6 plataformas populares de CRM para integração com sites Drupal

Um gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ajuda as empresas a colaborar com seus clientes. O CRM é usado para gerenciamento de contatos, gerenciamento de vendas e muito mais. Com esta ferramenta você pode armazenar informações de contato de clientes, contas e oportunidades de vendas em um único local. O objetivo do CRM é melhorar os relacionamentos comerciais e os dados associados a eles. Essa plataforma pode ser facilmente integrada a sites baseados em CMS, como Drupal. Neste artigo, veremos mais de perto as plataformas de CRM mais populares para integração com sites Drupal.

Por que um CRM é importante?

O CRM serve como uma ferramenta que gerencia as conexões no negócio em crescimento. Ele registra informações de contato do cliente, como e-mail, número de telefone ou perfil de mídia social. Um sistema de CRM também armazena dados mais detalhados, como preferências ou comunicações do cliente. Todos na empresa podem ver o que o cliente comprou, quando foi a última compra, como foi comunicado e muito mais. O CRM organiza todos os dados e oferece uma visão clara do relacionamento com seus clientes. Com um acesso fácil a essas informações, é mais fácil colaborar e aumentar a produtividade.

Por que integrar o CRM com o site Drupal?

A sincronização do seu site com o CRM pode beneficiá-lo muito. Em primeiro lugar, centraliza e gerencia todos os dados dos clientes. A melhor parte disso é que a integração proporciona uma eficiência operacional substancial por meio da automação. A automação ajuda você a lidar com o crescimento de sua base de clientes. Além disso, Drupal é um poderoso CMS que pode lidar com cargas de dados e conteúdo.

As melhores plataformas de CRM

O Drupal oferece vários módulos para integração de CRM. Isso permite automatizar o processo de vendas em sites Drupal em vez de fazê-lo manualmente. Confira a lista de plataformas populares de CRM que a equipe da WishDesk preparou para você:

1. Zoho CRM
2. HubSpot
3. RedHen
4. Força de vendas
5. Pipedrive
6. Campanha ativa

Plataformas de CRM para integração com sites Drupal

• Zoho CRM

Zoho é uma solução de CRM baseada em nuvem para pequenas e médias empresas. Ele oferece ferramentas integradas, como automação de vendas e marketing, suporte ao cliente, análise de clientes e configuração de produtos.

O Zoho CRM fornece comunicação constante com os clientes por e-mail, telefone, chat ao vivo e por meio de mídias sociais. A versão móvel da plataforma também está disponível. Dá acesso a informações de vendas e clientes em diferentes dispositivos móveis.

Características principais

• sistema de lembrete
• marketing de email
• gerenciamento de tarefas
• integração de mídia social
• armazenamento de documentos
• integração de automação de marketing

Usando o conjunto de módulos Zoho CRM, você pode integrar facilmente este CRM ao seu site Drupal.

• HubSpot

HubSpot é uma plataforma de CRM de código aberto que permite organizar todos os tipos de detalhes da comunicação de seus clientes com você. Ele elimina o trabalho manual e mantém todos os contatos em um banco de dados centralizado, registra automaticamente todas as interações e rastreia a internet, acompanhando mais de 13 milhões de empresas.

Atualmente, o HubSpot CRM é um parceiro certificado do Google. É uma solução que se adapta às pequenas e médias empresas.

Características principais

• sistema de calendário
• gerenciamento de tarefas
• segmentação
• pontuação de leads
• sincronização de marketing
• arrastar e soltar comunicador

Você pode integrar facilmente o HubSpot CRM ao seu site Drupal usando a API HubSpot.

• RedHen

RedHen é outro CRM de código aberto que oferece ferramentas CMS, gerenciamento de contatos e personalização. Ele fornece alguns truques, como rastreamento de engajamento, formulários de doação de uma página personalizáveis ​​ou integração de registro de eventos.

Embora o RedHen seja um CRM funcional e autônomo, ele também foi projetado para ser um ponto de integração ideal.

