7 maneiras de tornar seu site mais envolvente

Se você deseja melhorar a experiência do usuário em seu site, você não está sozinho. Um site fácil de usar pode significar mais tráfego e visitantes mais felizes. No entanto, decidir como projetar seu site para a experiência mais suave possível pode ser complicado.

Felizmente, você não precisa aperfeiçoar seu site por tentativa e erro. Ao entender algumas técnicas universais, você pode atender melhor seus visitantes e levar sua presença na web para o próximo nível.

Neste artigo, mostraremos sete maneiras de melhorar a experiência do usuário em seu site. Ao longo do caminho, forneceremos alguns exemplos, bem como algumas dicas para ajudar você a começar. Vamos mergulhar direto!

Como melhorar a experiência do usuário: táticas acionáveis

Aqui estão as sete táticas que abordaremos – continue lendo para mais detalhes:

1. Deixe seu site mais visual
2. Otimize o design responsivo
3. Acompanhe as métricas de experiência do usuário (e melhore quando necessário)
4. Use um funil de marketing
5. Otimize o fluxo de projeto
6. Torne seu conteúdo “desnatado”
7. Não deixe os anúncios dominarem a experiência do usuário

Vamos passar por eles...

1. Considere uma abordagem visual

Não importa a qualidade do seu conteúdo, é possível ter muito de uma coisa boa. Os visitantes que precisam enfrentar uma parede de texto podem se sentir intimidados. Isso pode levá-los a pular o seu melhor trabalho.

Portanto, você pode querer considerar uma abordagem mais visual, baseada em imagens. Uma maneira de fazer isso é misturar sua formatação. Mesmo a galeria de fotos ou vídeo ocasional pode dividir o conteúdo longo em um formato mais gerenciável. Você pode considerar o Pinterest como um exemplo extremo desse método:

Ao se concentrar nos elementos visuais, o Pinterest facilita para os usuários entender o conteúdo rapidamente – mesmo quando há dezenas de opções. Isso pode melhorar a experiência do usuário, ajudando-o a consumir conteúdo de forma rápida e fácil.

Mesmo que você tenha que confiar em muito texto, tente inserir fotos e capturas de tela para torná-lo mais digerível. Com apenas algumas imagens, você pode dividir um post longo em seções mais fáceis de ler.

Se você tiver um post com muito texto que não se presta a fotos adicionais, você também pode criar um infográfico de acompanhamento. Este formato transmite todas as suas informações escritas de uma forma mais fácil de ler.

2. Certifique-se de que seu site seja responsivo em todos os dispositivos

Você provavelmente não precisa que digamos que existem muitos usuários móveis hoje em dia – 7,1 bilhões deles [1] , para ser exato. Esses visitantes representam uma grande parte do seu público, por isso é importante melhorar a experiência móvel do seu site.

Existem algumas maneiras de tornar seu site mais compatível com dispositivos móveis. Um passo importante é escolher um tema responsivo para dispositivos móveis desde o início. Praticamente todos os temas modernos são responsivos por padrão, mas recomendamos pesquisar e testar como seu tema funciona em diferentes dispositivos para garantir que a experiência do usuário seja ideal.

Você também pode querer criar seus menus com cuidado. A navegação desordenada pode tornar difícil para os usuários encontrarem o que estão procurando. Portanto, considere criar muitos submenus para reduzir as opções que seus usuários têm para classificar em dispositivos móveis:

Você também pode querer examinar quanto espaço em branco você incluiu. Como as telas de dispositivos móveis são menores, podem ser mais difíceis de usar com precisão. Se um usuário continuar clicando na guia errada devido ao espaçamento mínimo, isso cria uma experiência frustrante. O espaçamento generoso pode ajudar bastante a aliviar esse ponto de dor.

Finalmente, vamos falar sobre velocidade. Os tempos de carregamento são essenciais para uma navegação suave. No entanto, os tempos de carregamento de dispositivos móveis podem ser diferentes dos de dispositivos desktop. Usar uma ferramenta como os insights do PageSpeed ​​pode ajudar você a garantir alto desempenho em todos os dispositivos.

