Aumente sua taxa de conversão de formulários da Web com 7 dicas práticas

Os formulários, em geral, são o fator chave na coleta de informações dos usuários e na geração de potenciais leads. No entanto, nem sempre os formulários convertem da maneira que você deseja.

Às vezes, você pode se perguntar: “Por que seus visitantes não preenchem seus formulários?” Embora você não seja capaz de ler a mente deles para descobrir as respostas, ainda existem algumas maneiras viáveis ​​de ajudá-lo a melhorar a situação.

Neste artigo, mostraremos como aumentar sua conversão de formulários da web. Seguindo nossas 7 dicas simples abaixo, você pode levar sua taxa de conversão de formulários para o próximo nível.

• Otimize seus formulários
• Coloque o formulário acima da dobra
• Preste atenção aos títulos dos formulários e frases de CTA
• Incluir Política de Privacidade
• Use um e-mail de confirmação e uma página de destino
• Configurar o acompanhamento de conversões
• Teste A/B

Otimize seus formulários

Os formulários servem como a espinha dorsal da conversão de clientes. Um formulário bem projetado proporcionará aos usuários uma experiência positiva e contribuirá para a conversão. Portanto, a primeira e mais importante coisa é tornar seus formulários excelentes, perceptíveis e idênticos à sua marca e propósitos.

Um formulário ideal deve ter um layout simples e vertical e fornecer espaço suficiente para preenchimento. Cada campo do formulário deve ser claramente rotulado para informar os usuários sobre as informações específicas necessárias. Em termos de cores, vincule seu formulário com a combinação de cores certa e não estrague com mais de 3 cores.

Em seguida, você deve minimizar o número de seus campos de formulário. O ser humano é preguiçoso por natureza. Solicitar aos usuários que preencham campos de formulário longo pode resultar no abandono do formulário.

Marketo é um exemplo típico. A taxa de conversão de formulários do Marketo aumentou até 120% depois que eles removeram 7 campos de seus 11 formulários. Reduza seu formulário e inclua o recurso de preenchimento automático para acelerar o processo de preenchimento do formulário. Para fazer isso, concentre-se em pedir apenas as informações mais essenciais. Caso você precise criar um formulário longo, pense em dividi-lo em um formulário de várias páginas com uma barra de progresso.

Além disso, os usuários acessam seus sites por meio de vários dispositivos. Otimizar seus formulários para dispositivos móveis é uma ótima ideia para incentivar o envolvimento do usuário com seus sites. O Google apontou que 67% dos usuários de dispositivos móveis são mais propensos a comprar o produto ou serviço de um site em um site compatível com dispositivos móveis. Portanto, para aumentar a probabilidade de conversão de formulários, você deve converter seus formulários em formulários compatíveis com dispositivos móveis.

Recomendamos que você use o Google Analytics para descobrir quais dispositivos móveis mais comuns são usados ​​para verificar seu site para que você possa ajustar seus formulários de acordo.

Coloque os formulários acima da dobra

A ideia de “dobrar” originou-se da indústria jornalística. Imagens atraentes e histórias intrigantes foram colocadas acima da dobra para chamar a atenção do leitor. Quanto mais suculentas as histórias, maior a probabilidade de os jornais serem vendidos. Hoje em dia, esse princípio também funciona para formulários da web.

O posicionamento do formulário em seu site determina sua taxa de conversão de formulário. De acordo com estudos de rastreamento ocular do Nielsen Group, quase 80% dos usuários passam o tempo acima da dobra.

Os visitantes sempre querem ver as informações que procuram sem precisar rolar para baixo. O que aparece à vista deles influenciará sua experiência geral, portanto, certifique-se de que seus formulários sejam colocados acima da dobra com conteúdo direto.

Preste atenção aos títulos dos formulários e frases de CTA

O objetivo de usar títulos de formulário é informar aos usuários o que eles receberão após o envio do formulário. A realidade mostra que títulos e manchetes grandes e em negrito facilmente chamarão a atenção do usuário.

Junto com isso, as frases de CTA desempenham um papel fundamental para levar sua taxa de conversão de formulários para o próximo nível. Eles vão encorajar os usuários a seguir o que você quer que eles façam. Então, em vez de usar a palavra chata "Enviar", vamos fazer um brainstorming de outras palavras fortes e cativantes que correspondam ao assunto do seu formulário. Por exemplo, você pode usar “Baixar”, “Obter e-books gratuitos”, “Clique aqui” ou “Entre em uma aula agora” etc.