Características principais

• gerenciamento de contatos
• rastreamento de engajamento do cliente
• registro do evento
• adicionando organizações
• serviços de associação
• funções e permissões

Os módulos RedHen não lhe darão um CRM funcional imediatamente. Eles exigem personalização para suas necessidades comerciais específicas. RedHen é uma solução perfeita para integração com o site Drupal, pois RedHen é um CRM nativo do Drupal. Juntos, eles funcionam sem nenhum problema.

• Força de vendas

O Salesforce é uma das plataformas de CRM baseadas em nuvem mais populares. É uma solução para vendas comerciais e negócios orientados para suporte. O Salesforce CRM é uma boa escolha tanto para pequenas quanto para grandes empresas.

A plataforma Salesforce possui recursos que incluem gerenciamento de vendas, automação de marketing, gerenciamento de relacionamento com parceiros e atendimento ao cliente. Ele permite que os usuários sincronizem contatos, calendários, e-mails e tarefas em ambos os aplicativos.

Características principais

• comunidades para vendas
• líder de marketing e vendas
• análise
• gerenciador de contatos
• contas e contatos sociais
• visibilidade em tempo real

Instale o Salesforce Suite de módulos para sincronizar leads e dados com seu site Drupal.

• Pipedrive

O Pipedrive é um dos sistemas de gerenciamento de vendas e CRM com melhor desempenho. Ele organiza os leads de negócios de forma a fornecer uma excelente visão geral de suas vendas. Leva alguns minutos para configurar uma conta. Outras operações vitais que costumavam ser difíceis e demoradas são muito diretas e rápidas com o Pipedrive CRM.

O Pipedrive oferece otimização móvel completa. Este CRM está disponível em qualquer dispositivo. Além disso, todos os dados são copiados em tempo real para um servidor separado.

Características principais

• gerenciamento de atividades
• relatórios de vendas
• previsão de vendas
• integração de e-mail
• Integração de calendário e contatos do Google
• papéis e hierarquia organizacional

A integração do Pipedrive e Drupal não requer nenhuma habilidade de programação. Você pode melhorar a eficiência do seu site com a ajuda desta ferramenta.

• Campanha ativa

O Active Campaign é uma plataforma de marketing amigável e completa para empresas. Ele oferece ferramentas projetadas para ajudar pequenas e médias empresas a adquirir e, eventualmente, envolver seus clientes. Embora o Active Campaign forneça um bom conjunto de recursos de e-mail e mensagens, essa plataforma faz muito mais do que qualquer provedor de serviços de e-mail tradicional. Ele vincula seus recursos de e-mail e mensagens a um site Drupal fácil de usar, juntamente com funcionalidades integradas de CRM e automação de vendas.

Características principais

• automação de marketing
• respostas automáticas inteligentes
• integrações integradas com mais de 200 serviços externos
• arrastar e soltar designer de e-mail
• segmentação e segmentação avançadas
• relatórios de campanha, contato e lista

A integração do Active Campaign com sites Drupal é fácil e requer absolutamente zero experiência em codificação.

Integração da plataforma de CRM com sites Drupal

Aqui estão algumas opções de integração de CRM com sites Drupal.

1. Utilize a API do CRM (se existir em sua versão/licença) para puxar entidades para o Drupal. Em seguida, prossiga de maneira semelhante às opções do SalesForce por meio de Serviços ou um módulo personalizado
2. Use o módulo Migrate e, opcionalmente, a extensão MSSQL Server PHP para qualquer sistema baseado em .NET para consultar diretamente o banco de dados CRM e importar para entidades Drupal
3. Existe um módulo Sandbox para integração do Dynamics

Integre seu site Drupal com uma plataforma de CRM

Sem dúvida, esta lista não inclui todas as plataformas de CRM para integração com sites Drupal. Destacamos apenas alguns dos mais populares. Considere com todas as vantagens, desvantagens e recursos para descobrir qual CRM pode funcionar para você.

A equipe dedicada da WishDesk pode orientá-lo no processo de implementação se você decidir integrar uma plataforma de CRM específica para o seu site Drupal. Além disso, estamos sempre aqui para responder a quaisquer perguntas ou fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entre em contato conosco para obter a ajuda que você precisa.