3. Acompanhe suas métricas de experiência do usuário

Cobrimos a importância de usar análises muitas vezes. No entanto, existem algumas métricas que são particularmente úteis se você deseja melhorar a experiência do usuário em geral.

Uma ferramenta popular para analisar o comportamento de seus visitantes é o Hotjar. Ele mostra onde seus usuários estão clicando e interagindo por meio de um mapa de calor. Isso pode fornecer informações valiosas em um formato fácil de ler:

Esses mapas de calor mostram os aspectos mais populares de qualquer página. Assim, você pode usá-lo para avaliar os sucessos e fracassos do seu site. Por exemplo, você pode perceber que uma área com conteúdo importante não está recebendo o nível adequado de atenção. Você pode querer revisitar o design dessa área, para que mais pessoas sejam atraídas para ela.

Por fim, você também pode dar uma olhada nas métricas de uso do seu site. Você pode rastreá-los facilmente por meio do Google Analytics e ferramentas semelhantes. Existem muitos números para ficar de olho, mas alguns dos mais importantes são:

• Taxa de rejeição: essa métrica informa quantos visitantes aparecem e saem sem visualizar uma segunda página. Uma alta taxa de rejeição nem sempre é ruim, mas é algo que você deve considerar, especialmente se o objetivo do seu conteúdo for manter os leitores em seu site.
• Tempo no site e visualizações de página por visita: quanto mais fácil e agradável for o uso do seu site, mais tempo os visitantes passarão lá em média (e mais páginas eles acessarão).
• Conversões: se o objetivo final do seu site for incentivar conversões (seja lá o que isso signifique para você), uma baixa taxa de sucesso pode indicar problemas de experiência do usuário.

Também é uma boa ideia prestar atenção às métricas de engajamento do usuário. As pessoas que gastam tempo deixando comentários ou reações provavelmente gostam de sua experiência. Se esses números forem baixos, convém investigar maneiras de aumentá-los.

4. Use um funil de marketing

Um funil de marketing é uma maneira inteligente de atender ao seu público. Esse modelo fornece informações mínimas que chamam a atenção dos visitantes mais novos. Então, à medida que eles se tornam mais familiarizados com sua marca, ela introduz conteúdo mais envolvente para aproximá-los da conversão.

Essa abordagem pode ajudá-lo a aumentar suas vendas e personalizar organicamente a experiência de cada visitante. Também pode ajudar os usuários a alcançar conteúdo mais relevante e, assim, aumentar o tempo gasto em seu site.

Uma maneira fácil de começar a construir um funil é criar uma estratégia de links internos consciente. Por exemplo, você pode querer evitar links para artigos avançados se seu conteúdo for destinado a iniciantes.

Além disso, você pode querer incluir links básicos em peças mais avançadas para familiarizar os leitores com os conceitos fundamentais. Por exemplo, a postagem de blog a seguir contém links para mais informações sobre “blockchain”:

Também recomendamos que você cuide para atender seus usuários fiéis de forma adequada. Os visitantes e clientes recorrentes provavelmente já estão interessados ​​em sua marca.

Portanto, você pode querer evitar bombardeá-los com oportunidades para se inscrever em uma lista de e-mails ou criar uma nova conta, pois isso pode se tornar cansativo. Se você dedicar um tempo para criar conteúdo para todas as partes do seu funil de marketing, é muito mais provável que você aumente a satisfação do usuário.

5. Lembre-se do fluxo de design de cada página

Quando um usuário visita seu site, ele pode não estar procurando por um elemento em particular. Eles podem simplesmente olhar para uma página e deixar seus olhos vagarem. É por isso que recomendamos considerar como você guiará a visão deles se quiser melhorar a experiência do usuário em todas as suas páginas.

Uma maneira simples de fazer isso é evitar uma tela desordenada. Sem espaço em branco, pode ser difícil saber para onde olhar em seguida. Incluir intencionalmente algumas áreas em branco pode ajudar os visitantes a se concentrarem no que você deseja orientá-los.

Outra maneira de aplicar essa estratégia é usar a 'abordagem do triângulo'. Isso envolve colocar uma única imagem dominante perto do topo da sua página. Então, à medida que os usuários rolam para baixo, você pode espalhar seu conteúdo. Isso pode ajudar os usuários a seguir seu conteúdo com mais naturalidade.