Além disso, você deve adicionar algum senso de urgência às suas frases de CTA, incentivando seus clientes em potencial a agir. Por exemplo, “Última chance”, “Agora”, “Apenas 1 hora restante” e assim por diante. Evite encher seu formulário com muitas palavras poderosas, o que pode trazer uma sensação de “surreal” aos usuários.

Além disso, um botão CTA forte deve vir com cores incríveis. Um estudo da Midas Media prova que laranja, azul, vermelho e verde são as quatro cores favoritas que oferecem um forte apelo à ação.

A forma do SnackNation atende a todos os critérios acima. O título em maiúscula, em negrito e direto ao ponto, é oferecer deliciosos petiscos. O texto enviado é alterado para “Experimente grátis” com o fundo laranja, o que o destaca.

Incluir Política de Privacidade

Na era da internet, os invasores sempre aproveitam as brechas da internet para roubar dados pessoais do usuário. Isso leva à cautela do usuário em revelar informações pessoais, especialmente seus dados bancários e de cartão de crédito. Adicionar uma nota de privacidade positiva ao seu formulário ajudará os usuários a se sentirem seguros e personalizados. Isso permite que você crie confiança com eles também.

No entanto, nem todas as notas de privacidade funcionam. A questão é que suas notas de privacidade devem ser usadas com sabedoria e criatividade. Porque em alguns casos, as questões de cópia superam as de segurança.

Esta típica nota de privacidade “100% privacidade—nunca enviaremos spam para você” pode não ser mais estranha para você. Contentverve.com incluiu esta linha em seus formulários e inesperadamente, fez com que a taxa de conversão caísse 18,7%.

Por que é que? A resposta está na palavra “spam”, que é um dos elementos “matadores de conversão”. Isso faz com que as pessoas fiquem ansiosas e hesitem em preencher formulários.

Mais tarde, a Contentverve alterou o texto da política de privacidade para “Garantimos 100% de privacidade. Suas informações não serão compartilhadas.” e sua taxa de conversão surpreendentemente ganha 19,47%.

Considere algumas de nossas sugestões: “Respeitamos sua privacidade” ou “Suas informações são 100% seguras” e você verá a diferença.

Use e-mails de confirmação e páginas de destino

Informar aos usuários que eles enviaram o formulário com sucesso também ajuda a aumentar a taxa de conversão do formulário. Assim que eles pressionarem o botão enviar, redirecione-os para uma página de destino ou dê-lhes uma nota de agradecimento com gratidão e apreço. Além disso, você deve incluir informações de contato em caso de urgência.

Além disso, se você fizer uma promessa de acompanhamento dentro de 24 horas, certifique-se de fazer isso acontecer.

Configurar o acompanhamento de conversões

Como você pode medir seu status de conversão sem rastreá-lo? Acompanhar sua taxa de conversão de formulários permite que você descubra possíveis problemas e identifique a solução para corrigi-los. Existem muitas ferramentas confiáveis ​​de acompanhamento de conversões para ajudá-lo, como o Google Analytics e o Hotjar.

O Google Analytics permite que você acompanhe muitos tipos de conversão, incluindo conversão de formulário. Os dados são coletados com base nas atividades do usuário. Se um visitante preencher um formulário e acessar uma página de agradecimento, o Google Analytics rastreará essa atividade, mostrará a origem do tráfego e a comparará com a meta de conversão.

O Hotjar, por outro lado, não fornece dados de conversão direta, mas permite analisar como os usuários interagem com seus formulários. Seu mapa de calor fornece dados detalhados sobre quais campos levam mais tempo para os usuários preencherem ou qual seção do formulário eles mais abandonam. Isso ajuda você a entender o comportamento do usuário e otimizar seus formulários para melhor.

Teste A/B

Qualquer parte do seu site pode causar atrito. Assim como seus formulários. O teste A/B é a maneira indolor e mais eficaz de minimizar o atrito do formulário.

Preste atenção especial a esses elementos ao realizar um teste A/B: posicionamento do formulário em uma página, layout do formulário, títulos, esquema de cores, botões de CTA e suas posições.

Peça a seus amigos, colegas ou parentes para preencher seus formulários e anotar seus comentários, depois conclua. Quanto mais pessoas fizerem o teste, melhor.

Conclusão

Este artigo revelou 7 dicas simples de otimização para aumentar sua taxa de conversão de formulários da web.

Otimizar seus formulários não é uma tarefa complexa se você se colocar no lugar dos usuários. Ao personalizar seu formulário, pense em sua posição na página, no layout, no design, se eles oferecem a melhor experiência do usuário.

Tenha em mente que mesmo a menor personalização pode afetar sua taxa de conversão de formulários. Certifique-se de testar seus formulários cuidadosamente antes de colocá-los em uso.

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