6 tendências de quarentena que vieram para ficar [Dados + Insights de especialistas]

No início do confinamento, muitos de nós não conseguimos ver familiares ou amigos. Todos os planos sociais foram cancelados – praticamente da noite para o dia.

E, em meio a tanto estresse e caos, muitos se sentiram mais sozinhos do que nunca.

É por isso que as pessoas se voltaram para as mídias sociais em um esforço para encontrar um senso de conexão e comunidade.

A mídia social se tornou um refúgio – um lugar para postar conteúdo autêntico e relacionável e formar relacionamentos virtualmente quando pessoalmente não era uma opção.

E como Lala Fevrier, Associada Sênior de Marketing de Influenciadores da Wayfair, coloca: “Quando restaurantes, escolas e empresas fecham, o único lugar que restava com um sinal aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, para comunicação e criatividade era a mídia social”.

Tudo isso para dizer: a quarentena e a pandemia em geral impactaram muito as mídias sociais. E essas mudanças mudaram permanentemente as expectativas e preferências dos usuários quando se trata de suas plataformas sociais.

Aqui, exploraremos seis tendências que vimos como resultado da pandemia – e por que elas vieram para ficar.

Como a pandemia mudou as redes sociais

1. A quarentena aumentou o tempo gasto nas mídias sociais, bem como usuários sociais em todo o mundo.

Entre 2019 e 2021, a quantidade de usuários de mídia social em todo o mundo aumentou 11% – de aproximadamente 3,4 bilhões em 2019 para 3,78 bilhões em 2021.

À medida que as ordens de bloqueio entraram em vigor, muitos buscaram novas oportunidades para se conectar com amigos e familiares. De fato, vimos um salto de 5% nos usuários globais apenas de 2019 a 2020.

As pessoas também estavam entediadas, o que aumentou significativamente o tempo gasto em aplicativos de mídia social. Considere, por exemplo, a popularidade repentina de assar pão em março ou os desafios aleatórios em aplicativos sociais, como o desafio de “virar o interruptor” que explodiu no TikTok em 2020:

Conheço esse tédio em primeira mão: durante o início da pandemia, passava cerca de 4 horas por dia no Instagram. Em vez de jantar com amigos depois do trabalho ou conversar com colegas no meu horário de almoço, percorri as histórias do IG das pessoas.

Eu não estou sozinho. Nos EUA, os usuários de mídia social passaram de 56 minutos por dia nas mídias sociais em 2019 para 65 minutos em 2020 e 2021. E, globalmente, as pessoas gastaram 145 minutos por dia nas mídias sociais em 2020. (É importante observar: isso número diminuiu para 142 minutos por dia em 2021, sugerindo um ligeiro declínio no uso de mídia social à medida que parte do mundo reabre.)

A mídia social tornou-se um lugar para escapar da turbulência do mundo real. Junto com um aumento nos usuários de mídia social, o engajamento também aumentou em certas plataformas. No Instagram, por exemplo, a taxa média de engajamento das marcas aumentou cerca de 6% em 2020.

Para Sarah White (@thecoastalyogi), instrutora de fitness e influenciadora de Boston, a pandemia foi um catalisador para ela lançar ofertas virtuais e alavancar as mídias sociais como uma oportunidade para criar um forte senso de comunidade.

White me disse: “As ofertas virtuais eram um lado do meu negócio que eu considerava, mas nunca havia visto necessidade até março de 2020. Desde então, minhas assinaturas virtuais se tornaram uma parte importante do meu negócio e são a principal maneira de interagir com meus clientes.”

White acrescenta: “Meu Instagram é minha principal fonte de marketing, então minha postagem definitivamente aumentou. Tenho a intenção de responder a todas as mensagens que recebo dos clientes, pois sei que é esse tipo de construção de relacionamento que diferencia os seguidores de uma comunidade.”

2. A quarentena afetou o consumo de vídeo.

2020 foi um ano impressionante para o vídeo. Na verdade, os uploads de mídia aumentaram impressionantes 80% ano a ano – chegando a 103.603 uploads de vídeo em 22 de abril.