Você também pode considerar agrupar elementos semelhantes. Por exemplo, o YouTube coloca seu conteúdo de vídeo no centro, enquanto todos os elementos de navegação permanecem no lado esquerdo:

Se você quiser ir além dessas etapas, considere fazer um curso de web design. Mesmo que você aprenda apenas algumas dicas adicionais, elas podem ajudar a elevar seu site.

6. Certifique-se de que seu conteúdo seja 'desnatado'

A internet oferece às pessoas acesso rápido a quantidades ilimitadas de informações. No entanto, uma das consequências é que as pessoas esperam resultados rápidos. Eles podem não querer ter tempo para ler um artigo completo. Assim, o conteúdo 'skimmable' é a chave para satisfazer os visitantes.

Felizmente, você não precisa limitar seu conteúdo para fazer isso. Mesmo apenas algumas alterações de formatação podem fazer uma grande diferença. Por exemplo, marcadores e listas numeradas podem ajudá-lo a resumir rapidamente os principais elementos.

Outra abordagem é fornecer um resumo do artigo próximo à parte inferior ou superior da página. Isso é especialmente importante se o seu artigo estiver tentando responder a uma pergunta. Os usuários sempre podem ler o corpo do conteúdo para obter informações mais detalhadas.

Também recomendamos que você forneça links de cabeçalho perto do topo de sua página ou postagem. Dessa forma, os usuários podem acessar exatamente o que estão procurando imediatamente:

Por fim, recomendamos escrever títulos detalhados também. Títulos claros podem comunicar rapidamente os tópicos em uma página e informar aos leitores o que esperar. Os cabeçalhos também são uma oportunidade para incluir termos relevantes sem recorrer ao preenchimento de palavras-chave.

7. Tenha cuidado com seus anúncios

Vamos terminar falando sobre anúncios. Os anúncios são uma forma eficiente de rentabilizar o seu trabalho e aumentar os seus rendimentos. Você não precisa eliminá-los completamente, mas é altamente recomendável que você os use com cautela.

Uma maneira de melhorar a experiência do usuário é limitar o espaço do anúncio por página. Se os visitantes tiverem dificuldade em encontrar seu conteúdo entre todos os anúncios, eles podem ficar frustrados.

Reservar espaço em branco pode ser uma maneira fácil de diminuir as chances de isso acontecer. Além disso, como no exemplo abaixo, você pode limitar os anúncios a uma seção da tela:

Também recomendamos que você priorize parcerias alinhadas ao valor. Se seus anúncios estiverem mal posicionados, eles poderão levar os usuários a sites que eles não desejam visitar. Portanto, garantir que você trabalhe apenas com marcas de qualidade pode ajudar bastante a manter a confiança.

Você também pode querer evitar anúncios pop-up. Embora alguns sites ainda os usem muito, eles ganharam uma má reputação ao longo dos anos. Isso porque eles interrompem os visitantes enquanto navegam em seu site. Assim, pode ser melhor escolher outros locais de anúncios ou, pelo menos, usar pop-ups minimamente.

Se você estiver em dúvida, lembre-se de que os anúncios não são a única maneira de dar suporte ao seu site. Existem outros métodos para monetizar seu trabalho e manter uma experiência de usuário de alta qualidade.

Melhore a experiência do usuário do seu site em 2022

Neste artigo, abordamos sete maneiras de aprimorar as jornadas de seus visitantes:

1. Considere uma abordagem mais visual.
2. Garanta que seu site seja responsivo em todos os dispositivos.
3. Fique de olho nas métricas de experiência do usuário.
4. Aplique um funil de marketing ao seu conteúdo.
5. Lembre-se do fluxo de design de cada página enquanto você cria.
6. Certifique-se de que seu trabalho é skimmable.
7. Use anúncios com cautela.

Se você quiser alguma ajuda, você também pode considerar a contratação de um especialista em usabilidade do site para garantir que seu site seja fácil para os visitantes navegarem.

Você ainda tem alguma dúvida sobre como melhorar a experiência do usuário em seu site? Deixe-nos saber nos comentários!