas tendências de comportamento do consumidor.
Este artigo fornecerá uma visão geral de seis tendências de comportamento do consumidor que você precisa conhecer para 2023. À medida que as empresas continuam a se concentrar na experiência do cliente, essas tendências ajudarão você a ficar à frente da concorrência e a criar uma experiência de compra personalizada para seus clientes.
Seja aproveitando insights orientados por dados ou investindo em tecnologias de gerenciamento e marketing, essas tendências de comportamento do consumidor ajudarão você a tomar decisões centradas no consumidor e gerar mais receita. Por isso, vamos conhecer de perto as seis tendências de comportamento do consumidor que você precisa conhecer para 2023!
Millennials estão se tornando compradores até 2023
A primeira coisa a observar é que a “geração de compras” veio para ficar e a geração do milênio está liderando o caminho.
A geração do milênio é a geração que está reformulando os hábitos de compra de hoje. Eles são conhecidos por preferir comprar coisas de marcas em que confiam, em vez de grandes varejistas online. Isso significa que os varejistas que atendem a esse público terão sucesso em 2023 – ou antes, se planejarem com antecedência.
Enquanto as gerações anteriores estavam deixando de fazer compras para a Black Friday e, em vez disso, usando-a como uma desculpa para assistir Netflix (ou ambos), a geração do milênio agora está entrando no supermercado armada com seus telefones celulares, pronta para fazer sua próxima refeição ou vestir seus filhos. merenda escolar.
Na verdade, Oberlo afirma que os indivíduos mais jovens compram online com mais frequência do que os mais velhos. Especificamente:
- A faixa etária dos compradores pela Internet nos EUA é de 25 a 34 anos, 20,2%.
- A geração do milênio é o maior grupo demográfico de consumidores digitais.
- Nos EUA, apenas 14,4% dos compradores pela Internet têm 65 anos ou mais.
6 tendências de comportamento do consumidor que você precisa conhecer para 2023
Não há como negar que os pensamentos e ações dos consumidores desempenham um papel significativo na oferta, no marketing e no design de seus produtos. Com o rápido crescimento da tecnologia no e-commerce, a cada ano surgem novas tendências. Aqui estão 6 tendências que você precisa conhecer para 2023 para superar a concorrência:
1. Mudando hábitos de consumo de design minimalista.
Nos últimos anos, o consumo mínimo chamou mais atenção e muitos consumidores adotaram essa ideia. Isso porque o minimalismo, nos últimos anos, foi construído para destacar o bem-estar subjetivo, a felicidade, o profissionalismo e o aumento da qualidade de vida.
Cerca de 35% dos consumidores americanos dizem que querem viver de forma mais simples, livrando-se da desordem física. O minimalismo no design do site de comércio eletrônico pode aumentar as vendas.
A apresentação de produtos em estilo minimalista pode destacar suas qualidades essenciais de venda em uma abordagem inovadora. Por exemplo, o site da Bose chama a atenção para seus óculos de sol de áudio com excelentes gráficos, um apelo à ação claro e um breve texto:
2. Os consumidores querem mais controle, menos conselhos e menos erros.
Talvez não seja surpreendente que os consumidores estejam focando cada vez mais sua atenção nos produtos que compram online — afinal, é onde a maioria de suas compras ocorrerá.
Mas o que os donos de lojas precisam perceber é que só porque as pessoas compram on-line, isso não significa que elas desejam conselhos dos fornecedores ou desejam vender produtos de que não precisam ou não desejam. Ao dar a eles uma visão do que vende mais , em 2023, é improvável que eles comprem.
Em vez disso, concentre-se em tornar as decisões de compra mais simples para seus clientes.
Um estudo de Harvard descobriu que o “índice de simplicidade de decisão” – uma medida de quão simples é para os consumidores coletar e compreender informações sobre uma marca, o quanto eles podem confiar em você e com que facilidade podem pesar suas opções – é o melhor ferramenta para avaliar os esforços de engajamento do consumidor.
Em outras palavras, a pontuação de simplicidade de decisão de uma marca aumenta quanto mais simples for a jornada que leva à compra.
3. A inflação e os preços afetam o poder de compra do consumidor.
À medida que o mundo moderno se torna mais digital, os custos de uso de produtos e serviços também aumentam significativamente. A inflação é um dos exemplos mais visíveis desta tendência.
O preço de quase tudo aumentou nos últimos anos, de mantimentos a passagens aéreas. Isso levou muitas pessoas a se perguntarem se vale a pena gastar o dinheiro que não têm em coisas que não precisam ou em serviços que não desejam.
De acordo com o relatório da NielsenIQ, os consumidores estão mais preocupados com a alarmante recessão e se sentem menos confortáveis com seu futuro financeiro:
- Em termos de estabilidade económica, 52% sentem-se menos seguros.
- A capacidade de cobrir as despesas diárias faz com que 29% das pessoas se sintam menos confiantes.