Os minutos que as pessoas passaram assistindo a vídeos em 2020 também aumentaram 85%.

A pandemia impactou muito a rapidez com que o vídeo aumentou em popularidade. Agora é o tipo de conteúdo mais popular e tem sido por dois anos seguidos.

Além disso, em uma pesquisa do HubSpot Blog, 42% dos entrevistados disseram “Eu assisto mais vídeos nas mídias sociais” em resposta à pergunta: “Como você usa as mídias sociais de maneira diferente agora como resultado da pandemia?”

Em particular, o TikTok, a popular plataforma de vídeo de formato curto, teve um crescimento exponencial como resultado da pandemia. Isso pode ser atribuído, em grande parte, à autenticidade do conteúdo produzido no TikTok.

Como diz Leslie Green, gerente sênior de estratégia de mídia social da HubSpot, “uma grande mudança de plataforma que aconteceu durante a pandemia foi que os formadores de opinião e os transformadores de cultura nasceram no TikTok – não no Instagram. O TikTok tirou o véu hiperfiltrado das redes sociais com conteúdo de vídeo curto, íntimo e autêntico.”

Green acrescenta: “O TikTok, em grande parte devido à sua página For You, tornou-se um lugar onde qualquer pessoa pode ser encontrada. E no ano passado muitos pequenos criadores explodiram porque foram capazes de criar conteúdo que falava de forma pungente com as experiências e sentimentos das pessoas.”

Se sua empresa ainda não considerou isso, 2022 é um bom momento para testar novos tipos de conteúdo de vídeo de formato curto para ver como ele ressoa com seu público.

Outra opção cada vez mais popular para vídeo é a transmissão ao vivo.

Mari Smith , Premier Facebook Marketing Expert (muitas vezes referida como a 'Rainha do Facebook') e Top Social Media Thought Leader, sugere que as marcas se apoiem mais fortemente na transmissão ao vivo em 2022.

Smith diz: “Adotar a transmissão ao vivo – seja Facebook, Instagram ou LinkedIn Live – pode ajudar muito a criar relacionamentos mais íntimos com seus seguidores. Pense em seus vídeos ao vivo como 'mini webinars' e sempre se esforce para adicionar pepitas de conteúdo valioso, educacional (e/ou divertido!), antes de adicionar sua frase de chamariz.”

Em 2022, considere testar diferentes plataformas e tipos de conteúdo – como TikToks, Instagram Stories, vídeos do YouTube ou transmissões ao vivo do Facebook – para descobrir qual formato de vídeo tem melhor desempenho com seu público.

3. A pandemia impactou os melhores horários para postar nas redes sociais.

Hoje em dia, muitas pessoas trabalham em casa e escolheram o trabalho remoto como seu estilo de vida preferido no futuro.

Basta dizer que a pandemia alterou permanentemente os horários de trabalho das pessoas.

E, como as horas de trabalho típicas das 9 às 5 mudaram como resultado da pandemia, o horário de pico das mídias sociais também foi ajustado.

Por exemplo, o Sprout Social descobriu que os novos melhores horários para postar no Facbook são segunda, quarta e sexta-feira, das 10h às 11h; Segunda, terça e sexta às 11h e terça às 14h são os melhores horários para postar no Instagram.

E, atualmente, os melhores horários para postar no LinkedIn são quarta-feira às 15h, quinta-feira das 9h às 10h e sexta-feira das 11h ao meio-dia.

É importante considerar como a pandemia mudou a maneira como as pessoas trabalham e quando. Por exemplo, agora que estou trabalhando em casa, faço uma pausa regular nas redes sociais todos os dias por volta das 10 da manhã enquanto tomo meu café da manhã, já que não tenho colegas para conversar.

Em 2022, você desejará realizar seus próprios testes para determinar quais horários são mais populares com seu público – e em quais canais.

4. A pandemia impactou os tipos de conteúdo mais populares.

Durante o estresse e a incerteza da quarentena e o início da pandemia, muitos recorreram às redes sociais para fugir do mundo real. É por isso que tipos de conteúdo divertidos e leves venceram.

Na verdade, em 2020, cerca de metade (42%) dos Gen Zers disseram que queriam conteúdo descrito como divertido – o que superou o interesse dos Gen Zs em conteúdo romântico (29%) e conteúdo emocionante (27%).

Com o tédio como resultado da quarentena, os consumidores de mídia social queriam conteúdo brilhante, divertido e alegre para animá-los.

Mesmo agora, dois anos depois, 34% dos entrevistados da HubSpot Blog Survey disseram que ainda buscam conteúdo mais positivo e edificante do que antes da pandemia.

Junto com conteúdo mais colorido e alegre, também vimos um aumento no conteúdo autêntico gerado pelo usuário em 2020. Entre março e abril, durante o período de pico de bloqueio, um estudo da Lightricks descobriu que os americanos gastaram mais de 90% mais tempo usando aplicativos para criar e editar imagens, vídeos e conteúdo visual.

Green diz: “A pandemia nivelou o campo de jogo para as mídias sociais porque todos estavam presos em casa aproveitando ao máximo o que tinham à sua frente: tempo livre, hobbies, interesses e sua personalidade. O conteúdo tornou-se mais acessível e mais humano. Todos os dias, os usuários criavam postagens que falavam de experiências reais, em vez de uma imagem com curadoria. ”

Neal Schaffer, consultor de marketing de mídia digital e social, palestrante e autor, concorda que a pandemia mudou os tipos de conteúdo com melhor desempenho.

Ele diz: “Um grande impacto que o COVID teve nas mídias sociais foi manter o conteúdo real. Quando não podíamos sair para sessões de fotos, exigia que as celebridades transformassem suas casas em estúdios e influenciadores para postar mais de si mesmos”.

Schaffer diz: “Como seres humanos, procuramos pessoas que estivessem tendo experiências semelhantes às nossas … necessário para criar conteúdo.”

Schaffer acrescenta: “Combine isso com a popularidade do vídeo de formato curto e nasceu toda uma nova geração de criadores de conteúdo”.

Eu diria que estamos todos melhor em um mundo em que os usuários de mídia social postam imagens autênticas e não filtradas para retratar as realidades da vida. Essas postagens #real ajudam o público a se sentir menos sozinho e podem promover um senso de comunidade muito mais forte.

É por isso que é vital que sua equipe se concentre na criação de conteúdo de bastidores mais autêntico em 2022. Na verdade, muitos de vocês já planejam – a pesquisa de blogs da HubSpot descobriu que 79% do B2B e 54% do B2C planejam aumentar os investimentos em conteúdo autêntico/nos bastidores em 2022.

5. A quarentena acelerou a popularidade do marketing de influenciadores.

O marketing de influenciadores cresceu exponencialmente como resultado da pandemia.

O setor de marketing de influenciadores passou de US$ 1,7 bilhão em 2016 para US$ 9,7 bilhões em 2020 – um aumento impressionante de 470% – e deve saltar para US$ 13,8 bilhões em 2021.

Conversei com Jesse Leimgruber, CEO da agência de marketing de influenciadores NeoReach, para conhecer sua perspectiva sobre como a pandemia impactou o setor de marketing de influenciadores.

Leimgruber me disse: “A pandemia impulsionou a economia criadora para os holofotes. Milhões de novos criadores entraram em cena, e muitos encontraram novas maneiras de ganhar e apoiar seu ofício. Essa atenção extra nas mídias sociais permitiu que os influenciadores ganhassem dinheiro e transformassem um hobby em uma profissão.”

Ele acrescenta: “Postagens patrocinadas, parcerias, vendas de produtos e doações de fãs proliferaram nos últimos dois anos. Os dólares de risco na economia dos criadores estão em alta, e o interesse público no espaço está apenas começando. Em 10 anos, olharemos para trás e veremos a década de 2020 como a década em que a economia criadora mudou a maneira como as pessoas trabalham, vivem e interagem.”