- 25% se sentem menos seguros sobre o tamanho da renda familiar.
Esses números impressionantes só provam uma coisa: se os lojistas não se adaptarem, os preços em constante crescimento podem impactar fortemente as vendas do comércio eletrônico no próximo ano.
4. Produtos sustentáveis lideram as tendências de comportamento do consumidor.
De acordo com o Banco Mundial, até 2023, os consumidores de todo o mundo terão mais acesso a produtos sustentáveis do que nunca. Isso será possível por meio de uma combinação de fatores, incluindo um nível crescente de desenvolvimento e um número crescente de pessoas se conscientizando sobre o meio ambiente.
Produtos sustentáveis são aqueles que promovem o crescimento de longo prazo em detrimento do lucro de curto prazo. Eles também são conhecidos como produtos 'naturais' ou 'orgânicos'. Esses produtos geralmente são encontrados em lojas, sejam elas lojas de departamento ou mercearias.
No entanto, segundo a Deloitte, as tendências de sustentabilidade para 2023 vão além da responsabilidade ambiental, como produzir mais produtos 'orgânicos' ou reduzir o desperdício. Eles também contêm iniciativas para melhorar as condições de trabalho e o bem-estar dos funcionários.
Aqui estão algumas tendências sustentáveis em 2023 que estão reformulando o setor:
- Melhore a entrega como prioridade para diminuir sua pegada de carbono
- A ascensão da economia circular
- Locais de trabalho verdes e igualitários
- Cadeia de comércio ético
- Uso de tecnologia em nuvem
5. Mais gastos com comércio social ocorrerão no TikTok.
A ascensão das mídias sociais significou que as marcas agora podem se conectar com seu público-alvo de maneira muito mais eficaz. Seja por meio de uma estratégia tradicional de marketing de mecanismo de pesquisa ou de uma abordagem de mídia social mais direcionada, os profissionais de marketing perceberam que precisam trabalhar de maneira mais inteligente, não mais difícil, para se destacar da multidão.
Da mesma forma que o Facebook se tornou uma parada obrigatória na estrada para qualquer pessoa interessada na sociedade moderna, o mesmo vale para outras plataformas sociais. O TikTok é uma dessas plataformas que se tornou extremamente popular entre adolescentes e jovens adultos.
O TikTok é um aplicativo de bate-papo por vídeo e imagem que permite aos usuários postar vídeos e fotos com apenas alguns toques e um único requisito de login. Ele também oferece recursos adicionais, como notificações para novos uploads, reproduções favoritas e funcionalidade de bate-papo em grupo.
A popularidade e a facilidade de uso do aplicativo o tornam um meio ideal para anunciantes que buscam atingir esse público mais jovem. Dessa forma, podemos esperar mais gastos com comércio social no TikTok em 2023.
6. Personalização usando dados livres de terceiros.
A personalização com dados zero significa saber exatamente quem são seus clientes antes mesmo de eles interagirem com sua marca.
Trata-se de criar experiências eficazes para os clientes que os façam sentir-se especiais, e não anúncios impessoais. Trata-se de entender seus clientes individualmente para que você possa fornecer conteúdo e experiências relevantes que atendam diretamente às suas necessidades.
Em 2023, as empresas que desejam se manter competitivas no mercado precisam aprender sobre seus clientes. Eles não devem apenas aceitar o que seus dados lhes dizem, mas devem aproveitá-los para tornar a vida de seus clientes mais fácil, agradável e produtiva.
Em um mundo onde cada site que você visita deixa uma impressão digital e as postagens de mídia social são rastreáveis por algoritmos, a personalização é essencial para que as marcas se destaquem e permaneçam relevantes. Mesmo para aqueles de nós que sabem como isso pode ser assustador e frustrante - ainda é uma coisa boa!
Conclusão
As tendências vêm e vão. Mas quando se trata de comportamento do consumidor, o futuro não é determinado pelo que aconteceu antes. Em vez disso, é moldado pelo que está por vir. É por isso que você precisa saber como as tendências no comportamento do consumidor afetarão seus negócios em 2023.
Neste artigo, listamos 6 tendências de comportamento do consumidor que você precisa conhecer como proprietário de uma loja WooCommerce para 2023. Também compartilhamos alguns exemplos para lhe dar uma ideia de por onde começar:
- Mudando hábitos de consumo de design minimalista.
- Os consumidores querem mais controle, menos conselhos e menos erros.
- A inflação e os preços afetam o poder de compra do consumidor.
- Produtos sustentáveis lideram as tendências de comportamento do consumidor.
- Mais gastos com comércio social ocorrerão no TikTok.
- Personalização usando dados livres de terceiros.
Você tem alguma dúvida ou informação adicional sobre as tendências de comportamento do consumidor no WooCommerce? Deixe-nos saber na caixa de comentários abaixo, ou envie-nos uma mensagem!