No início da quarentena, vimos as marcas se afastarem do marketing de influenciadores à medida que a economia se tornava mais incerta e volátil. Isso faz sentido: como uma forma relativamente nova de marketing, o marketing de influenciadores pode parecer um investimento mais arriscado para as equipes que lutam para se manter à tona.

No entanto, à medida que o mundo se ajustava aos bloqueios e ao trabalho remoto, o marketing de influenciadores começou a aumentar novamente em popularidade. As campanhas de influenciadores aumentaram 37% entre o segundo e o terceiro trimestre de 2020 e aumentaram mais 34% entre o terceiro e o quarto trimestre.

E a popularidade do marketing de influenciadores não está diminuindo. Em 2021, o conteúdo patrocinado aumentou quase 27%.

Lala Fevrier, da Wayfair, concorda que a economia do criador disparou – e, ela acrescenta, essa economia do criador é composta em grande parte por influenciadores da geração Z.

Fevrier diz: “O maior grupo a aproveitar a acessibilidade das mídias sociais são os influenciadores da Geração Z. Por causa de seus esforços, as marcas estão começando a perceber que não precisam gastar milhões de dólares produzindo conteúdo e anúncios que às vezes parecem falsos. Existe uma rede de indivíduos contando histórias incríveis sobre suas marcas ou produtos favoritos apenas porque os amam.”

Se você estiver interessado em começar com o marketing de influenciadores, considere o poder dos microinfluenciadores de se envolver diretamente com seu público-alvo e ver mais ROI do que com uma celebridade maior. O Blog Research da HubSpot pesquisou profissionais de marketing que já trabalham com influenciadores e descobriu que 67% deles trabalham com microinfluenciadores (10 mil a 100 mil seguidores/assinantes), seguidos por 58% que trabalham com macroinfluenciadores (100 mil a 1 milhão de seguidores/assinantes).

6. A pandemia aumentou a necessidade de comunidade – e, como resultado, novas plataformas estão surgindo.

Ficar preso em casa tornou difícil – se não impossível – sentir um senso de comunidade.

Antes da pandemia, muitas pessoas recorreram ao escritório, aulas de ginástica, parques ou outros espaços públicos para se sentirem conectadas a um grupo maior.

Da noite para o dia, essas não eram mais uma opção.

Felizmente, quando usadas corretamente, as mídias sociais podem preencher as lacunas e ajudar a atender à necessidade humana fundamental de conexão.

Como Mari Smith me disse: “Você absolutamente não pode vencer o poder de construir uma comunidade ferozmente leal, onde os membros se unem uns aos outros – e com você”.

Smith acrescenta: “Certamente, [a comunidade] pode ser cultivada ao longo do tempo por meio de um grupo do Facebook vinculado à sua página do Facebook. No entanto, as plataformas da comunidade estão em ascensão à medida que usuários e líderes procuram diferentes plataformas para construir e se juntar a tribos.”

Smith diz: “Pesquisei meu público no Facebook em outubro do ano passado sobre esse tópico. Tanto a Mighty Networks quanto a Circle estão crescendo em popularidade como uma alternativa aos Grupos do Facebook. Prevejo que veremos um ligeiro aumento este ano nos líderes comunitários que optarão por migrar do Facebook para uma dessas outras plataformas para atender aos membros de sua tribo que perderam a confiança no Facebook.”

Os Grupos do Facebook ainda são uma opção viável para criar um senso de comunidade mais forte e construir relacionamentos com seus clientes potenciais e clientes, mas em 2022, você verá as marcas experimentarem outras plataformas de construção de comunidade.

Em 2021, as mídias sociais se tornaram o canal número 1 usado em marketing. É vital que você aprenda a dinamizar essas tendências para continuar a ver crescimento e sucesso em todas as plataformas.

As boas notícias? Os usuários de mídia social anseiam por autenticidade agora mais do que nunca. Portanto, quanto mais sua marca puder se apoiar em sua própria singularidade, melhor.